登陆注册
2739300000001

第1章 前言

有口就有财,会说就会赢

在社交场所,在谈判桌上,在销售圈中,在演讲台前……只要有人的地方,就需要交流,就需要对话,就需要高超的讲话能力和卓越的口才。

“口才、金钱、电脑”是最有力气的三大法宝。口才独冠“三宝”之首,可见其作用和价值非同小可。古有使楚的晏子,口才不凡,挣回颜面;苏秦以雄辩之才挂起六国相印;张仪四处游说,建功立业;诸葛亮联吴抗曹,舌战群儒……到了近现代,也出了梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等诸多能言善讲的口才巨擘。

周恩来总理在万隆会议上慷慨陈词,掷地有声地讲出了中国人自己的声音,口才的威力让中国人昂首挺胸、扬眉吐气;国务委员吴仪在中国加入世贸组织的谈判桌前,妙语连珠、语出惊人,口才体现了“说得出的能力,做得到的成就”。

无怪乎,刘勰在《文心雕龙》中感叹:“一言之辩重于九鼎之宝;三寸之舌强于百万之师。”有哲人说,眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能创造一个精彩的世界。在现代交际中,口才就是生产力。有口就有财,会说就会赢。是否能说、会说,着实影响着一个人的财富积累与成败。

当你突然意识到,自己笨嘴拙舌,并不是先天就有“赚钱”与“成功”的潜质时,也没有必要感到懊恼。放心,财神爷并不会因此而不来眷顾于你。相反,先天不足就后天来补,只要积极地进行口才方面的训练,假以时日,你也可以练就“金口玉言”的功夫,成为有“财”人,名利双收也是指日可待的。

闻此,有人可能会不屑地说:“哼,钱财、名誉,这些都是‘身外之物’,追求它们的人,真俗……”但是,倘若关起门来,看着存折上不断攀高的数字,想着头顶上绚丽的荣耀光环,谁心里不窃喜呢?如果你想品尝这种窃喜的滋味,无“脱俗”之念,那么,请继续往下看吧。

■销售金口财:买卖不成话不到,话语一到卖三俏

销售人员是靠嘴巴吃饭的。正所谓“买卖不成话不到,话语一到卖三俏。”一名优秀的销售人员一定有出色的口才。他会凭借三寸之舌来迎合顾客,吸引顾客的注意,使顾客对产品或服务产生信心和兴趣,并诱发购买动机,进而在交易博弈中突破困境,达到销售目的。

一天,某公司的王总正在考虑给刚来不久的侄女投保。碰巧,这时候秘书来电,说是门口来了两个销售保险的销售人员,便大方地请其登堂入室。经过咨询,王总得知二人分别属于两家不同的保险公司。他对各自的保险细则感觉都比较满意,但却表示对保险公司的办事效率持怀疑态度。

这时A公司的销售员说:“在意外发生的当天,我的保险公司十有八九就把支票送到投保人的手中了!”B公司的销售员却诙谐地说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼梯上摔下来,还在等医院急救车的时候,他手里就已经拿到我们公司赔付的支票了!”

王总听完B公司销售员的一番话后,忍不住笑起来,并对他心生好感。投保意向自然更倾向于B公司。一个星期后,王总拿起B公司销售员留下的名片,拨通了上面的电话……

就这样,B公司销售员签成大单,不仅为公司赚得业绩,下个月还将拿到一笔丰厚的奖金。

由此可见,良好的口才是销售成功的一把金钥匙。对于推销人员和搞营销的人而言,是否会说话,往往直接决定了其交易的成败。通常,会说话的推销员能比其他人卖更多的东西,拿更多的销售提成。日积月累,有口“才”的人,早晚一天会变成有“财”人。

■领导金口财:一语激起千层浪,上下齐心打胜仗

在市场经济如火如荼进行的今日中国,能言善辩、口才卓越的企业领导者越来越显示出一种独特的优势。领导者说话中肯有力,言之有物,权威不求自立;领导者言辞犀利、咄咄逼人,会迫使对方作出让步,或达成共识;领导者妙语连珠、慷慨陈词,会促成上下齐心,外引内联,为企业创造巨大的精神财富和物质财富。

