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第17章 巧妙周旋——善于同各种类型的领导相处(三)

当然,下属不需要通过改变自己去适应领导,但需要留意的是哪些方面有助于沟通,哪一些会阻碍与领导的合作,这样,才能使上下级之间的协作更为有效。如果说上下级之间的关系是一种相互依赖的话,很多时候,下属会更多地依赖领导,但那是工作形态的一种依赖。在沟通方面,下属一定要学会掌握主动,理解领导的工作方式,采取相应的行动,下属会赢得领导的信任,也会得到领导更多的理解。

有时,爱挑剔的领导与下属间的交往中会出现一种恶性循环:领导对下属挑剔,导致下属对领导产生意见,工作懈怠,而下属这些表现则令领导更不满,更挑剔……要想打破这种恶性循环,最好的方法就是主动和领导沟通,消除和领导之间的隔阂,当你了解了领导后,就不会将领导的意见都看作是挑毛病了。

同领导进行有效的沟通不仅是下属工作中的重要部分,而且对你的职业生涯也会产生重要影响。要随时让领导了解情况,尤其是在问题刚刚出现的时候。所有的领导都希望在事前对问题有个全面的了解,这样,在处理问题时他就会显得神气些。千万不要让领导感到难堪,遇到坏消息时,不要拖延,要及时向领导汇报。如果闲言闲语在汇报之前传到领导的耳朵里,那么,下属就丧失了对事件表达态度的机会,尤其是面对一位爱挑剔的领导时,下属就更要重视这种情况。领导在挑毛病时,如果对事情的起因、经过并不了解,下属最好尽快告诉他,不要让领导有一种受蒙蔽的感觉,否则,下属的辩解就不会有任何作用了。

加强与领导的沟通,最重要的还是要投其所好,不管什么人、什么性格,都会有自己的一些工作习惯,下属应该在平时的工作中,认真的观察领导的这些工作习惯,做好准备。

不同的领导对一件事的要求标准是不同的。比如,对于下班后依然在公司工作的情况,有的领导会认为下属以公司为家,为公司勤奋工作而对你好感大增;有一些领导会认为下属一定是在上班时间的工作没有及时完成,工作效率低下。对于不同的情况,下属只有在仔细观察领导的情况之后,才能做出正确的选择。面对那些爱挑剔的领导,只有彻底掌握他们的喜好,才能尽量减少被他挑出问题的机会,才能在这样的领导手下做一个幸福的下属。

争论是加深猜忌的途径。同领导讨论工作,讲述你的看法,有时会令领导十分不高兴。因为你的想法和见解有可能是领导根本没有想到的,但是,领导并不会因此而赞赏你的才华。领导最关心的问题是:你这么出色,会不会更看不起我这个当领导的;如果我听取了你的建议,你会不会因此而沾沾自喜。

有的领导在工作中所做出的种种考虑,的确是在为自己盘算,那么,下属的分析和争辩无疑就是在揭领导的短处。他虽然可以忽略你的建议,但是肯定会觉得你已经了解了他的想法,所以为了堵上你的嘴,领导也要牺牲一下自己的既得利益,因为领导太担心下属将来会利用这一点来要挟他。虽然领导表面上不会说什么,可心里对下属的猜忌一定会更深的。所以,如果下属有一位多疑的领导,那下属在工作中一定要十分小心谨慎,特别是当下属要对领导提出某种看法或建议时,决不能引发领导的疑心,让领导觉得下属是对他个人有意见,才故意在工作上找麻烦的。否则,领导就会在工作上找下属的麻烦了。

领导在对待许多问题上的态度都很有特点,比方说,猜忌的领导会批评下属们的错误,如果下属认为自己没错,往往会向领导做很多辩解,甚至会争论起来。但是如果争论一番后,下属发现是自己错了,会十分不好意思,但领导却表现得心情很好。这是因为领导觉得说服了下属,也觉得下属对自己并没有什么不利,心情就会得到放松。

如果情况相反,当下属费尽力气证明自己是正确的时候,领导不仅很不满意,还会用一些比较典型的话语挽回一些面子。例如说:“不管怎么说,你还是有些不足之处的!”或者“无论如何,你都应该办得更完美一些吧!”这时候相信领导的心情是比较糟糕的,下属的无心之举加深了领导对你的猜忌。但是如果下属能及时领悟,对领导的此番话点头称是,就还不算太晚。但如果执迷不悟,继续分辩,后果就会更加严重。所以,一定要记住,同好挑剔的上司争辩是非是非常危险的,辩论赢了就更危险了。

在挑剔的领导面前,适当地掩饰自己的想法也是避免领导猜疑的一个方法。伪装自己,让领导找不到猜疑你的理由,让他觉得你没有什么可以威胁他的,只有这样,你才能平安地在领导手下做事。

十三、巧妙应对女性领导

如果你是一位大男子主义者,而你的领导却偏偏是一位娇小的女性,让你接受女人当领导这个事实,恐怕得花上一段时间。

今天,女性领导绝不在少数。如果一个女领导的大部分员工都是男性的话,有些麻烦就会时常发生,要想和女领导相处得好,男性下属就必须要改变许多观点。

有些男人根本就不喜欢为女领导工作,当然也就谈不上如何相处,其原因主要有以下几点:

1.女性没有显示出信心来。人们乐意为那些知道在干什么的领导工作。

2.女性没有后台。人们乐意为那些能够得到上面支持的领导工作。一个女士能为她的部门争来资源、利益及后台老板吗?

