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第7章 人格魅力,让下属对自己心服口服

魅力是吸引下属追随的感召力

管理者有魅力,才有感召力;有感召力,才能让员工自愿追随。印度圣雄甘地说:“领导就是以身作则,来影响他人。”

下属之所以心悦诚服地为领导或组织卖力工作、奋斗,绝大多数的原因是他们拥有一位魅力逼人的领导,这样的领导,就像磁铁般吸引了大家,激励大家勇往直前。

一位员工这样描述自己的领导:“你和他在一起一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热,我之所以卖命努力,乃是因为他身上一股强大的魅力深深地吸引了我。”

由此我们不得不承认:魅力、感召力远胜过权力。与其做一位实权在手的领导,不如做一位浑身散发无穷魅力的领导。

一位领导,除非具备了相当程度的魅力和感召力,否则,很难赢得员工的信赖和忠心。

每一位成功的领导,无一例外地都具有特殊的人格魅力,他们不仅能激发员工们的工作意愿,而且他们具有高超的沟通能力,能动之以情、晓之以理,从而打动员工们的心。

运用奖赏或者强制力来管理,也许有效,但是,如果你要赢得众人的尊重和喜爱,还要提高自己的领导魅力,尽最大的努力来争取员工的心。

领导者个人的魅力比高职位、优厚的薪水、奖金吸引人得多,它才是真正促使员工发挥最大潜力,以实现任何计划、目标的关键所在。因为,魅力是吸引下属追随的感召力。

领导者成功与否,不在于职位高低和权势大小,而取决于他们有没有具备迥异于人、并足以吸引追随者的魅力。在一本名为《领导艺术学》的著作中,作者威廉·柯汉也提到了相类似的主张:

“除非激发了一个人的工作动机,否则你很难令人愿意追随你。”同时,柯汉也毫不留情地指出:“90%的领导人将工作保障、高薪和盈利视为影响员工工作的最重要因素,这是值得怀疑的。比上述更重要的因素还多得多,领导本身得拥有超凡的、令人‘信服’和‘归属’的领袖魅力,才有办法让员工跟着你走。”因此,我们更可以确信:员工愿不愿意追随领导者,要看领导者是否有强大的魅力,而非权力。

作为领导者,请务必牢牢记住:权力并不会自动点燃你的魅力,有权力并不意味着你就拥有可以掌握人心的魅力。

当然,你也不用过分担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力,因为领导魅力是可以培养和增强的。

知名的社会心理学家瑞吉欧博士,就说过这么一句鼓舞人心的话:“每一个人都有一方有魅力的沃土,就等待他自己去开垦。”

如果你希望成为一位更具魅力的领导,要做的第一件事情就是,赶紧培养和发展一项吸引追随者的超凡特质。要使追随者跟你走,必须先懂得如何激发他们的追随动机。

(1)使员工感到他们自己重要。每个人都希望受到重视,你要让员工感到他们很重要。

(2)宣传你的目标,说服员工相信,你的目标是值得全身心投入的。

(3)想要别人怎样待你,你就怎样待别人。你想让别人追随你,就要关心他们,公平对待他们,将他们的事放在你的心上。

(4)为你自己的行为负责,也为员工的行为负责,千万不要把责任推诿给别人。

培养和增强领导魅力,就能获得感召力,让员工追随从而使员工为你努力工作。

领导力来源于影响力

如果我们仔细观察成功的管理者,就会在他们身上发现与众不同的地方,那就是他们有着无比的影响力和过人的领导力。

领导的影响力是如何练就的?从一些成功的领导者身上,我们就会看出:那些口碑极佳、事迹不平凡的领导者,不是生来就那么与众不同,他们的伟大是由自己创造出来的。他们把平凡的事努力做到最好而成就了伟大,也在不知不觉中就成就了他们的影响力。

那么,怎样才能成为一个影响力与领导力兼备的领导呢?

1.言出必行

为什么有的人一开口,就具有无比的感召力与影响力?其实,当你认真观察这些人时,会发现他们都有一个共同的特质,那就是凡是他们说出的话,自己都可以做到,绝不是空口说白话或随便乱说。

2.挑战难度大的事

当你要培养影响力与领导力时,必须先自我锻炼,让自己努力地去做每件事,在生活中不断提高自己的能力。做一些你过去做不到的、认为有困难的事,时时要求自己、推进自己,让自己对生活的体验多一点、深一点,这对增进信心也是很有帮助的。