今年年初,据中国口才网报道:某橡胶企业原来主要生产黑底黄帮的“解放鞋”和白底蓝帮的“网球鞋”,已有相当规模。然而近些年,这两种鞋子销售量一路走低,致使厂里有大量产品积压。企业濒临倒闭危机之际,在一个大型订货会上,该企业领导者瞅准时机,开始向各地客户热情地介绍企业的艰难历程,并向客户们保证:“我们失败,败在产品老化上,现在我们已研究开发了新的品种,要把企业的新产品推向市场,大获成功!”

这位企业家把握住时机大声疾呼,用斩钉截铁的话语把企业的灵魂传播给大众,企业百折不挠、东山再起之新形象迅速扎根于人们心目中。结果,“一语激起千层浪”,客户反应十分强烈,纷纷看样订货。在订货会结束之时,该企业的领导者还“趁热打铁”,再次重申要全体员工齐心协力打翻身仗,全厂上下要吃苦、受累、拼搏、开拓新产品、名优产品!

没有敢说、会说的企业领导人,没有企业领导人这番感人的口才,这个企业能在短期内再铸企业灵魂,大获订货,提高绩效吗?“哪里有声音,哪里就有力量;哪里有口才,哪里就有了战斗的号角,就有了胜利的曙光。”口才之于领导者,好比氧气之于生命。很难想象,一个口才欠佳的领导者,如何在工作环境中支撑局面,稳步攀升,成为百万财富的实践者。

■幽默金口财:一句话说得人跳,一句话说得人笑

最会说话的人是言辞幽默的人。培根也说:“善谈者必善幽默。”在一些论争场合里,巧妙使出“因势利导,诱敌深入”的幽默招数,寻找出突破口,能收到“虽没千斤之鼎,却能给对手精神重压,使其毫无回击之力”的功效,最后让对方折服,甘拜下风。

有位客人到一家星级饭店吃饭,点了一份“龙虾刺身”。当菜上来之后,客人发现盘中的龙虾少了一只虾鳌,就好奇地询问侍者其中的缘由。侍者一时不知该如何回答,就只好请来老板。

老板见状,先是道歉说:“真是对不起,先生,您知道,龙虾是一种残忍的动物。所以,您点的这只龙虾可能恰巧在与同伴打架时被咬掉了一只鳌。”此时,客人也不示弱,同样巧妙回答:“既然是这样,那就请你给我调换一只打胜的龙虾吧!”老板无言以对,只得吩咐伙计按照顾客的要求重新上菜。

老板与顾客交谈均运用幽默,在营造轻松活泼气氛的同时,阐明了各自的立场。言语幽默的魅力在于,话并不明白直说,却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。假如顾客暴跳如雷、大动肝火,恐怕会是另一番结果吧?不难看出,顾客的口才更胜一筹。顾客对老板,没有剑拔弩张、怒发冲冠,而是“因势利导”,用艺术性的言语与对手过招。

正所谓“一句话说得人跳,一句话说得人笑。”语言要讲究艺术性,掌握好分寸,展示口才的过程中,适当加进点“幽默”的佐料,可助你化劣势为优势,变危机为转机,在谈笑间无往不利。

■演讲金口财:临渊羡鱼不如结网,苦练口舌方能成钢

你羡慕那些在大庭广众之下镇定自若地侃侃而谈、自信从容地妙语生花、吐词琅琅地感染大众的演讲家吗?羡慕!你想要自己在与他人交谈时,令对方感觉到“春风拂面”而非“语言无味,面目可憎”吗?当然想!

可问题是,我不敢讲,我不善讲,我的话是茶壶里煮饺子——倒不出来!我最怕开会。开会前一个星期我就开始紧张,越是临近开会日就越紧张,甚至紧张得晚上睡不着觉;坐在会议桌前发言,我面红耳赤、大脑空白;我心跳会加速,双腿会不听使唤地抖,声音也会哆哆嗦嗦地颤;我言之无物、言之无序、言之无理……我如此怯场该怎么办?!

