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第28章 忠诚才有未来——忠诚是使命感之基石(2)

忠诚度决定事业的高度

员工与企业的关系相当于基石和大厦的关系,只有员工高度忠诚,企业这座大厦才能固若金汤;若员工缺乏忠诚,再坚固的大厦也会倒塌。所以企业拒绝缺乏忠诚的人。

企业提供的工作机会往往会崔青忠诚度高的人,而一个人要想在一家企业获得成功,首先必须是一个忠诚的人。

小丽在一家房地产公司做电脑打字员,学历不高的她起初并不被老板看好。她的打字室与老板的办公室之间隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。她每天都有打不完的材料,她知道工作认真刻苦是她惟一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司着想,打印纸都不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面都用。

一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下小丽一个了。人少了,她的工作量也陡然加重。除了打字,她还要做些接听电话、为老板整理文件等杂活儿。有一天,小丽走进老板的办公室。直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可许多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且,虽然您的2000万元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司并没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开始。”说完小丽拿出那个项目的策划文案。隔了几天,小丽被派去搞那个项目。两个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,小丽拿到了3800万元的支票,公司的业绩终于有了起色。

4年之后,小丽成为了公司的副总,帮着老板做成了好几个大项目。

又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,小丽则成了新公司的第一任总经理。

忠诚是职场人士必须具备的一项品质,它不仅是贏得领导信任的关键,也是获得事业成功必不可少的要素,同时,它也是我们做人的一项基本原则。

现代企业的竞争远远超越了技术、规模、产品质量的竞争,已经上升到人才的竞争层面。顾客的忠诚、员工的忠诚和品牌的影响力是拉动企业健康发展的三驾马车。多家资深机构调查研究出具的报告指出:整体人员的忠诚度决定着顾客的忠诚度和品牌的影响度。它像一只无形的手,在左右着企业的业绩和未来。

一份来自境外权威机构的报告指出,在华外资跨国公司中高级管理人才流动率高出全球平均水平25%,严重威胁到在华企业的利润底线。美国劳工部针对核心员工流失算了一笔经济账,替换一名普通员工的成本约占员工全年工资收入的三分之一。替换一名核心员工的成本要相当于其全年工资收入的1.5倍。另据新闻媒体报道,一家药品生产企业发现,该公司员工离职的成本相当于员工年收入的1.5倍至2.5倍!

一直以来,日本的企业深受武士道精神的影响,奉忠诚为使命和义务,其以忠诚为核心的企业文化备受推崇,西方国家纷纷拿来观摩和借鉴。

现在,忠诚不但是《财富》500强企业选人的第一标准,同样也是国内中小型企业挑选人才的准绳。

南京一公司招聘设计师时,对前来面试的应聘者提出的惟一问题是:说说三国关羽的故事和所受的启发。很多应聘者心里疑云重重:设计师的水平和关羽的故事之间有什么联系呢?

公司负责人称,此举是想让将来的员工对公司忠诚。他从小就喜欢读《三国演义》,尤其崇拜关羽,关羽自古以来都被当作忠诚的化身。关羽自己说过:“义不负心,忠不顾死。”所谓忠义,就是员工的忠诚度。正是因为这种纯粹的忠诚度,让以刘备为首的兄弟们组成了当时最有凝聚力的一支团队。

“员工的频繁跳槽对公司的影响太大了,公司不能因为员工跳槽问题而产生混乱,所以在选择员工时第一要求就是忠诚。”公司负责人坚定地说。

大量人才的流失让众多企业深受其害,所以现在的企业纷纷转变了核心人才的定位观念,不再仅仅是“唯才是举”,而是把选人的标准提升到了“德才兼备,以德为先”。

很多公司都非常重视培养员工的职业精神,他们在招聘人才的时候,第一看重的不再是能力。微软公司就认为同技能水平和经验因素相比,品德更为重要。

“品德”的核心即是忠诚。忠诚的员工能助推企业快速成长,能力有余而忠诚不足的员工则可能把企业送上断头台。

许多企业的用人标准主要有两个:能力和人品。没有能力,难以胜任具体岗位的工作需要。但是,人品欠缺的员工则可能会成为企业发展的潜在威胁,而且越是有能力的员工,他们在背叛企业时给企业带来的损失越大。

这种以忠诚为本的品德是做人的首要原则,是人生的风向标,它决定了一个人究竟能够走多远。

忠诚忠诚修炼比能力修炼更重要。

忠诚修炼比能力修炼更重要

索尼公司的用人标准中有这样一句话:“如果想进入公司,请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者常听到的一句话。索尼公司认为:一个不忠诚于公司的人,再有能力也不能录用,因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。

