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第19章 扩展人脉:社交的艺术与技巧(7)

在泰森身上发生过这样一件事情:一个星期日的下午,泰森正忙着准备星期一的论文答辩,好朋友佳沙找上门来邀请他参加生日舞会。此时,泰森非常为难,一方面要准备论文答辩,这是关系到前途的大事;另一方面是好朋友的生日聚会,朋友绝对不能得罪。哪个对他更重要呢?当然是准备论文更重要,但碍于面子他答应了佳沙的邀请。

几个小时疯狂的舞会大家玩得都很尽兴,可是泰森却玩得提心吊胆。他心里一直在惦记着星期一的论文答辩,因为还有一些该准备的材料没有准备好。他心里忐忑不安,不断地看手表,盼望舞会早点结束,好回家准备讲稿。

遇到这样的事情不可否认的确很让人为难,但仔细推敲就可以发现这里面存在这样一种思维方式:按自己的意愿去做,担心自己的举止会令对方不高兴,但是如果违背自己意愿的话,自己心里又很别扭;与其让别人不高兴宁愿自己心里别扭。这就是典型的委曲求全的思维方式。

面对问题首先考虑的不是问题本身,而是想着如果不按别人的意愿去办会有什么后果。

心理学家发现爱面子的人走不出委曲求全的思维怪圈,主要原因是他们意识不到自己的基本权利。

这些基本权利有:

①毫不内疚地说“不”;

②表达自己的意见、情感和情绪;

③自己做决定及处理某事;

④不管有无涉及到其他人的问题而做出选择;

⑤拒绝知道或理解某事;

⑥犯错误;

⑦成功;

⑧改变自己的主意;

⑨保护自己的隐私;

⑩保持独立。

而走出委曲求全的思维怪圈的关键就在于熟悉自己的基本权利。熟悉自己的基本权利可以按下面几个步骤去做:

①保持心情平静。最常用的办法是给予自己心理暗示“保持冷静”,也可以用深呼吸的办法控制情绪。

②决定自己需要的是什么。这反映了你的权利。譬如明天要考试,那么自己的需要就是复习功课。

③判断自己的需要是否公平。这反映了对他人权利的尊重。例如晚上自己需要休息,这不妨碍别人的利益。

④清楚地表达自己的需要。当你知道自己的需要是什么,而且也知道这是公平的,那么就应该大胆而坚决地表达出来。

人的行为是受自己的思维方式支配的,如果你从改变自己的思维方式入手,那么行为的改变就会容易得多,为人处事也会简单得多。

3.警惕“社交恐怖症”

害羞是人之常情。碰到陌生的场合和陌生的人,害羞是掩饰自己内心慌张的有效办法。但过分害羞,久而久之就形成社交恐怖症。这其实是一种变态的社交心理,是成功社交的绊脚石。

害羞,是一个人成长过程中常见的一种正常焦虑现象,但如果这种焦虑持久而严重地干扰了正常功能,则成为一种心理病态——社交焦虑障碍,即社交恐怖症。

休斯大学毕业后被分配到政府机关工作。家人为他获得来之不易的工作而欣喜,同学为他当上公务员投来羡慕的眼神,但这却苦煞了休斯本人。原来休斯很怕别人注视自己,害怕与别人的眼睛对视,长期回避与人交往。在机关办公室,一个四方办公桌对面坐着另一个同事,一抬头很自然就与对方打照面,同办公室里好几个同事,整日抬头不见低头见。上班数月,休斯因无法适应和忍受痛苦而辞职。像休斯这种在平常的职业场合感到明显和持久的害怕,就属于社交焦虑障碍。

社交焦虑障碍,西方国家资料调查其终身患病率为10%~13%,可见该病发病率之高。但社交焦虑障碍往往容易被人忽视,甚至认为是害羞或性格问题,因为每个人均在社交或职业场合体验过不同程度的害怕与焦虑,社交焦虑障碍患者的家人、朋友,甚至医生都认为这只是一般性问题。

其实,社交焦虑障碍往往会导致严重的社交功能残疾等问题。因为社交焦虑障碍大多数起病于少年青春期(13~19岁),使其在社交、教育与职业的发展阶段受影响。

由于害怕和回避社交,学习机会与社会技能锻炼的机会就会减少,工作、学业能力与社交生活能力也会随之下降。据门诊临床咨询案例统计,社交恐怖症患者女性多于男性,未婚独身、教育程度低、社会阶层低及失业者居多。

社交焦虑障碍主要有以下表现:

①害怕被人注视与评论;

②认为别人能看出自己不自然的表情与窘态;

③预计别人对自己的评价是否定或蔑视的;

④对害怕的场合采取回避或痛苦忍受;

⑤在害怕的场合常伴有脸红、手抖、恶心或尿频等躯体症状。

社交焦虑障碍是一种慢性疾病,病程较长,自发缓解的可能性小,仅有少数受过高等教育、起病年龄大和不合并其心理障碍的社交恐怖症患者的缓解可能性大一些,但社交焦虑障碍本身却是能够治疗的心理疾患。

治疗它,首先,要通过药物以缓解对恐怖情境的害怕情绪和躯体症状;其次,须结合认知治疗纠正引起焦虑、紧张的错误认知以减轻期待性焦虑;再次,须进行行为脱敏和社会技能强化训练以减少回避行为,协助其建立正常的社会交往行为。该项治疗最好在心理治疗专业人员指导下进行。

