组织和个人的发展常常是联系在一起的，组织除了管理者以外，员工也不能总是把组织的发展视为与自己无关的事情。不能有过客的心态，要知道勇于承担责任，学会站在管理者的立场上，思考组织的前途，真正地把组织的未来和个人的发展结合在一起。
换位思考，该不该当过客
曾经在美国有人以200美元为赏金，征求“我如何快乐起来”的真实故事，目的在于激励人心，帮助人们懂得快乐的道理。
本次征求活动共聘请了3位评审委员，分别是美国东方航空公司的董事长艾迪·雷肯贝克，林肯纪念大学的校长史德华·麦克柯里南博士，以及广播新闻评论家卡坦波恩。经过层层的筛选，3位评审最终选出了两篇非常好的故事，但谁也说不准这两个故事究竟哪个更好，第一名的故事始终很难定夺。最后无奈之下3人只好选定两个故事的作者同时获得第一，平分了那笔奖金。
下面就来说说其中的一篇吧，它的作者是住在密苏里州斯普林菲尔德的波顿先生。
波顿先生在自己的故事中写道：“我9岁时母亲在19年前的某一天突然离家出走了，从那以后我就再也没见过她了。12岁时父亲出了一场车祸，又离开了我。我还有两个妹妹，她们被我的母亲带走了，所以我从来没见过她们两个。在母亲离家7年以后，母亲给我来了一封信。我还有两个姑姑，她们年纪大了，而且病魔缠身。她们的家庭很不富裕，我的父亲去世了以后，我和我的两个弟弟就打算一起住到了她们家里去。”
“可是，她们并不愿意让我和我最小的弟弟住到他们家去，所以我们两个人只能在镇上靠好心人帮忙度日。那个时候我们最怕的就是被他人叫我们孤儿，或是被当作孤儿对待。很快，我们最怕的事情就发生了。在镇上有段时间，我和弟弟在一个贫民家庭住过一段时间，在那住的那段日子十分艰难，自从那家的男主人失业了以后，他们的生活也出了很大的问题，再也没有办法再供养我和弟弟。直到后来，罗福亭先生和他太太收留了我，从那时起我就住在他们的农庄里。那时的罗福亭先生已经70岁了，身患带状疱疹，病痛让他只能躺在病床上。我当时很是害怕，但罗福亭先生告诉我，只要不说谎，不偷窃，听话做事，我就可以一直住在他的农庄了。听了这番话以后，我的人生仿佛被这三项要求禁锢住了，我为了有地方住，只得我完全遵照它们。后来我又开始上学了，不过上了一个星期的课以后，我就不愿意去学校了，我在家里嚎啕大哭，这是因为学校里所有的同学都说是孤儿，还处处找我麻烦，取笑我长了一个大鼻子，还嘲笑我是个笨蛋。那时候的我在他们面前几乎抬不起头来，有时还想揍他们一顿。看到我这样，罗福亭先生对我说：‘记住，揍他们并不是伟大，真正伟大的人是会远离他们的且不想打架的人。’听了他的话以后，我再没跟同学打过架，甚至连想都没想过。有一次，我在学校里，碰见了一个小孩抓起一把鸡屎就朝我脸上扔过来。我气不过只能狠狠地揍了他一顿，因为这事儿我交上了好几个朋友，他们和我都认为这孩子是自讨苦吃。”
“那时候罗福亭太太给我买过一顶新帽子，我特别地喜欢。有一天，我的这顶帽子被一个女孩从我的脑袋上扯下来，给装满了水，结果我的帽子就这样被她弄坏了。之所以她要这么做，不过就是为了用弄湿了的帽子把我的脑袋弄湿。”
“那时的我总在家里痛哭流涕，却从未在学校哭过。罗福亭太太知道了以后，就慢慢地劝导我，要我放下所有的忧虑和烦恼，把所有的敌人都变成自己的朋友。她说：‘小罗夫，要是你能好好观察他们平常都在做什么，对他们表示你的热情和兴趣的话，他们就会变成你的朋友了，也就再也不会有人叫你孤儿或是笨蛋了。’听完了她的劝导以后，我开始努力改变自己的做法。不久我就有了很多朋友，即便是我在学习上拿到了第一，也再没人忌妒我或是讥笑我，这是因为从那时起我已经学会了帮助他人。”
“我有很多男同学，他们总要求我帮他们写作文，甚至一些完整的报告我也当过枪手。这其中有一个孩子让我教他的功课，却不愿让他父母亲知道，所以总跟他的母亲说，他要去田里抓田鼠，其实是跑到了我住的农场历来了，把他的狗关在谷仓中，让我教他读书。还有另外一个孩子，我替他写过读书报告。此外还有一个女同学我也很耐心地辅导了她几个晚上的数学功课。”
“有段时间农庄似乎被死神所笼罩着，先是两个年长的农夫去世了，再有就是一个老太太的丈夫也去世了。农庄里有4户人家，最后只剩下我一个唯一的男人，我开始帮助那些寡妇们度过了两年艰难的日子。每天我上学的路上，都会先到她们家里去，帮她们砍柴、挤牛奶，再给她们的家畜喂饲料、喂水。一段时间下来，大家都把我当成是他们的好朋友，没有人再去嘲笑我，骂我，她们都表示非常喜欢我。后来，我从海军退伍回来时，她们还去迎接我，并向我表达了他们的思念之情。”
