波特指出：“从战略制定的观点来看，五种竞争力量共同决定产业竞争的强度和获利能力，而其中最强的某个力量或几个力量处于支配地位并有决定性的作用。”因此，企业竞争战略成败的关键就在于总经理等管理层能否分析出整个竞争力量的本源及其强弱，确定本企业的优势与弱势，使企业处于一个有效地抵御这些竞争力量的位置，从而构筑起企业的竞争优势。
“良马能历险，耕田不如牛。”竞争优势是企业在市场竞争中所具有的独特能力。例如，一家通过自己的糖果销售连锁店经销自己的产品的糖果制造商，可能因为糖果销售连锁店的经营不善而连续亏损，此时，该制造商就应卖掉连锁店，充分利用专业化分销网络的优势，在自己的糖果生产、设计上下功夫，生产出美味、价廉的糖果产品。这是扬优避劣的选择。再如，苹果公司的优势表现在许多方面，但它在创业过程中表现出的最大优势是它的创新性。这种创新性绝不仅在于它开发了一个小型计算机，更主要的是它开发了一个尚未被意识到的领域，即创造了计算机小型化、个人化的新概念、新思路。
构造竞争优势，总经理需要对竞争双方力量对比进行了解和分析。通常，企业在结构分析的基础上找出那些决定性的主要力量，并根据力量对比和利益大小，或直接对抗或联合合作，以形成企业的竞争战略。
（1）本企业力量和对手相比较弱，即受挫于对手，并且与对手之间的交往、贸易等方面对本企业并不重要，则接受对方提出的方案。
（2）本企业力量大于对手，且对手的活动对本企业并不重要，就按本企业的要求强迫对手接受。
（3）自己力量不及对手，且自己与主要有关单位的配合带来的利益对本企业很重要，则随和，甚至还主动要求与对方配合。
（4）自己力量大于对手，与对方配合会带来很大收益，则认真合作。
通过对竞争双方力量对比的分析，企业可以有针对性地采取相应的竞争策略。如果本企业的实力高于对手，就可以采取全面进攻的策略以彻底击败对手；如果企业能力与竞争对手不分伯仲，最好不要挑起争端，或采取侧翼进攻的办法；如果企业能力显著低于对手，那么最好远离竞争对手，在夹缝中求生存。
2．化弱势为强势
小企业“船小好调头”，大企业“船大吃水深”。在大小企业之间，尽管有规模大小、力量强弱之分，但小有小的优势，大有大的弱势。小企业决策一般集中于企业总经理一人身上。总经理的命运与企业经营休戚与共。如果战略决策、经营方针稍有失误，便随时会有亡家破产的可能。这是小企业的劣势，同时也是它的优势所在。大企业资源丰富，人才济济，它承受风险的能力远比小企业高。这是大企业的优点，也是其致命的弱点。由于市场竞争对企业生存与发展的威胁对大企业来说，要相对小一些，所以，优越的生存环境、庞大而复杂的组织结构、国有的财产关系等，往往会滋生出组织僵化、官僚主义、安于现状、决策程序复杂、缺乏活力和主动精神差等一系列大企业病。这一系列大企业病是“船大吃水深”的症结所在。相比之下，小企业的“弱点”是“船小好调头”的动力源泉。小企业经理面临市场竞争风险的威胁较大企业经理要大，在决策上往往慎之又慎。而最主要的是，小企业的决策主体与财产主体是合一的，组织的权力资源集中配置，没有政出多门、双重领导现象。在市场竞争的大风大浪之中，企业经营者个人统一驾驭。往往能把企业驶向成功的彼岸。
小企业的生命力还在于从获取信息资源开始到采取行动的时间短。每天从第一线来的商情报告几乎都是现场体验的资讯，业主直接深入商品生产与销售的现场，并立即采取应变措施。这些只有小企业才能做到。
小企业的优势是潜在的、可能的，而其劣势则是现实的。对于小企业来说，精明的企业老板在确立经营战略过程中，要了解自己的长处和对手的短处，而不要畏于自己的短处和竞争对手的长处。长处和短处是可以转化的。在市场竞争中，小企业要善于回避自己的劣势。通过经营战略的有效实施，把潜在的弱势转化为现实的强势。
不畏于自己的短处，就需要不断发现本企业的最大弱点。如果企业快要倒闭，就要想一想导致亏损的原因是什么，是由于资金问题造成的，还是由于商品缺乏竞争力、销售力、技术力，或是由于企业的综合力量弱造成的。如果市场占有率不高，就要分析影响销售的诸因素。销售额取决于价格和数量，如果提高了价格就会影响数量；原料涨价可以采取控制数量的办法。需要摸清企业弱势是在于价格的差别还是在于数量的差别；价格是有竞争对手的，而数量是可以在企业内部进行调整的，可以通过改变商品的种类来压低价格。
