【点评】
秦王政命王翦、辛胜和李信率军取燕太子丹的人头，本意是想让他们趁机灭掉燕国。但是，在对燕作战中，王翦却私自与燕王议和，在取得燕太子丹的人头后，私自撤军。这显然让秦王政感到非常恼火，不过，话又说回来，灭国行动不仅是一次重要的军事行动，而且也是一次重要的外交活动。继灭掉韩赵以后，现在又灭燕国，势必会让处于中立状态中的齐国敏感起来，如果它转而放弃中立的立场，与残存的燕、代、魏、楚结盟，对秦王政来说，绝不是一件好事。所以，王翦在没有得到秦王政的明确指示前，是不敢彻底灭亡燕国的6而此前秦王政发兵前交待给王翦的任务是取燕太子丹的人头来见，以消心头之恨，如今王翦已经达成此项任务，秦王心里纵然有一百二十个不高兴，也不能追究王翦没有乘胜灭燕一事，因为“君无戏言”，君主也必须对臣下信守承诺，君臣之间也必须讲诚信。
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在很多人看来，王翦没有乘胜灭掉燕国，一定会让秦王政大动肝火。不过，秦王政虽然对此事耿耿于怀，但并未追究王翦贻误战机的责任，因为自己并未明确指示王翦灭燕，王翦提着燕太子丹的人头来见秦王，算是完成了此行的任务。所以，秦王政仍然对王翦等人进行了嘉奖。这就是君臣之间最起码的诚信规则，臣不能失信于君，君也不能失信于臣。
同样的道理，在现代商海博弈中，一个企业的经营决策者、管理者，也应该做到诚信经营、诚信管理。
在现代社会，诚信是经商的法则，是企业的立业之本。市场经济从本质上讲就是诚信经济。一个经营者如果不诚信经营、诚信管理，要想把自己的企业做大做强，实现可持续性发展，是不可能的。
伟大的经济学家亚当？斯密曾说：“商人本来最怕失去信用。他总是时刻小心翼翼地按照契约履行所承担的义务……”
诚信是企业的宝贵资源。诚信需要付出成本，也会给企业带来收益，诚信收益和诚信成本的差额就是诚信为企业创造的价值。成立企业的目的是通过对各种资源的运用，创造出更多的价值。
对于企业来说，诚信就像一面镜子，你对别人诚信，别人也对你诚信。诚信可以为企业赢得宽松的经营环境，获得更多订单，加速奖金周转，降低交易成本，从而提高企业的竞争力。
在市场经济条件下，一个缺乏诚信的企业是很难持续发展、长时间经营下去的，至于做大做强，更是难上加难。而且，即使企业本身很有实力，一旦失去了诚信，失去了消费者的信任，也会步履艰难，陷入困境。
1918年，广东人冼冠生在上海创办了“冠生园”食品店。“冠生园”食品店经过几代人的努力，逐渐发展成为一家颇有实力的品牌厂家。但是，随着企业的不断发展壮大，一些经营管理者在暴利的驱使下，逐渐远离了老一辈“冠生园”人的诚信经营准则。2001年9月3日，中央电视台“新闻30分”栏目对南京冠生园的月饼生产厂进行了曝光：卖不出去的月饼被拉回厂里，刮皮去焰、搅拌、炒制人库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线。就在当天，国家卫生部连夜发出紧急通知，要求各地严厉打击违法使用超过保质期的原料加工生产月饼，并加强对月饼市场的监督检查。有关部门在检査中发现，南京冠生园菌落超标准近30倍，而且在昆明市场发现了价值36万元的冠生园“黑心”月饼。
事态如此严重，南京冠生园并没有及时向社会道歉，也没有开诚布公地与消费者对话，而是心存侥幸，企图涉险过关。直到9月17日，南京冠生园才就“陈馅月饼”事件在新浪网“财经频道”发表了******。在这封******中，南京冠生园不但没有正视自己的过错，反而将矛头指向了记者及新闻媒体。此举引起了消费者的强烈反感，于是，南京冠生园的月饼重上柜台后无人问津，损失惨重。从此，南京“冠生园”的经营陷人了困境。2002年3月，南京冠生园以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由正式向南京市中级法院申请破产。
仔细分析南京“冠生园”倒闭的原因，我们不难发现，一个企业在市场经济大潮面前要是失去了诚信，也必然会失去消费者，失去市场，失去企业赖以存在的基础。南京冠生园的垮台最根本的原因就是失去了最起码的诚信，不重视产品质量，不尊重消费者的健康，欺骗了消费者的感情，结果既害了消费者，更害了自己，使自己不得不走向破产倒闭的境地。
诚信是现代企业参与市场竞争不可或缺的无形资本，是一个企业的精神财富和生命力所在。企业失去了诚信，必须会导致企业生命力的缺失。相反，如果企业始终以诚信为本，诚实经营，往往能贏得顾客的信赖，巩固和扩大企业消费者群体，使企业不断做大做强。这一点，在海尔集团的身上就体现得非常明显。
海尔集团在售后服务中，始终信守自己对消费者的承诺。
武汉某先生家的海尔空调坏了，海尔空调维修人员上门维修。在维修过程中，该先生无意说起家中的海尔电视也坏了。说者无心，听者有意。两天后，海尔电视维修人员就打来了电话。
一个家中同一品牌的两个产品都出现了问题，这本来不是一件光彩的事，但是海尔及时、认真、主动的服务态度感动了该先生，他不但认为海尔的质量可靠，而且海尔的服务更可靠。从此，他们家的所有电器都选择购买海尔的品牌，并极力向他人推荐海尔产品。这件小事传开后，一时成为美谈，人们普遍感受到了海尔的诚信态度。
诚信不但能维持企业的正常经营，而且还能通过示范作用树立企业的品牌效应，吸引更多的客户，赢得更多的业务。
GE公司的总裁杰克？韦尔奇认为，诚信对GE的成功有着重要作用，他在自传中写道：“我们没有警察，没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信，这是我们的第一道防线。”
对客户的诚信首先反映在产品上，GE的产品一直是公认的优质产品，GE自己也认为“推出的每一代新产品和服务水平都在提高”。韦尔奇强调质量能增加顾客的满意度，提高顾客价值，帮助顾客成功……追求质量的惟一原因是使你的客户更具有竞争力。
GE是世界上最具价值的公司，也是世界上最大的多元化服务性公司。GE的成就主要来自于他们的第一道防线——诚信。
总之，诚信既是一种美好的品质，又是企业的宝贵资源。在市场经济大潮中，企业是否诚实守信，不仅关系到企业能否贏得同行和消费者尊重的问题，而且关系到企业能否继续生存发展下去的问题。在企业的经营活动中，或许一次不诚信的行为可以给自己带来实实在在的眼前利益，但它失去的却是自己的衣食父母，这样的企业要想做大做强是非常困难的。每一个企业的经营决策者、管理者，都应该意识到这一点。