3.女性不懂怎么玩这个游戏。人们不认为能把整个小组的工作或职责托付给女人来做。

4.女性表现得太强了。她们看上去好像喜欢运用过火的言辞、坚强过了头的行为来弥补她们的不足。以使自己看起来更像是男性群中的一员。

5.男性不懂得该如何待一个女领导。在社会公共场合里,许多男性和女经理在一起很别扭,不知如何是好。他们也许会表现得太过礼貌,因为他们认为对女性应客气些。

6.男性认为,为一个女性工作会使他们面上无光。从调查结果看,有一半以上的男性持这种观点,认为当他们的领导是女性时,会觉得自己很无能。

7.有些男性认为,女性得到提升只是因为她沾了女性的光——恰好有个位子要个女的来点缀一下,以示男女平等。他们才不相信她有什么本事呢。

就上述原因而言,重要的不是那些观点的正确与否,而是从这些观点中反映出来的众多男性下属的看法。

一般说来,男人的心胸是比较宽广的,在和女领导共事时,一定要心胸放开,不要斤斤计较,其实,这个原则同样适用于女下属。

下属在职场中如果能心胸宽广,不会为一点小事斤斤计较,对待工作能认真负责,有拼劲。让女领导看到这些优点你就成功了一半,当别人为了小利小惠争得不可开交时,你可以试着带头让一步,损失不大还能得到女领导和同事的赞许,非常划算。

当女领导心情不好,对下属的工作加以指责时,多体谅领导一下,不要为了逞一时的痛快,让领导觉得自己是一个不服管理的“钉子员工”,要用包容的态度来对待女领导。一个女人能在职场中占有一定的地位,肯定要付出比男性多几倍的努力,她得牺牲一些原本自己可以享受到的幸福来换取事业上的成功。仅凭这一点下属就应该收敛一下自己的骄傲和嫉妒,在心中记起领导也是一位需要尊重的女性,适时地给予领导一些帮助,让领导感受到你对她的尊重。

如果下属以往习惯了和男领导相处,那么在女领导面前就要多注意,言谈都不要太随便,要注意分寸。男女有别,在不少事情的处理上应格外留意,有很多只有同性间才能开的玩笑,千万不要用在异性身上,尤其是女领导身上,否则后果不堪设想。

尤其是在男性比例较高的工作环境中,男下属的警惕性会自然下降,等到面对一位女领导时,下属一定要尽快把自己调整过来,把自己的荤笑话和丰富的肢体动作都收起来,要进退得体,应答有礼,因为职业女性最痛恨的就是对她人格的侵犯。

同女领导共事即使想赞美她也要多加注意,女人心思细腻,那些口不对心的话还是少说为妙。虽然女人比男人更喜欢得到别人的夸赞,但对于虚情假意的谎言她们特别痛恨。如果你的夸赞技术不够好,就不要在女领导面前乱用这一招了,很有可能会弄巧成拙。

下属在女领导面前也不要嘴太甜,油嘴滑舌会显得轻浮,时间久了还会令女领导产生厌烦的情绪,甚至对下属的人品都产生怀疑。如此看来,实在不必故意去讨好女领导,不仅达不到预期的效果,甚至还会损害自己的个人形象,最后在领导和同事的面前都会失去尊严,那可有点得不偿失了。

一名男下属可能比女下属更容易得到女领导的赏识,但前提是你能好好利用身为男性的优势——异性相吸。只要能抓住这个关键,想令女领导对自己另眼相看,并不是一件十分困难的事,而其中最有效的方法就是把握时机,充分发挥“体贴”的妙用。

男下属和女领导共事,开始总会有点不太适应,尤其是已经习惯了在男领导手下工作的男士们,总觉得女领导太难以捉摸,十分情绪化,不好相处,于是就会自然而然地选择对女领导敬而远之。这种消极做法其实就是一种逃避,它很可能会让女领导觉得你对她个人有什么看法和意见,才对她如此冷淡,避之惟恐不及。

这种想法一旦深入女领导心里,要想改变可就困难了,如果你不幸碰上了一位小心眼的领导,你在单位中的日子肯定不会好过。

因此,千万不要在工作中对女领导处处躲闪,应该尝试和女领导多一些接触,加深双方的了解,这样至少可以减少误会的发生。应该去了解、去体谅女领导,要知道她们不仅是领导还是女人,只要用一点心,男下属也可以和女领导之间建立起一种良好的关系。

有许多男下属对女领导都怀着一种矛盾的心理,一方面承认女领导们确实有着某些过人的能力,一方面又无法克服心中那种不甘愿的情绪。所以,男下属对女领导的态度总是有点生硬,眼看着那些女下属们用各种方法博得女领导的欢心,自己却苦无表现的机会。其实机会就在身边,就看你能把握住多少了。

许多看似无关紧要的小事,如果能适度表现一下你的体贴和温柔,肯定能让女领导把对你的印象分提高不少。比如,如果发现女领导生病了,特别是当有打喷嚏、咳嗽之类明显症状的时候,你可以为领导倒一杯热水,或是买上一盒药,这些小事很可能会令女领导对你好感倍增。但一定要注意,千万不可太自作聪明,如果察觉到领导有点不舒服,但病症并不是很明显时,下属可以选择视而不见,不要表现得太细腻,这样会让女领导觉得你缺乏男子气概。

男下属和女领导一起外出时,男下属的体贴就有更多的表现机会。许多小小的细节问题可能你平时很少注意,但此时一定要记在心上。比如下车时为女士开门,帮女士提东西,甚至是给女士递上一张纸巾,这些小事可以让平时精明干练、缺少女人味的女领导享受到作为女性而理应享受的尊重与关怀。

不过“体贴”女领导有时也有风险,把握分寸至关重要,如果表现的太过火,很容易引起不必要的误会。女领导们有时是比较敏感的,如果她们将下属的举动想歪了,可能会给自己带来不少麻烦。所以,相处技巧必须要加以控制,表现得太殷勤、太频繁都会令女领导产生疑惑,弄不好领导还会认为你对她有什么企图呢。但也不能因此就放弃这种能跟女领导搞好关系,让领导对自己另眼相看的绝佳策略。

