自我介绍
在社会活动中，互不相识的人见面总免不了要自我介绍。自我介绍包括对姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个方面的介绍，应根据场合和需要的不同来决定其繁简，一般的朋友聚会只需说出自己的姓名、身份即可。自我介绍时，态度要平和，要清晰地报出自己的姓名，并用微笑来表达自己的友好。同时还要掌握好分寸，不要有意抬高或贬低自己，这会让人产生反感，而不愿与你来往。自我介绍实际上是一种自我推销，它给别人留下的是第一印象。一般来说，自我介绍时要注意以下几点：
1. 平和自信
初次交往，都想互相多了解对方，又都想被对方所了解。自我介绍时就要大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顾右盼。应该勇于向他人展示自己，树立自信，让别人产生希望与你交往的愿望。
2. 繁简得当
应视交际的需要来决定介绍的繁简。一般说来，参加聚会、演讲、为他人办事、偶尔碰面、为单位公关等，自我介绍宜简约些，只要介绍姓名和工作单位即可；而在另一些场合，如：求职、恋爱、找人办事、招标时投标、深交朋友等，则可以介绍得细致一点。
3. 把握分寸
介绍自己要有自谦和自识，自我介绍少不了介绍“我”，但要把握好分寸。有的人自我介绍时，左一个“我”如何如何，右一个“我”如何如何，叫人听了反感；有人把“我”的形象树立得很高大；更有甚者，一提到“我”时便洋洋得意，这样的自我介绍都不会给对方留下良好的印象。
掌握分寸，关键要以平和的语气说出“我”，要目光亲切、神态自然，这样才能使人从这个“我”字上感受到你自信、自立而又自谦的美好形象。切不可自吹自擂，一般不用“很”、“最”、“第一”一类的字眼，这样才能使对方对你产生信任感。
4. 巧言介绍
加深印象是自我介绍的目的。自我介绍首先要介绍自己的名字，并对“姓”和“名”加以解释，你解释得越巧妙，别人对你的印象就越深。这可以反映一个人的知识水平和性格修养，也可以体现一个人的口才。一个人的姓名，往往有丰富的文化积淀，或折射出凝重的史实，或反映时代的乐章，或寄寓双亲对子女的殷切厚望。因之，巧解姓名有时也能令人动情，加深印象。例如：在全国“荣事达”杯节目主持人大赛中，一个名叫潘望的主持人是这样自我介绍的：“我叫潘望，早在孩提时代，我那只有小学文化的军人爸爸和教小学的妈妈就轮番地叮嘱我：‘望儿，你可是咱们家的希望啊！’为了不辱使命，肩负着双亲的重托，我脚踏实地、一步一个脚印地走来，直到今天，走到这个国家级的最高赛场；但愿老师们能给我这只盼望飞翔的鸟儿插上奋飞的翅膀。”在潘望的介绍中，父母的心愿并列呈现，谁不为之心动？
5. 独具特色
简单地介绍姓名留给人的印象非常平淡，使自己的自我介绍独具特色才能给他人留下深刻的印象。谭飞是一个个子不高，戴着眼镜的电视节目主持人，他在向大家介绍自己时是这样说的：“单看咱这形象，不如在电视中那么闪闪发亮，眼不大还有点近视，但这丝毫不影响我的睿智与远见；耳朵虽小，更提醒我要耐心倾听观众的心声。嘴巴也不气派，正说明我不夸夸其谈，唢呐和号角的孔不大，但同样能怒吼与呐喊；个子虽然矮小了点，可潘长江先生说过：‘浓缩的都是精品。’有人说‘缺点在一定条件下也会成为优点’，这话难免有些夸张，但‘缺点在一定条件下会成为特色’则是毋庸置疑的。”谭飞的介绍借容貌自嘲这种看贬实褒的介绍技巧给他人留下了深刻的印象。
