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第22章 反馈效应

——在我们的学习和生活中,及时对自己所进行的活动结果进行评价,可以强化我们的活动动机,从而对思想起到促进的作用。

餐厅里豪华包房的几位客人点明要吃特色牛排,可擅长这道菜的主厨有事没来。经理就把这个任务交给了一个年轻的厨师,还特别关照说,客人中有一个是他们餐厅所属集团的高层领导,年龄比较大,对食物可能会很挑剔。

果然,用餐完毕之后,那位挑剔的老人要求见厨师。年轻的厨师心惊胆战地来到包房,果然看到老先生面前的牛排只吃了一半。他不安地问道:“先生,请问……哪里不合您的意?”

“哦,不是,一点问题也没有。”老先生略带歉疚地说,“牛排做得非常棒,但我今天只吃了一半,这并不是你厨艺的问题,而是因为我年龄大了,胃口不如以前了,可我今天比平常吃的还多呢!”

看着依然很紧张的厨师,老先生继续说:“我请你来,是因为我担心你待会儿知道我只吃了一半,心里会不安,我要亲自告诉你,你的牛排真的很棒。”年轻厨师这才如释重负。这里老人运用的就是即时反馈技巧。

“反馈”本来是物理学中的一个概念,是指把放大器输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用这一概念,以说明学习者对自己学习结果的了解,而这种对结果的了解又起到了强化作用,促进了学习者更加努力学习,从而提高学习效率。这一心理现象称作“反馈效应”。下面就是“反馈效应”的心理实验:

罗西与亨利把一个班的学生分为三组,每天学习后就测验。他们把第一组学习的结果每天都告诉学生,对第二组学生只是每周告诉他们一次,而对第三组,则一次也不告诉。如此进行了8周教学。然后改变做法,第一组与第三组对调,第二组不变,也同样进行了8周教学。结果除第二组稳步地前进,继续有常态的进度外,第一组与第三组的情况大为转变:即第一组的学习成绩逐步下降,而第三组的成绩则突然上升。这说明及时了解自己的学习成果对学习有非常重要的促进作用,并且即时反馈比远时反馈效果更大。事实上,在我们的学习活动中,存在着一种名为“反馈效应”的心理现象,它是指如果我们能够了解自己的学习结果,并及时地对自己的学习和活动结果进行评价,就能强化学习和活动动机,对学习起促进作用。因为衡量学习效果的标准,不单要看对知识的掌握,还要看学习能力的发展情况。忽视学习方法,肯定达不到好的效果,甚至就知识的掌握来讲,我们也不能有效地掌握知识。

农夫在地里种下了两粒种子,很快它们变成了两棵同样大小的树苗。第一棵树开始时就决心长成一棵参天大树,所以它拼命地从地下吸取养料,储备起来,滋润每一枝树干,盘算着怎样向上生长,完善自身。由于这个原因在最初的几年它并没有结果实,这让农夫很恼火。相反另一棵树,也拼命地从地下吸取养料,但是却打算早点开花结果,它做到了这一点。这使农夫很欣赏它,并经常灌溉它。

时光飞转,那棵久不开花的大树由于身体强壮,养分充足,终于结出了又大又甜的果实,而那棵过早开花的树却由于还未成熟时,便承担起了开花结果的任务,所以结出的果实苦涩难吃,并不讨人喜欢,相反却因此而累弯了腰。老农诧异地叹了口气,终于用斧头将它砍倒,用火烧了。

反馈要分时机,在学习中我们及时提供反馈,有利于对整个知识的掌握和了解。反馈可以使我们知道学习的结果是否正确,如果正确,我们就会得到一种肯定,这样就会产生成功感,从而激发我们学习的积极性和兴趣;如果不正确,也可以及时发现错误的东西,这样就能及时得到纠正,也就有效防止了错误定势的形成。

这个效应提醒我们,有效的反馈机制是活动目标达成的必要条件,对于自己的活动必须及时地反馈调节。及时反馈信息,随时调节活动过程,对存在的问题,不必马上实施惩罚性的方式,而要有针对性地讲解疑难,不使问题累积。这样反馈效应的作用才会在我们的学习生活中最大限度地得以发挥。

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