最好的建议就是:要将对女领导的体贴在实际工作中加以认真贯彻,一方面要控制程度和数量,另一方面要提高质量和档次,让女领导在你的温柔体贴中更信任自己、重用自己。

身为女下属,你又如何同女性领导相处呢?其实,发挥自己的同性优势,能更好的拉近与领导的距离。

女领导一般做事要求细致,追求完美,平时对下属的工作要求也会比男领导苛刻一些,这个时候就要学会善解人意,尤其是要学会善解女人意。有些事情领导还没有说出来,身为下属你要能猜出领导的意思。这是一门较高的学问,做到这一点并不难,这就要求下属在平时的时候能多收集、注意领导的性情、爱好、习惯、工作方法、思维方式等方面的资料,并对这些资料进行“消化”。在适当的时候,下属还可以和女领导一起探讨,没准领导还会觉得和你有共同语言呢。

“爱美之心人皆有之”,女领导能力再强,也是一个女人,也希望自己青春永驻,永远美丽。这样,在平时的空闲时间,女下属就可以多和别人聊聊彼此的美容心得,多参考这方面的资料,增长这方面的知识。如果某一天,当女领导无意中聊起了这方面内容的时候,你就可以和领导进行探讨,聊聊自己已经收集到的美容心得,这绝对是女性之间增进亲密感的秘诀,当然也适用于女下属和女领导了。但千万要注意,如果女领导没有主动提出这个话题,下属千万不要主动提出。否则,女领导会觉得下属的心不在工作上,不是一个可以倚重的下属,你以后的命运可能就要被“冷冻”起来,不再受到重用了。

在收集“情报”的时候有一点是要注意的,收集领导的性情、爱好、习惯、工作方法、思维方式等方面的资料,并不意味着下属就要知道女领导的所有事情,例如柴、米、油、盐等问题或是家庭、婚姻、孩子等问题。如果下属提出这么琐碎的事情和女领导一起讨论的话,领导会觉得下属太过于散漫,粗鲁庸俗,没有什么修养,下属同样不能受到重用,所以在收集资料的时候一定要注意把握一个度,这也是女性下属成功的一个小秘诀。

总之,和女性领导相处,男性下属要充分表现自己的绅士风度,要尽量控制自己的情绪,为人处事更要注意分寸,要学着去包容自己的女领导;女性下属要心胸开阔,多寻找彼此的共同点。如果下属能做到这一点,一定会受益匪浅。

十四、巧妙应对新任领导

如何与新领导相处,如何与新领导进行协调,是老员工们所面临的大问题。

面对新领导,下属并不知道他是一个什么样的人,也不知道新领导的行事作风。新领导大都需要在最短的时间内树立威信,所以下属就要给领导面子,本着相互适应的原则来开展工作,努力化解双方的不适感。不到万不得已的时候,没有必要选择一走了之。

因此,这个时候下属需要为自己重新规划一下,首先要做的,就是预测一下自己的职业命运,你可以从几种可能性中找到突破点,作为老下属,面临的最有可能的命运只有以下几种:

1.被调走,可能性:50%

俗话说“一朝天子一朝臣”,新领导上台后,肯定偏爱用那些自己熟悉、服从自己,对自己有帮助的人。这同老下属宁愿和老领导一起工作的道理一样。对于那些老领导留下来的人,尤其是“亲信”,新领导更是抱着怀疑和不信任的态度,总觉得这些人不会听从自己的命令,让他在公司里的威信大打折扣。

新领导如果有这种想法,就会在三到五个月之内,进行一次大换血,尽量将他以前的下属调来配合他工作。所以,如果老下属不能在短时间内得到新领导的赏识与信任,就要开始为自己的生计另谋出路了。有些好心的新领导会提前暗示你,所以一切来的不会太突然。

2.被贬,可能性:60%

原因很简单,就是“和新领导思路不同”。新领导刚到任的那段日子,总会花些时间来观察那些“留守”的下属们,如果发现下属的工作态度或行事作风与他的想法有出入,这位下属就很可能会被贬职。

一般来说,被贬的结果往往是到一个清闲,但没有实权的地方,让老下属的才能无处发挥,只能天天坐在办公室里,端着茶杯,看看报纸。如果下属的意志力足够“坚定”,那就混迹下去;如果下属是一个心高气傲的人,奉劝下属还是潇洒离去,不要白白浪费自己宝贵的时间。

3.被骂,可能性:70%

如果下属以前是一个能力颇强的人,领导布置的工作总是能迅速、圆满地完成,深得老领导的好评。在新领导手下,下属的工作成果会时常遭到否定,然后一切被客气的归零,从头再来。这种待遇上的反差,会极大伤害下属的自尊心,但是这种情况的出现也许有道理,新领导或许是通过这种方式对你进行测试,他也不想失去一个人才,但留下你的先决条件就是要确定你甘心为他所用。只要下属能顶住新领导故意向你施加的压力,甚至是对你的刁难,你就成功的打动了新领导。

4.被用,可能性:45%

新领导刚来,不可能带来大量他熟悉的下属,也不可能在短时间内换掉所有的老下属,而且重新招进的新下属本身也会是一个不安定因素,不能保证那些新下属就会服从他的命令、维护他的威信。而且新下属对于工作比较陌生,不能立刻进入状态,需要花费大量的培训时间,有些得不偿失。

