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第14章 服从即忠诚

服从也分善于服从、 善于表现的问题。 你认真地回想一下就会发现这样一个事实: 在企业或公司里,同样都是服从上司、 尊重上司,但每个人在上司心目中的位置却大不相同,为什么? 这一问题的关键是你是否掌握了服从艺术。 有的人肯动脑筋对上司布置的任务在完成的过程中勤汇报,勤请示。 古人说: 好人出在嘴上,这样主动出击,经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。 相反,有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事,被动应付,或我只要认真完成任务就可以了,不重视信息的反馈,甚至“先斩后奏” 或“斩而不奏”,甘当无名英雄,结果往往是事倍功半。

为了表现自己的忠诚,员工应以主动服从为第一要义。 在具体工作中应从以下几个方面有所表现:1.积极配合有明显缺陷的上司。

我们所处的时代,是科学文化技术飞速发展的时代,有些上司原来文化基础较差,专业知识不精。 这样的上司,在下属心目中的位置就不高,越是这样,越对下属的反应敏感。 你不妨借鉴他多年的管理经验,以你的智慧与才能弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司工作,表现出对上司的尊重与支持,又能施展自己的才华,英雄有了用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不但会记住你,更会感激你,一分汗水,一分收获,何乐而不为呢?

2.在服从中显示才智。

上司非常重现那些才华出众的“专家” 型下属人才。因此,他们服从与否,直接决定上司的决策执行水平和质量。 所以,如果你真有水平,想发挥自己的聪明才智,就应该认真执行上司交办的任务,巧妙地弥补上司的失误,在服从中显示你不凡的才华,这样,你就获得了好于他人的优势。 智慧加巧干,会使你成为上司心理天平上一枚沉甸甸的砝码。

3.勇于承担任务。

当上司交代的任务你执行起来确实有难度,其他同事又不愿承担时,你要有勇气出来承担。 记得有位大学生临毕业应聘时去请教他的教授,教授给了他一件法宝,那就是同老总说: 公司里没有人干的活尽管分给我。 这个大学生半年后成了公司的副总。

某企业单身职工姜某患肝炎住进了医院,上司动员同事们去做经常性护理。 大家面面相觑,无人表态,上司很尴尬。 最后,有一位年轻的小伙子主动站出来,为上司解了燃眉之急。 上司大为感动,会上表扬,私下感谢当然不在话下。 可见,关键时刻服从一次,替上司分忧解愁,胜过平时服从10次,而且还会深深打动上司,使其铭记在心。4.主动争取上司的认可。

很多上司并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 一位资深上司曾说过: 请求上司的下属比顺从上司的下属更高一个层次,是一种变被动为主动的技巧,它不仅体现了下属的工作积极性、 主动性,还增加了让上司认识自己的机会。 这种工作方式已越来越为现代型的上司和下属重视。

5.关键地方多请示。

聪明的下属善于在处理关键问题时向上司多请示,勤汇报,征求他的意见和看法,把上司的想法融入到自己的事情中。 关键处多请示是下属主动争取上司的好办法,也是下属做好工作的前提。

上司的职权主要是把握工作大局,掌握关键环节。 许多企业领导层中不乏能力和精力超群的人,但即使这样,他们也不可能对管辖范围中的所有事情、 所有地方都关注到。 一些很有办法的领导者总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来,专事宏观管理和控制关键环节。 因而,这些地方成为领导者关注和敏感的区域。

许多人并不了解领导者的这种心理,使自己的请示无的放矢,把握不住关键,凡事不论大小,从不自己决定,统统推给领导者,给领导者增加了负担。

可见,凡事无论大小都向领导者请示并不是明智之举,领导者主要精力是管理大事和把握关键统领全局。 无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。 因而,请示的问题必须是关键的、 有价值的,才能更好地使领导者感受和体会到自己权力的有效性和价值。

还有一些人喜欢自作主张,事无大小,只要领导者交给他办,就不用领导者再过问了,一切由他包揽。 也有人害怕请示,总是想: “我向上司请示问题,他会不会觉得我水平低、 独立性差?” 不请示害处更大,如果在关键处出了问题,下属肯定是吃不了兜着走。 同时,上司也受到牵连,不能不承担责任,结果对大家都不利。

敬业务实是职场新人的资本

敬业务实是全方位展示自我综合素质和能力的行为过程。 某一个侧面、 某一种表现,都会从不同的角度反映出这一特质。

具体说来,作为刚进公司的你,一般应当从以下几个方面来塑造自己敬业务实的形象:1.迅速进入状态。

当你决心应聘某个单位,有志成为其中的一员时,就应当立即进入,使自己的行为与其规范要求尽快地吻合一致,同时表现出一定的责任感,这样就能够加快对方对你认可的心理过程,使他们感受到你已经成为他们中间的一员了。

