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第10章 处事篇(1)

齐心和人缘是公司生存发展的双桨,只有双桨齐动,才能使公司这艘船快速前进。

34做生意第一要齐心,第二要人缘

胡雪岩说:“做生意第一要齐心,第二要人缘。”

齐心,是对内部员工的要求;人缘,则是对公司发展的外在环境而言,它要求经营者必须给自己的事业营造一个良好的外在环境,能够得到别人的支援与合作。没有内部人员的齐心,没有外部良好的关系,事业的发展就必然面临危机。可以说,齐心和人缘是公司生存发展的双桨,只有双桨齐动,才能使公司这艘船快速前进。在这方面,胡雪岩可称得上是企业家的楷模。

从内部看,胡雪岩以他知人善任及圆融处世技巧笼络了一大批上下齐心的员工和人才。比如,阜康钱庄的第一任“档手”刘庆生,他起先只是大源钱庄一个小伙计,被胡雪岩高薪聘来当阜康的档手后,很快就脱颖而出。比如,他认购“户部官票”一事,就做得十分出色,为阜康赢得巨大的声誉和财源,使胡雪岩十分赞赏。想到刘庆生已完全可以独当一面,自己不必再过问,胡雪岩便开始他的丝茶、军火等生意。

再比如,古应春,这位胡雪岩可以生死相托的朋友,他一口流利的洋文,在洋行当买办,对洋人的生活习惯了然于心,对国人的派系需求也心中有数,混迹于十里洋场如鱼得水。没有古应春的忠心耿耿、全力支援,胡雪岩在上海的生意不会发展得那么顺利而迅速。

从外部来看,胡雪岩生意上的成功也得自于同行的真心合作,得自于官场靠山的支援,得自于江湖朋友的帮助。比如,在钱庄生意上,他就得到信和钱庄的大力帮助,他开办阜康的启动资金就来自信和钱庄的长期借款;在生丝生意上,他就得到丝商大户庞二的支援,没有庞二作后盾,他不可能一销洋庄就能垄断市场、控制价格;在官场上,王有龄、何桂清、左宗棠等靠山,为他经商提供了保证,更使胡雪岩如鱼得水、左右逢源;在江湖上,没有尤五等漕帮朋友的保驾护航,胡雪岩的生意不可能在浙江到上海,一路通行无阻。

在那样一个乱世,胡雪岩以其圆融的处世技巧,成功地解决一个企业生存发展的内忧外患,事业呈现出突飞猛进的发展,实在值得后人深思借鉴。

35同行不妒,什么事都能办成

做生意的人往往有“同行是对头”的说法,胡雪岩不同意这种观点,他认为:“同行不妒,什么事都能办成。”

在胡雪岩看来,“同行相妒”是一种眼光短浅的行为,因为这些人没有看到同行相互合作而表现出来的巨大能量。单凭一个人的知识和能力是非常有限的,仅靠自己独闯天下,难以取得成功,即使偶尔获得利益,也不会长久,最终还是会走向失败。

因此,胡雪岩致力于与同行建立“互助互惠”的关系。他在生意上的成功,很大程度上得益于他和同行之间的真诚合作。胡雪岩与庞云缯合作的故事便是很好的例子。

庞云缯和胡雪岩是好朋友。在胡雪岩涉足丝业之前,庞云缯就是湖州南浔丝业的霸主——有名的南浔丝业“四象”之一。他从15岁就进入丝行学做生意,精通丝业的各种利弊,很会经营,不到几年,就发了大财,买田宅、辟宗祠、置祀产、建义庄,成为望族。

钱庄学徒出生的胡雪岩对丝业是个外行,因此,他一开始进入丝业,就到湖丝产地寻求庞云缯合作。两人携手,共谋发展。一方资金充足,一方相当内行,很快地就把生意规模做大了,在丝业市场形成气候,垄断了江浙一带生丝的对外贸易。

胡雪岩在生丝生意上得到庞云缯的帮助;反过来,他也向庞云缯传授了经营药店的经验,没过多久,庞云缯就在南浔开了镇上最大的药店——庞滋德国药店,与杭州的胡庆余堂关系密切。