为了求稳,新领导通常会留下那些工作能力强,又相对比较听话的老下属,但是即使被留了下来,也不要有高枕无忧的想法,觉得自己已经进了“保险箱”。要知道,在没有摸透新领导为人的情况下,低调一点做人要保险许多。因为新领导目前对下属来说就像一枚“不定时炸弹”,领导的想法随时都会改变,对老下属的用与不用,只在他的一念之间罢了。

5.被升,可能性:30%

如果老下属运气好,碰上一位人品好、心胸宽的新领导;如果领导是一个“伯乐”,能够慧眼识英才,那么就恭喜你了,看来出头之日不远了。如果再努力奋斗,下属一定能成为领导面前的红人,甚至是同事的羡慕对象,前途一片光明;但如果领导提升你的目的只是为了打压另一位老下属,那你就要收敛一下自己的态度,不要太沾沾自喜,你只是新领导手中的一枚棋子而已。领导并没有真正的信任你,一旦事情有变,你很可能就会被不加思索的牺牲掉。

所以,被新领导提拔重用时,一定要分析具体情况,要将自己的位置摆在最恰当的地方。不要因为新领导一来就提升自己而感到受宠若惊,忘记了自己所处的立场。下属就是下属,不要以为自己资历比新领导老,就可以在公司里指手画脚,不将领导放在眼里。下属的职责是为领导排忧解难,而不是指导领导该如何工作的。如果忘了这-点,提升本身只会对你有害无益。

总之,预测自己的工作未来并不是一件轻松、简单的事情,这需要对自己有着很深刻的了解,知道自己的工作能力,清楚自己的为人处事能力,如果不能做出正确的预测,那未来的命运就将出现更多不想见到的变数。所以花费合理的精力来琢磨新领导是十分必须的,如果有幸能博得领导的信任,在工作上你就可以继续大展身手了。

最后要重点提一下老下属“被开除”的危险征兆,这可是一件头等大事,下属可以从新领导的言行中找出许多暗示,只要能细心去观察,线索还不少,以下就提供几条作为参考:

1.没有任何明显的理由,给下属分派的工作却愈来愈少,或者不动声色的把下属架空起来;

2.有好几位以前的同事都获得了提升,而自己却仍然原位不动,做着原来那份工作;

3.以前老领导通常交给自己的不定期事务,现在开始交给别人处理;

4.原来的公司已被另一家公司买去,新领导很可能直接从那家公司派一个人来取代自己的职位;

5.以前的同事或者下属经常前来和自己谈工作,而谈的又是平日处理的那些事,以及询问如何处理这些事情等细节性问题;

6.与平常相比较,新领导可能变得特别挑剔或特别不挑剔,在办公室里放任自流,而对别的人则是斥责相加;

7.通知老下属现在必须与别人共用一个办公室,或者直接把老下属的办公桌搬出以前的独立办公室。

如果老下属碰到了7条中的任何一条,都要小心才是,因为很有可能就要被领导给“炒”了。

有的时候,你也许同老领导关系并不密切,甚至发生过一些对抗的情况。老领导走了之后,来了一个你很认同的新领导,在此时千万不要盲目乐观,以为只要拼命为新领导工作,就可以“前途无量”。事实并不会这么简单,请看下面的例子。

刘锋得知他那个面目可憎的经理终于被调走时,简直欣喜若狂。他觉得自己长期压抑在心中的不满情绪终于可以发泄出来了。同时,在心里期许新领导能是他所欣赏的类型。

结果如他所愿,新调来的领导在工作时的风格、思维方式以及对很多问题的观点上都和他非常相似,甚至有许多兴趣爱好都与他相仿。刘锋由衷地产生了一种相见恨晚的感觉,甘愿为新领导效力。但几个月之后,刘锋仍是被新领导用一些听上去冠冕堂皇的理由给辞退了。刘锋对此十分迷惑,究竟是为什么呢?其实,原因很简单,所谓的“投缘”和“有共同之处”可能只是下属自己的一厢情愿。要知道,大部分的新领导对下属的情况都知之甚少,但他又需要急切地了解下属,那领导的讯息会从何而来呢?领导在走马上任之前,或许就会向他的前辈,也就是老领导了解下属的具体情况,包括工作能力和脾气秉性。老领导甚至会暗示新领导,某某人是上任后要第一个清掉的人,因为这个人对领导有不敬心理,不服从命令。于是,当下属觉得自己前途一片光明的时候,老领导借新领导的手轻易地毁掉了下属的希望。

刘锋恰恰就是老领导重点的打击对象,老领导把自己对刘锋的恶劣印象一字不漏地都告知新领导。所以新领导从一开始就对刘锋产生了防范之心,在具体的工作接触时,又觉得这个下属太过于“拼命”,有抢功的嫌疑,将来也许真的会威胁到他的利益,于是干脆找个冠冕堂皇的理由将他请走,免除后患。

所以即使碰上与自己志同道合的新领导也不要盲目乐观,不要以为自己的努力一定能博得新领导的赏识。有时恰恰相反,当下属在新领导通过其他途径对自己形成一定的印象后,就很难改过来。新领导与下属接触之前,脑海里已经有了对下属不佳的印象,对下属来说,无疑是十分不利的。

面临新领导,压抑自尊对于那些年轻气盛、心高气傲的下属来说实在不易做到。让他们在一定程度上压抑自尊,对他们来说简直就是比登天还难,他们宁可甩袖子走人,也不肯委屈自己。如果下属在公司里面已经取得了很好的成绩,就因为那自以为是的自尊而放弃这一切,实在是不值得。

李超虽然是个心高气傲的人,但同时也能明白“大丈夫能屈能伸”,“识时务者为俊杰”的道理,加上他所在公司凡事力求稳定,人员变动十分谨慎,所以他在公司里工作比较舒心,做自己力所能及的工作,有时还可以取得不错的成绩。

