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第16章 驾驭各种矛盾(2)

两人是否会一直一起干下去,谁也说不定,但无论如何,妇唱夫随的创业经历,真是创业者中间流传的佳话。

评点:大凡在角逐激烈的市场上取得成功的经营者,都有初生牛犊不怕虎和不到黄河心不死的性格。敢闯敢干,坚持不懈,是前进中两个必不可少的车轮。

8、力争上游

国内企业素有“富不过三五载”之说,不过,宁波方太厨具有限公司董事长茅理翔、总经理茅忠群父子二人,经营了一个近二十年的乡镇企业仍然保持着100%的年增长率。

父亲茅理翔,人称“世界点火枪大王”,十几年前,在政府没拨一分钱的情况下,他白手起家,找项目,跑市场,将一个八个月没发工资的乡办小厂,发展成为名噪一方的飞翔集团。而就在企业渐渐步入正轨,点火枪生意在全世界铺开之时,市场竞争引发的价格大战却扼住飞翔集团的咽喉。

想发展,只有转变思路,二次创业。在这个关口,父亲想到了刚刚获得上海交大硕士学位、准备赴美留学的儿子茅忠群。没过多久,在确定了发展吸油烟机的大方向之后,茅理翔就将企业交给儿子管理了。茅理翔说儿子学历高,在品牌意识、精品意识等方面要超过他。当然,茅忠群缺少实际管理经验,故也经常到父亲那里取经,一老一少形成互补。

小茅初到公司时,很多职工只把他看作是初出校门的大学生,不过,在二次创业选择项目时,老茅的观点是上微波炉,茅忠群却认为抽油烟机更合适,市场调查结果证明,茅忠群的观点更正确。此外,茅忠群还主持策划了“方太”品牌,一举取得成功。开始时,“方太”这个名字有90%的人反对,但他还是定下了这个名字。其实单是这两招,职工们就已经对茅忠群刮目相看,认为这位大学生是“青出于蓝而胜于蓝”。

评点:长江后浪推前浪,一代新人胜旧人。老有老的经验,新有新的冲劲,二者有机结合,就是奇迹的开始。

9、关注真正利润

在加利福尼亚州马利布那看得见太平洋风景的办公室里,杰克太平洋玩具公司的总裁和创始人之一史蒂夫·伯曼,每个月都要审议公司七个部门在联邦捷运公司发送货物的发票,以确定使用这项昂贵的夜间服务是否有正当理由。

在玩具行业,节省开支是非常重要的,因为该行业竞争激烈,很难获得利润。杰克太平洋玩具公司的经理们去国外的工厂时,购买的都是经济舱的机票,即便这意味着膝盖和下巴必须蜷在一起15个小时。伯曼自已坐的也只是二等舱。

伯曼在控制成本方面的强硬态度取得了非常好的效果,该公司因此能够通过低价出售玩具(大部分售价都在10美元以下),促进了销量增长。1999年,该公司的销售额增长了一倍,而利润却翻了两番,股票价格则上涨了169%。

伯曼在创办杰克太平洋玩具公司的六年前,还创办了一家电视游戏生产商THQ公司。但是,当他1995年离开THQ时,THQ公司已处于破产边缘,股票价格还不到1美元。

值得赞扬的是,伯曼从错误中吸取了教训。在THQ时,伯曼经常是四处出击,在其自认为有希望大获成功的游戏上下赌注,以至于THQ的经营业绩极不稳定,“高的时候相当高,但低的时候又低的惊人”,并最终陷入了困境。创办杰克太平洋玩具公司后,伯曼吸取教训,把经历集中在已站住脚的畅销品上,这正是该公司业绩卓著,迅猛发展的一个重要原因。