美国福特汽车公司创始人福特先生年轻时曾有过这样一段经历: 他在一所普通大学毕业后到处奔波求职,有家公司招聘员工,他前去应聘。 在过面试这一关时,他走进考场无意中发现地上有一张废纸,就很自然地弯腰捡起来扔进纸篓里,然后才就座应试。 而正是这样一件举手之劳的小事,却展示了他的良好素质,赢得了招聘人员的好感,使之舍弃前面几位应聘的角色不到位的名牌大学毕业生而录用了他。 后来福特的成功也正好印证了他们的慧眼识才。 港商曾宪梓先生也是通过面试时一件容易被人忽略的小事——扶起横在门边的一把扫帚,来检验应聘者的敏感度、 自觉性和责任感。 被录用者都是那些反应敏锐并可以马上进入角色,以主人翁身份处理所在环境中不协调因素的人。

2.从点滴做起。

“一屋不扫何以扫天下?” 一般认为这句话有三层含义: 一是大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事; 二是由做小事开始,逐渐长才干,增智慧,日后才能成大事,而眼高手低者是永远做不成大事的; 三是从做小事中见精神、 得认可,正所谓“以小见大”、 “见微知著”,赢得人们信任了,才能赢得干大事的机会。有些企业让刚来的员工扫厕所,以此考察他们是否具有从小事做起的实干精神。 他们发现,一般会出现两种情况: 一部分人只把厕所容易打扫的表面清理干净,而不好打扫又不容易被发现的角落却不去理会; 另外一些人则对厕所的任何地方都不放过,一视同仁、 一丝不苟地打扫得干干净净。 他们认为,前者做事浮飘,偷懒耍滑,投机取巧,只做表面文章,不能够信赖和重用; 而后者诚实、 纯朴、 勤劳,作风正派,值得信赖,应当予以重用。某政府机关部门招聘了几位硕士生和博士生,满以为会大大超过以前招聘的大学本科生,给机关工作带来一个崭新的面貌,出现一个空前的飞跃。 但是经过一段时间的实践检验,并不都尽如人意。 有的研究生总想着一举成就大业,一鸣惊世骇俗,认为自己到机关做一些常规性的工作是大材小用,因而不安心,做事不踏实。

要知道,不管你在学业上的成就有多么辉煌,也只能证明你在认识世界方面是佼佼者,而是否能成为创造世界的佼佼者,则需要在实践中去验证。 这种验证是通过由简单到复杂,由平凡到特殊,由小事到大事,在能力的提高中,在思想的成熟中,在业绩和积累中完成的。 天才也在于勤奋,想成就一番事业的你要甘于从平凡小事做起,一步一个脚印,踏踏实实,兢兢业业,一层一层攀登上成功的顶峰。

3.热情投入工作。

人们因你心怀热忱而更喜欢你,而你也得以逃离枯燥不变的机械式生活,无往而不利。 把灵魂放入工作中去,你不仅会发现每天中的每一小时都变得更愉快,而且会发现人们都相信你,恰如他们接触到发电机时相信电那样。大家都喜欢并更多地注意到那些乐观积极、 主动工作的人,尤其是新员工。 当你以热忱之心致力于工作时,哪怕是最乏味的工作,你也会干得兴致勃勃,从中体味出劳动、 奉献的快乐。 而有的人因嫌弃自己的工作,不愿干却又无可选择,不得不做时,情绪低落,怨气冲天,即使不得已尽到了职责,人们也不会对其产生好感。 作为领导,虽然看人主要是侧重于工作的结果,并以其结果进行客观公正的评价,但在感情上还是倾向于工作态度热情、 积极的下属的。 因此,假如你已经做上并不喜欢的工作,在暂时不可能变更的情况下,就要努力改变认识和态度,使自己爱上这一行,并尽全力干好这一行。 而干好这一行则是为你以后的工作变动创立一个良好的前提,奠定一个有利于你人生转折的坚实基础。

4.培养工作兴趣。

在生活中我们都有过这样的体会,对一件事情感到浓厚的兴趣,就会集中全部注意力,全身心地投入进去。 这时你的情绪高昂,身体各部分的机能都被充分地调动起来,思维敏捷,动作灵活,创造力萌发,灵感激增。 所以说,兴趣是创造性思维产生的必不可少的前提。