但是不久后,公司里调来了一位新领导,属于典型的急于求成的人。他不满足公司现在的这种安逸、平稳的状态,总希望能对公司进行一次大“换血”,要招揽一批和他一样的新下属,带动公司发展。因此,新领导首先要做的就是将部分老员工请出去。领导首先选定了李超。新领导很有礼貌地表示想给李超介绍另一个职位。明着是给李超提职了,其实是一个闲职,与李超的能力相差太远。领导的真实意思是要把自己的亲戚安放在李超现在的职位上,也就是在暗示李超辞职。他认为像李超这样的人,一定能明白这个暗示的意思,拉不下自尊去那个没有什么发展前途的职位,最后肯定是气愤地留下辞职信走人的。

但新领导小看了李超。李超听完上司说的话之后来了一个装傻充愣,说:“经理,你太抬举我了,我哪有能力去那个位子,我还需要继续的磨练,现在所在位置正好给了我这么一个机会,等我再成熟一点,才能不辜负你的好意。”

李超压抑住自己的自尊心,厚着脸皮迟迟不接受新领导的任命。只是在自己的本职工作上尽职尽责,让新领导挑不出他的毛病,最后也只有作罢。李超就这么保住了自己的职位和已经取得的成绩。他后来成为公司的老总,在一起闲聊中回忆这件事时说:“如果那个时候死要面子,现在我很可能还在那个闲职上混日子或者已经走人了,怎么可能取得现在的成绩呢。”

许多下属都会遇到这种情况,自尊心比较强的人可能会一走了之,这是一种对自己很不负责的做法,放弃自己原已取得的成就,就为了保全那强烈的自尊心,然后一切都要从头再来。青春有限,如果总是这么做的话,最后除了空有着自尊心外,终将是一事无成。

真正成大事的人是那些能够谨记“小不忍则乱大谋”的人,他们能做到“能屈能伸”,也许有人从表面看,会觉得这个人“没骨气”,“不能把握住自己的立场”,但从长远来看,能压抑自尊的人才能在工作上取得骄人的成绩。而且在现今这个工作难找、竞争激烈的社会,谁说压抑住自尊不是一种本事呢?要是一赌气换个新公司,新领导怎样仍是个未知数,而且最让人担心的是,新公司说不定会在试用期内把你炒掉,原因可能就是你那过于强烈的自尊心。

如果下属做一个项目马上就要完成了,可偏偏在这时候你的领导调走了,来了一位新领导。这时你最明智的办法就是把成绩和新领导一起分享。

不要觉得心疼,认为:“明明是我自己独立完成的,为什么要把功劳分给新领导,他什么都没干,要是把功劳给他,那他以后岂不是更加猖狂,我的所有工作他都要插一脚进去,那我还怎么工作呀?”

这个想法是很短浅的,新领导要开展工作,总要树立威信。如果你能很识相地把功劳分一部分给新领导,领导尝到了甜头后,一定会认为你是一个识趣的人,渐渐地他一定还会把一些重要的工作交给你做。因为你成功了,他还会有功劳,你也就有了自己发挥的空间了,何乐而不为呢?

其实让领导分享成功,不一定是让下属把工作获得的奖金,分出一大半来给领导,而是只要给领导一个声誉就可以了。比如,在公开的表扬大会上,新领导夸奖了你,你只要谦虚地说:“哪里哪里,如果没有领导的指导,我哪里会有今天的成就,我最应该感谢的是我的领导。”这些话不一定是真心的,但却是必不可少的,下属要想以后在工作中更有发展,这种话多说没有什么坏处。

每年都有大大小小的颁奖晚会,每个歌手或者演员上台领奖的时候,总是要说一堆的“谢谢”,“谢谢公司,谢谢制作单位,谢谢词作者,谢谢曲作者,谢谢歌迷”,或者说“谢谢导演,谢谢制片公司,谢谢这个前辈,谢谢那个前辈”……他们说这些话不一定都是真心的,但说与不说是有差别的。说了会让人觉得这个人落落大方,能和人一起分享你的成功;不说,人们会觉得你这个人小气,上不了大场面,让大家感觉不好相处。而下属要是吝于说这几句话,会让领导觉得这个人不懂事,以后你的位置可能就要坐不稳了。

另外,和领导一起分享成功,还可以在物质上表现出来。当下属领了一个大红包的时候,可千万不要一个人独享。这会引起大家的嫉妒的,请同一办公室的同事和领导吃顿饭,去KTV唱唱歌,还可以给大家买点糖果之类的东西,一定要感谢大家。

遇到新领导时,要想想老人们常说的一句话:“人在屋檐下,不得不低头。”不论领导如何刁难你,你还是要把他当领导看,在遇到具体的工作时,还是要“低低头”、“弯弯腰”。低头的目的是为了让自己与现实环境有和谐的关系,把二者的磨擦降至最低,是为了保存自己的能量,好走更长远的路,这是处世的一种权变,更是一种生存智慧。

遇到一个新领导,下属所能采取的最佳方法就是表现恭顺,对领导言听计从,为领导建功,促使领导早日晋升。有些人一遇到新领导,就自动申请调动到其他部门去,想通过这个办法一劳永逸,但其实这个方法是不妥当的。因为,如果你对工作本身很满意,只是为了不喜欢领导的为人和处事作风,便轻率调职,不是还要面对新领导吗?这太划不来了。

也许有人会突发奇想,以为几个老下属努力合作,把合不来的新领导挤走,不就结了吗?其实,能升任到领导职位的人往往具有某种能力是公司所需要的。再者说,假如下属的计划成功了,顺利逼走了新领导,那么,从此以后,下属在公司同仁眼中就变成了职业杀手,大家对你们就会敬而远之,没有人敢与你们交往,也没有一位领导愿意接纳你。要知道“唇亡齿寒”的道理,看到领导被下属告倒了,即便下属告的有道理,高层领导也必定担心将来下属会用同样的方法来对付他,在他们的心里就留下了对下属深深的戒心,下属以后要想升职加薪,恐怕是难上加难了。反之,如果下属一手策划告发领导的行为失败,届时要走人的就变成自己了。