评点:只有把理想和现实通过一个突破点完整地结合起来,才有可能成为一个成功之人。有时候,一个简单的道理,去足以给人意味悠长的生命启示。

10、“吝啬”出效益

享有“经营之神”之称的日本企业家土光敏夫,大力提倡勤俭节约,他的企业曾被一些人称为“吝啬的企业”。土光敏夫有一次要求各部门把传票或收据统统送到社长办公室来,同时,召来各部门的负责人。虽然土光敏夫请各部门负责人到办公室去,只是为了共同讨论改善公司的业务大计,送传票或收据到办公室去的目的也不在于审阅,但这样做,在节约费用支出上却起到了一种警告作用。

一个月后,公司各项费用支出大大减少,节约幅度高达13%一50%。

可见,称土光敏夫为“吝啬之神”也无可厚非,因为他不但看到了经营能出效益,而且,看到了管理也可以出效益。

评点:企业在争取“多赚钱”的同时,也要做好“少花钱”这篇文章,二者是一个概念。无伦企业能赢多少利,若无节制地花销,岂不等于无利可言。注意节省花钱,将有限的资金投入到生产经营过程中,形成良性循环,才是上上策。

11、好马走回头路

被称为“烧鹅仔”的林伟成,1982年高中毕业后,拿着父母给的300元家底做本钱,在惠州市大角市场的一个破木棚里摆摊卖起了烧鹅。谁知忙活了一整天,九只烧鹅只卖出半只,其余的第二天变了味,本钱一下子失去一大块。19岁的林伟成初次经商,就遭遇挫折。

他很快从失败中找出了原因,就到广州拜师学艺,钻研烧鹅加工艺术。经过近一年的求学,林伟成掌握了烧鹅及烹饪技术回到了惠州,又干起了卖烧鹅的营生。他的烧鹅色、香、味俱全,深受人们的青睐,烤多少便能卖多少,这使烧鹅仔名声大震,每天他的摊位前排起长长的队伍,成为一道亮丽的风景。摆了一年一米多的小摊,便有了10万多元的积蓄。这时,不安分的他想往大的干,于是办起了一家快餐店。一年后,林伟成又经营起粤海酒家,经过十余年的艰苦创业,林伟成已在惠州餐饮界崭露头角,“烧鹅仔”几乎家喻户晓,成了惠州大有名气的老板。1993年,他已拥有近亿元的资产,这年,他才29岁。

正当林伟成立志要创中国餐饮名牌、做中国麦当劳的时候,上天却与他开了一个莫大的玩笑。1993年下半年,国家加强宏观调控,惠州绚丽的经济泡沫消退。原来天天食客盈门的酒店生意每况愈下,亏损严重。为了挽回败局,林伟成投资6000万元开了一家大型商场和珠宝行,结果一败再败。他又开始涉足房地产,又失足马前,结果是血本无归。仅仅一年的时间,林伟成十几年艰辛拼搏积累下来的资本亏空殆尽,且欠下2000万元的外债。这时,林伟成债台高垒,又变成了身无分文的穷光蛋。

吃一堑,长一智。林伟成决定从头做起,当一名烧鹅仔。他首先到国家工商总局登记注册了自己的商标,然后自任主编,聘请有关专家编撰了长达20万字的《烧鹅仔集团酒店管理标准》作为集团规范化管理的依据和员工的教材。并由此孕育了一个惊人的计划:冲出惠州,把烧鹅仔牌子打到北京去。

1995年9月,林伟成应深圳飞亚达集团的邀请来到西安。深圳飞亚达集团在西安装修了一个豪门酒店,因经营不善一直处于亏损状态,在香港、澳门、深圳等10多个地方寻找合作伙伴,均无功而返。最后他们找到了林伟成,双方只谈了半个小时,就一拍即合。烧鹅仔跳跃一步,就从中国的东南一隅迈进了大西北。

