主管是一个总经理最得力的助手,是一个单位最关键性的副职,他们素质的高低直接关系到整个事业的兴衰,因此在选用的时候,不得不给予特别的掂量和关注,在聘用的时候,进行综合考虑和慎重的权衡。
总经理如何选择各类专职人员
总经理选择秘书的方法
大多数企业的总经理,其身边都有自己的秘书。可以说,作为一个总经理,他在工作中最亲密的战友莫过于他的秘书了。他的最得力的帮手也非秘书莫属。
一个秘书选择得好坏与否与一个总经理的作为和整个企业的发展有很大的关系。所以,总经理在选择秘书的问题上,不得不以更谨慎的态度而为之。
选择秘书时,一般应该由总经理亲自进行。下属或许能做好这个工作,但终究没有总经理最了解自己需要什么样的助手。事实上,一个优秀的总经理不会因为自己抽不出时间而放弃亲自对秘书考察的机会。
选择的秘书得当,可以给总经理很大的帮助,有利于成就他的管理实务的执行与贯彻。如果选择得不当,不会对总经理产生任何帮助。
那么,在选择秘书时,总经理应该注意哪些方面的问题呢?答案有许多,但最主要和最基本的不外乎下面几点:
1.太漂亮的女秘书一般不适合选用
有许多低素质的总经理往往在女孩的相貌上给予过多的考究。他们见到艳丽出众的女孩,不管她的才能如何,都要尽收门下,作为自己的秘书,整日神采奕奕,自感在靓女的辉映下容光焕发。殊不知,天长日久,难以自持,不知不觉,对秘书产生爱慕之情且越陷越深,直至影响自己的工作和事业,甚至毁坏美好的家庭。
2.性格差的人不该选用
秘书是总经理接触最多的人,秘书脾气不好,将影响总经理工作的心情和两人彼此间的合作。作为秘书,其举止必须斯文,待人接物要温和,因为性格不好的人还会经常与别人发生不必要的争执,对工作不利。
3.记忆差的人不适合选用
假如秘书整天丢三落四,今天忘了告诉总经理有人求见,明天忘了准备总经理交代的要召开的一个会议,再后天甚至连总经理马上就要作报告的讲话稿都弄丢了。选用了这样的秘书,怎么能成为总经理的左膀右臂?
4.不注重仪表的人不适合选用
秘书的仪表非常重要,如果秘书不修边幅,穿着随便,会使人对秘书的上级——总经理的印象也大打折扣。秘书应该注重仪表、大方得体、恰如其分,但又不应过于新潮,打扮不要妖艳。总经理选择身边副职的法则
一个有作为的总经理选择好身边的副职是很重要的。选择副职可以考虑以下几个方面的法则:
1.参与决策和有效执行的法则
总经理选择副职,首先必须明确所选择的副职不仅是自己的助手、执行者,而主要是决策集体中的一员,他们必须明确每一个决策的背景、前途,积极参与决策。实践证明,副职参与决策程度越高,其责任心就会越强,执行越自觉,行为越规范,效率越高。任何只把副职当作“应声虫”、“传话筒”,或要求副职只能顺从总经理的意见,势必要导致失败。
2.才职相称的法则
被选人才的素质、才能一定要与所任的职务的职权、职责、任务相称。
3.决策权可以转移的法则
总经理所选出的副职人才,特别是主要的副职人才,一定要具备这样的素质,即总经理因故离职、离开单位时,能负责处理临时出现的重大问题。
4.下属接受法则
总经理所选人才,一定要考察本企业大多数(70%以上)下属对该人才的接受程度,即要看下属对该人是否信任、支持、理解,否则,会产生许多不良的后果。
5.主动结构法则
总经理在选择副职时,一定要考虑所选人才与自己能否形成合理的主动结构。所谓主动结构,就是总经理在决策集体的群众结构中,不仅处于中心位置,而且是动力源和神经中枢。总经理在集中集体智慧形成决策后,又能很灵活地启动各个副职去贯彻执行这项决策,使整个单位的全部机器良好地运转。
6.精简法则
总经理一定不要以为副职越多越好,恰恰相反,班子成员超过一定的数限,会极大地影响决策效率。据有关的研究,领导班子成员数一般不要超过7人。
总经理如何选择部门主管
主管是一个总经理最得力的助手,是一个单位最关键性的副职,他们素质的高低直接关系到整个企业的兴衰,因此总经理在选用主管的时候,必须给予高度重视。
主管是企业某一方面的管理专家,他们相对基层员工来说,是直接的“总经理”;相对总经理来说,他们又是下属和助手。主管这种特殊的角色,使得在聘用他们时,必须进行综合考虑和慎重的权衡。无论多大的企业,经理是一城之主,主管与经理之间保持和谐的人际关系是很重要的。
