尊重是一种有效的“攻心术”
尊重是一种最人性化、最有效的“攻心”管理术之一。以尊重、重视自己员工的方式对他们进行“攻心”，其效果比物质上的刺激要来得更好。可以说，尊重是“攻心”管理的法宝，其成本之低，成效之卓越，是其他方式都难以企及的。
尊重包括尊重自己和尊重别人，或者称为“自尊”和“尊人”。
什么是自尊呢？自尊就是自我尊重，表现为人对自我行为的价值和能力被他人及社会承认或认可的主观要求，是个人对自我价值和尊严的追求。自尊既包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望，也包括来自他人的敬重。例如，承认、接受、关心等。
尊人，是指尊重他人、社会和自然。这里体现出尊重的二重性，即人不能独立于社会而存在，因而确定了个人与社会的统一性，也就是体现了自尊和尊人的互动性。一言以蔽之，如果你不尊重他人，你也就不可能获得他人的尊重。
“尊重”这个词多数是在论述道德范畴的问题时被提及，在讨论企业管理问题的时候，就比较鲜见了，更不要说上升到一个重要的位置。但每个人都是有自尊心的，都希望得到别人的尊重，只有当一个人得到了相应的尊重之后，才能建立和发展与他人的关系。同样，在企业里，领导要与下属建立和维持良好的人际关系，进而让员工努力工作，首先必须要做的就是尊重员工，让他们的自尊心充分得到满足，从而激发其工作的积极性。
对于员工来说，他们在内心深处都有一种渴望得到领导重视和受尊重的心理。在他们看来，职位上的差异他们能够接受，但也希望自己的贡献、自己的价值能得到认可，这种认可的体现就是在企业中能得到别人的尊重，尤其是上级领导的尊重。一旦这种希望得到实现，他们的内心深处就会产生一种“不负使命”的责任感，工作意念和干劲儿就会促使他们尽心尽力地去做事。
同时，管理者对员工的尊重，同样也能赢得员工对管理者的尊重，并且这是让下属认可管理者领导才能的前提。
既然每个人都盼望自己能够受人瞩目、受人尊重，那么，我们就应该以此作为“攻心”的切入点，在满足别人这些企盼的同时达到自己的目的。
一位公司主管要自己的下属到自己办公室的时候，从来不这样说：“你到我的办公室来一趟，我有事要让你办。”而是说：“我在办公室里等你。”这位主管的话听起来，总会让人产生一种很舒服的感觉。
这是为什么呢？因为他用非常巧妙的方式把自己从“主位”移到了“宾位”，由主动变成了被动，而使下属由被动变成了主动。这样自己不损失任何东西，但却使下属获得了充分的满足。下属会觉得自己受到了尊重，是自己决定做某事，而不是听命于某个人。于是，下属自然而然地就会对上司产生好感，并加倍地努力做事。
由此，我们可以看到：尊重一旦应用到企业的管理工作中，哪怕只是一件微不足道的事情，都能很好地起到“攻心”的作用，形成让员工努力工作的一种强大的推动力。
满足了员工对被尊重的需要，就能令其享受精神上的满足，从而达到管理者“攻心”的目的。这可是善用资源、提高收益、减低成本的法宝，管理者不可不学。
尊重个性就意味着尊重创造
对“尊重个性就意味着尊重创造”这个命题，有的人也许会产生疑惑。因为很多人，由于各种各样的原因，对“个性”存在着这样或那样的偏见，他们自然会问：个性真的如此宝贵吗？
什么是个性？概括说来，个性是个体所具有的独特性，或者说是作为主体的个人一些特有的秉性。人的个性是其自主性、能动性的一种表现形式。人是极为复杂的现实主体，所以，人的个性内涵也是极为丰富的。这就要求我们必须在广阔的理论视野中来具体研究人的个性的内涵，这样，我们才能对人的个性的价值有比较全面的认识。
人作为高级动物，区别于一切低级动物的最大特点，就是会理性地去思维。一般来说，人的个性是通过每个人的思维方式和行为选择方式而反映出来的。任何一个有个性的人，他的思维方式和行为选择方式，常常会是与众不同的，或者说是有鲜明的个性特征的。
