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第21章 如何送(1)

送礼之所以称为艺术,关键在一个“送”字,您的聪明才智在这个字上表现得淋漓尽致,您的蠢笨愚拙也在这个字上落得一览无余。

“送”是整个礼物馈赠过程中的最后一环,送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。所以,只有巧妙掌握送礼的技巧,才能把整个送礼过程划上一个漂亮的句号。

送礼前的规划

送份好礼是很麻烦的事情,实施之前必须有一个完备的计划。

对许多人来说,送礼实在是一件不折不扣的苦差事。面对自己不能过多追加的礼品开支,以及市面上琳琅满目的礼物,实在不知道买什么才好,但又很希望自己能给对方送对礼物。

最令人不愿意看到的情况是,今天就是母亲节了,自己依然是两手空空,而且,一天的工作都已排满,很显然已经没有足够时间出门挑选礼物了。于是只好利用午餐时间溜出去,找了个人满为患的礼品店,匆忙地买了张贺卡。

这种艰难而又尴尬的状况,经常在人们的生活里重演,人们觉得习以为常,从没想过去做些改变。其实,送礼是一项艰巨的工作,在行动之前是需要好好筹划的。只有当您制定了比较充分的计划时,才会按部就班、时间充裕地购买礼物,不至于养成这种拖延的毛病。

在送礼之前,怎样去安排自己的礼品计划呢?

首先,可购买一本记事簿或年历,专门用于记录送礼的相关事项。记住,这是一本永久保存的记事簿,而非用了就丢。

然后,把每年送出的礼物列成清单,这样就能回顾过去的记录,计划今年要送什么。在整理送礼名单时,应将今年不需送礼的人名地址删除。如果有新的送礼对象,或是送礼对象的地址、电话有变化,则应进行更新登记,详细地列出每个人的地址、姓名、婚姻状况、节日、生日、纪念日等。

一般地,可将送礼的对象分成几大类:家人、亲戚、好朋友、公司同事、上司等。还有一些能给您生活带来便利的人,如管家、保姆、按摩师、发型设计师、健身教练、小区保安等。

记住,去年送了某人礼物并不代表今年也要送,送礼绝不能变成一种毫无意义的习惯,要将送礼视为对某人过去一年辛劳的感谢或纪念。送礼也可以是鼓励去年不顺遂的人,等来年他运气转好,您就不用再送礼了。收到礼物不一定要回送,也许对方只是想致谢,此时只要写个感谢短函就行了。

做完这些,您就列好了在今年一些日子的送礼对象,也就是您的年度送礼计划。别忘了另外—个重要的步骤:大约在送礼日子之前的两个礼拜,就要提醒自己开始准备礼物了!

准备礼物意味着您要了解送礼对象的嗜好以及其他特点,以便对症下药,选购适合他们的礼品。

之前,凭着与他们的交往和熟悉程度,您可以列举出每个送礼对象的详细资料,如兴趣爱好、衣服尺码、生日花、诞生石等,将这些有用的数据和资料,按相应的对象进行分类,登录到您的专用笔记簿上。

如今,礼物重复的现象非常普遍。重复的礼物索然无味,会让人觉得您是在应付而缺乏诚意。即使对方喜欢这类礼品,也应在类似的范围内更换。常换常新,会给人以愉悦的感受。例如,上次赠给朋友一只风筝,他很喜欢。这次可以送他一支精致的线轴等,下次可以是有关风筝的书籍或图册。

在选择礼品时,怎样才能避免重复的礼物呢?一个凑效的办法是,最好将每次送出去的礼物记录下来,甚至可以记下当时送礼的情景,以及受礼者的表情,比如说:他收到领带时,很感动地拥了一下我;小外甥看到这个填充玩具,高兴得跳起来。您当然可以将它记录得更详细,这使您的礼物有了历史,有了血肉,有了情感,对您来说,它不再是一件生硬的物品,而变成了一种栩栩如生的纪念。而且,您可为自己下一次选择礼物作一个全面的参考。

朋友们送来的礼物通常附有小卡片,而这些卡片可以成为很重要的档案,对您下次送礼也有很大的帮助呢!

您取下小卡片后,可在背面写明收到的礼物和日期,一般来说,人们多是选自己喜爱的礼物送人,因此,下次您送礼时,就可以找出小卡片,看看这位朋友送的是什么,再找出相近的东西回礼,例如,朋友送您加菲猫布偶,下次回送她加菲猫对杯,她一定很高兴!