人力资源专家指出,如果结果是一个函数的话,能力就是决定幅度的参数,而忠诚则是决定方向的参数。一个人的能力越强,如若缺乏忠诚,其创造的结果就越背离企业的目标。这就如同一个人跑步,如果他的方向与终点相反,那么他的速度越快,最终的结果就是越背离终点。

曾经有某个政府机关混迹多年的人就明确地说过,提拔手下的时候首先考虑的就是对自己的忠诚,即便能力与实际位置有差距,一定范围内还是会揠苗助长地将其提升,手下有对自己忠心耿耿的人自己工作起来也比较放心。有这种想法的人在职场绝对不是个别的,人未必都喜欢唯自己马首是瞻的人,但是绝对毫无意外地都希望自己的手下跟自己站在同一条战线上,力往一块使。

王晶便是一个很好的例子,初见,她只是一个看上去活泼可爱的小姑娘,再相处时却觉得性格里面很有点欺上瞒下的水分,业务也是半路出家谈不上精通。对领导交代的事情绝对是第一时间办得妥妥当当的,对底下的员工却经常没个好脸色对待,听到她以不耐烦的话语对待同事或下级员工真的不是一两次,但就是这样在员工中不受好评的人,领导依然很看重,并已经有提拔的意思透露了过来。作为老江湖的领导,能不知道这些情况?即使不是全部知晓,也肯定晓知一二,然而领导依然看重她,原因就在于她的忠诚。因为忠诚,她会把领导交代的事情当成头等大事来对待;因为忠诚,领导能从她口中知道很多发生在员工中的言论和事情;因为忠诚,她没有跳槽的心思。这便是证明论题的一个很好的例子。

当然,这么说并非否定能力而一味地追逐忠诚,只是一个聪明的领导会在能力与忠诚之间选择一个恰当的平衡点。两个元素能达到双高,当然是—种皆大欢喜的好局面,如若不能,就会在两者之间有所偏重,在能力与忠诚的天平之间增减砝码,很多领导都会选择把砝码放在忠诚这一边上。

如果个体对组织不忠诚,他可能就不按照组织的命令去进行行为选择,将不利于组织目标的实现。如果员工之间互相猜忌、互相拆台,就有可能对企业造成伤害。如同军队打仗一样,只有上下一心,言出如一且行于一,才能保证在战争中取胜。如果各有各的打算,就会出现混乱的情况,也很容易被对手打败。

一个忠诚的人十分难得,一个既忠诚又有能力的人更是难得。忠诚的人无论能力大小,老板都会给予重用,这样的人不论走到哪里都有条条大路向他们敞开。相反,能力再强,如果缺乏忠诚,也往往会被人拒之门外。毕竟在人生事业中,需要用智慧来作出决策的大事很少,需要用行动来落实的小事甚多。少数人需要智慧加勤奋,而多数人却要靠忠诚和勤奋。

如果你忠诚地对待你的老板,他也会真诚地对待你;当你的职业精神增加一分,别人对你的尊敬也会增加一分。不管你的能力如何,只要你真正表现出对公司足够的忠诚,你就能赢得老板的信赖。老板会乐意在你身上投资,给你提供培训的机会,提高你的技能,因为他认为你是值得他信赖和培养的。

李建是一家软件公司的工程师,在业界小有名气。2003年李建离开了该公司,准备进入一家实力更加雄厚的公司继续从事软件开发工作。由于新公司与原公司业务相关,新公司经理要求他透露一些他主持的原公司开发项目的情况,但李建马上回绝了这个要求。理由很简单:

“尽管我离开了原来的公司,但我没有权利背叛它,现在和以后都是如此。”

第一次面试就这样不欢而散。出人意料的是,就在李建准备寻找另外的公司时,却收到了这家直接录用的通知,上面清楚地写着:

“你被录用了。因你的能力与才干,还有我们最需要的——维护公司利益。”

作为公司的一分子,你必须清楚地认识到,你的任何行为和语言,无不关系到公司的形象和发展。

中国自古就是一个强调忠诚的国家。中国有“孝”文化,“孝”就是指下一代对上一代的忠诚与服从。说到“孝”,就不得不提到另外一个重要的概念——“悌”。如果说“孝”是保证上下级之间的伦理秩序,那么“悌”所保证的就是同一层级之间的伦理秩序。

松下幸之助认为,一个员工的能力只要有六十分就可以了,更重要的是要看他对工作是否热情,对企业是否忠诚——一个缺少热情的人,即便能力再强,工作在他手上往往做不好;而一个不忠诚的人,能力越强对企业就越危险。因此在松下公司,只要资质尚可并且有热情、忠诚的员工,都能被委以合适的工作。

莎士比亚说:“忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。”恺撒大帝说:“我忠诚于我的臣民,因为我的臣民对我忠诚。”忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚,就别指望得到别人对你的忠诚。企业员工再做好能力修炼之前,首先得做好忠诚修炼,忠诚修炼比能力修炼更重要。

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