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第21章 男人高效做事心理学(2)

同学时代的友谊固然可贵,可惜天下没有不散的宴席。踏入社会后,面对朝夕相处的同事,又该如何与之相处呢?同事关系与同学关系大不相同,你面临的不是同龄人,各人的教育背景,性格特征,价值观念,处世哲学等不可能完全一致,即使我们一起告别学校,共同进入某单位工作,我们之间的关系由同学关系而变为同事关系,我们之间关系的状况却不同了。

要搞好同事关系,要切记如下要点,才能与同事相处得好。

1.要以诚待人,而且要讲信用。能赢得同事的信赖,建立在同事中的威信,那么一切都好办了。

2.欣赏同事的优点。欣赏别人的优点最容易博得别人的好感。希望引起别人的注意,希望别人知道自己的优点,是人的天性。因此,当你诚心赞誉别人时,对方就会以你为知己。

3.尊重同事的私生活。养成尊重别人私生活的习惯。中国人喜欢嘘寒问暖,关怀别人,因此,往往容易谈论别人的私事。要尽量避免这种情形发生,很多事情,局外人无法了解,更没有资格去说长道短。

4.坚持“公私分明”的办事原则。与同事相处,特别要注意公私分明,不能因为是亲朋好友而在公事上带上感情。夫妻或情侣如果在同一办公室,上班时间最好公事公办,不要经常粘在一起,以免别人说闲话。

5.不嫉妒同事。同事工作有成绩,千万不要嫉妒,要真心欣赏别人,向别人看齐,这也是一种具有积极意义的竞争。

人们为了维护自己的利益和地位,有时会在心理上筑一道藩篱。如果要取得每位同事的密切合作,就应该尽量向别人表示自己的善意,经常考虑别人的立场和利益,不要自认为高人一等。

6.不讽刺同事。不要冷语讥讽他人,不要斤斤计较,否则,大家会对你望而生畏,设法避开你,这样你将失去与同事合作的机会。

使人有安全感,是你与同事相处的关键。前面已经提及多次。不要计较他人的过错,不要使人感到你有报复的意图。与别人谈话不能要求次次占上风、讨便宜,这样你才能成为最忠诚可靠的朋友。

古人说:“上不失天时,下不失地利,中得人和,而百事不废。”可见,与同事关系要处好,这是办事的关键。

不嫌弃落泊的朋友,是朋友就要

重视其间的友情

在“文革”中,有一位领导被关进了牛棚,没有人敢接近他。他的心情很苦闷,一度丧失了生活信心,动了自杀的念头。这时他的一个部下,不怕受连累,主动来见他,给他送东西,并开导了他,甚至狠狠地批评他的轻生思想要不得,鼓励他,指出他前途是光明的。他终于坚持了下来。后来这位领导出山后,十分感谢他的这个部下,把他当成知己。这个部下得了重病,他把自己的全部积蓄拿出来给他看病,后来又把他接到自己家里养起来,可见莫逆之交感情之深。

从一定意义上说,对待落泊者的态度不仅是对一个人交际品质的考验,而且也是建立真正友谊的契机。落泊者的情况十分复杂,不能一概而论,而应该根据不同情况处之,但是有一些共性的原则是应该遵循的。

1.珍视友情,无论发生什么变故

当他人落泊时,不要嫌弃他们,要怀着真诚的同情心和他们交往。此时与他们交往,要有正确的态度,不应表示怜悯,而应尊重他们,要热情、真诚地继续当成朋友对待,使他们看到在最困难的时候有朋友在自己的身边,有助于他们克服悲观思想,振奋起来。有一个干部写匿名诬告信被罢官,这是思想意识的问题。这一打击对他十分沉重,很多朋友远离了他,家里很少有人来了。这时,他的一位朋友主动上门来,一见面,他的眼泪不由自主地流了下来,他说,我跌跟头后你是唯一一个来看我的人。他握住朋友的手,久久不放开。在朋友的帮助下,他决心彻底洗心革面,重新做人。

2.伸出帮助之手

对于落泊者最重要的是从思想感情上安慰他们,帮助他们从错误中摆脱出来,这是最大的帮助。对于在思想意识上的失足者,要善于开导他们,提高其思想认识。对于落泊者的困难还要给以具体的帮助。一般说来,落泊者会遇到很多生活上的困难,一时难以克服,应该尽可能给予帮助,使他们渡过难关。有一位落泊者,下台后很是狼狈,很多人不理会他。他的孩子上学都受其他孩子的欺负。为此事他很烦恼,想让孩子换个学校,又没有人要。正在这时,他的朋友主动出面帮助找关系,费了很多的周折,才把孩子转学的事办成。不用说这个落泊者是多么的感激。对于因歪门邪道、赌博滋事等搞得落泊的朋友,来往时要谨慎,特别是经济来往要控制,应多在思想上对其进行开导和帮助。

