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第9章 做得好更要说得好(4)

后来,大明找了个机会,和小何同时负责界面模块的开发。他们在测试时,大明发现小何的部分代码存在问题,可能导致界面无法正常显示,但他并未声张。上司视察的时候,小何一直炫耀自己的功劳,大明就跟随着他附和。

过了一会儿,上司要看小何的那段代码,可界面却显示不出来,小何情急之下故技重演:“这部分是大明写的吧?”

上司听了不禁皱起眉头:“到底是谁的?”

大明假装忘记了是谁写的,小何就赶紧把责任推到了大明的身上。大明没说什么,只是在上司的面前从容不迫地很快解决了问题。上司冲大明笑了笑:“原来一直都是你的功劳啊!”大明笑着说:“是大家的功劳!”上司满意地点了点头。从此,他不再做“幕后英雄”了!

在职场上有许多像大明这样的“幕后英雄”,他们总是默默无闻地付出着艰辛的劳动,最后明明是自己的功劳,却成为别人炫耀的资本,而他们自己却长久得不到应有的重视。

台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”职场中人也是一样,除非你打算永远蹲在角落里顾影自怜,否则,每当做完自认为圆满的工作后,一定要记得以适当的方式向上司、同事报告;当有人来抢夺属于你的功劳时,也要坚决捍卫。总而言之,就是不要自己辛苦一场,到头来却是为他人做“嫁衣裳”。因为即使你不声不响,把自己的功劳白白送给别人,也不会有人因此就真正感激你、重视你,他们有的不过是窃喜而已,而你自己却会与上司的信任、荣誉、地位越来越远。

一般来说,你可以选择这样的方式来捍卫自己的劳动成果。

(1)想法和创意提前提出。

很多时候,你在不经意间提出的想法和创意很可能被你的同事拿去用了,功劳自然也被他们抢走了。所以,一旦有好的想法和创意,一定不要随便说出来,要在想好之后,马上去和上司谈。

(2)不急于和他人争功。

不急于和他人争功,并不是不争,而是要找准时机,合理地组织自己的语言,使上司接受自己的要求。

所以,在作出决定时,要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果争功只能使你疲惫不堪,或者会让你的上司生气,那么退出争夺战显然是上上之策。

总的来说,向上司“喜传捷报”、“邀功求宠”时,要遵循如下原则。

第一,开门见山,先说结论。在向上司邀功的时候,不要把时间和精力用来描述你所做的事,而要直接把结果告诉他,也就是用有限的时间,报告上司最关心的事。

第二,如果时间允许,你可以进一步详细说明过程,但你的表述也要尽可能简明扼要,同时要先感谢别人,再提自己的功劳。

第三,“表功”时只要能给上司留下好印象即可,如果你一次次地赢得上司的肯定,升迁晋级时,上司自然会想到你。若立刻求赏,上司可能会觉得你太急功近利。

第四,向上司报告完后,最好把好消息告诉你的同事、下属。这样你就制造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。

第五,不要等计划或提案全部完成后才呈报给上司,而应保留供上司发表意见的余地。如果你把所有的事项都考虑周全了,会使其他人失去参与的机会,尤其会使上司没有发表意见的机会。这时,虽然你会觉得很满足,却容易引起别人的反感,这对你有百害而无一利。这时,你可以对上司说:“我们只能考虑到这些,其他的尚未决定……”这样,你便可满足上司的优越感,你的提案也会容易通过,你也会给人留下精明能干的印象。

职场中人要会说的10句话

静静是一家化妆品公司的业务主管,本来已经任命为部门经理,偏偏在这个时候,换了新上司,她的任命就被莫名其妙地搁置了下来。后来经过暗中了解,她发现原来是公司里有人散播谣言,说她是因为与原上司关系暧昧才得到任命的。静静感到很委屈,可是这种谣言一时间也不好向新上司澄清,而且自己又不是那种能言善道的人,于是她决定默默地等待谣言自动消失。但让她没想到的是,自己的沉默竟然让这种谣言越传越烈,她在公司做事时都感觉到了不自在。

在职场上,虽然能力和勤奋很重要,但会说话却能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你加薪、升职。如果仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作态度,就想在职场上游刃有余、出人头地,那么你的希望很有可能会落空。所以,即使你有满腹才华,也要能说会道,否则就会变成职场上的一个“跛子”。

以下便是职场中人要学会说的10句话。

(1)应答上司交代的工作:“我立即去办。”

面对上司分配下来的任务时,如果你能冷静、迅速地做出这样的回应,就会让上司感觉到你是一个工作效率高、行动果断并且服从领导的好下属,那么你自然就可以得到更多的机会。如果你犹豫不决,只会让上司感到不快,从而给上司留下优柔寡断的印象,以后有了重要的机会时,上司自然不可能想到你了。

(2)传递坏消息时:“我们似乎碰到一些情况……”

危难关头是看清一个人的好时机,所以当一笔业务出现麻烦,或市场出现危机时,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算这个结果不是你造成的,也会让上司怀疑你处理突发事件的能力,弄不好还会惹来上司的责骂,成为出气筒。此时,你可以从容不迫地说:“我们似乎碰到一些情况……”这样的说法显示出你的镇静,可以让上司觉得事情并没有到了不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。

(3)体现团队精神:“某某的主意真不错!”

在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。所以,如果同事的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而感到难过,甚至有些妒忌,但你还是要在上司能够听到的地方夸夸同事:“某某的主意真不错!”

(4)如果上司向你问起某事,但你不知道:“让我再认真地想一想,下午2:00前答复您好吗?”

如果上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知道如何作答,千万不要轻易说“不知道”,而要说“让我再认真地想一想,下午2:00前答复您好吗?”事后你要认真作调查,然后及时给上司答复。这不仅可以暂时让你解围,也可以让上司认为你不轻率行事,是一个三思而后行的人。

(5)请同事帮忙:“这个策划没有你真不行啊!”

每个人都有需要别人帮忙的时候,而且在恰当的时机请人帮忙还有助于建立良好的人际关系。所以,当你有个策划,而且需要找个比较内行的人帮忙时,你不妨诚恳地说:“这个策划没有你真不行啊!”同事为了树立自己内行的形象,通常是不会拒绝的。

(6)拒绝黄段子:“这种话好像不适合在办公室讲!”

男性同事之间有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。

(7)减轻工作量:“我知道这件事很重要,我们可以把手头的工作按重要性排出先后顺序。”

当你的工作压力过大,而上司又在给你指派更多的任务时,你就可以先强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其他工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。

(8)承认过失:“是我一时疏忽,不过幸好……”

职场中人犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,而推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有技巧,如果你把所有的错误都承担起来,很可能给上司留下一无是处的印象。而这句话就可以转移别人的注意力,从而淡化你的过失。

(9)打破冷场的话题:“我很想知道您对这件事的看法……”

当你与上司单独相处时,有时很有必要找点话题,以打破冷场。其实,这个时候正是你赢得上司青睐的好机会,你可以和上司谈一些与公司有关、上司既关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

(10)面对批评:“谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。”

面对上司的批评或责难,无论是不是你的错误,都不要将不满流露出来,而要坦然地让对方知道,你已接收到他传达的信息。这种不卑不亢的态度会让你看起来既自信又稳重,上司自然也会对你另眼相看。

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