赵小姐是个特别出色的人,她对工作的干劲之大让很多男士都自叹弗如。赵小姐十分了解自己的实力,对自己的工作前景充满信心,是团队中的顶梁柱。但是这次来了个新领导,很多工作都不派给她,赵小姐只能在有限空间中发挥自己的能力。她一气之下向上级告状,弄得新领导坐卧不安,结果是领导将赵小姐调离。

赵小姐在面对不利自己的新领导时,没有学会“低头”,使领导陷入了尴尬的处境,领导当然不愿意把这样“犯上”的下属留在手下。这就提醒下属,遇到这种场合,要留一半清醒留一半醉,用谦虚和谨慎博得新领导的信任和赏识;总之要时时刻刻记住人在屋檐下,一定要低头,不能够直接对抗新领导。

越是有能力的下属越要对新领导表示尊重,不要因为领导的资历浅或工作能力不如自己,就试图扳倒领导或者将领导不放在心上。要知道新领导也是领导,如果想对领导说三道四,还是等自己成为了领导以后再说吧。

十五、巧妙应对外国领导

遇见一个外国人做自己的领导,在今天已不是令人惊讶的事,尤其是在外资企业中工作的员工,他们的领导往往都是外国人。许多下属不知道该如何同洋领导相处,不少人为此大费脑筋,结果还是不尽如人意。

要想成功应对洋领导,就要了解洋领导本国的文化背景。不同国籍的领导,对下属的管理方法也千差万别。

德国人以他们制造完美而精密的仪器、近乎苛刻的守时而闻名世界,而制造这些完美仪器的德国人本身也多是完美主义者,有着近乎刻板的严谨作风和近乎苛刻的守时习惯。所以作为一名德国领导的下属,就要时刻记得遵守时间,不能迟到,也不要提前。德国人做任何事的原则性很强,计划好的事情轻易不会改变,当下属的要学会把灵活性与领导的原则性相结合。德国人大都是完美主义者,这体现在对自身和工作的要求上,而他们也会欣赏完美主义者,所以在工作时要力求做到尽善尽美。德国人以其深透的哲学思想而闻名于世,他们尊敬深刻的思想。在工作之余,不妨多了解一些德国的哲学来武装自己,这不但更利于你理解领导的思维,也更易于与领导交流,得到领导的赏识。

美国人非常看重一个人的能力并尊重个性。美国人不管男女老少都有着几分孩童般的率直纯真。尤其是工作上的事总是喜欢摊在桌面上谈开。如果下属有什么意见或想法,尽可能以截了当地与领导提出。两人意见有分歧时,也会争得面红耳赤,若是自己占了上风,他就会洋洋得意,喜形于色。但若是下属说得有理,领导也不会死要面子,而是很乐意地从善如流,还会夸赞下属意见提得好。讨好领导是没有用的,他看重的是你的工作业绩。要想获得美国领导的赏识,最佳的捷径不是去巴结他,而是充分展现你的才华,把工作做到最好。

美国领导喜欢积极主动的人,不要等领导来找你布置工作,要自己主动找工作。美国人非常看重诚实的本质,因此,切记千万别撒谎,有时候主动承认错误或说出事实的效果要比推卸责任或找借口好得多。在美国人眼中,隐私权是神圣不可侵犯的,切忌打探或谈论领导的隐私;同事之间也不要说长道短,这只会惹你的领导反感。美国领导通常都很有人情味,在尊重宣扬个性的同时,还很看重团队合作精神,要求大家和谐相处。

来自法国的领导都会表现得很爱国,法国人由衷地认为作为一个法国人是一件值得骄傲的事,祖国的一切都值得他们引以为豪。巴黎圣母院是古代巴黎的象征,埃菲尔铁塔是现代巴黎的标志,坐落在巴黎西南郊的凡尔赛宫是欧洲最宏大、最豪华的皇宫,这些都是法国人的骄傲,每当谈起这些,几乎每一个法国人都会眉飞色舞。所以法国人虽然会赞美中国,感叹中国的万里长城,爱恋中国的青山绿水,但在他们眼里中国的美丽还是无法与法国相比。

法国领导的缺点是不够大方,在和下属讨论方案时,对于关键技术总会采取比较保留的态度,不知道他们是想让中国下属通过自己摸索,提高自己的能力,还是担心中国人的聪明才智,怕一旦没了技术优势,就会影响自己的地位。不过这种表现有时会让下属觉得很郁闷,严重影响工作积极性。

法国领导好像都是双面人,工作时和休闲时判若两人。比如说在工作时,他们有时并不信任自己的员工。钟子强在一家法国公司里负责进货工作,可他的法国领导每隔几天就要对他的工作审核一次,一般都会事无巨细的检查一遍。在其他的公司里,领导一般都会在每月月终检查进货清单,不会像这样用心“监督”。钟子强对此十分不满,觉得自己没有得到领导的信任,甚至有过不想干的念头。但是在下班后,领导又会热情地邀请他和其他同事一起共进晚餐,或是参加party,让人感到特别的亲切。时间久了,钟子强也适应了法国领导这种双性格,打消了“跳槽”的念头。

来自英国的领导最大的特点就是比较严谨。他们认为,在办公室里绝对不应穿牛仔裤、运动鞋这类随意的装束,但也不一定要穿正装,只要搭配得体即可。西裤、长大衣、套裙都是英国公司的通行装。英国领导经常挂在嘴边的一句话:“得体的着装不仅限于你个人的口味,也一定要符合周围的环境与风俗。”