3.时时完成挑战

对生活中任何一件事都必须有一个信念:去完成它!透过这个信念的达成,你就会让别人觉得,你就是那种可以完成生命中任何事的人。

在工作中,你更需要具备这种信念,时时努力去完成挑战。而在这过程中,你自然就会具备那样的能力了。

4.学会付出

有影响力与领导力的人,一定愿意永远在人生中不断付出自己所拥有的东西,这种付出会让人感受到一股力量,让人无形中觉得他有影响力。

勇于付出的人,他的团队会因充满战斗力而变得十分卓越出色。在他的影响和带领下,团队将始终处于一个良好的局面,因此,会有越来越多的人愿意跟随他。他的言行举止会影响到每一个人,人们会在他的理念和行为影响下,受到鼓舞而努力工作,为企业的发展添砖加瓦,从而更好地成就企业。

5.威望来自给予

一个具有影响力与领导力的人,他的威望建立在愿意给予上。一个有领导力的人,他一定是懂得舍己布施的人,布施他的能力和智慧,让别人对他所做的每件事,都十二分的支持。最重要的是,他愿意“给”。

6.扬善于公堂,规过于暗室

表扬下属的功劳,要公开,要大张旗鼓;规劝下属的过失,应在小范围内进行,最好是在两人之间进行。犯错误的员工也是有自尊心的人,今后还要为人处世,所以,不能让一个人尊严扫地。

7.做一个表里如一的人

表里如一,是做人的基本道德准则,如果一个人当面一套,背后却又是另一套,煽阴风、点鬼火,这种自欺欺人的鬼把戏迟早会被别人戳穿的。

8.注意别人,也让别人注意你

你要留心你的每一个下属,关心他们每一个人的喜怒哀乐。但仅仅做到这一点是不够的,还应让你的下属时刻注意你的存在,了解你为他们所付出的一切。这当然不是为了得到回报,而是为了让他们追随你,把整个团队业绩搞上去。因为,这个团队是每一位成员的“家”,涉及每一位成员的切身利益。

威信是一种无言的力量

管理者的威信就是管理者进行管理的力量。权力并不是威信的代名词。优秀的管理者,除了拥有超群的能力,还需拥有非凡的领导气质。这种领导气质就是威信。

那么,管理者的威信如何建立呢?

1.率先垂范

实干最能服人,“上有所为,下必效之”。管理者只有率先垂范,干出成绩,才有说服力。不干实事、搞花架子的形式主义者,必失信于民。

2.一身正气

一身正气的领导,他们的行为、作风、思想都正气凛然。心正、言正、行正、身正,才会赢得敬重,才能成为员工的贴心人。

3.领导能力强

管理者的能力包括很多方面,比如思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系沟通能力、创新开拓能力等。能力的强弱决定威信的高低。能力强的管理者,能使众人团结,发挥出集体的战斗力;能调动起员工积极性;能处理好周围的关系;能使集体中的每个人佩服他、信任他,从而服从他。

4.理论水平过硬

管理者理论水平的高低,决定了他们的威信程度。理论水平高的人,往往具有较多的真知灼见,思维敏锐、洞察力强、抓问题准、办事周到,员工钦佩他、拥戴他;相反,腹内空空、孤陋寡闻的管理者,是建立不起来威信的。

5.关心下属

心中装着员工,处处为员工着想,为员工解难题、办实事,是管理者树立良好形象的关键所在。管理者通过建立定期接待、走访、谈心等制度,关心员工生活,体察员工的疾苦,努力为他们办实事,帮助他们解决工作和生活中的困难,才能使员工听、信、服,这样,管理者才能有效地依靠他们。

6.密切联系群众

管理者的威信是在群众中树立起来的,所以,一旦脱离群众,哪有威信可言?脱离群众的管理者,“权威”越大,威信则越低。因此,管理者应自觉放下架子,甘当群众的学生,做到思想上视员工为朋友,感情上视员工为亲人,工作上当好员工的“仆人”。只要这样,威信自然会树立起来。

7.刚柔相济

管理者在管理中应用两种方式:一种是“柔”,对下属“动之以情,晓之以理,导之以行”,进行“软”处理;一种是“刚”,对一切违反原则的人或事,要绳之以“法”。由此,员工才能“明其威”。

8.杜绝官僚主义作风

有些管理者居高临下、盛气凌人,凭想当然和个人意志办事,或者吹吹拍拍、拉拉扯扯、自我贴金。这些官僚主义作风,是应该杜绝的。

管理者威信的建立,离不开“威”和“信”,二者是密切相连的,“威”是从“信”中来的,如管理者“威”而不可“信”,那么,“威”也不会持久。

提高自身素质很重要

作为管理者,必须不断提高自己的素质。管理者提高自身素质,可以从以下几个方面入手。

1.注意自己的领导形象

当员工向你鞠躬行礼时,你也应当鞠躬回礼,而不是傲慢地微微点头示意;当你和员工偶然碰在一起,而对方又恰巧因为某种原因没有看到你时,你可以先和他打招呼,然后寒暄几句便走开,以免增加对方的恐慌;只要有必要,上班的任何时候,任何一位员工都可以敲开你的办公室,向你诉说他自己的见解,而你必须尽快地做出答复;仔细检讨自己的错误,有公布的必要就清清楚楚地向员工公布,这样,他们才会不断地指出你的失误。