总之，要从整体出发，既要重视局部，又要关注细节，进而发现企业最大的弱点是什么，再有的放矢地进行改革创新，使弱势转为强势。
3．以己之长克“敌”之短
以本企业的优点去攻取对手的弱点，守中有攻，攻中有守，保存自己，消灭敌人。这是企业生存的关键，也是它取胜的条件。要根据企业的性质，即“本企业能做什么”来决定战略目标。靠大量生产低价格、单一产品来竞争的企业是不能制造数量少、品种多、价格高的商品，并为其提供服务的。因为它没有制造这种商品的专门技术与工艺。应该以创造“有个性的企业、有价值的经营”作为小企业的经营目标。如提供食品，特殊人群用的和大众用的就有不同，此时就要考虑本企业实际状况或能为谁提供服务的问题。企业不同成长阶段有不同的市场定位选择。高成长的时期，在一个有潜力的市场呆下去就可以。但在低成长时期，就需要进行深入分析，看看企业能做什么，然后选择适合企业性质的项目来经营。
要使别人无法与自己竞争，应以独创的商品来决定胜负。在商品过剩的时代，商品的品质相同就会产生价格的竞争，如果价格相同就会产生品质和服务的竞争。企业取胜的条件，就是要使自己的公司与竞争对手有所不同，始终保持自己公司的长处，致力于独创，打入能取胜的市场。企业也要动脑筋创造一些独特的商品和销售法，把有缝可钻的市场作为本企业的独占目标。这个独占目标就是打入小市场，在轻、薄、小、特、优上做文章，做其他企业不愿做的生意，从而体现企业的优势。
总经理必知的经营理念
若要使企业兴量发达，有没有秘诀呢？有的。归纳起来，总共有下面5个原则。它们看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果。
1．力求创新
只有努力创新的企业才会有前途。墨守成规或一味模仿他人的企业到最后一定会失败。任何企业，都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值。企业发展总会遭遇到困难和挫折，这就要靠总经理去突破了，不可为商品的滞销找借口，也不可借机削价出售。总经理要拿出魄力和决断力，在创新方面寻求机会。
2．追求成长
一个总经理如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。
业务的成长，通常都以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、员工、资金等。而这些强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。
3．确保合理的利润
企业的发展必须获得合理的利润。企业不能只以贱卖的方式去吸引顾客。企业必须有更好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出部分再投资到事业中去，以便长期性地对顾客提供更佳的服务和更佳的商品。
4．以顾客为出发点
企业要以顾客的眼光为出发点，才能让顾客买到所需要的商品。顾客的价值观念，不见得跟企业的相同。所以，企业应该设法去了解顾客的需要。
5．掌握良机
企业经营的成功在于是否能够掌握良机。平时，企业就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品，以及购买时机，这样在销售上就方便多了。例如一家电企业去顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养顾客对该企业的信赖感。
最具价值的经营管理规则
美国零售大王山姆·沃尔顿出身贫寒之家，在他求学期间，学费与生活费都要靠自己打工支付。
1945年退伍后，他即从小市镇本顿维尔经营零售业开始展开其创业生涯。经过几十年锲而不舍的奋斗，他终于建立起全球最大的零售王国——沃玛特百货公司。他的后人萨姆·沃尔顿也被1985年10月出版的《福布斯》杂志列为全美第一富豪。到1998年，沃尔顿家族的总资产已达480亿美元，名列世界第二。
沃尔顿的成功，是他勤奋的结果，更是化经营之道于普通的商业运作之中的杰作。在将近50多年的时间里他始终在探索和总结经营之道，并将其运用于自己的商业实践之中。零售是如此的普通，街头巷尾随处都在零售，而沃尔顿却靠它赢得了辉煌和他所要的一切。在华发之年，沃尔顿将毕生的心血加以归纳总结，得出了他的10大规则，成为商界一枝盛开的奇葩。这10大规则就是：1.敬业