不敢讲、不善讲、不能讲,统统不要紧,关键的是要认识口才的重要性,加强学习,就能百炼成钢。只要不是哑巴,讲话的能力完全可以通过训练“口舌”而增强。

我国早期无产阶级革命家、演讲家肖楚女,就是靠平时的艰苦训练,练就了非凡的口才。当他还在重庆国立第二女子师范教书时,除了认真备课外,还每天天刚亮就到学校后面的一处僻静之地,拿出一面镜子挂在树枝上,对着镜子反复练习演讲,从镜子中观察自己的面目表情与肢体动作。经过刻苦训练,他掌握了高超的演讲艺术,他的教学水平也得到迅速提高。1926年,年仅30岁就在毛泽东同志主办的广州农民运动讲习所工作,切实践行了“三十而立”的壮志豪言,寻到了安身立业之本。

一个具备良好演讲口才的人,可以让领导瞩目,让同事欣赏,让下级钦佩。我们有一千个理由仰羡别人的口才,但更有一万个理由成为具备良好口才能力的人。按照书中的战略进行训练,持之以恒,除能口吐莲花外,还将大大提升你的职业形象、职场前景和职业生涯的发展,让你在笑傲江湖的同时求得生财之道,赚得盆满钵溢。

■社交金口财:赢得他人好感,成为最受欢迎的人

社交口才是一种技能、一种艺术。通过良好的口才这一媒介,一个人可以成为社会交往中的主角,不相识的人可以熟识起来,长期形成的隔阂可以消失,甚至单位之间,社会集团之间,国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。

然而,在人际交往中并非每个人都深谙此中深义。有的人说话轻车熟路,能闪烁出真知灼见,并由此给人以精明、睿智之感;有的人要么处于无话可聊、无人可谈的尴尬之境,要么跟老和尚念经似的索然无味、催人入睡;还有的人言语运用不当、啰啰嗦嗦地没完没了,既影响说话效果,又影响自己的社交形象,甚至导致交际失败。

口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但现实生活中,这种人大多还认为自己口才一流。殊不知,言语的精贵之处在精不在多,抓住要表达的东西的精髓,把话说到点子上,把力量用在关键问题上,往往能达到一招制胜的效果。

1988年美国总统竞选,民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象,他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时,民主党人总爱用挖苦的口气问:“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯,为布什设计了一个回答:“布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有错吗?”

艾尔斯为布什设计的回答颇具艺术性,为布什的政治家风度增添了不少光彩,这就是口才的力量。试想,如果你在社交场上遭到别人挖苦时,就马上给对方以迎头痛击,那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者,可在别人眼里,你却是一个心胸狭窄、不善言辞的人。反之,在任何场合,拥有良好的口才的人总是能赢得他人的好感,获得众多的支持和理解。拥有了良好的口才,我们便有了一笔受益终身的无价之宝。

语言大师林语堂有“语言的艺术”一说,意思就是,语言不是一般的工具,使用起来不同于其他工具。本书从实用的角度出发,用事例说话,融理论指导性与实际可操作性于一炉,语言精妙,文字洗炼,告诉大家怎样提高说话能力,成为最受欢迎的人。

书中难免错谬之处,敬请批评指正!

附:领导忌语50句

告别“领导忌语”,提高领导素质,优化领导环境,改进领导作风,做一名真正合格的“人民公仆”。

1.你们这些人,什么事也办不成!

2.我就是一言堂,你想一言堂还没人听呢

3.我是支持你的,其他领导那里你再做做工作。

4.谁同意的,你去找谁!

5.你不要老是给领导添麻烦!

6.你怎么老是给领导挑毛病!

7.你是我选调的,我当然要给你说话。

8.我说行就行,我说不行就不行!

9.我是领导,你就得听我的!

10.是我说了算,还是你说了算?

11.领导好当,你来当嘛!

12.你早该提拔了,我多次给你说了话!

13.难道你比领导还高明?你行你来当领导嘛!

14.你眼里还有我这个领导吗?

15.你提什么意见?我就是这种态度!

16.商量什么,我一把手有权决定这个事!