有时,您会忘记某个特别的送礼日子。随着交往圈子的扩大,您不断地增加新朋友。一天,您突然想起今天有个新朋友过生日,买礼物是来不及了,怎么办呢?这时候,库存的礼物就能派上用场。不论是同学会、退休欢送会或是小型生日聚会,它都能帮您忙。因为,在送礼之前,您便创建了自己的礼品库。

礼品库能为您应急而库存礼品,它们都是一些精美物品。只要您平常留意,这些物品很容易得到,逛街、旅游时,遇上就买,将其库存起来,以备日后之需。

当您闲暇乱逛时,碰到以下的精美物品可不能错过:

文具用品或卡片。文具用品最适合送给老师及女主人。

包装精美的巧克力糖。通常人们都很高兴收到这份礼物。所以趁此机会多屯积一些,放在冰箱冷藏可常保新鲜。

相框。储备一些不同样式及尺寸的相框,几乎每一个人都喜欢摆几张亲人或男女朋友的照片。

相簿。道理很浅显,每个人都能用得着。

皮夹。广受喜爱的物品,基本样式的皮夹永远不会过时,平时记得多买一些。

沐浴用品。礼盒式包装的沐浴用品,适合送给女士、男士及小孩。某些专卖店、美体小铺或超市皆有出售。

酒及其它含酒精成分的饮料。对于生日纪念日、升迁或是任何喜事的场合,一瓶好酒是一份理想的礼物。价廉物美的好酒,可多买些存放,即便放上一段时间,也不会变质。

给送礼一个好理由

做任何事都是需要理由的,送礼也不例外。动辄送礼,对方不但不心存感激,还会疑心您另有所图。

对于任何人来说,能收到礼物总是令人高兴的,但如果经常接受他人无故赠送的物品,则会产生心理上的负担,所谓“无功不受禄”就是这个道理。

解除受礼者的这种心理负担是很重要的。在接受礼品的同时,受礼者需要一个正当的理由,否则,这份他看起来不很适当的礼物,就有可能被拒收。

对于送礼者而言,送礼的时机宜自然,毫无理由的馈赠绝非多多益善。老祖先创造了“礼节”一词,恐怕也正是暗示“送礼要节制”,而不是没道理地送。如果要送礼物,您需要考虑所送礼物的理由是否适当,要考虑您同接受者的关系以及他的意愿。动辄送礼,对方不但不会感激,还会疑心您另有所图。

几乎每天都可以找到送礼的理由,因为,在交往圈和生活圈里,每天都会有值得庆贺的事情发生。也许是某个朋友的生日,也许是纪念日,也许他今天刚受到提拔,对于他们而言,都不是一个平凡的日子。

首先,送礼可以利用特殊的时机,这是不可多得的送礼的好理由。

利用生日。平时,您可以把同事和下属,以及亲朋好友的生日记在一个小本子上,并在家里的挂历上用红笔划个圈,并标上记号等到他们的生日到来这天,您就可以送上一份特别的礼物,甚至为他们筹办生日宴会,给他们一个大大的惊喜。

利用偶发事件。一些事情在不知不觉间偶然发生了:朋友的父母不幸病故,同学突然失恋,而同事则在昨天刚受到提拔。遇到这些事情,您不可能无动于衷,或安慰,或祝贺,礼物是少不了的。

利用卧病在床的机会。人一旦生病卧床不起,都会变得脆弱烦躁,名声、虚荣也都顾不上了,这时他最需要的是别人来探视他。您要很好地利用这个机会。

如果亲朋好友因病休假在家,您就应该在完成一天的工作后,带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作,要表现出关心、同情、诚恳的样子。

利用婚丧嫁娶。这些当然是送礼的好时机。亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时,要及时地送去礼金礼物,对于结婚会场、宴客应酬也要尽心帮忙。最好在这样的时刻替他们照相,日后可作为一份礼物送给他,这样会赢得他们的欢迎。听说有人去世了,您应主动慰问死者的家属,举行葬礼时还要去送行。如果实在抽不出时间,可以用电话致意。

抓住送礼的机会,找到送礼的理由,您的礼物便可带着您的意愿,轻而易举地被对方接受。

您还可以有以下这些送礼的理由:

感谢—个同事把您介绍给一个他或她认识的人,不管这对您有没有好处。

感谢他人提供您获得生意的资讯,或是帮您解脱某种危机。

感谢某人不计利益地在工作上帮助您。

赞赏他人刚获奖品、纪念奖或晋升高职。

鼓励您的下属,因为他刚取得某项不易获得的成绩(作品获大奖、成为公众关注人物、精通了在国际商业交易要使用的一门外语等)。

鼓励某个患重病或刚动过手术的人。

帮助某个人把工作做得更好。

……

以上都是送礼极好的借口和理由,但是这些机会要去发现。有时候,当您想让自己的礼物被对方爽快地接受,还得想点巧心思,还必须学会在日常生活的一些细枝末节上下功夫。

具体来说,让别人收下礼物有以下一些诀窍。

借花献佛。

如果您送的是土特产,可说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜。东西不多,又没花钱,不是单另儿给他买的,请他收下,一般来说,受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下您的礼物。