4.剔除心灵上的妒忌毒瘤

妒忌是心灵上的毒瘤,侵蚀着健全的社会关系,破坏正常的人际交往,它播撒出的是伤害,收获的是失望。妒忌也是一把无柄的双刃剑,在刺伤他人的同时,也割破了自己的双手。

真正的领袖常常致力于寻找价值的真谛,他们常常会牺牲一己的虚荣心,因此,在他的周围常会发现能干的助手,以及有才能和乐于助人的朋友。

那些只求虚名的人,常常不愿意和比他们更能干的人在一起,他们不喜欢称赞人,只是瞧不起人,有时候虽和有名望的人在一起,但却以此沾沾自喜,并表示自满,此外,他所选择的心腹朋友也都是些巧言令色之徒。因此,凡真能帮助他而有坚强意志或真才实学的人都与这种人绝缘。

大发明家和制作家马克西姆曾说:“人们想从别人那儿获得的,不外乎两种意见:一是‘颂扬’,一是‘亲爱’。然而立身行世,要把颂扬抛开,让别人对你亲爱,因为一经颂扬,就有人嫉妒,嫉妒便造成仇恨了。”有一位书店经理,名叫毕克。他无意中发现一封信,在这封信里,店员对他极尽辱骂讽刺之能事,并且认为他是个差劲的经理,还希望副经理能马上接替他的职务。那位经理应付这封信的办法堪称一绝。

这位书店经理后来成了《毕克·老瑞欧周刊》的发行人。当时,这封信原是寄给副经理的,可是他们两人常常互相拆阅信件,恰巧副经理当时不在,毕克便把这封信拆阅了。

毕克读了这封信以后,就带着信跑到老板的办公室里。

毕克对老板说:“我虽然是一个没有才能的经理,但我居然能用到这样的一位副经理,连我雇佣的店员们都认为是胜过我了。”毕克一点也没有嫉妒,也没有损害自己的虚荣心,只是为自己用了那样能干的副经理而感到自豪。

后来,他的老板不但没有撤换他,反而更重用他了。

毕克真是一个心胸宽广的人,他对比自己能干的人非但毫不嫉妒,反而大加肯定。为别人感到高兴,这种人的精神着实可嘉。迈克尔·乔丹是驰名世界的篮球明星,他在篮球场上的高超技艺举世公认,而他待人处世方面的品格更为人称道。皮彭是公牛队最有声望超越乔丹的新秀,但乔丹没有把队友当作自己最危险的对手而嫉妒,反而处处加以赞扬、鼓励。

为了使芝加哥公牛队连续夺取冠军,乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”以证明“公牛队”不等于“乔丹队”,1人绝对胜不了5个人。一次,乔丹问皮彭:“咱俩3分球谁投得好?”“你!”皮彭说。“不,是你!”乔丹十分肯定。乔丹投3分球的成功率是28.6%,而皮彭是26.4%,但乔丹对别人解释说:“皮彭投3分球动作规范、自然,在这方面他很有天赋,以后还会更好,而我投3分球还有许多弱点!”乔丹还告诉皮彭,自己扣篮时多用右手,或习惯用右手帮一下;而皮彭双手都行,用左手更好一些、这一细节连皮彭自己都没有注意到。乔丹把比他小3岁的皮彭视为亲兄弟,“每回看他打得好,我就特别高兴;反之则很难受。”乔丹的话语中流露着他们之间的情谊。

正是乔丹这种心底无私的慷慨,树立起了全体队员的信心和凝聚力,取得了一场又一场胜利。1991年6月,美国职业篮球联赛的决战中,皮彭独得33分,超越乔丹33分,成为公牛队这个时期的17场比赛得分首次超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利,也是乔丹的胜利,更是公牛队的胜利。恶意的嫉妒像把利剑,给人造成重大伤害。《人民日报》曾刊出令人震惊的消息:北京化工学院一位姓王的副教授由于取得重大科研成果,受到周围一些人的嫉妒、冷遇、讽刺以至于被逼疯了!其实嫉妒心人人都有,它往往是一个人才能、意志缺乏的体现。伏尔泰说:“凡缺乏才能和意志的人,最易产生嫉妒。”因为自己技不如人,却只能用嫉妒的心理去排解心中的不平,一旦任嫉妒心理随其发展,就会疏远那些各方面比自己强的人,到头来不仅会孤立了自己,而且也阻止了自己的前进。

5.不要让人下不了台

每个人都难免会因为一时失误或个人能力所限而在公众场合处于尴尬的局面,这时,如果你再去嘲笑挖苦他几句,让他下不了台,他会怀恨在心,骂你一辈子的。

法国作家安东尼·圣伊苏培说过:“我没有权力说出或做出让人小看自己的事。重要的不是我们对他的看法。而是他对自己的看法,伤及别人的尊严是有罪的。”1922年,土耳其经过几世纪的敌对后,终于决定把希腊人逐出土耳其领土。

穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说。他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了,最后土耳其赢得了胜利。当希腊两位将领前往凯墨尔总部投降时,土耳其士兵对被他们击败的敌人大加辱骂。

但凯墨尔却丝毫没有显出胜利的骄气。

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