3.把握交往分寸

在与落泊者交往时,还要注意自己的态度和言行的分寸。比如,同他交谈不要用教训人的口气,应该抱平等、坦诚的态度,这样体现对对方的尊重,他在心理上是容易接受的。再如,不要轻易地触及他的“伤口”,过多地谈及他们已经无可挽回的错误会刺激他们的自尊。同时,落泊者对于自己问题的认识往往比较固执,不可能马上提高,所以,做思想工作应有足够的耐心,要允许他们有一个思考的过程,不要因他们一时想不通,就说人家不可救药,这样无助于他们改正错误,也不利于发展彼此的关系。

做客须知

有位患肝炎的小伙子,虽然不在传染期,也应注意回避,可他偏偏爱串门,有的人见到他来就像见到瘟神似的,很恐惧,要么对他冷冰冰,没有一点热情;要么干脆把他拒之门外。他吃了闭门羹,感到很难过,叹息道:“如今人情太淡薄……”其实,他的这种境遇完全是自找的,是缺少自知之明的结果。如果他稍微考虑一下自己对他人的影响和他人的心理状态,就不会自寻烦恼了。

在社交场合,如果自己被当成不速之客,那种尴尬滋味一定是不好受的。

我们首先要弄清自己为什么会成为不速之客,然后就可以有的放矢地选择时机和方式,避免自己成为不受欢迎的人。

1.当双方有芥帝时,不要贸然前往作客

人与人之间发生了误会或纠纷,如果矛盾较深,这时即使你有言和的诚意,主动上门作出友好姿态,也难免受到对方的冷遇,使你下不来台。因此,在存在芥蒂的情况下,最好事先通过第三者疏通一下,传递言和的信息,在取得对方的谅解时,再走访不迟,那时你将会成为受欢迎的座上客。

2.当预知做客不合适宜时,也不宜前往作客

当知道别人家里正好在办事,尤其是丧事,千万别贸然前去做客,避免尴尬。

再比如,对方有某种避讳,如果自己的出现可能触动其心病,那就要三思而后行;有时自身存在着不受欢迎的因素,比如,身染疾病,或有些前科等,就更应自重些,没有十分把握就不应随便去作客,免得讨人嫌。

3.当发现作客时机不当时,应主动退避

上门作客应善于察言观色,对自己的到来是否得当要及时做出准确判断。有时,彼此关系不错,但因时机不对也可能使对方感到不悦,比如,对方正在忙着处理紧急事务,或眼下正心烦,不愿见人,或身体不适,无心会客。在这种情况下,对方会表现出冷漠神情,使人感到窘迫。为此,在接触过程中,还要留心对方的暗示。有时对方有急事要做,又不好意思逐客,便会做一些暗示性动作,比如目光不专注、看表等,你应意识到对方有事要办,不宜久留。再有,如果正碰上人家有远道的客人,或正在商谈什么重要事,自己在场不方便时,就应及早走人。总之,上门作客要识时务,有眼力,不要等人家逐客时你才走人,那就被动、难堪了。

做客前,脑子里放一遍做客须知,千万别做不受欢迎的客人,那样,是会给以后办事设下障碍的。

利用亲情办事是办事成功的一条捷径

纽约某大银行的理查斯·华特奉上司指示,秘密进入某家公司进行信用调查。正巧华特认识另一家大企业公司的董事长,这位董事长很清楚该公司的行政情形,华特便亲自登门拜访。

当他进入董事长室,才坐定不久,女秘书便从门口探头对董事长说:

“很抱歉,今天我没有邮票拿给您。”

“我那12岁的儿子正在收集邮票,所以……”董事长不好意思地向华特解释。

接着华特便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其词一直不愿做正面回答。华特见此情景,只好知趣地匆匆离去,没得到一点儿收获。

不久,华特突然想起那位女秘书向董事长说的话,邮票和12岁的儿子。同时,也联想到他服务的银行国外科,每天都有许多来自世界各地的信件,有许多各国的邮票。

第二天下午,华特又去找那位董事长,告诉他是专程为他儿子送邮票来的,董事长热诚地欢迎了他。华特把邮票交给他,他面露微笑,双手接过邮票,就像得到稀世珍宝似的自言自语:

“我儿子一定高兴得不得了。啊!多有价值!”

董事长和华特谈了40分钟有关集邮的事情,又让华特看他儿子的照片。一会儿,没等华特开口,他就自动地说出了华特要知道的内幕消息,足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了华特,又召回部下询问,还打电话请教朋友。华特没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。

找上级办事儿不是很轻松的,根据上级领导脾气秉性和所办事情的复杂性,以及自己与上级领导的熟悉程度和感情深浅,有时是不便直接找上去办事儿的。在这种情况下,可能只有间接托人办才更合适。

1.托对方的爱人

社会是十分复杂的。你通过一段时间的工作可能未能与某上级建立较密切的关系,可是因为特殊的机缘,你却同他的爱人较熟悉。在这种情况下,为了把事情办成,你可以选择他的爱人作为突破口,或许因曲径通幽,反而别有洞天,办事儿效果可能更好。

