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第17章 租赁经济循环系统(1)

挑战传统,财富觉醒

财富是人类永恒的话题。

在一定程度上,人类发展的历史就是不断追求财富、积累财富、创造财富和思考财富的过程。财富是如此的重要。然而,什么是财富?财富的源泉是什么?如何积累和创造财富?古往今来,这些现实而又高深的问题以其独特的魅力不仅吸引着芸芸众生为之冥思苦想,而且考验着一代又一代哲学家、思想家和经济学家的智慧。

滕泰的新作《财富的觉醒》凝聚了作者对财富这一古老命题的重新思考。作者以其宽广的理论视野,提出了崭新的财富观——“软财富”,并以此将人类数千年的财富演化史划分为生态财富革命、硬财富革命和软财富革命。作者认为,软财富是以人的思维为基础的财富形态;在全球范围内,软财富的价值早已超过生态财富和硬财富的价值,成为人类财富价值的主要构成部分;在软财富时代,人类财富源泉已经摆脱了有形资源的限制,更多的财富价值表现为无形的产品(比如品牌、专利、知识产权、票证、信用货币、金融衍生产品、信息情报等),生产的剩余索取权也已经属于那些拥有软财富创造能力的技术精英和管理精英。作者呼吁人们告别牛顿时代陈旧的财富观,尽快发动一场软财富思想的革命,带来国家、企业和个人财富观的觉醒。

毋庸置疑,“软财富”是《财富的觉醒》最为核心的概念,也是作者构建其新财富战略的基石。也许,我们可以从供求两个角度更好地理解这一概念。从需求角度看,生态财富和硬财富的功能主要是为了满足人类衣食住行等生理需要,而软财富的效用主要是满足并拓展人的情感等精神需求,例如虚荣心、自尊心、舒适感、自豪感、求知欲和审美需求等。因此,发现和创造人类新需求的过程就是软财富的生产过程。从供给角度看,在生态财富和硬财富的生产中,土地、资源、能源、人力和资本等传统生产要素将发挥主要作用;在软财富的生产中,管理、制度、技术、品牌等新兴要素将发挥主要作用。因此,发现和创造新兴要素的过程就是软财富生产能力增加的过程。相应地,这些新兴生产要素的所有者也将在收入分配中占据支配地位。

在《财富的觉醒》中,作者还提出了一系列颇有意思的观点。例如,作者认为,西方的产权文化具有较强的财富扩张力,而中国却习惯于通过人口控制、节约资源、产权改革“从内部”解决问题。又如,作者认为,对于当前中国经济而言,以经济结构转型、技术创新和微观企业管理制度创新为特征的“熊彼特增长”将比依靠体制变革和要素投入为特征的“斯密增长”和“库兹涅茨增长”更具潜力。因此,在阅读本书的过程中,我们不仅会逐步感受到财富的觉醒,而且会经常感觉到“觉醒的财富”。

一、财富的觉醒取决于观念的觉醒

拿破仑·希尔在其经典著作《思考致富》中告诉我们,一切成就、一切辛劳所得的财富,最初都不过源于一种想法。在财富觉醒的时代,只要我们有美好的想法、坚定的信仰和丰富的想象,就一定能够获得我们希求的财富。

在当前资源稀缺、物质分配不均的大环境下,如何让财富得到更好更频繁的利用,是值得企业家们沉思和探索的问题,可幸的是,已经有一部分人正在从观念上觉醒。从以下两则新闻(摘录),我们就可以感受到观念觉醒所带来的经济生活和经济形式的巨大变化。

中国国际租赁产业博览会启动仪式举行

2011年4月2日,中国国际租赁产业博览会启动仪式暨新闻发布会在北京人民大会堂举行。

当下“租赁”在大多数中国人的想象中,一直都是一种“穷人”的选择:只有买不起的人才会考虑去“租”,但凡有自主购买能力的人,对自己心仪的东西都会选择买回家慢慢享用。尽管租赁业在国外早已非常成熟,被认为是前程远大的朝阳产业,但是在中国却始终处于一种朝阳产业不见“朝气”的尴尬境地。“租不如买”的消费理念,成为制约中国租赁市场发展的重要因素之一。

蒋洪伟(广东邦家租赁公司董事长,笔者注)表示,广东邦家租赁向人们提供了一种对“租生活”含义的不同理解,尤其是遭遇金融危机、房价猛涨、“豆你玩”“蒜你狠”、糖粮油面等生活必需品价格轮番上涨后,人们的消费开始变得越来越理性、越来越“绿色”,除了房、车选择租用以外,很多日用商品方面也逐渐转购为租。消费理念得以转变后,随之改善的是消费方式。人们购买商品主要是为了取得商品的所有权和使用权,而租赁则可以将商品的所有权和使用权分离;这种消费方式更能符合科学技术突飞猛进、各类产品更新换代日新月异时代人们追求“求新”“求异”的消费心理,不必再担心刚买到手的商品因为其硬件或软件的升级而显得过时;只要消费者喜欢,可以随意选择当下最新潮、最时尚、最高端的商品租来消费,等到这一群体再将目光瞄向更新更潮的产品后,原来租出去的商品可以再租向仍然垂青它们的人群,这在很大程度上促进了循环消费,不仅节约大量产品资源,还能节省更多的社会公共资源,形成一条绿色消费链。