要比所有人更相信这一条。沃尔顿正是通过工作中的绝对热情克服身上的每一个缺点。沃尔顿认为，如果一个人热爱工作，他每天就会尽自己所能力求完美，而不久他周围的每一个人也会从这里感染这种热情。
2.与所有同事分享利润，把其视为合伙人作为回报，下属也将把总经理当做一位合伙人，最终将创造出超乎想象的业绩。如果总经理愿意，仍然可以保持对企业的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的总经理角色。鼓励下属持有公司的股份，将股权打折卖给下属，承诺退休后给予股票，这是沃尔顿曾做过的最英明的决策。
3.激励合伙人
仅有金钱和所有权是不够的，每天要想一些新的、较有趣的办法来鼓励合伙人，如设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。奖励要丰厚，如果招式已变得乏味，可以进行相互得益的交流以推陈出新；让经理们互相调换工作以保持挑战性。让每个人都相互调换工作以保持挑战性。让每个人都去猜测自己下一步的决策会是什么，不能让别人一猜就中。
4.交流沟通
尽可能地同自己合伙人进行交流，他们知道得越多，理解就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻拦他们。如果总经理不信任自己的下属，不让他们知道事情的进程，他们就会知道总经理没有真正把他们看作合伙人。情报就是力量，下属把这份力量给予下属后得到的利益将远远超出消息泄露给竞争对手所带来的风险。
5.感激下属为公司所做的每一件事
支票或股票可以收买某种忠诚，但所有的人都喜欢得悉某人感谢别人为之所做的工作。人人都喜欢经常听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。任何东西也不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞，它们不花一分钱，但却珍贵无比。
6.成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀总经理不要对自己过于严肃，尽量放松，这样周围的人也会放松，充满乐趣，经常地显示激情。当一切不幸地失败时，穿上一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着自己一起演唱。7.倾听下属的意见，并要想方设法广开言路第一线的员工——真正与客户进行交流的人们——才是唯一知道实际情况的，总经理要尽量了解他们所知道的事情。这实际上也是全面质量管理的内涵。为了在组织中下放责权，激发建设性意见，总经理必须倾听下属试图告诉自己的一切。
8.企业要做得比顾客期望的更好
如果企业这样做了，他们将成为企业的回头客。给予他们所需要的，并在此基础上再增加一点什么，让顾客知道企业感激他们。妥善处理企业的过失，要诚心道歉，不要找借口。第一家沃玛特商店标牌上写着两个最重要的词“保证满意”，这标牌一直竖立着，它们迁就了所有的这一切变化。
9.比对手更好地控制费用
从这里我们总能找到一种竞争的优势。25年以来——早在沃玛特公司成为美国最大的零售商之前——在零售行业中，他们的开支费用与销售额之比就一直位列最低。如果是高效营运，企业可以犯很多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下，那么企业可能显赫一时，最终却会败北。
10.逆流而上另辟蹊径
如果其他企业都在走老路，而你的企业选择一条不同的路，那这家企业就有绝对的机会。但总经理要做好准备，许多人会来动摇总经理，告诉总经理路走错了。在沃尔顿一生中听得最多的莫过于这样一句话：在一个超过5万人口的城镇，一家折扣商店是难以长久维持的。
以上是一些十分平常的规则。有些人甚至会说过于简单了，但其艰难之处，即真正的挑战在于，总经理要不断地想出办法来执行这些规定。总经理不能墨守成规，因为周围的事物总在变化，若要成功，总经理不得不走在这些变化的前面。
沃尔顿的10大规则在商界享有盛誉，每个步入商界有意创一番大业的总经理，首先就应该了解这10大规则，并在实践中反复体会，自然就会渐入佳境，有所作为。