“我退伍后的第一天，就有200多个农夫赶到我家来看我，甚至有人还是从80里外的地方开车特意过来的。那时候他们满脸真诚，都因为我曾经很真诚地帮助过他们。我很高兴见到他们，因为他们的真诚感动了我，让生活在这里的我不在有顾虑，毕竟已经有13年再没人提起我是孤儿这件事儿了。”
这就是那个拿到第一名的波顿先生的故事，看起来很是平淡无奇，不过这里面透着一种感动人的快乐在其中，而这种快乐源自于人与人之间的换位思考。
再举个例子来说说。
住在华盛顿州西雅图的已故博士佛兰克·陆培也非常善于换位思考。他是个因罹患风湿病而卧床23年之久的人，平常人只要一想到这个必然会觉得他的日子很是困苦。可是《西雅图报》的记者史德华·怀特豪斯曾经多次拜访过这位博士，他发现博士虽然在生活上并不方便，但他很大公无私，总能把自己的日子过得像模像样的。
一个卧床20多年的病人他的生活又如何能让健全人羡慕呢？普通人很难明白，他是否一天到晚都在埋怨和批评别人呢？当然不是。那他是不是也总是充满了自怜的情绪呢？当然也不是，他从来没想过要让所有人都注意到他，把他自己成为众人瞩目的中心，他也没想过要让其他人都围着他转。他始终以威尔斯王子的名言“我为人民服务”作为自己的座右铭。佛兰克博士生前搜集了许多病人的姓名和住址，一封一封地给他们写信，每封信里都充满了快乐和鼓励，在对方感到快乐的同时，他也感到十分快乐。而且他还创办了一个专供病人之间通信的俱乐部，病友之间可以彼此通信联络。这个组织慢慢扩大了，慢慢演变成了一个全国性的组织，名叫“病房里的社会”。
躺在床上的佛兰克博士平均每年要写1400封信，他靠着别人捐赠给“病房里的社会”的收音机和书籍，给成千上万的病人带来快乐。
佛兰科博士与其他病人很是不同，他最大的区别就在于他的身体里有一股很强大的力量。他给自己设定了一个明确的目标和任务，让所有人都感到快乐，最终自己也快乐，这是他自己在为他自己的这项高尚而重要的理想而做的服务，他的快乐恰好源自于此。萧伯纳说过这个社会总有一种人是“以自我为中心的病人，没有一天不在抱怨这个世界没有好好地使他开心”，佛兰克博士绝不是这类人。
有一位伟大的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒曾有一个惊人的论断。他常常对那些患有精神忧郁症的病人说：“只要你肯依据我所开的处方去做的话，你的病在两周之内就可以医好。我的处方很简单，只有一件事那就是让自己好好想想每天要如何让别人高兴。”阿德勒博士的要求就是每个人每天都要为他人做一件好事，那么什么是好事儿呢？很简单，好事儿就是自己让别人的脸上绽放出幸福、快乐的微笑。
难道每天做一件好事，就能给自己带来如此大的影响吗？确实如此，别人因为自己而高兴的时候，就不止只想着自己了，因为心里装着他人。抑郁和恐惧往往是心里只有自己，只想着自己也就难免忧虑了。
她小时候出生在费城一个很贫困的家庭里，她说到：“我的童年和少年是我此时最大的悲剧。我生在一个贫苦的家庭，这让我没法跟其他同龄的女孩子一样有相似的娱乐。可是我长得太快了，很快我的衣服就不合身了，但我也无法穿上最流行款式的衣服。我一直为此感到很是自卑，还委屈得很，常常一个人窝在被窝里哭着。最后，绝望让我想出了一个办法，那就是每每参加晚宴的时候，我总让我的男伴提一些建议，关于他的过去，关于他的经验还有他的看法等等，有时他还会把自己未来的计划告诉我。”
“我为什么要做这么做呢？是我对他的话特别感兴趣吗？不是，其实我这么做只不过是为了转移他的注意力，也就是这样他才不会去注意我过时的难看的衣服。可是时间久了以后，有件奇怪的事情发生了，我和男伴聊的时间越长，自己对他们所谈论的话题就越感兴趣，这次是真的感兴趣，因为我对他们的认识已经上了一个新的层面。有的时候，我的兴趣会浓厚连自己穿什么都不太注意了。还有更让我惊讶的事情是，我竟然可以静下心来听他们在说什么呢，还会时不时地鼓励这些男伴说他们感兴趣的话题，这使他们感到非常快乐。渐渐地，我成为了他们当中最受欢迎的女孩子，还有3个男孩子还曾经向我求婚。”
德莱塞一直信仰“为他人改善一切”，如果大家都能和她信仰一样的话，那就赶快去做，时间是不等人的。“这条路我只有走一次的机会，所以我能做到的任何好事，以及我所能做的任何仁慈之举，都马上去做吧。别再让我拖延，也别再让我忽视，我或许再也没有经过这条路的可能了。”