有很多这样的例子:一开始总经理到处说找到了自己满意的主管,可是经过一段时间的工作后,就埋怨说上当受骗。是何原因?主管要成为总经理得力的助手,首先必须与总经理在性格上相投。主管要能够理解总经理的感情变化,不要有过多的被人使唤或命令的怨气,更不能认为自己在一人之下,万人之上,在下属面前显示自己不可一世,在单位内部搞宗派,不把总经理放在眼里,甚至架空总经理。主管确实应有一定的权力,但不能以为自己能做到的事情(主要是一些关键性的事情)就不需与总经理通气、汇报。
其次,要有辅佐总经理开拓最得意的经营领域的能力。作为总经理的助手,要能够弥补总经理的短处,或有时候要代理总经理处理某方面的重大问题。所以在选用主管的时候,最好选择能发挥总经理长处的人才。
在许多的时候,主管所面对的是基层员工。对基层员工进行提升时不能凭以下几种类型的主管不能选用:
1.不选“复印机型”的人作主管
这类人对自己的上司唯命是从,以上司的是非为是非,从平时的生活到工作的言行都以上司的模型为原本,既没有自己的主见,又没有自己的风格。没有现成的模型,他就什么都做不成。这类人简直就是别人的“复印机”。这种人往往不会有创造性的表现,对新事物、新观点接受得很慢。这种人墨守成规,实际情况发生变化时,他不知道灵活应变,只是按部就班。世界上的事物瞬息万变,但这种人不会以“不变”应万变,因此,他们难以应付新情况和新问题。而且,这种人缺乏远见,也没有多少潜力可挖,他的发展水平受到局限,他一生也难以超越这个局限。
“复印机”始终没有原本清晰,这种人即使被选为主管最多做到东施效颦的地步,企业的发展在这类人的操作下,难以出现突破性的进展。尽管不少爱慕虚荣的总经理,很愿意自己成为下属模仿的对象,因此,他们对这类人是恩爱有加,但是真正想在事业上有所作为的总经理是决不会选这种人作为主管的。当今时代是一个信息汹涌、瞬息万变的世界,经营管理的手法、方针也需要随时改变。“复印机”型人显然缺乏这种创新能力。
2.不选“蜜蜂型”人作主管
这种人工作非常勤奋,每一天都有忙不完的事情。第一个上班,最后一个下班。他们不知疲倦,如同蜜蜂一样,忙忙碌碌。对于这种人的工作态度和工作热情,本无可非议,问题是,选这种人作主管会产生许多负面的效果。这种人做事不分先后、不分主次,只知道做事,不知更合理、更科学地做事。因此这种人常常是该办的事情没办,不那么紧迫的事情却优先办好了。而且,这种人可能把勤奋与效率等同起来,这也是他们致命的弱点。
作为一名企业的主管就应该把精力集中到少数经过努力就能获得突出成果的重要领域中去,他首先应做最重要的事情,次要的工作完全可以交给别人去做。集中精力是提高效率的关键,只有当他认识到集中精力办一件事的重要性时才能出成果。他不应该为次要的问题而分散自己的精力。总之,一旦企业选用这类人作主管,企业的某个部门会处于严重的无政府状态,甚至会使总经理辛苦建立起来的基业在不长的时间里崩溃。
3.不选吹牛拍马者作主管
这种人不惜屈尊对总经理吹牛拍马,或是为了自己的升迁,或是为了环境条件的改善,或是为了自己的子女就业,或是为了求得“政治”上的保护,或是为了借总经理的信任和威风来扩大自己的尊严,所有这些都需要总经理来成全。总经理在他们的眼里,完全成了他能够达到自己个人目的的“救命稻草”,所以除了想方设法地吹嘘上司外,他们别无它途,也别无它事可为。在他们眼里,吹捧总经理就会得利,而反驳总经理的人只会吃亏。
但这种人说的是一套,做的又是一套,表面上唯命是从,实际上暗藏祸心。“笑里藏刀”是这种人最生动的概括。吹牛拍马风盛行下去,势必弄得真假难辨,是非不分,正气不能发扬,邪气泛滥成灾,工作难以开展,职工的积极性受到压抑。无论如何都不能选这种人为主管,甚至连作员工的资格都不够。不可否认的是,事实上,这种人在许多企业里却大有人在。其主要原因不外乎两个:一是这种人看透了人性的弱点,再加上他们吹捧的技术,所以能在企业里风光一时。二是许多总经理表面上说自己很开明,乐意听取各方面的意见甚至批评,其实骨子里最不能容忍下属对他“挑刺”,因为他们觉得,这会降低他们的威信。
既然如此,作为下属,又何必去自讨苦吃,干脆从一开始就看总经理的眼色行事说话,落得皆大欢喜。因此,总经理要远离这种人,同时也必须加强自身的修养。只有贤人才能选出贤才。
4.不选告密型的人作主管