任何一个有思想的人都有着鲜明的个性，尤其是创造性、发展性、突破性的思维。实际上，人类社会能发展到今天这样高度文明的水平，人类自身能达到现在这样开化的程度，就是依托于“创造性、发展性、突破性”，即三性思维，才达到的。所以说，人天然地不可避免地带有个性。
一个人没有个性，便失去了自己。生活中一味地模仿之所以不可取，原因之一就在于它抹杀了个性。不能保持自身的个性是一种“懦弱”，不能尊重别人的个性是一种“霸道”。因而，保持自身的个性和尊重别人的个性同样重要。
使用人才、管理人才，尊重他们的个性尤其重要。要知道，人没有一点个性，很可能就不是一个很出色的人才，对于知识型员工则更是如此。人才有一个共同特点，就是爱独立思考，而善于独立思考的人，往往会有独立的见解。如果说，个性就是特殊性的话，那么，独立思考、独立见解就是特殊性的东西。或许，它可能不全面，不完善，但它能启迪人，有利于人们多角度地审时度势。
在认真研究历史上和现实中那些富于创造才能的人物时，我们常常可以发现，他们的个性不仅异于常人，而且特别丰富和复杂，甚至在他们的个性特征中还包含着某种矛盾的因素。但是，恰恰是这个原因，使这些人极富想象力，正是丰富的想象力焕发出了他们的创造天才；相反，那些所谓“稳妥”、“周到”、“循规蹈矩”的人，倒很可能是一些想象力贫乏的平庸之辈。
对此，著名心理学家荣格曾经表达过极为深刻的见解，他说：“具有个性的人，在思想和行为中表现出各种相互对立的特征，这种两极对立的特征，在具有极高创造才能的人的身上表现得尤为强烈。”还有一些心理学家的研究结果也显示，不少具有创造性才能的人，他们的个性特征中不但有着异于常人的因素，而且自身中就包含着互相对立的因素。比如，有的有高度创造力的人，在其个性特征中，表现出下述的一些特殊倾向：他们容易受到神秘难解的事物的吸引，好走极端，甚至表现出一种“对不合秩序的理解和接受”。
心理学家对富于创造才能者的这种心理学分析，告诉了我们一个道理，即我们要拥有这些才能之士的创造性，就必须尊重他们的特殊个性。正是在这个意义上，我们完全可以得出结论说，尊重个性就意味着尊重创造。
人类发展史中的大量事实说明，在那些具有独特创造才能的人的个性特征中，总是有一些与众不同的东西，例如，他们对已有的结论常常抱着一种固执的怀疑态度，在一般人看来已经是定论了的事情上，他们却总是能够发表出不同的看法，提出不同的意见。
实际上，在科学发现史中，恰恰是这种“不同”孕育了某种重大的创造或者发明。所以，这些人的“不同”个性，是极为宝贵的。我们甚至可以这样说，没有“不同”，就没有创造，同样道理，一个多样性的世界，才是一个充满创造性生机的世界。
现实中，一些奇才大器者往往个性鲜明、瑕瑜互见。或许，其讲话直率，有时提意见甚至还带点“刺”，但应该看到其出发点是好的，是善意的。作为一个领导者，必须有雅量，首先要以尊重之态对待他们，千万不能将其个性作为缺点，以至不惜采用“抓辫子”、“戴帽子”、“打棍子”的手段来打压他们。
许多经验教训说明，企图磨平人们的多样性特征，消灭“不同”的个性，铲除“不同”的意见或见解，就是在扼杀创造性。所以，诚心诚意地尊重个性，就是要容忍和保护这些“不同”。而对于管理者，更是应该尊重员工的个性，耐心听取“不同”意见，鼓励发表“不同”看法，尊重“不同”见解。事实证明，这对于形成组织中的创造气氛，是一件功德无量之举。
加强创新，必须营造“不唯书，不唯上，不唯洋，不唯他，只唯实”的文化氛围。而鼓励各种人才敢于想前人没有想过的问题，做前人没有做过的事情，关键亦在于管理者要尊重员工个性和善待新生事物，不要泼冷水，要多加鼓励，包括要认真听取和保护那些看似脱离主流、有悖传统的观点和意见。
