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第30章 善于合作的心态才能把事业做大

把备忘录归纳在一页纸上,是个好办法。 使上司在较短的时间内明白你报告的全部内容。 如果必须提交一份详细的报告,那就提炼出主要内容。 提要式地放在文章的前面。 有影响的文章不仅反映你的写作水平,更重要的是你的思考能力。 在动笔之前要经过深思熟虑,全面地思考之后,文章才有较大的说服力。

3.讲究战术。

如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能让它的优势呈现出来,使上司容易接受。如果能提出多种方案,供他选择,更是一个好的方法。 你可以举出各种方案的有利因素与不利因素,供上司选择。 这是美国前国务卿亨利·基辛格最赞赏的一种策略。这种提建议的方式可以使上司通过权衡做出最后决定,也使你全面地思考问题,这对双方都有益处。

不要直接否定上司提出的建议。 他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没有征求你的意见。 如果你认为他的建议确实不适合,最好用提问题的方式表示你的异议。 如果你能表明你的观点基于某些他不知道的数据,那么效果将会更佳。

不要怕向你的上司提供坏消息,当然,也要注意时间、 地点、 场合、 方法。 愿意优雅地向雇主告诫“皇帝没穿衣服” 的雇员,在长期的工作中,最终会比只顾向上级献媚以至于使上级做出愚蠢决策的下级的境遇肯定要好。4.管好自己。

没有比不能解决自己的分内工作问题的下级更使上级浪费时间了。 解决好自己面临的困难有助于提高你的工作技能,打开工作的局面。 同时,也会以此提高你在上司心目中的地位。

5.维护上司形象。

良好的形象是上司经营管理的核心。 作为下级应该经常向他介绍新的信息,使其掌握自己工作领域的动态和现状。 在上司出席的会上,你不要大声炫耀你的新信息,而应在会前向他汇报,通过上司之口让他在会上说出来。经常向上司献计献策,只要他不是长期剽窃你的成果,从长远来看,对你会有益处。 有人曾经说过: “如果有人愿意让别人享受属于自己的荣誉,他将会在生活中获益匪浅。” 当你上司形象好的时候,你的形象也就好了。

6.信守诺言。

只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的缺点的。他们讨厌的是不可靠,没有信誉。 如果你承诺的工作没有兑现,上司就会怀疑你是否能守信用。 在承诺的工作中,你发现自己确实难以胜任时,要尽快向上司说明。 虽然他可能暂时的不快,但要比今后产生的不满少得多。

7.关系适度。

你与上司在单位中的地位是不同的,这一点要千万心中有数。 不要使相互的关系过于密切,以致卷入他的私生活之中。 过分亲密的关系容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。 最初的互相交换信任是令人惬意的,但后来往往容易后悔。 因为不同寻常的关系会使上司过分地要求你,你偶尔的疏漏便会造成他的不满。 同时,与上司过分亲密也会导致同事们对你不信任,可能还有人暗中与你作对。

让领导喜欢的20条妙计

领导是你顶头的上司,你的事业是否顺利,你的晋升是否合理……一句话,你的荣辱兴衰在很大程度上操掌于领导之手。 毫无疑问,你应当争取领导的喜欢。

1.忠诚。

领导一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟随他,拥戴他,听他指挥。 下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心,等等,是上司最反感的事。 忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到领导的喜爱。

2.精明能干。

上司一般都很赏识聪明、 机灵、 有头脑、 有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。 有能力做好本职工作是使领导满意的前提。 一旦被人认为是无能无识之辈,愚蠢、 懒惰,便很危险了。

3.谦逊。

谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。 在当今的社会生活中,我们固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦谦君子行为,但在与领导的相处中,谦逊还是相当重要的。 谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向领导请教学习的意向,意味着“孺子可教”,谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

4.关键时刻,要挺身而出。

常言道: 疾风知劲草,烈火炼真金,在关键时刻,上司才会真切地认识与了解下属。 人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。 当某项工作陷于困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。 当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾之时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。 此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。 这样,领导便会认为你是一个无知无识、 无能无情的平庸之辈。

5.诚实。

在领导面前,不要吹牛皮,编瞎话,谎报军情。 弄虚作假者往往失信于人。 上司若觉得自己被欺骗,将格外恼火,因为你把他当成傻瓜、 笨蛋、 糊涂虫; 当成不可讲真话的人,不信任他。 这在极大程度上伤了上司的自尊心。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉,是不可能长久地维持下去的。

当然,诚实有诚实的艺术,一般要考虑时机、 场合、上司心情、 客观环境等几个因素,否则,诚实也会犯错误,遭致上司的反感和不满。

6.不要在领导面前直接计较个人利益得失。

今天中国人虽然已承认了“利益” 这个概念,大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求,但是若过于注意金钱物质利益之争,也并非对你有利。

(1)如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求,超出了他的心理承受能力,在感情上他会觉得压抑、 烦躁。