胡雪岩的商行生意都有极好的合作伙伴,而几乎每一个合作伙伴,都对胡雪岩有一个“懂门榄”、够意思的好评。

善于跟别人合作的经营者,总是能够打开别人难以打开的局面。

同行一起做生意,分歧和争论是免不了的。多为对方着想,求同存异、共同发展,是完全可能的。

36你做初一,我做十五

胡雪岩之所以为同行所称道,能够得到同行的真诚合作与支援,一个重要原因就是他并不是见钱就抓,而是将与同行的人情看得比眼前的利益更为重要。在激烈的商业竞争中,不抢同行的饭碗,用他自己的话来说,就是:“你做初一,我做十五。”

在胡雪岩开阜康钱庄之初,原来的东家信和钱庄对此十分担心,害怕胡雪岩的钱庄抢自己的生意。胡雪岩了解到这一情况后,为了打消老东家信和钱庄的顾虑,马上声明:阜康钱庄不会挤兑信和钱庄的生意,阜康钱庄开辟的是个新领域,凡是浙江海运局的钱款仍旧按原来的约定由信和钱庄经营。这样一来,信和钱庄吃了一颗定心丸,钱庄经理张胖子欣喜万分,认为自己不是多了一个对手,而是多了一个合作伙伴。于是,张胖子也马上表态,真心实意地对阜康钱庄表示支援,愿意与其合作。在胡雪岩以后的经营生涯中,信和钱庄也确实给了他很多帮助。

按常理,由于经营范围相同,同行之间必然要抢占市场、争夺利益,有了这种利益的纠葛,同行间的竞争就不可避免了。在现实生活中,同行间为了各自的利益相互猜疑,彼此倾轧、争斗,几乎成了家常便饭。

在这种纷争中,几乎形成了这样的规律:如果在竞争中一方获胜,另一方就必须俯首称臣;要不就是两败俱伤,让第三方得利;又或者是双方一时难分胜负,暂时维持现状,准备下一轮更惨烈的争斗。那么,在同行间的生意运作中,究竟有没有另外一条既不触动对方利益,又能保证自己利益的路子可走呢?

胡雪岩给我们的启示是:不仅有,而且非常宽广。

有一次,胡雪岩做军火生意。洋人提供的军火有洋枪和大炮。古应春开列的购买军火单中也有枪有炮,但是,胡雪岩看了购货单之后,却将大炮删去了。“买大炮更赚钱,你为什么要删去呢?”古应春不解地问。

胡雪岩解释说:“浙江已有一个炮局,由龚振麟、龚之棠父子主持,虽然他们造的土炮无法与洋人的大炮相比,但是,如果我们购买了洋炮,就必然会顶掉炮局的土炮,从而影响炮局的饭碗。这龚氏父子受黄抚台的重用,他们为了维护自己的利益,必然会在官府大肆诋毁洋枪洋炮,反对浙江购买。这样,我们就不但洋炮买不成,恐怕连洋枪也买不成了。”

听了胡雪岩的话,古应春赞叹说:“小爷叔,不仅宅心仁厚,而且做事精细,真是难得!”

从上面“弃炮买枪”事件中,我们不难看出,胡雪岩不抢同行的饭碗,不但给别人留下了生存的空间,而且也给自己开辟一条稳定的财路:胡雪岩弃枪买炮,表面上似乎缩小了自己的市场,实际上是他为开辟自己的另一市场作出的必要让步,为自己的成功寻找到一个良好的环境——在洋枪市场上,不但不会引起同行的反对和竞争,而且还会得到合作和支援,以赢得更大的利润。

37花花轿儿人抬人

胡雪岩经常挂在嘴边的一句话是:“花花轿儿人抬人。”这是一句杭州俗话,意思是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。人抬人、人帮人,才会顺利办成事,事业才会兴旺发达。在这方面,胡雪岩也做得十分出色,堪为典范。

胡雪岩开办阜康钱庄之初,想到的一个资本来源便是代理王有龄外放州县的府库公款。王有龄做了湖州知府,这笔资本也有了着落。但是,要真正使这一打算变成现实,还要过一关,那就是打通湖州钱谷师爷的路子。