2.具备较强的演讲能力

作为一名领导,不仅需要具备较高的业务水平,还要具备较强的演讲能力,演讲是领导必备的功课。现代企业管理,要由“物”的管理转向“以人为中心”的管理,由“命令—服从”的单向管理转向“目标—参与”的双向管理。如何激发和调动员工的积极性和创造性,已成为领导的首要工作。

一个企业的领导,需要把企业的奋斗目标告诉全体员工,以感染和鼓舞员工为达到这个目标而奋斗;需要将自己的决策及面临的各种困难告诉员工,以便引导员工发挥聪明才智,团结一致,克服困难。

3.善于任用和培训下属

美国盖洛普公司资深顾问白金斯和罗科曼合著的《打破一切常规》一书中指出,一个优秀的经理人(领导者)的职责为选拔人才,提出具体要求,培训他们,激励他们。然而,真正能做到这些的人,绝对可以说是凤毛麟角。为什么会这样呢?这涉及几个方面,如领导者管理知识欠缺、经验不足、智慧不够、自私自利等。

人才是宝贵的资源。一切问题,归根到底,都可以归为是人的问题。若能选拔一个有洁癖的人做清洁工,比找一个普通人通过培训、考核、监督等制度管理要强很多,这足以说明选人的重要性。因此,领导者要有识别人的能力,没有的话可以请专业人士或机构给予相应辅导。任人唯亲,不能广纳人才、择优录取的现象,在很多领导者身上,还不同程度地存在,这是作为一个优秀领导者的大忌。

联想原总裁柳传志说:“做一个领导者,一要像一个舵手,把握好公司的方向;二要像一个传教士,喋喋不休地把公司的理念灌输下去。”柳总讲的第二点,是说培训下属的重要性。一个领导者应该具备良好的培训能力并认真执行,能保持团队从上到下的一贯性,齐心协力把工作干好。培训的目的,除了提升员工的专业能力与团队战斗力外,提升道德操守与工作经验也是重点之一。杰克·韦尔奇推崇的一个观点是:作为一个领导者,就是一手施肥,一手浇水养花。每朵花都开了,这个组织就成功了。

4.会激励员工

如果有可能,人人都想赢。有几个员工不想把工作做好?最主要的是看公司的激励机制和领导者的激励能力。让员工知道他们工作的重要性,使有功劳的员工有成就感,得到相应物质奖赏和荣誉鼓励,员工一定会尽最大的努力作出贡献。

唐太宗说:“良匠无弃材,明君无弃士。”领导者要会用人,会激励人,用团队的力量达成工作目标。激励能使懒惰者变勤劳,这样会使团队的绩效大大提高。为什么有的员工会懒惰?一是当有条件懒惰时或懒惰受不到相应的惩罚时,人会变得懒惰;二是当勤奋无益时,人会变得懒惰,如领导者监督不力或任务分配不均,就会造成一些人的惰性。领导者若能给予合理的奖惩和激励,能引导懒惰的员工看到前景,看到希望,懒惰也就自然会消除。

5.不断地学习新知识,提高能力

组织的生命力在于变化和弹性,只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业,才能“稳如泰山”。对组织来说,在不断发展的同时,一定要不断激发自身弹性,不断加快自身变化的速度,否则就很容易在最辉煌的时候坠落。这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。事物发展的规律告诉我们:唯一“不变”的就是不停地“变”。这个知识爆炸的年代,对领导者的学习能力不断提出新的要求,知识只是基础,行动才是关键,领导者从实践中学习才能提高能力。

浙江万向集团的总裁鲁冠球被称为“中国民营企业的常青树”。他说:“我曾用心培养过许多人,在相同的条件和环境下,有的人很快就派上了用场,而有的人则迟迟派不上用场,我发现,他们最大的差异是,对业余时间的利用不同。”鲁总的话给我们的启示是,利用好业余时间不断地汲取新的知识,善用8小时之外的时间,是领导者迈向成功的必修课。

美国思想家戴维斯说:“21世纪的全球市场,将由那些通过学习创造利润的企业来主导。”《第五项修炼》的作者彼得·圣吉也提出:未来唯一持久的优势是,有能力比你的竞争对手学习得更快。组织的学习,要靠领导者推动,因此,领导者的学习能力是非常重要的。

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