林伟成将惠州的服务模式加以完善和提高,带入豪门酒店,立即轰动了西安市。而且,在川流不息的顾客中,有个陕西省经济发展投资公司的总经理对烧鹅产生了极大兴趣,向林伟成提出极意外的请求:和西安的四家公司合作,到北京去开酒店,条件是林伟成不投资,仅凭烧鹅仔这个品牌入股分红。林伟成一到北京,烧鹅仔便推出了全透明餐厅管理模式,一下子打破了客随主便的传统餐饮运作方式,显示出以客为主的崭新风格。很快,烧鹅仔在给北京餐饮业带来一场革命的同时,也招来了众多的合作伙伴。从西安到北京、天津、兰州、乌鲁木齐、郑州等地,烧鹅仔的连锁店可以说是遍地开花,而且走向了韩国与日本,从而使烧鹅仔东山再起,走向成功。

评点:人生短暂,事业常有。创业无止境,不能以一时一事的得失论成败。失败不要紧,经验还在,磨难和教训是黄金难买的。

12、考希的发明店

美国有出售形形色色商品的商店,但一家专供发明者展销其新发明产品的商店却别具风格,每天顾客盈门,热闹非凡。

这家发明店的老板是一位发明家,名叫杰恩·考希。几年前,他发明了一种用在割草机上的一次性集草装置,可是却找不到投资制造者,于是考希就和他的合伙人想了一个主意,开一家专供发明者展销自己发明的商店。顾客可在店里新产品展销室一饱这些奇持产品之眼福。考希的发明店没在美国西蒙公司的一家购物中心。西蒙公司的营业部主任说,这家发明店非常受人欢迎,他们现在正准备将其扩大到西蒙公司拥有的70家购物中心。

这种创办发明店的想法使那些喜爱业余时间搜肠刮肚搞新玩意的人或专职的发明家们受益匪浅。在传统上,美国发明人向来是要花上几千美元才能加入某种产品的展销会,而光顾这些展销会的并不是企业的技术人贡或老板,而是老板们的代理人而已。这些代理人往往对展销会不起眼的产品或第一次见到的产品持怀疑态度,这就使发明者们很难出人头地。

考希的发明店开业以来,已成交了100多件新发明,考希说他的店陈列的发明至少将达到350件。不过,在他店展销的发明,并不是每件都出售的。由于有些产品的发明者只是想在这里听听顾客的意见,以改进自己的设计。当然,这比请专家们开个鉴定会花钱少多了。

评点:发明一件新产品是困难的,但对杰恩·考希来讲,他开设的发明店可能就是他的一件最佳的发明了。

13、从小事做起

玛丽是一家公司的副总裁和首席运营官,多年的工作经验让她体会到,必须与董事会沟通好。为此,她在会议上花了许多的心思来观察人们之间如何相互影响,并对此进行记录和分析。

在研究了前美国总统克林顿和Sun公司总裁麦克尼利的演讲技巧后,她发现他们在演讲时虽然会讲许多观点,但总会突出其中最重要的部分,并且在开头和结尾处都会对此加以强调。

于是,学习了一些诸如此类的技巧后,她第一次在董事会上用10分钟做自我介绍并概述她的目标。

从一开始,她就充分吸引了董事会成员的注意力,大家都被她的出色演讲和表现所折服。她也常回忆这令人得意的演讲,“已经过了许久,大家依然对那次出色表现记忆犹新。”

她当然受到董事会重视,后来做到了总裁。

评点:每个人都有特点,需要的是思想的解放、敢为的勇气、方法的改变。时刻记住:学习新知识,把自己置于竞争的有利地位,主动把握事物发展的先机,成功就不远了。

14、一次征联活动

1989年初,广东油气用具发展有限公司,以“万家乐用万家乐万家都乐”上联向社会征集下联。

征联广告公布后,应征者如云。从春节花市在广州投擂之日开始,到5月20日截稿,应征联数多达60余万条。

征联不但来自全国各地,而且还有美国、加拿大、法国和非洲的几个国家。参加征联者最年长者96岁,最小者6岁,最多写来340条。有意思的是,还有一位新娘用此联难新郎;某市一卧病在床的老妪写来了四文诗;也有人以英汉文相对,还有位农村书法家寄来大红长卷油漆对联……真是一联牵动万人心。