在当今市场竞争十分激烈的环境下,告密型的人是公司最忌讳的。这种人的告密分两种情况。首先他们吃里扒外,见利忘义,为了自己的私利,不惜出卖企业发展的信息。这种人如果被安排在主管的位置上,因为他们一般掌握着企业的核心机密,所以对企业造成的损失是无法估量的。另一类告密者就是在企业内部做小动作,打“小报告”,他们以向总经理告密来博得信任和赏识。所以他们喜欢四处刺探员工或同事之间的秘密,连一句闲言碎语都不放过。为了表示自己的忠心,他们时刻不忘显露出自己确实是耳听八方、眼观六路,有时甚至兴风作浪,故意制造虚假信息,无事生非,向总经理交差。
这类人能很容易赢得总经理的欢心与信任,若总经理是一名精明能干的老板,他决不会选用这种人作主管,因为这种人肯定在办事能力方面不会太突出,所以才以这种手段来博得总经理的青睐。而且,时间一长,会引起员工的不满,他们的所作所为对整个公司的团结协作精神也是一个严重的打击。
总经理选用推销员的技巧
推销员的选择对企业来说是件相当重要的事。总经理在为企业选择推销员时,不妨有意识地从几个方面衡量一下企业选择的对象是否具有这些素质。一个书生气十足的人是不可能具有这些素质的,合格的推销员要有丰富的推销经验,有相当高的教育程度,又有出色的智力。智力对推销员来说是取得成功的必备条件,但又不能要求过高,如果他是一个智力高超的人,他就不会安心做推销工作了,很可能辞职而去。
企业在选择推销员时还要注意以下几个方面:被选择的对象要能安心做推销工作,能够吃苦耐劳,以保持这一职位的人员的稳定性。否则,如果经常更换推销员,永远是一个新手来做推销工作,对企业就会造成极大不利。
被选择的对象要具有很强的事业心,把办好企业作为自己的奋斗目标。为了达到这个目标,他甘愿吃苦,即便从每天清晨8点出门去拜访第一个顾主,一直跑到晚上10点,他也毫无怨言。被选择的对象还要具备对企业忠诚的素质。他应该是一个忠诚的人,而且他要凭着这种忠诚去感动他的推销对象。
被选择的对象还要善于辞令,措词很准确。比如,他在推销酒时,桶里还剩半桶酒,当别人问他桶里有多少酒时,他应该说“只剩半桶酒了”,不应该说“还有半桶酒”,因为两者大有出入。后者给人一种酒卖不出去的印象,而前者则告诉人们酒不多了,快买吧。
推销员选择好了以后,企业就要抓紧对他们进行培训。企业要通过培训,使他们克服以下几种“天然素质”:过分体贴、同情顾客;办事、说话缺乏弹性;不愿意做推销工作等等。
总经理选用采购员的技巧
以往采购业务被认为是生产的准备阶段,采购部门相对于生产、销售部门是个不怎么重要的部门。但是随着降低成本、技术革新地位的增强,采购部门的地位日益提高,采购人员的形象也日益重要。
首先,采购人员应该是懂技术的、理智型的购买者。出色的采购人员对所需设备的性能、原材料的质量、零部件的规格以及供应者提供的产品是否符合质量要求等等都心中有数。他们不是盲目型,也不是冲动型的购买者,而是理智型的购买者。他们对产品的质量要求比较严格,供货要求适时,特别强调售后服务是否跟得上,而很少受情感因素的影响。只有这样才能保证采购进来的货物能物有所值、物有所用。
其次,采购人员应该是具有协作精神、目光长远的人。采购的目的不仅是买货,而是运用货物具有的功能。所以采购人员需要具备协作精神,积极地保持与生产、技术、财务人员的联系,从而分析研究货物的性能,掌握货物的价值,使自己对采购行为做出的判断不局限于眼前,而是站在企业的更高角度,真正做到采购回的货物能够物尽其用。
最后,出色的采购人员应该是信息十分灵通的人。他们对于行情变化、市场等了如指掌,在他们头脑中贮藏了大量的准确的活信息。毫不夸张地说,他们在日常工作中是眼观六路、耳听八方的人,时时处处留心,通过耳闻目睹、日积月累掌握大量有用的信息。这一点对于采购人员来说是最为重要的,否则他们采回的货物就不可能既物美又价廉适应最新需求。
总经理选择公关人才的技巧
人尽其才,是总经理选人用人的原则。有的人喜欢拐弯抹角,有的人喜欢直来直去,有的人喜欢挑战和冒险,有的人喜欢稳中求胜。总经理在为企业选派公关人员时,要尽量考虑到公关的工作特点。总经理在选择公关人员时,应注意:
1.不要选油头滑脑,让人一看就缺乏信任度的人。
2.不要选高谈阔论,口若悬河而又没什么内容,没有思想深度的人。
3.不要选言语之间时时流露出过于自私自利,只考虑本企业利益不考虑公关对象利益的人。
4.不要选轻于许诺的人。
5.不要选过于感情用事的人。
6.不要选思想简单轻信,算不过账来的人。
一般来说,企业选择的公关对象都是可能和本企业在业务上互有所需的人,由于在业务上互有需求,所以公关的成功率也较大。怎样获得对方在业务上的承诺,公关人员的公关水平是一个非常重要的因素。