(2)如果“利益” 是你“争” 来的,领导虽作了付出,但并不愉快。 心理上会认为你是个“格调” 较低的人,觉得你很愚蠢。

(3)如果你的领导是个糊涂虫,与他争利益得失反倒会把你的功劳一扫而光,“利” 没有得到,“名” 也会丧失了。

最好的办法是让领导主动地给,而不是你去“争”。1)把你的工作干的漂亮一些,尽最大能力满足他的要求,并且有些特色,有所创造性。 明白的领导会量力而行,用物质利益奖励你的,无需你“争”。

2)陈诉困难要把握时机,争取他的同情。

3)赞扬他是一个关心下属,体恤人情,秉公办事的好上司。

4)领导办不到的事情无须去争,感到为难的事情,还是不争为好。

5)完成个别的合作项目时,“先小人后君子” 对双方都不利。 此时可通过中间人周旋,或从其中角度委婉地提醒领导。

7.与上司交谈时,不可锋芒毕露,咄咄逼人。

君子藏器于身,待时而发。 你的聪明才智需要得到领导的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。 领导会因此而认为你是一个自大狂、 恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与领导交谈须遵循以下原则:

(1)寻找自然,活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。 这样,他便知道你是有知识,有见解的,自然而然地了解了你的能力和价值。

(2)不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样他会觉得你是故意为难他; 也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,产生戒备,而有意压制你; 还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

8.提建议时,不要急于否定领导原来的想法。

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重领导意见,这样他才会承认你的才干。

9.提建议的方式要因人而异。

对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。 大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用正面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议与褒奖之中法等。

10.不要当面顶撞领导。

批评领导时,必然照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。 进谏的方式很多,如动情法,寓规劝于褒奖之中,比喻法,等等。

11.主动找机会与上司交往。

领导需要接近、 了解下属,下属也需接近了解上司,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避上司。你若希望领导喜欢你,看得起你,那么就首先要让领导看得见你。

12.不要在背后议论领导的长短。

须知“墙外有耳”,打小报告的人正在寻找材料以告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。 倘若把你的话添枝加叶,传到领导的耳朵里,你辛勤工作的成绩可能会因几句牢骚话而抵消掉。

13.多赞扬,欣赏上司。

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。 赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。 只要是优点,是长处,对集体有利,你可以毫无顾忌地表现你的赞美之情。领导也是人,也需要从别人的评价中了解自己的成就及在别人心目中的地位。 当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。 下属喜欢上司,上司自然也喜欢下属,这是人际吸引中相悦作用的结果。

14.上司批评你时,不可一脸的不高兴。

对下属的工作,领导总要作评价的,犯错误本身并不影响上下级关系,关键是犯了错误之后,接受批评的态度。 被批评后一脸的不高兴,会让领导认为你不服气,在做无言的抗议,而适当地做些自我批评,便可缓和僵局,令领导放心。

15.体会上司处境,理解其难处。

角色换位法有助于体会上司的心境。 有些人单独工作干得很好,当了领导却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系,并且还负有较大的责任。 因此要主动地帮他分忧解难。 在其犹豫不决,举棋不定之时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻上司的负担,会令他极为高兴的。

16.慎重对待领导的失误。

领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷漠旁观的态度,这会令他极为寒心。 能担责任则担责任,不能担责任则可帮助他分析原因,为其开脱。 此外还要帮他总结教训,多加劝慰。

持指责、 嘲讽的态度更易把关系搞僵,矛盾激化,那样,你就再不要指望上司喜欢你了。

17.懂得汇报情况的技巧。

一件工作是以上级的命令开始,以部下的报告结束的。 部下担负的工作进行得是不是顺利是上级最担心的问题,及时报告可缓解上司这种担心的心情。 连情况如何也报告不清的部下是最令人不耐烦的。 汇报要选择适宜的时机。 不合时宜的报告没有任何价值。 特别是坏的情报,要尽快地汇报。 越是有才能的上司越想了解坏的情报。 善于报告的部下仅凭这一点就会得到上司的喜欢。

18.准确领会上司意图。

领会上司意图的关键在于认真听取他的讲话。 在领导面前要去除自卑心理,听清他所交待的一切,并搞清楚里面隐含的用意。

19.适当顺从与认同。

上司可能并不比下属强多少,但只要是你的上司,你就必须服从他的命令。 人虽然都有一种不愿意服从别人的心理,但对比自己强的人还是能够接受的。 因此有必要多寻找上司优越于你的地方,做出尊敬他、 学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下即使最初上司对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象。 只要你认识到尊敬上司的必要性,就会从心理上解除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的感情。

20.掌握上司的好恶。

无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。 你的上司也不可能摆脱这种情绪。 部下要掌握上司的特点,倘若在汇报中插入一些上级平素不喜欢使用的词,就会让他另眼相待。

此外,对上司的工作习惯,业余爱好等都要有所了解。 如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后去请示一个需要解决的其他问题。 一个精明老练的有见识的上司是很欣赏能了解他,并能预见他的愿望与心情的下属的。

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