端午节前几天,广东油气用具发展有限公司聘请老学者、诗人刘逸生,老作家、诗人李汝伦,老书法家陈景舒来到公司所在地——风景秀丽的顺德开发区,主持“万家乐征联”活动。

三老一丝不苟,仔细斟酌,他们从一字一句的组合中,意义、情调,到一平一仄的声韵规律都细细推敲,最后确认只有三联入围。即江苏省许华的“寰海清歌寰海清寰海长清”,四川张胜发“一世雄夸《一世雄》一世高雄”,广州常鸿伟的“八面通行”八面通“八面灵通”。其中许华联中以“寰海长清”(寰海:全世界之意,清:清平洁净之意),对“万家都乐”,含有“清平世界人同洁,普送温馨乐万家”之美意,正合厂家“万家乐”热水器令环球人同洁的愿望,被选为三联中的最佳之作,书法家陈景舒欣然命笔,将此联书写登报。端午节征联活动开榜,入围的获得了高额奖金。

至此,征联活动圆满结束。广东油气具发展有限公司这一天大型征联活动,使自己身价倍增,“万家乐”系列产品走进千家万户,深受用户青睐,真是“万家乐”,乐万家。

评点:这是以奇联来引起名墨客为“万家乐”捧场,提高企业知名度,引起广大消费者关注的公关活动。企业与其说是征联,不如说想做无形的宣传,借鉴传统文化的特长,打开了企业、产品的知名度,赢得更多的顾客。

15、生意是“做”出来的

广东有个大老板,专做装饰材料生意,决定在湖南寻找地毯生意,曾先后派3名业务员在长沙开拓市场。

第一名业务员的调查报告是:我发现这儿家庭几乎不铺地毯,没有市场。

第二名业务员的调查报告是:这儿的人目前虽然没有铺地毯的习惯,但从他们的谈话中,似乎有市场可挖掘的。

第三名业务员的调查报告是:这里的人之所以不铺地毯,是因为装饰材料店老板没有心情做地毯生意,认为顾客少,几乎赚不到钱。不过,我们生产的地毯他们不欢迎,价格太高,品种太少……如果我们公司舍得花钱,重新去开发生产一些大众化价格(当地人经济水准有限)的地毯,在这里卖地毯是有钱可赚的,因为这个城市的人又惜钱又要面子,生产廉价地毯正投其所好。

半年后,这家公司终于生产了一批“可卖性”极强的大众化地毯,并在市内设立了两家地毯专卖店。开始三个月亏本,继而收支持平,半年后便略有盈利了,一年后长沙人家庭铺地毯形成了一种风尚,公司自然大赚特赚起来。就这样,一个“不买”地毯的城市,硬是被广东人把地毯生意做起来了。

评点:任何市场的诞生,都要经历一个由无到有、由小到大的过程。企业要成功、要发展,离不开开拓,只有开拓,才能不断找到更多更好的市场发展空间。

16、哈默让对手就范

哈默石油公司,1961年在小小的奥克西钻出了加利福尼亚洲第二个最大的天然气田,这个气田价值2亿元。几个月后,它在附近又钻出了一个蕴藏丰富的天然气田。

抑制不住内心的高兴,哈默急急忙忙赶到太平洋煤气与电力公司,心中拿定主意,准备同这家公司签定为期20年的天然气出售合同。没有想到,太平洋煤气与电力公司三言两语就把哈默打发走了。他们说对不起,不需要哈默的天然气,因为他们最近已经耗费巨资,从加拿大的艾伯塔到旧金山海湾区,准备修建一条天然气管道,大量的天然气从加拿大通过管道可以输来,这让哈默碰了一鼻子灰。

无疑,哈默被当头泼了一盆水。他一时竟不知所措,但毕竟是从事经营的来企业家,很快,就平静下来。而且,在很短的时间内,他就想了一条釜底抽薪的办法,最终制服了太平洋煤气与电力公司。

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