也可用幽默的语言，借与名流相比加深印象。小乐是一名记者，在一次“记协”聚会上，由于大部分人是第一次见面，小乐这样介绍：“我喜欢写诗，可写不过舒婷；我喜欢唱歌，可唱不过毛阿敏；我喜欢主持节目，她俩可能比不过我……”这么一说，使人感到此人颇幽默。小乐巧妙地把自己与名人相比，既显示了自己的才能，又显示了语言幽默的特点，博得了大家的好感。也可以通过介绍自己家乡的名优土特产或家乡地方特色来自我介绍。我的一位大学同学王彬来自云南，第一次见面时他是这样自我介绍的：“我来自云南，云南是阿诗玛的故乡，是个佳丽辈出的地方，但是大家千万别忘了，云南也是大理石的故乡，相信大家能从我的身上看见大理石的朴实、厚重与刚强。”
多少年过去了，至今，我还记得他那独具特色的自我介绍。
其实，掌握了自我介绍的艺术，你就打开了与人交往的大门，完美精彩、独具特色的自我介绍，能在他人的脑海中打下深刻强烈的烙印。
称呼他人
与人交往时称呼别人必不可少。“良言一句三冬暖”，称呼就像是进入交往大门的通行证，称呼得体可使对方感到亲切，获得心理上的满足，使沟通顺畅，交往成功。称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒，造成交往受阻乃至中断。所以，不论是普通百姓，还是身负一定职务的领导人或企业管理者，要想生活愉快、事业有所发展，都需掌握称呼别人的艺术。
其实，称呼别人并没有什么统一的和固定的模式。称呼人的前提就是要尊重他人，这样，对方心里就会产生一种自豪感和满足感，而乐于与你接触，主动和你沟通，这就使彼此间的交往有了一个良好的开端。在具体称呼他人时要注意做好以下几点：
1. 尊重他人，善意称谓
称呼他人首要的一点就是对人要尊重，要抱有一种善意。不管双方处于一种什么样的关系和地位，即使双方感情并不怎么好，关系并不十分融洽，在称谓上也要尊重，这是一条基本原则。这里面当然有一点应当注意：许多称谓是具有双重性的，比如“小胖”、“老蔫”等，既可以是一种爱称，又有调侃、轻蔑的成分，如何称谓，要具体分析。不同情况下称谓不当，会让人感到不舒服。众所周知的著名音乐词作家乔羽先生有个尊称叫“乔老爷”，那是从我国早期电影《乔老爷上轿》引用而来的。用此称呼老先生，带有几分亲近、尊重和幽默，很适合乔老的身份和性格。老先生也很认可这个雅号。但是，在一次某地方电视台的谈话节目中，乔老被邀请做嘉宾，现场有不少观众。主持人是位年纪不大的小伙子，他当着众多观众的面，张口闭口“乔老爷”，让人听起来感觉很不舒服。它虽不包含讽刺和轻蔑，但毕竟是一种调侃，有一种隐喻，运用不当就可能出现不好的效果。
2. 符合特点，不卑不亢
称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等特点。对年长者称呼要借助欢乐的声调、热情的笑容和谦恭的体态等表示你尊重的情感；对同辈则态度诚恳、表情自然、亲切、友好，体现出你的坦诚；对年轻人要注意慈爱谦和，表达出你对他的喜爱和关心的态度；对有较高职务或职称者，要称呼其职务或职称。长者要用“您”等尊称，如“老爷爷”或“奶奶”、“叔叔”、“大娘”、“老师傅”等等，见到二十多岁女性而称“大嫂”不合适，因为不能确定其婚否，称“大姐”就比较恰当。对工人、司机、理发师、厨师等称师傅当然可以，可对农民、教师、医生、军人统称师傅就有些不伦不类了。比如：对农民应称“大爷”、“大娘”、“老乡”；对医生应称“大夫”；对教师应称“老师”；对国家干部和公职人员、对解放军和民警，最好称“同志”。随着改革开放的深入，我们对一些职业不是很明确的长者可称“先生”，对女性可称“女士”、“太太”等，这也能使对方感到自然亲切，讲求礼貌，而又不失尊重。不能使用“喂”、“哎”等称呼他人，同时说话时也不要点头哈腰，满嘴恭维话，让人听了感觉不舒服。