据了解,广东邦家租赁分布在近30个城市的56家旗舰店几乎每个都是一个综合大卖场:大到高档家私家电、豪华汽车、钢琴,小到婴儿床、笔记本电脑、手机、皮包、书画甚至灯饰,无所不包。这些东西都是全新的,邦家租赁所提倡的“租生活”,就是建立在这些崭新的商品之上。对于一般个人或家庭客户,邦家租赁为其提供包括家私家电等在内的全套生活设施用品,几乎可以达到“整家出租”的程度;对于企业商户,邦家租赁则为其提供各种车辆、全套办公家私和办公器材出租,极大程度帮助企业减少固定资产投资,实现“轻资产”运营。

据了解,邦家租赁作为国内第一家连锁租赁机构,与众多传统业态运作模式不同,创新了三大租赁“法宝”:会员制、顾问制、六星级。

会员制——邦家租赁的目标消费群体分为私人租赁与集团租赁两个板块;私人租赁细分为:新婚、新装、新居人群、流动人口的白领阶层、境外在华的商务人士等;集团租赁细分为三星级、四星级、经济酒店、新开办的小型企业、事业单位与职业学校。通过推出2万、5万、10万、20万、50万等不同价值的租赁套餐组合,吸引客户成为会员,不断升级,租得越多,优惠越多,超值回报越高。

顾问制——与传统商业等客上门不同,邦家租赁公司拥有几百名租赁顾问,通过“走出去,请进来”的方式,主动贴近客户,了解客户需求,让客户进店体验,然后帮助客户制定租赁方案。租赁顾问不仅是客户的产品顾问、消费顾问、心理顾问,还是消费者的设计顾问、理财顾问、风水顾问。

六星级——邦家租赁提出“六星级”管家服务,即专业化的服务团队,诚心、省心、放心、贴心、细心、热心的客户服务,与租客一起成长、节约理财的新消费服务,集团资源的整合服务,与供应商的紧密合作服务。

湖北人才租赁让用人单位挑战传统观念

14日,建行武昌支行前台营业员张女士按期领到了本月工资。与以往不同的是,这次给她发工资的不是她的工作单位,而是与她签订劳动合同的省人才市场。

此前,建行湖北省分行的500多名前台工作人员的人事关系从建行转入省人才市场,由“单位人”变成了“社会人”。省人才市场根据用人单位需要,再将这些人租给建行使用,并负责为他们办理人事档案、工资晋级、职称评定、计划生育、社会保险等事宜,建行向省人才市场支付人才使用费和租赁服务费。

这是在该省悄然兴起的一种新型人才资源配置模式。人才租赁方式打破了人事关系与劳动关系一体管理的局面,实现了人才的所有权、配置权和使用权的分离,使人才资源按市场规律进行配置,因而受到许多用人单位青睐。

省人才交流开发中心主任雷光明说,过去职工有事就找单位,实行人才租赁以后,用人单位只用人不养人,可以免去许多琐碎的人事、劳动手续,降低管理成本,减少人事纠纷,真正做到“不求所有,但求所用”。目前,省人才市场已在银行、电信、电力等系统开展人才租赁业务,租赁员工3000多人。人才租赁对传统用人观念提出挑战。记者在采访中发现,很多人出于面子、安稳等因素而不愿被租赁,他们认为没编制、没名分的人才租赁给人不稳定的感觉。而企业租赁的人才大多是辅助或执行类工作,租赁高级人才或从事主要工作的人才还比较少。有关专家认为,当前人才资源市场发育尚不完全,人才租赁让用人单位和人们普遍接受,还需要一个过程。

5S管理制胜终端

在国内,以终端论终端已经没有实际的意义了,就如同青蛙坐在井底看天空,感觉天空永远是井口那么大!所以,如果要找到我们目前的终端经营的不足和营销理念的差距,只有走出我们已经司空见惯的环境,到世界的大环境中去寻找更优秀的对手。看到了差距,才会产生变革的力量!借鉴德国双立人公司在中国经营的成功经验,我们会得到前所未有的启发和感悟!

双立人一套刀具的价格初看让不少人咂舌。

1731年6月13日,时值西历双子星座,双立人亨克斯注册于德国索林根的一间教堂内。彼得·亨克斯先生将双立人标志载人了德国索林根刀具制造业名册。他的理想是:让双立人成为世界高品质的代表。

270年过去了,德国双立人亨克斯已是刀剪餐具制造领域内的世界领导厂商。双立人标志已成为世界性高品质生活方式及生活文化的代表,产品遍及146个国家和地区。

1995年,公司在中国上海成立了合资企业“上海双立人亨克斯有限公司”,生产并销售符合亨克斯标准的专业厨房刀具、厨房杂项、剪刀、西餐具、德国军刀及个人护理用品。

双立人全系列产品在中国的高档商场如上海的东方商厦、北京赛特等都有形象专卖店进行展示、销售,并且在上海东方商厦的专卖店,单月销售最高峰时超过了150万元!全国单店每月平均销售在20万元以上。在中国,德国双立人逐渐成为品质的象征和优质生活的标志!