如果说中国是文明古国的话,那么在英国人眼中英国就是文化大国。英国对“文化”十分重视,如果下属能对英国文化有点切身的感受,再能结合一下自己的理解,了解英国文化的精髓,英国领导一定会将下属视为知音。所以说在英国领导的手下工作,下属只有融入进公司的文化中,才能把个人发展和公司发展融为一体,事半功倍地青云直上。说夸张点,如果你的领导是英国人,你不妨把《哈利·波特》熟读一遍,哪怕你并不喜欢它,这对你肯定有百利而无一害。

英国领导有时会显得很幽默,有比较丰富的肢体语言和面部表情。英国人并不害怕自我取笑,这种习惯跟年龄无关,也许,有时领导的玩笑下属并不是很理解,但是在尊重的基础上,付出一点笑声难度并不是很大。

英国领导最大的优点就是在工作中比较认真负责,但是有时英国人喜欢先做出一种没准备好的姿态,以便衬托下属的突出的成绩,他们这种做法有时着实能让人大吃一惊。英国领导有时还会发挥一下绅士风度,非常主动地推行工作,有的时候,做下属的认为办不成的事,会因为领导的不懈努力而获得成功。但是,英国领导有时候对工作也十分严格,他要求你做到的事,你一定要按部就班地去做,他虽然不会步步紧追下属,但有可能不时地抽查你的工作。同时,英国领导在对待工作方法、时间安排、项目进展等方面,也都要求非常细致、职业化,甚至有些固执。了解了这些,再同英国领导相处时肯定会轻松许多,没准会有更多的惊喜。

荷兰领导很爱找借口吃饭。他们随时可以找一些值得庆祝的事情,然后大家一起去吃饭庆祝。荷兰领导喜欢相互招待宴请,往往早餐丰富,上午10时休息吃茶点,中午再大吃一顿,下午4时又休息吃茶点,晚上7时正式吃晚餐,睡前还有一次宵夜。如果下属请领导吃顿中餐,他们会非常乐意,毕竟中国的美食是无法抗拒的嘛!从这一点上看,荷兰领导会显得比较好相处。

虽然荷兰人有着开放的精神,但是在从事商务活动时,还是穿保守点的西装比较适合。对中国下属来说,虽然不用天天西服革履,但是还应该庄重一点,至少看上去稳重些,千万别穿着圆领T恤从事商务活动。这肯定会让荷兰领导觉得你很不专业。

再有就是不可贸然进入荷兰领导的办公室,一定要提前预约。如果实在来不及预约就打扰了,不妨赞美一下荷兰人的办公室装饰。荷兰人的家具、室内装饰闻名于世,所以荷兰人非常喜欢别人称赞他们的室内装修和摆设设计。称赞一下荷兰人的办公室,应该可以弥补下属不礼貌的打扰。

荷兰的郁金香,是荷兰人的至爱,荷兰女性对它的喜爱颇深。所以,如果碰到一位女领导,送上一束鲜花,下属工作的道路就又平坦了几分。

日本公司在我国的数量比较多,在日本公司中生存,首先要不骄不躁,要拥有平和、上进的心态。要注意日本领导一般都有很强的自尊心,非常要面子,非常讲条理。如果有什么事情意见不统一,要和领导及时沟通,并用尊重的口气和他交流,耐心的说服他,一定要保持谈话的和谐。即使下属的新想法很有道理,也不要硬说,因为一旦撕破了脸,就很难再恢复到以前那种毫无芥蒂的日子。

在和日本领导共处时,一定要注意一些细节。当和他们走在一起的时候,一定要让领导走在最前面,要时时刻刻体现出对领导的尊重,不能有半点含糊。

在日本公司上班时,女士一定要天天都换新的衣服,而男士要天天换领带,每天干干净净。这是因为日本公司非常注重礼节,对外表形象的要求很高。这些都是细节性的。真正从工作上接触起来,还是要讲究和领导的协调性与全方位的沟通。日本领导不仅观察下属的表面,他也和中国的领导一样,最感兴趣的是观察下属的工作态度、思维方式、生活态度,如果日本领导很欣赏下属,一定是他对下属这个人的认可。

面对洋领导常常令下属既新鲜又无措。只有时间长了,多和洋领导做直接接触,多和他们打交道,才能总结出一些比较适用的相处经验。其中自然有快乐、有误会,甚至还有一些委屈。不管做下属的和领导之间的文化差异有多大、有多么不同,下属都不要灰心放弃。因为有一个洋领导,绝对是你独特的职场经历。如何与他们相处也算得上是一门艺术,要想掌握这门艺术,首先要学会主动沟通。领导是老外,他们思维有时很直接,如果下属不主动沟通解决问题,很难指望通过暗示等让他们了解。但沟通不是抱怨和诉苦,最好能在沟通时写明问题所在和可行的解决方案。

在外资企业工作的人大多有与洋领导合作的经历,但是有很多人最后都会选择离开。职业咨询师曾在面试候选人时问到“你为什么想离开现在的公司”等类似的问题,时常会听到一些人抱怨现任的洋领导管理不善,不了解下属心理等等一类理由。

其实与领导相处,无论是自己的同胞还是外籍的,都是一门艺术。外籍领导肯定在工作方式和思维习惯上与我们有许多不同之处,所以,我们在与洋领导相处时一定要尊重他们,并且汲取他们的优点。要首先记住他们是领导,无论何时都需要你百分之百的予以支持。要尽量用尊重、宽和的心态去面对他。