人和人沟通中的忧虑心理很多人想要克服，先要对别人感兴趣，别总以自己为中心。学会每天都为他人做一件事情，让他人感到快乐，多替他人想想，人和人之间的沟通就不再困难。
以主人的态度，让上级安心
向下管理都不能明说，何况是向上管理？要是把向上管理总明说，就连上级觉得好笑：“管你们我都不太愿意，你们居然还想反过来管我啊！”既然说到这样，上级总是要先给自己下个决心好好整整这些企图“管理”他的员工，想想还有员工敢不敢懂“管”上级的念头。上级想想，这事儿要是“老虎不发威，当我是只病猫”随性发发威风，再没有谁向上管理了。
在中国的人情社会里，为人处世的第一要义是“潜龙勿用”。说得通俗点就是要学会“遮遮掩掩”，善于隐藏自己。
问问自己，自己希望能向上管理吗？一般的员工都会回答，只要上司不管自己就阿弥陀佛了，怎么还敢向上管理呢？不过心里还是有个疙瘩，这么个问题，究竟该怎么回答呢？
其实说起来真要是实现向上管理，只要安上级的心就能做到。上级安了心，向上管理才具备一定的可能。少让上级操心才是正经事儿，一开始就让上级操心的话，上级必定怀疑和不满，也就不存在向上管理的余地了，所谓向上管理就是一纸空文了，不过是嘴上的一个词罢了。
如何才能让上级安心呢？下属要对上级放心才行，只不过现实生活中上级常常放不下心。这事一般只可意会不可言传，没有身历其境的人是不能体会个中滋味儿。要让上级放心尚且不易，真要让他安心就更是难上加难了。想要安上级的心，至少有下面三件事情必须牢牢记住。
第一，要做好自己份内的工作。
不同的人在组织内部的职责和分工自然有所不同。上司总是担心那些做不好工作的员工，要安心就更不容易了。只要工作努力了，工作成效不好，也难以让上司放心。唯独那种又能好好工作，又能确保工作成果的员工，上司才能真正安心。
人要认识到努力工作的重要性固然很关键，除此以外，还必须明白该努力的有哪些工作才，要明白自己该用哪些工作和方法才能达到最佳的结果，工作成效如何，也许会有哪些难以完善的地方等等？问清楚这些问题，要比单纯地知道努力工作重要得多。人们总说尽力而为，光是尽力而为让人们听起来总有一种不敢保证效果如何的味道，上司听了之后如何能放心得下呢？
真正在工作上诚心诚意地副处，把自己的想法融入到自己所想做到的事情当中去，就能具被“确保成果”的决心和信心了，上司也能因此放心，安心也是指日可待的事情了。
第二，向上级汇报工作和预期目标必须要挑准时机。
用心做事的人，遭遇困难或是外来的干扰也是难免的的，在干扰之下，工作任务如何能保证按期完成，能否达到预期的目标？关于这些问题，上级都会感到难以放心，在他们心中，往往是感觉问也不好，不问也不好，矛盾得很。
于是，找准一个时机向上级汇报，减轻他们的顾虑就显得十分重要了。员工在工作中及时向上级报告自己的工作进展到什么程度，是否遭遇到意想不到的困难了，是不是已经解决了，包括其他一些细节性的问题，都可以让上级随时了解工作的近况，不至于因为不了解而产生不放心的情绪。
有时候上级并不会时时去问自己的下属工作的具体情况，不是他们不想知道，更多时候是上级不方便问，照顾到下属的面子他们不好意思问罢了。但是如果下属能够主动及时地向上级汇报，一方面保全了自己的面子，另一方面还能让上级安心。通常上级最害怕的是，此前没发现问题的工作任务到了验收阶段才暴露出问题，或是发现品质太差，那就来不及弥补了。这时候下属再去承认错误也于事无补了，上级又如何安心呢？
第三，时时刻刻注意上级的的立场和面子，不能让他下不了台。
有能力的下属是很留心上级的面子的。平时，上级的压力就比较大了，倘若不留神，就下属可能抢了上级的风头，让上级觉得失了面子，一时间恼羞成怒。
无论怎样，上级都要有自己的立场。有些事情自己分明已经答应了，却因为考虑到其他同仁的反应而犹豫不决；还有些事情本来允许是要破例的，只是公开了以后却断然拒绝，这些现象并不少见。就是这样，下属必须细细为上级的面子考虑，上级才会全力支持自己的工作，保住了上级的面子，上级才敢放心地让自己充分展现自己的实力。
上级放了心，安了心，自然就会对下属抱有一种“你办事，我放心”的心态。让上级安了心的下属有能力叫上级吸收他的建议。当上级遇到问题的时候，就会想到和这样的下属商量，还给下属提供了参与的机会。上面所提到的向上管理就在潜移默化中实现了，也会让下属在“不惊动上司”的情况下，获得向上管理的最佳效果。