3. 符合习惯，有礼有序
如果在同一场合有很多人，就应按一定顺序打招呼。如群体中有长辈、年轻人或异性，打招呼的顺序应是先长后幼，先上后下，先女后男，先陌生人后熟识人为宜。称呼是否得体，能反映出说话人的道德修养、知识水平和文明程度，也能充分体现出谈话人的社交能力和交往技巧。如果称呼他人的顺序颠倒混乱，老者会感到不满意，被称呼的人也会陷入尴尬的境地。
此外，还应注意尊重女性，在与同一年龄、身份的人打招呼，应先称呼女性，这会给众人留下你有较高修养的印象。
如：1972年周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的招待会上这样称呼：“总统先生，尼克松夫人，女士们，先生们，同志们，朋友们！”这种称谓客气、周到而又出言有序，体现出了大国外交家的风度，给人们留下了深刻的印象，是我们学习的典范。
除此之外，称呼他人还要考虑到社会习惯、地方习俗等具体语言环境，如果冒冒失失忽略了这些，同样会给交往带来不便。
4. 称呼职务，满足他人
有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。有一定职务的人，把别人称呼他职务看作是对自己一种尊重的表示，而乐于接受。在一次朋友的聚会上，我曾遇到一位姓刘的人，我听说他最近被提升了主任，便主动跟他打招呼：“刘主任，很高兴能认识您。”他见到我跟他打招呼，显得格外高兴，虽然平时他是个不大健谈的人，但那天却显得很健谈。很快就拉近了彼此间的距离。当瑞典国王卡尔·哥史塔福访问旧金山时，一位记者问国王希望自己怎么被称呼，他答道：“你可以称呼我为国王陛下。”这是一个简单明确的回答。除此之外，称谓还要有所忌讳。称谓要让人家愿意接受，应当尽量避开对方不喜欢的称谓，社会上叫俗、叫恶的称呼。比如对三四十岁甚至五十来岁的人，以老相称，许多人很不高兴，就应尽量不用。而现在社会上把一些从事不良行业的女子称作小姐，“小姐”这一称谓的含义有所变化，这使一般年轻女性不喜欢这一称谓，所以，对年轻的女性也应当尽量避开这一称呼。
总之，准确恰当地称呼他人，做到谦和礼貌、不卑不亢，你就会给初次见面的朋友留下深刻美好的印象，使对方乐于与你交往。
寒暄要适度
陌生人初次交往时大都会心存戒备，这是交往的一大障碍。寒暄是冲破这个障碍的有效方法，如果你在寒暄中，能有意、无意地插入一些吸引对方的话题，或是谈一些对方比较了解的事，由此展开交谈，那么，寒暄就不仅仅是形式上的客套了。如果运用得巧妙得法，双方会因此打成一片，彼此的距离很快就会拉近。而这种把自我介绍和寒暄巧妙结合的谈话，也不致令人觉得牵强、不自在，在不知不觉之中，对方就放弃了戒备的心理，进而产生“一体感”，愉快地与你交谈起来。
我的几位好朋友每个周末都要出去玩。一次他们正遇上附近海湾中举行划艇比赛，他们想到一个钓鱼的桥墩上去观看比赛。可几次都被那里的警察挡住了，理由是那里钓鱼的人太多。
这时，他们中的一位女同胞说：“让我去试试。”她走到警察面前，首先向他致以问候，然后询问他在太阳底下工作是否感到难受，对他工作的艰辛表示理解和同情。当警察说到自己如何喜欢钓鱼时，女同胞适时进言，表达了自己的愿望。警察终于开了绿灯。