千万别让洋领导单方面的了解你,你要学会主动去了解领导,多和领导沟通。很多时候洋领导希望下属能积极面对自己,下属可以掌握时机,不断加深彼此间的了解,逐步调节洋领导对自己的期望值。要在洋领导最需要自己的时候给予他最大的帮助,同时也巧妙地让领导知道自己的想法,即什么事情想做,也有能力去做;什么事情不能做,也不愿意去做。不要对自己的洋领导顾虑太多,要能积极的面对他们。

当你加盟一家外企公司,与一个洋领导开始合作时,通常他都会对下属进行一段时间的观察。洋领导不会多说什么,但他也不会一开始就对下属百分之百相信。不要对背后的这双眼睛反感,其实这是洋领导在给下属机会。

下属要利用这段时间、这个机会,尽快使领导信任自己,让洋领导知道你是可以依赖的,值得信任的。这样你们之间的友好合作关系也就开始了。要知道,通常外籍领导对中国的了解是比不上下属的,要是领导知道下属是他可以信赖的左膀右臂,他还有什么不放心让下属做的呢?要做到这一点的方法是主动同领导沟通、积极表态。

所以,下属还要学会把自己的想法和要求直接告诉洋领导,不要以为洋领导原本就应该知道。由于文化上的差异,洋领导有的时候是真的不知道。有时一些洋领导到处抱怨,诉苦说他们的中国下属根本不向他们解释或表态,自己偷偷的郁闷,郁积久了,承受不住了,就突然向他们辞职。洋领导对下属的离开,常常是一头雾水,根本不懂下属为什么不高兴,不明白下属为什么一定要走。

在一家外企工作的田静,她自己也知道很多事情要说出来。但她没这个习惯,比如要求加薪,她就等着领导提,但领导也没说。有时候工作做不好,自己已经觉得很内疚了,但领导不仅不安慰你,还会指责你,因为他只看结果,你在这个过程中付出了再多的代价也没用。这在田静看来,实在是太苛刻了。“可能也有个人性格的原因,我觉得这段时间太压抑、太紧张,害怕在任何一个细节上出问题。”于是田静最后选择了辞职。

“如果有什么不满意就应该主动来告诉我,给我们彼此一次协调的机会,可是他们从来不愿提供这种机会,不愿做出双方和解的表示。”这番话其实是很多洋领导的真实想法,绝不是为了面子上好看随口说说的。总的来讲,洋领导们的思想还是比较单纯的,如果能多给他们适当的时间,与他们进行沟通,肯定就会避免很多不愉快,至少也能减轻双方的猜疑。

外方领导大多比较看重业绩,下属的业绩会直接影响到领导的业绩,所以任何时候下属都应该是工作第一。没有私人朋友关系并不意味领导对下属不满意,外方领导,特别是西方人,很少把个人色彩夹杂到工作中来。领导对下属的批评,基本是针对工作本身,并非针对下属个人。设身处地地想,要是领导还愿意把不满意告诉你,最少说明领导没有心存芥蒂,只要下属以后不犯同样的错误就行了,要想在外企公司立住脚,还是要靠实力的。

赵雪在外企工作将近6年,和许多在外企的朋友一样,从大学毕业不久的单纯与年轻气盛,慢慢磨练成比较成熟的职业经理人。在这个成长的过程中,她深切体会到和领导的相处对职业发展的重大意义。在和领导的“职场关系”方面,赵雪感觉到要想立住脚,根本的还是靠实力。Sille是赵雪的第一任洋领导,是目前为止与她合作时间最长的领导。

那时,赵雪刚刚加入外国公司,一切从头学起。在刚开始工作的时候,赵雪常常被Sille找去私下谈心,赵雪形成了条件反射,只要Sille叫赵雪进她的办公室并关上门,她就知道是又有什么事要注意了。不过,Sille表扬她的时候通常是公开的,而提醒她的时候基本都是私下的。Sille待人以诚,但从不姑息。每一次,你能感觉她说的都是对你未来的展望,希望你未来不重复错误,而不是为惩罚过去。

大公司里,每一个雇员所要面对的都不仅仅只是和领导之间的关系。赵雪永远难忘的是Sille说的“Besensitiveofyourenvironment”(要对你的周围环境敏感)。她会告诉你要注意什么,但并不具体针对谁。记得有一次,她找赵雪谈完话,赵雪颇为沮丧,但不久就看到Sille给自己写的一封长长的电子邮件,有一句话印象颇深,大意是如果不注意周围环境,小心有人会在你迈向成功的途中把你压下去,末尾是对赵雪工作的肯定与鼓励,并给了赵雪很高的评价。

Sille任期满回国后不久,赵雪也离开了那家公司。她的第二个工作是在一家国际公关代理公司,Call是那里的核心人物。当时他已经是中国区的SVP(高级副总裁)。Call三十多岁,正是年富力强之时,是高度敬业、专业化和精明的代表。虽然名为副总裁,但他可不是只坐在办公室进行战略性指挥,而是身先士卒,哪里有重要客户需攻克,哪里就有他带队出征的身影。而且,战前材料他都要亲自做最后的修改、审核。在赵雪被客户“面试”的针锋相对的斗争中,他给团队每一个主要成员发言、演示的机会,一旦客户开始“刁难”他们,他会挺身而出,有理、有力、有节的反击。Call的敬业,对团队的领导艺术和应付难对付的客户过硬的心理素质以及专业水准都令人佩服。

赵雪从这两位领导身上学到了不少东西。赵雪认识到,同洋领导相处并不需要多少心机,因为领导本身不屑于此。他们对下属的最高要求就是,下属能有足够的工作能力,胜任自己的工作。在领导的心中,只要能做到这一点的下属都是无可挑剔的。但是对于下属的工作是否有实力,洋领导们自有他们的一套判定标准。

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