旧时的衙门有所谓“师爷”,分钱谷师爷和刑名师爷。师爷名义上只是州县的幕僚,但是他们精通律例规制,所管的事务专业,一州一县的司法,财政的具体办理经常掌握在他们手中。另一方面,这些师爷自成一统,他们都业承于师父,向来独立办事,不受州县官干涉,表面平和的,还与州县本官敷衍一下,专断的可以对州县本官置之不理。有些甚至“玩弄本官于股掌之上”。因此,他们常常是连州县本官也不敢轻易得罪的角色。

所以,胡雪岩要代理湖州府库,不能不笼络王有龄聘请的钱谷师爷。而在笼络师爷的过程中,胡雪岩和王有龄就上演了一出“花花轿儿人抬人”的双簧戏。

王有龄升任湖州知府正是端午节期间,这给胡雪岩提供了一个机会。胡雪岩打听好已接受聘请的两位师爷在杭州的家眷所在,便派人给每家送去了200两银子作为节日慰问金,不过,胡雪岩是以王有龄的名义送的。当这两位师爷来感激王有龄的好意时,王有龄却说这原是胡雪岩的心意。这一来,师爷不仅见了胡雪岩的情分,而且知道王有龄的意思。好事做了一件,情分却落在两处。这一帮一衬虽然是言辞之间,却使用得极其巧妙。一下子收服了历来被人们称为头难剃、人难缠的两位师爷。

当胡雪岩找到湖州钱谷师爷杨用之,提出要以自己的阜康钱庄代理湖州知府和乌程县库时,杨用之不仅满口答应,甚至连承揽代理公库的手续都为胡雪岩预先准备好了。

“花花轿儿人抬人”是做人的一个诀窍,也是现代商战中重要的经营处事策略。在商场上,大家彼此互相捧场、相互帮衬、才能把市场搞活,共同发展。反之,如果互相拆台,则恐怕都垮台、都一事无成。

38得饶人处且饶人

“得饶人处且饶人。”这是胡雪岩经常告诫自己的一句话,也是他赢得人缘、创建良好经营环境的一个重要手段。

王有龄捐官成功回到杭州,找到恩人胡雪岩后,听说胡雪岩为了资助自己上京捐官,先斩后奏挪用公家的钱而名声扫地,还丢了饭碗,立刻想还那500两银子,为胡雪岩一正声名。他打听清楚借据的内容,算好大致利息后,就在海运局领了600两银子,准备去结算。他穿上官服,鸣锣开道,要和胡雪岩一同前去。按照王有龄的安排,他是要用自己的威风,让胡雪岩扬扬名,出一口恶气。

然而,当胡雪岩权衡利弊,站在信和钱庄的角度思量后,他认为自己不应该得理不饶人。那个开除自己的张胖子是信和钱庄的总管,如果此时自己和王有龄一起去,一定会使张胖子大丢面子,非常尴尬,而且这种事情一旦张扬出去,张胖子以后将难在同行和社会上立足。于是,胡雪岩决定不和王有龄同去,并且还特意嘱咐王有龄,到了那里别忘了吹捧信和几句,也千万别说自己已经见到了胡雪岩。

王有龄见胡雪岩有宽容之心,不记前嫌,非常感动,也改变了主意。他特意换了老百姓的衣服,只乘一顶小轿去信和。来到信和钱庄,王有龄的听差高升先去投帖。信和的总管张胖子一看名帖,知道是官场中人,王有龄三字也似乎听说过,略一细想,恍然记起,急出一身汗!没奈何,且接了进来再说。于是陪笑问道:“王大老爷光临小号,不知有何吩咐?”