从刀体至刀柄,双立人都追求尽善尽美。为制造世界一流的刀具,加工工序必须多达40道,保持刀刃持久锋利与人体工程学的完美结合一直是双立人不变的永恒追求。

多年来双立人一直在研究钢材材料加工的最佳方式,最终研制出了一种专利名为“FRIODYR”的特殊冷锻加工工艺。经其处理的刀不仅能保持刀刃特别锋利,而且抗腐蚀能力极强。1992年双立人开发出一种改变刀具生产标准的工艺:烧结金属合成工艺,该工艺能将三种不同功用的钢材料完美地结合在同一把刀上。这样,刀的质量有了决定性的提高,刀的每个部分由其最合适的钢材料组成。双立人又开发出了独一无二的MagnaDur涂层技术,开创了切削技术的新纪元。该工艺使刀刃锋利无比,且无须日后磨刃而保持锋利。其奥妙便是在2000摄氏度高温下以超音速的速度将硬金属粒喷涂在刀刃上,从而使刀刃保持持久锋利。日复一日地追求高质量是双立人的传统。

一、双立人终端制胜的7件武器

双立人在中国的成功是有目共睹的,探究它的成功,了解终端制胜的7件武器,相信能够给我们以很大的启发。

1.专卖店的主题明确,突出产品的经典,彰显尊贵

与国内许多品牌专柜五颜六色、红红绿绿不同的是,双立人的专卖店突出产品和经典的主题非常明确,采用银色与黑色两个冷色的完美搭配,更加突显红色的双立人标志,很少出现不必要的点缀,这样顾客置身其中减少了很多的视觉干扰。这便是欧洲经典风格与亚洲时尚花哨的区别。日本的终端更多地通过大量产品的POP来展示产品本身的性能和特点,双立人完全关注产品本身的内在展示。因为简洁,所以主题突出;因为经典,所以尊贵!

2.专卖店装潢考究,经久耐用,并且专卖店风格简洁流畅,从不拖泥带水

中国很多品牌的专柜或者专卖店为了一时的美观,往往不惜以牺牲装潢的质量和材料的选择为代价。所以,不少时候,专柜才刚刚运输到位,就发生脱皮、剥落及划伤等现象,专卖店刚开张不久,顾客进门就发现脚下不平,地板拱了起来,质量根本没有过关,更不用说考究了!很多不应该露在外面、展示给顾客的都暴露在专卖店里面!从双立人专卖店的材质选择考究,整体风格简洁流畅,杜绝展示和不必要的拖泥带水,你感受到的绝不是简单的产品叫卖,而是对企业文化严谨、认真、品质的充分体验!这是一把利器!让你在啧啧称赞、为之叫好的同时,也让你彻底摆脱了其他二类品牌的不完美抱怨!你不会有任何要求对方打折的念头。

3.坚持产品定位,不为一时的销售或者市场份额,而盲目改变自己去迎合顾客

同内品牌的产品延伸几乎到了泛滥的程度。感觉只要是能够销售的,就顺手拿来,殊不知原创不属于你的东西,戴在你身上只会损坏你原有的形象,而且形象一旦受损,就很难恢复。双立人深深懂得这一点,所以,在大陆十几年光景,双立人一直在进行有度的谨慎延伸,时至今日,双立人陈列在专卖店的产品没有任何一样偏离不锈钢和品质这两个主题!这就是风格,风格来自内心的信仰和执著。品牌如人品,有原则才会赢得别人的敬佩和掌声。一味地改变自己本身的风格和追求,而去追求单纯的销量和市场份额的增加,只会让顾客对你的经营目的和品牌定位产生怀疑。这样做的结果失去的何止是短期的顾客,更是品牌发展远景的模糊。

4.专卖店陈列标准执行一丝不苟,追求至臻完美

无论你身在何处,置身其中你都能感觉到双立人专卖店同样的风格,同等的品质,这就是品牌执行的工夫。定位需要发散思维,而执行却需要一丝不苟的收敛。综观国内品牌,在一级市场往往具有较好的专柜专卖店形象,原因是公司老大会经常莅临检查;到了区域的二三级市场,已经是惨不忍睹了。从此点来看,中国营销人的职业心态尚需提高。

5.功能演示和产品说明细致周到,总能够给人以踏踏实实的感觉

双立人在每家专卖店都设有独立的产品体验区,并且配备了方便顾客停坐的凳子。从每一个细节出发,烹饪的演示、卖点的讲解、性能的说明无一不给人以踏踏实实的感觉。

对比国内的产品演示,大多属于锅在人不见,人在锅不见,讲解产品像耍把式卖艺的吆喝一般。更有甚者,在自己的演示台上摆放一台产品,其他像物料、人员统统不上,明白告诉别人“我没时间”,彻底地让顾客自己去想象。这样的品牌宣传和实际效果可想而知了!

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