17.群众有意见又能把我怎么样?

18.要不是我为你说话,这件事是办不成的。

19.这次提升你,某某不同意,我做了很多工作。

20.我说一不二,谁不听谁走人!

21.这个问题是上一任领导造成的,我不管!

22.嚷什么?没看我正忙着呢!

23.领导也是人嘛,群众能搞的事领导为什么不能搞?

24.不能搞平均主义,当领导的就不能有点特殊吗?

25.只要我在这里,你就休想出头!

26.我不行,你当啊!

27.你找我,我找谁呀!

28.这事我不管,你爱找谁找谁!

29.研究什么?就按我说的办!

30.瞧我们单位都是些什么人!

31.到这个破地方当头儿,真是倒霉!

32.不就是吃点喝点吗,有什么大不了的!

33.这么点小事都办不好,真没用!

34.我就这态度,你去告吧!

35.不愿干可以走嘛,人多着哩!

36.我把话搁到这儿,咱们走着瞧!

37.你们告我我不怕,换个地方还是当我的官,有什么了不起!

38.你别不知天高地厚,治不了你我就换个姓!

39.有我在,不会叫你吃亏!

40.我就这样,你有能耐把我免了!

41.这事我说过了,不能办就是不能办,谁说能办你找谁去!

42.你敢和我顶嘴?不想干说一声!

43.刚才,×××已经说得很全面了,我再补充几点……

44.今天开会我没准备,随便说两句。

45.问什么?叫你怎么干你就怎么干!

46.才来两趟就急了,别人跑十趟八趟还没办成呢!

47.急什么,就你的事重要?

48.我没功夫听你叨叨!

49.我不同意,看他能办成?

50.你再有本事,我就是不用你,看你能怎么样!

(转自《领导科学》)

同类推荐
  • 成就大事的83个性格要素

    成就大事的83个性格要素

    性格是指人们在态度和行为上的个性特征,如刚强、懦弱、孤僻等。一个人的性格是在社会环境和教育影响下形成和发展起来的。有位名人说过:“性格是人们在生命中作为生存能力表现出来的一种姿态。”性格对于一个人来说,是十分重要的。性格是人生前行的领航灯,同时,性格也能直接影响到一个人的能力。如果一个人性格直爽、开朗,那么他就会很容易地被人接受,交往活动广泛,在与他人广泛的交往中学习各种知识,就有可能走向各种成功人生的道路。而性格孤僻的人,他的交往活动就只会在狭窄的范围内,做任何事情都不愿同人们直接配合。这种人往往知识片面、死板,做事情也往往有始无终,半途而废。
  • 随机应变的口才术

    随机应变的口才术

    亲爱的朋友,您是否觉得时间永远都不够用,处世技巧不够圆熟,成功离你太遥远?请不要在忧心、彷徨,本书系所提供的全方位的方法与技巧将在您的事业之旅中成为您成功的得力助手。成功是每一个人终身追求的目标,在这段追求的过程中,本书将扮演一个站在您身后的智囊团的角色,尽其之力,提供所知,着力于把最有效的成功方法和最新的成功资讯奉献给您……在伴您创造成功的历程中,使您获得精神上的指引、激励和扶持,最终让你品尝到不断成长中的成功喜悦。
  • 说好难说的话,办好难办的事

    说好难说的话,办好难办的事

    说话是一门学问,办事是一种才能,会其一可立身,会其二可出众。好口才,会办事,是现代人成功的不二法门,幸福的必备杀手锏。说好难说的话,办好难办的事,此书可以让你在生活中左右逢源。
  • 勤学求索

    勤学求索

    中华民族勤劳勇敢,重文化讲道德、重家庭倡美德,在五千年的历史中涌现出许许多多的美德故事,这些故事多少世纪以来一直为人们传颂,《勤学求索》用简单朴实的文字让我们纯洁的心灵再一次得道洗礼,每当你看完一篇文章,它总有一种力量让你泪流满面!让我们打开窗户,让心灵去感受生活。
  • 和成功学大师学语言的突破