当大家问这位女同胞用什么办法说服了那个警察时，她笑着说：“这还不简单，他爱听啥就说啥呗，不过，得首先让他认可。”其实，这位女同胞只不过是掌握了与人交谈的技巧，一种使自己处于主动地位的交谈技巧而已，寒暄正是这种技巧的具体体现。
那么，怎样寒暄才能产生积极的效果呢？寒暄并没有什么固定的模式，这可视具体的交谈对象和交谈环境而定。但我们可大致归纳为几点：
1. 要保持积极的姿态
在与别人相遇的瞬间，要迅速培养自己的愉快情绪，要争取主动，充分体现自己的良好愿望和真诚，要使对方感觉到你的问候是发自内心的，要使对方从你的言行反应中感受到自己的存在，使其受人尊重的心理需要得到完全满足。同时，积极的姿态也是富有自信、易于合作的外在体现，这有利于融洽人际关系。交谈时语调要和缓，声音要洪亮，要面带微笑。
2. 注意力要集中
与人寒暄，要集中注意力，任何漫不经心的言行都会使对方感到被人轻视。刘全与小乔是机关里同一科室的同事。一天，小乔夫妇逛商场巧遇刘全，小乔把丈夫张军介绍给刘全。短暂的握手介绍后，刘全本来想再谈几句以表示自己的友好态度，可小乔的丈夫张军却左顾右盼，同小乔谈些闲话，将刘全“晾”在了一边，这使刘全感到很尴尬，心中很不愉快，觉得张军实在太没礼貌了，一下对张军失去了好感。假如张军在握手之后，再继续同刘全聊几句，刘全就不会有这种想法了。
3. 内容要适当
与陌生人见面后的四分钟内，只能有两三个问答往复的过程，最好作一般性的寒暄，如问候，互通姓名，谈论一些无关紧要的话题，应绝对避免使对方感到尴尬，触及对方隐痛，引发对方不愉快回忆及易于引起争议的话题，也不可漫无边际。如：辛宁最近刚刚离婚，情绪很低落，下班途中遇到了同事于丽和她丈夫。于丽的丈夫在于丽介绍完辛宁后脱口说道：“啊，你就是刚刚离婚的辛宁啊，这么好的人你丈夫怎么不珍惜呢?”本来于丽的丈夫是想夸奖辛宁，但初次见面就触及痛处，让对方很尴尬。寒暄的内容还要根据对方的心情而决定，要分析对方当时的心情后再决定打招呼的内容和表情。比如对方家里刚发生不愉快的事，你从其面部表情上就可以分析出来，因此，在此时打招呼，声音就不要太大，语言不要太热情，要低八度，或用询问式的语言，同时用安慰的语气来招呼。如果对方脸上喜气洋洋，你便可热情地打招呼，使对方感到温暖，进而展开话题。
男士和女士打招呼，语言可热情一些，但要适度，不能过分开玩笑，使对方感到你太轻薄。
寒暄言语的长短，内容的繁简，往复的次数多少要与交谈双方关系的亲密程度成正比。
4. 要注意场合、时间、季节如果在公众场合经介绍结识新朋友，如影剧院、咖啡厅、会场、阅览室，应有礼貌地寒暄，注意不要打扰周围的人，避免大声喧哗。音量过大，过于夸张，大呼小叫，是一种旁若无人的无礼行为。此外，在比较正式的场合，言行举止不宜过于随便，更要注意不要用“口头语”。笔者在图书馆曾见到这样一个场面，大家都在看书，室内很安静，有两个女青年一同走进来，迎面遇到了另一位女士，介绍结束，只听独自一位的女士高着嗓门说：“哈，原来她经常念叨的兰子就是你呀，今天才认识，你可真靓啊！”我注意观察了一下，周围的人大都皱着眉头，投去讨厌的目光。可见这样的寒暄是多么不合适。寒暄还要因“地”而异，不能千篇一律，只要稍加留意周围的环境，就可即席发挥。如在校园，可以说：“您是去上课吗？”或“下课了！”
在书店可以说：“您也来买书吗？”
还可从季节的角度来确定寒暄的内容，如：“天很凉，感觉到冷吗？”