暗渡陈仓。

如果您送给对方的是酒一类的东西,不妨避谈“送”字,假说是别人送您两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹。

借马引路。

有时您想送礼给人,而对方却又与您八竿子搭不上关系,不好直接去送,您不妨选受礼者的生日或其他节日,邀上几位熟人一同去祝贺,在这种情况下,受礼者便不好拒绝了,当事后知道这个主意是您出的时,必将改变对您的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为上策。

移花接木。

您有事要托人去办,想送点礼物疏通一下,可是又怕人拒绝,驳了自己的面子。您的爱人与那人的对象很熟,您便起用夫人外交,让爱人带着礼物去拜访。结果一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来,有时直接出击,还不如曲线救国来得高妙。

醉翁之意。

您想给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心使他们轻易不肯接受济助。您若送的是物,不妨说:这东西在我家搁着也没什么用,您拿去先用,日后买了再还。如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得您不是在施舍,他会乐于接受,这样您送礼的目的也就达到了。

锦上添花。

一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报,苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。学生马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且非常喜爱。

学生送礼回报的目的终于达到了。有时,如不能雪中送炭,锦上添花也是良策。

欲擒故纵。

一位朋友据说给女友送礼物,从未遭到对方的拒绝。对此,他透露的秘诀是:首先故意向女友借一些东西,然后借还东西时送礼物给她,并且堂而皇之地说:“谢谢您的帮忙,这是我衷心的感谢。”无论何时何地,他都能成功地送礼给女友了。

向女性借东西,可选择她读完的书、手帕、笔记本等身边的小东西,只要不是太贵重,任何东西都可以。附在归还物上的礼物,价值必须合适,不要让她产生心理负担。如果您是诚心诚意,她应当会感觉得出来。这种方法很有意思,若要跟兵法比较,它和其中的“欲擒故纵术”有着异曲同工之妙。

送礼语言要得体

得体的语言不但能表达送礼者的心意,而且让受礼者受之心安。

送礼时要讲究语言的表达,平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达,才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似地悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。

在呈上礼物时,送礼者一般应站着,双手把礼品递送到主人手中,并说上一句得体的话。

送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合,如送生日礼物时,说一句“祝您生日快乐”,送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等,拜年送礼时可说一句“新年好”。

送礼时,有人喜欢强调自己礼品的微薄,如“区区薄礼,不成敬意,请笑纳”、“这是我们的一点小心意,请收下”。其实,此时可以说出自己在礼品上所花的心思,以表示自己的诚意,如“这是我特意为您挑选的”。

总之,得体的寒暄既可表达送礼者的心意,又能让受礼者受之心安。

西方人在送礼时,喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值,以表示自己对对方的重视。与西方不同的是,谦虚是中国人的传统美德,中国人在送礼时,也常常有自谦的习惯。

一般而言,送礼时运用谦和得体的语言,会营造一种祥和的气氛,无形中增加相互间的友谊。但过分的谦虚最好避免,如“薄礼”、“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等,这可能会引起对方的轻视。

当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说:“这可是很贵重的东西!”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义,而不是强调礼品的实际价值。否则,就落入了重礼轻义的地步,甚至会让对方觉得您是在炫耀,这样,好端端的情意礼品,反被您的一番话给糟蹋了,那岂不冤枉?

受礼者在接受礼品时通常应站着相接,表示尊重对方的礼品和送礼的诚意,并说一些客气或感谢的话,如“您太客气了”、“让您破费,真不好意思”,或是简单地说声“谢谢”。切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方,这样会让对方认为您对他不重视,不感兴趣。这是一种失礼的行为,是不尊重他人的表现。

现在,有不少人喜欢当着送礼者的面,表示自己对礼物的喜爱,以此来感谢送礼者。受礼者最不恰当的寒暄,是告诉对方并不需要对方所送的礼品,如“这东西我家里很多,您还去破费”等。

即使当您打开包装,发现是一条您不喜欢的橘色围巾时,也不可用语言表达您不喜欢,因为,太过直率会破坏人们对您的印象,而且,更会使送礼者感到尴尬和坐立不安。当某人送了您一个皮制的年历,而这样的物品您已经有四个了,您还是应该说:“好漂亮!”

如果您感到收到的礼物品质低劣,就不要在随后的答谢函上加以赞美。您只要简单地答谢送礼者说:“在这个节日里,谢谢您还记得我们。”

当您确实喜欢收下的礼物,您就应该让送礼者知道礼物在您心中所引起的热切之情,这会令他兴奋不已。

在送接礼物的过程中,寒暄、客套的人比较重视礼仪,然而寒暄时如果说话不得体,反倒更加失礼。

如有人收下礼物时,顺口问了一句:“这东西很贵吧?”对受礼者来说,这本是一句客套话,然而会使送礼者感到生气、难堪。

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