    和成功学大师学语言的突破

    在本书中,卡耐基指出,要突破语言的障碍,必须要学会:赞美的艺术,批评的艺术,幽默的艺术,沟通的艺术,说服的艺术,演讲的艺术,谈判的艺术。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 抗日之暗杀战神

    抗日之暗杀战神

    一段特殊的峥嵘岁月,一个少年从懵懂蜕变为传奇的故事。阿灵,一个从小偷鸡摸狗、偷看寡妇洗澡的少年,且看他如何从顽主,蜕变成真正的战士,杀敌寇灭恶霸,成为一代暗杀战神!倭国的女子,地主的女儿......皆对阿灵倾心,儿女情长,却始终无法融化他为国为民的决心!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 夏水流年

    夏水流年

    苏夏,JS初中有名的物理学渣,同时是有名的英语天才。时光翩跹,当她从青涩懵懂成长为纤纤少女,又将何去何从?是以师父自称看似孩子气实际深沉固执的他?还是温润如玉,翩翩公子一般的他?还是外表冷漠,内心柔软的他?
  • 神宠进化

    神宠进化

    PS:本书别名——《宠物进化》新纪元来临,天地异变。地星本土动植物疯狂变异、返祖,异界物种沦落地星,最终新纪元人类诞生一种全新的职业御使。收服怪物,培养怪物,训练怪物,这就是御使。一个怀揣着梦想的少年懵懵憧憧的被一脚踢入这个黄金盛世。高鹏:就算是一条泥鳅,我也能将他进化成一只翱翔九天的真龙。-------------------------------------------致敬《宠魅》、《神奇宝贝》、《数码宝贝》,致敬我们每个人都有过的神宠梦。这是一本纯粹的宠物文。本书目前只有QQ读者交流群:724478458,有兴趣的朋友可以加入。
  • 凰凤栖梧

    凰凤栖梧

    传说有一种神器可以让人不老不死,活死人肉白骨,名为崆峒印。我,栖月,一个修炼千年化形的半妖,踏上寻找崆峒印的路程,无论结果是什么,都值得。“栖月,我能让祁凤忘了你一次,就能让他忘了你第二次”“栖儿,我忘记了你,可骨子里的爱阻止不了”“祁凤,栖月有什么好,她凭什么得到你的爱!”“玄音,你可以害我,可我不允许你伤害祁凤”终将是凰凤栖梧,还是一场空?
  • 薛涛作品精选

    薛涛作品精选

    《儿童文学》杂志是中国少年儿童新闻出版总社重要的期刊之一,现已走过了48个风雨春秋。2009年月发行量突破100万册大关,成为了名副其实的儿童文学第一刊。《儿童文学》杂志以发现、扶持新作家为己任,以发展、壮大儿童文学创作队伍为使命,48年来培养了几代作家,是儿童文学作家成长的摇篮。为了向广大读者力推一批批拥有雄厚创作实力和市场潜力的中青年作家,拓展《儿童文学》书刊出版基地,儿童文学出版中心决定每两年举办一次《儿童文学》十大青年金作家”评选?动。中少总社为此专门设立儿童文学原创基金,举全社之力培养中国原创儿童文学作家队伍。
  • 暗黑之猎神的水晶宫

    暗黑之猎神的水晶宫

    亚马逊弓矢如电?我的射术照样万军丛中取敌人性命,刺客来去无声?远东传承近战无敌,长斧斩天,怎及我纵跃如电?巨盾入墙,可当得我火箭筒暴击?天使恶魔,既然以为庇护所大陆是你们的猎场,那在下就用手里的步枪来打破你们的妄想,以长刀斩落尔等的骄傲。赌上生命,人类,恶魔,天使,这场狩猎盛宴谁人称圣谁人陨亡吧
  • 孔子做人绝学

    孔子做人绝学

    本书作者王少农,以《论语》为基本去观察孔子做人之道,融注着真意实感,文笔挥洒,是一部可读之书,对大家提升自己的做人之道,大有益处。
  • 身为女人

    身为女人

    本书讲述女人在各个特殊生理时期的特殊护理的方法与养护,以及日常生活当中的保养和护理方法。