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第31章 杰亨利法则

——真诚、坦率和机智是有效的方式,有时候不仅可以化解窘境,还能充分表达自己的诚意。

丘吉尔有一个习惯,一天中无论什么时候,只要一停止工作,就爬进热气腾腾的浴缸中去洗澡。然后裸着身体在浴室里来回踱步,把这作为一种休息的方式。

第二次世界大战期间,丘吉尔来到华盛顿会见当时的美国总统富兰克林·罗斯福,要求美国共同抗击德国法西斯,并给予英国人以物资援助。丘吉尔受到热情接待,被安排住进白宫。

一天早晨,丘吉尔洗完澡,正在白宫的浴室里光着身子踱步,有人敲浴室的门。“进来吧,进来吧。”丘吉尔大声喊道。

门一开,出现在门口的是美国总统罗斯福。当他看到丘吉尔一丝不挂,便转身想退出去。

“进来吧,总统先生,”丘吉尔伸出双臂,大声呼唤,“大不列颠首相是没有什么东西需要对美国总统隐瞒的。”说完两人哈哈大笑起来。谈判在大笑中开始,也在大笑中结束。这次谈判获得了成功,英国得到美国的援助。可以想象得到,丘吉尔当时的那句话,对谈判起了很大作用。“坚信相互理解,能够提高知觉的精确性并促进沟通的效果。”这是以该法则的提出者杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字命名的“杰亨利法则”。“杰亨利法则”来源于这样的假设:当开放区的信息量增加时,人们之间会更好地相互理解。因此他们建议运用坦率真诚的沟通方式,通过揭示和反馈来增加开放区的信息量,即通过提高自我揭示的水平和倾听来自他人的反馈,两种方式扩大开放区的面积,并从中获益。这听起来似乎有些难以理解,然而长期以来坦率、真诚一直被人们视为比生命还重要的东西。也正是因为这样,真诚也回报给我们更多的东西。很久以前有一位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病。由于无人照顾,他决定搬到养老院去住。于是老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。可是老人却深陷在沙发里,满目忧郁,是的,要不是健康情形不行,他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。

一个衣着朴素的青年来到老人眼前,弯下腰,低声说:“先生,我也好想买这栋住宅,可我只有1万英镑。如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步,天天都快快乐乐的,相信我,我会用整颗心来照顾您!”老人颔首微笑,把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。青年的坦诚以及真挚的想法切合了老人的心愿,于是他们都得到了自己最想要的东西。对人真诚、不虚伪,这是一个人的重要品质。每个人都是有思想的动物,但是要打开感情的大门并不是轻而易举的事。对待他人,特别是对自己的父母和老师,这样的真诚往往就被打了折扣,这不但会让人觉得我们是不诚实的孩子,还会对我们日常的行为造成一定的影响。

只有以诚相待,开诚布公地面对自己的同学、朋友、父母和老师,才能赢得大家的信任和爱护。也只有这样,才能有效地解决自己与父母之间的隔阂、解决与同学之间的误会。但是真诚、坦率不等于可以不顾后果而信口开河,如果我们在大庭广众之下,直率地说出某人的缺陷,那将会令人反感,也会伤害人家的自尊心。所以,心智健全的学生总会在一定场合,表达有益于他人的情感,表述他人可以接受的意见,这样才能体现出自己真诚的心愿,才能赢得更多人的好感。

坦率、真诚也表现在待人有礼貌上,在我们的生活环境中,要注意礼貌词语的使用并注重日常的基本礼仪。同时也要孝敬父母,理解、尊重、关心父母,与自己和伙伴或同学真诚相待。说话算数,不说谎话,对别人交代的事情努力去做,自己做错了事情也应该主动承认,借了别人的东西要及时归还。自己能做的事情自己做,敢于承担责任,学习认真。

也许你觉得这些都是小事,可是只有我们做到了这些小事,优秀的思想品格和良好的心理素质才能日积月累地培养起来。我们才会成为“杰亨利法则”的受益者,心智才会在无形中得到提高。我们日后的学习和生活中才能因坦率、真诚而受益。

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