国外有家大学的图书馆经常临时雇用一些勤工俭学的大学生帮助工作。 一天,有个瘦小单薄、 看起来像个中学生的小伙子被雇来协助图书管理员查找放错位置的书籍。在分配完任务后,这个小伙子想了想说: “干这个工作是不是像侦探侦察案件一样吸引人?” 与他一起工作的图书管理员吃了一惊,因为从来不曾有人为这项枯燥乏味的工作设置过什么有趣的情境。 他突然感到这个大学生非同寻常,就随口答道: “是的。” 小伙子立即两眼放光,精神抖擞地投入到工作中去。 因为生疏,第一天只查到几本书。 但由于他对工作的特殊兴趣和由此而来的热情投入,很快便掌握了技巧和经验,由此查到的数量与日俱增。 十几天后,他每天能查找出三四十本书了。 一个多月过去,工作完成了。 当他离开这里时,那位图书管理员感到依依不舍。 同时心里想到: 这个小伙子日后一定能干成大事。果然,二三十年后,他成了一家著名大公司的董事长。培养对工作的兴趣,敬业、 实干,才会从中感受到工作的愉快,才会富于创造性,把工作做得有声有色,才能够在群体中脱颖而出。

5.富有责任感。

责任感是敬业务实的伴生物,没有责任感的人是不会对工作忘我投入、 甘于奉献、 任劳任怨的。 责任感是个有着双重内涵的概念: 一是指对自己负责,对自己应尽的职能、 义务,对自己的成长、 进步以及人际关系等负责,即对构成自我形象的综合要素负责。 否则,就得不到大家的承认,就难以营造一个有利于自身发展的良好环境氛围。人们正是通过这一点来由此及彼,分析、 权衡一个人是否能够在事业上有所作为的。 二是指对工作、 对他人、 对社会负责,为人类的进步做出自己应有的贡献,成为所在工作单位不可或缺的一员。 这两层含义各有侧重,相辅相成。 对自己负责,才能有效规范自己的一切行为,包括对工作、 对他人、 对社会的行为; 对工作、 对他人、 对社会负责,才能为社会所容纳,从而赢得自己在公司中一席稳定的生存位置。

事物的因果之间总是有着必然联系的。 一个人的责任心和实干精神换来的是良好的工作业绩、 领导的信赖和自身的成长进步。

6.乐于承担额外工作。

任何一项工作都不会是完全按部就班进行的。 比如,当社会需求发生改变时,有关行业部门就要加班加点工作,去增加这方面的供给。 此外,很多工作都是呈起伏状态的,忙时团团转,闲时无事干。 如果面临的是前者,就应当积极加班加点,不能因自己的正常生活规律被打乱了就怨声载道、 唉声叹气。 实际上,日常的表现好把握,而关键时刻的行为才能见真相,人们也正是在这种时候去深入地识别一个人的。 如果面临的是后者,在清闲一些的时候主动帮助工作较忙的同事做一些力所能及的工作,乐于让人更快接受你,则不失为明智之举。

当你对他人、 对公司多做一些奉献时,受益者会因此满怀感激之情,他通常会以加倍的付出对你进行回报,也会对你投来赞许的目光,并会在适宜的时候给你必要的协助。 而优秀的领导更不会埋没你的功绩,时机一到,他会让你在更重要的岗位上发出更大的光和热。

尽职尽责的工作方略

一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。 这不仅是工作的原则,也是人生的原则。

有一份英国报纸刊登了一则招聘教师的广告: “工作虽然轻松,但要全心全意,尽职尽责。”

事实上,不仅教师如此,所有人对工作都应该全心全意、 尽职尽责。 这正是敬业精神的基础。

一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。 这不仅是工作的原则,也是人生的原则。 如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。 无论你身处何处(即使在贫穷困苦的环境中),如果能全身心投入工作,最后就会获得经济自由。 那些在人生取得成就的人,一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。

知道如何做好一件事,比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。 在德克萨斯州一所学校作演讲时,一位总统对学生们说: “比其他事情更重要的是,你们需要知道怎样将一件事情做好; 与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。”

一个成功的经营者说: “如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”许多人都曾为一个问题而困惑不解: 明明自己比他人更有能力,但是成就却远远落后于他人? 不要疑惑,不要抱怨,而应该先问问自己一些问题:1.自己是否真的走在前进的道路上?

2.自己是否像画家仔细研究画布一样,仔细研究职业领域的各个细节问题?

3.为了增加自己的知识面,或者为了给你的老板创造更多的价值,你认真阅读过专业方面的书籍吗?

4.在自己的工作领域你是否做到尽职尽责?

如果你对这些问题无法做出肯定的回答,那么这就是你无法取胜的原因。 如果一件事情是正确的,那么就大胆而尽职地去做吧! 如果它是错误的,就干脆别动手。那些技术半生不熟的泥瓦工和木匠,将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋,在这些房屋尚未售出之前,有些已经在暴风雨中坍塌了; 术业不精的医科学生不愿花更多的时间学好技术,结果做起手术来笨手笨脚,让病人冒着极大的生命危险; 律师在读书时不注意培养能力,办起案件来捉襟见肘,让当事人白白花费金钱……这些都是缺乏敬业精神的表现。

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