王有龄假装不知地说:“官号有位姓胡的朋友,请出来一见。”

“喔,你说胡雪岩?他不在小号了。王大老爷有什么事,吩咐我也一样。”张胖子说。

“去年承宝号放给我的款子,我今天来料理一下。”王有龄直接说,随即转向高升:“把银子拿过来。”

“不忙,不忙!王大老爷尽管放着用。”张胖子说。

“不必客气,请把本利算一算,顺便把原单据取出来。”王有龄说。

张胖子刚才急出一身汗,就是因为取不来原单据,那张单据,当时认为它无用,不知弄到什么地方去了。情急之下,只好说了一半实话:“老实禀告王大老爷,这笔款子放出去,可说是万无一失,所以单据不单据,无关紧要,也不知放到哪里去了?改天寻着了再来领。至于利息,根本不在话下。”

话说得漂亮,王有龄想到胡雪岩的心意,决定做得比他更漂亮,便叫高升取来550两银子,堆在桌上,从容地说:“承情已多,岂好不算利息?当时听那姓胡的朋友说过,利息多则一分二,少则七厘,看银根松紧而定,现通扯一分,10个月时间,我送子金50两,这里一共550两,你请收了,随便写个本利还清的收据给我就行了。原来那张借据,找着了便烦你把它销毁了。宝号做生意真是能为客户打算,佩服之至。我看公款甚多,那位姓胡的朋友来了,你请他来谈一谈,我跟宝号做个长期往来。”

张胖子喜出望外,立即写了还清的收据,交予高升收执,利息推辞再三,王有龄非要给不可,最后只好不断道着谢收了下来。

在这件事中,胡雪岩以自己的宽容之心保全了张胖子的面子和饭碗,张胖子对胡雪岩一直心存感激。此后,胡雪岩创业的过程中,他以自己在信和钱庄的影响力,真心实意地帮助胡雪岩度过了许多难关。

俗话说:“饶人一条路,伤人一堵墙。”胡雪岩以其成功的经验再一次向我们证明:得饶人处且饶人,你就多了一条通向成功的路;如果你以牙还牙,缺少宽容之心,那么,在你通向成功的路上,就增加了一堵厚厚的高墙。

39朋友多好办事

俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友。”胡雪岩则说:“我在家也靠朋友。”这话大有深意。

古往今来成大事的人,往往是朋友四面环绕,处处都见友情赞助。真是朋友多、好办事。

胡雪岩的生意之所以如日中天,一个重要的原因便是他结交的朋友多。胡雪岩可说是走一路交一路朋友,什么人都和他有缘分。

雪中送炭,让他交上了患难兄弟王有龄;去上海买一回漕米,便交上了漕帮的魏老爷子,大哥尤五及七姑奶奶等一批江湖朋友;去了一趟湖州,又交上了郁四、陈世龙、水晶阿七等朋友;去上海销洋庄,和古应春一席谈,便又交上了这个可以生死相托的朋友;去一趟苏州,又是周一鸣、何桂清、潘叔雅、黄季垒、陆芝香等朋友入账;帮王有龄平民变,又结识了嵇鹤龄、裘丰言两位读书人朋友;再去湖州又收服了刘不才这样一位赌友;二去苏州,又交上了俞三婆婆、俞武成、杨凤毛、跷脚长根等一批江湖豪杰;做一回生丝洋庄,便交上了湖丝一霸庞二;上一趟京城,又交上了旗人权贵宝森;跟左宗棠见一面,便由敌视成为座上客;存一次款,又交上生死不忘的绿营军官罗尚德……

胡雪岩之所以能交这么多朋友,就是因为他以仁义为本、手腕灵活的一系列圆融的处世技巧。由于胡雪岩在生意场上结交了各式各样的朋友,所以办起事来得心应手也就不足为怪了。

官场上的朋友王有龄、左宗棠、何桂清是他生意上的靠山;江湖朋友如尤五的漕帮给他的生意之路保驾护航;洋场古应春为他销洋庄不辞辛劳,巧与洋人周旋;嵇鹤龄等一些文人朋友为他出谋划策;陈世龙、周一鸣等帮他应酬跑腿;绿营军官朋友罗尚德为他引来一大批将士的存款;潘叔雅、吴季垒、陆芝香等阔少朋友为他的钱庄送来一大批资本。

不仅出门靠朋友,在家也靠朋友。胡雪岩成为一代商界巨人,跟他真诚对待朋友,从而得到众多朋友的支援帮助是分不开的。

有一首歌中唱道“结识新朋友,不忘老朋友,朋友多了路好走……”,看看胡雪岩的成功商路,此言的确不虚。

40要掌握亲疏分寸

“亲疏之间,自己要掌握好分寸。”这是胡雪岩劝解王有龄说的一句话。

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