要知道，管理者尊重了员工的个性，才有可能赢得他们的尊重。而一旦上下级关系融洽了，氛围形成了，那么所谓“崇尚集体精神”和“强调个人成长、发挥作用”，才能和谐有机地统一起来。这样一来引领创新，善于发现和运用新规律来改造自然界、社会和人类自身的未来社会的创造者，也才能水到渠成、瓜熟蒂落。
尊重员工的个性，可以帮助你轻松地激励员工，这其实是一项看不见的管理技巧。员工的个性一旦被尊重，他不仅会对管理者从内心深处充满着感激，还会表现出更多的积极性和创造性，在自己的个性空间里尽情创造，并推动你和你的企业走向成功。
适时向员工请教也是一种尊重
如果你想有效地调动员工的积极性，就要尊重他们。而适时地向他们请教，则能将对他们的尊重表达得最巧妙、最到位。
我们每个人都有这样的体会：当你还是个学生的时候，你会遇到低年级的小弟弟、小妹妹向你请教各种问题，他们还会充满敬仰地要求你谈谈自己的学习方法。这时，无论你本来有多么不耐烦、多么忙，你都会带着一丝骄傲解答他们每一个稚嫩的问题，并从他们的目光中得到某种心理满足。
如果我们能静下心来仔细分析这样的经历，我们会发现，成就感是多么早又是多么牢固地根植于我们每个人的心灵深处。别人向我们求教，这就表明自己在某些方面是具有优势的。
在被别人请教时我们心中涌起的愉悦感和自豪感往往是并不能为我们自己所清醒意识到的，但它却主宰着我们的情感，甚至是我们的理智。每一个健康的、心智正常的人都会对这种感受乐此不疲。由此可见，“为人之师”对许多人是有诱惑力的。
当管理者虚心地向员工请教时，员工会感到很有面子，他会知无不言，言无不尽；为了继续保有面子，为了能再一次和管理者更好地沟通，他会充分发挥自己好学、肯干的精神，努力在工作岗位上钻研，以求精通。这不正反映了向员工学习对员工的激励作用之大吗？
虚心地向员工请教，是一种高明的管理方式，可产生良性的互动激励效果。沃尔玛百货公司总裁山姆·沃尔顿在公司强调：员工是创新和变革的最好源泉。其继任者格拉斯也说：“我们的哲学是向第一线的员工学习。”
20世纪80年代末，一位来自佛罗里达大学营销专业的学生在沃尔玛的配送中心工作了一个夏天，他对怎样填写订单提出了一个能提高效率的建议，公司不仅采用了他的建议，还以他的名字在佛罗里达大学设立了一个五年的零售专业奖学金，表明对员工创造性的承认。公司的另一项制度是，如果有谁提出了特别好的建议，哪怕是一个小时工，也会被请来参加周六上午的例会，与各位经理一起讨论，最终还会获得奖励。
正是沃尔玛百货公司的管理者这种虚心向员工学习的态度和举动，让员工觉得被尊重，价值被认可，充分调动了他们的工作热情，促使员工更加认真地工作，努力地探索更多可以提高工作效率和减少成本、增加利润的好方法，使沃尔玛始终保持世界零售业的领先地位。
无独有偶，有着“世界第一CEO”美誉的美国通用公司前总裁杰克·韦尔奇也善于向员工学习，这不仅成就了他自己，还大大激励了员工的士气，创造了企业的辉煌。
杰克·韦尔奇是极度真诚地向员工学习的，而不是为了取悦员工。韦尔奇的做法缜密而且系统，并非随意地到工厂或办公室的员工中间去搜集零散的信息。他深知，运用专业的调查技巧可以使他对一定比例的员工进行大规模的广泛调研，所以，每一年度对员工们的意见和建议，他都仔细研究。通过向员工学习，韦尔奇获得了大量的第一手资料，再经过加工整理，就成为举世闻名的管理理念。
人生在世，许多人都是求“立功、立德、立言”。当一个管理者虚心地向员工学习，把员工的经验、思想通过某种形式等宣扬出去，就是对员工的一种肯定，也无形中给了员工一种荣耀，不仅会激励他更加努力工作，以求新高，还会起到“赏一励百”的好效果。