2.托对方的长辈或晚辈

大多数上级都是上有父母下有子女的全福之人。对父母的尊重和对子女的疼爱是人之常情,上级当然也不例外。所以,有鉴于此,他们可能很重视父母和子女们说的事儿,有时即便是一件不甚好办的事儿,他们也不好推托和拒绝。所以,如果与某位上级关系较远或因某种原因见不到他,就不妨试着去找他的父母或子女,设法让他们从中串通帮忙,亲情的作用有时也是不可估量的。

3.托对方的朋友

人人都有朋友,而朋友又有疏密厚薄之别,上级的朋友当然也是如此。要想办成事,必须找与上级过从甚密、情深意笃的朋友出面,方能收到奇效。“朋友”二字含着情分、面子、名声等许多值得珍贵的东西,设法托到上级的朋友出面,上级肯定会重视的,也肯定会尽力的。

4.找对方的领导

你的上级既然行走在仕途上,吃衙门口的饭,自然会更加重视上下级关系了。如果一件事儿找到上级不予办理,可能有两种情况:一是对方对你无成见,无矛盾,只是因为有所顾忌或有所出格而不好办或不便办;二是对方对你有成见,或有矛盾,特意给你穿小鞋,虽然事情该办就是偏偏顶着不办——在这种情况下,找他的上级也许是一种行得通的途径。如果是前一种原因,事情可办可不办或有所出格不该办,那么,他的上级领导出面说说情,他多半会给面子的。若是后一种原因,让他的上级说说情恐怕未必能收到成效,有时难免让他的上级出面进行工作干预,以一种强硬的态度让他把事情给摆平。用这种方法,事情虽然办成了,却把上级过分得罪了。所以,在找对方的上级出面干预前,一定要“三思而后行”,切不可“因为虱子烧棉袄”,得不偿失。

如果在社会生活中遇到了上级领导难办的事儿时,根据具体情况有针对性地采用如上一些方法,就一定能变难为易,柳暗花明,最终使事情得到圆满的解决。

5.利用边缘人物,疏通对方关节

要想办成事儿或尽快办成事儿,最好针对关键人物下功夫,突破关键人物这道关卡,谋求关键人物的赞同和协助,问题往往很容易得到解决。

但是有的事儿,关键人物不好找,也可以找关键人物切近的边缘人物。

因此,要想在解决问题的过程中稳操胜券,除了着眼于主管、领导一类有正式组织身份的负责人外,还应该争取足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧,来说服当事人,成功的可能性大得多。

有时候,即使是上级主管和具体办事儿人员同意解决的问题,也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小,也就变成了解决问题所必须疏通的“关键人物”。

这时候你切不可因他无权无职,就以为可以随便应付,否则你的好事儿就可能坏在他的手中。因此,切不可掉以轻心地对待你身边老态龙钟的老太太,玩弹珠打水枪的“小皇帝”,或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山,不露水,但他们都有可能是你走向成功的垫脚石,一定要时刻保持高度的警惕,抓住每一个可能发挥作用的人物。

宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罢相,落到山穷水尽的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞台,而是多方活动,以图东山再起。

俗话说,托人办事儿,不能“一棵树上吊死”。盯死主要目标,全力以赴,固然很重要,但是对于目标周围的那些“边缘人物”,也要多多花费心思,有时甚至能起到意想不到的作用。他们就像一条条地道,可以顺利地把你送到成功的彼岸。

6.利用“枕边风”施加影响

幽默大师林语堂断言:中国一向就是女权社会,女人总是在暗地里对男人施加影响,左右着男人的心理情绪和处事态度,无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道,找人办事儿时,专门利用女人做些文章,结果事半功倍。

利用“枕边风”达到求人的目的,这种做法古已有之。翻遍二十五史,故事比比皆是。近代以来,此风愈演愈烈,愈做愈绝。想当年,东北老客张作霖便是采取这一办事儿方法,成功地为自己挖好了一条地道,结果官运亨通,扶摇直上。

7.利用儿女私情,让对方感动

向“小皇帝”、“小公主”献殷勤,可以达到办事儿的目的。人常说:要讨母亲的欢心,莫过于赞扬她的孩子。一些乖巧的人常常利用孩子在办事儿过程中充当沟通的媒介,一桩看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,反倒迎刃而解。

良好的交流可拉近人与人之间的关系,

这是办事成功的基础

某单位新分来两名大学生李义、孙秦。

在进入该单位之前,李义与孙秦分别来自不同城市的两所大学,素不相识,更谈不上什么交流了。

可是,进入该单位后,李义与孙秦很快就成了好朋友。

原因是,李义与孙秦在一次聊天中,彼此都发现对方有一种怀才不遇的感觉,彼此也都觉得现实生活与大学生的梦想,实在是相去甚远。

因此,他们经常一起聊天,一起聊过去的学校生活、现在的单位生活。彼此感到了一种理解和共鸣。

所以,他们的友谊深厚了。

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