成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。
—丹尼尔·戈尔曼：《情感智商》
1仅仅有聪明才智是不够的
凯斯特是一名普通的汽车修理工，生活虽然勉强过得去，但离自己的理想还差得很远，他希望能够换一份待遇更好的工作。有一次，他听说底特律一家汽车维修公司在招工，便决定前去试一试。他星期日下午到达底特律，面试的时间是在星期一。
吃过晚饭，他独自坐在旅馆的房间中，想了很多，把自己经历过的事情都在脑海中回忆了一遍。突然间，他感到一种莫名的烦恼：自己并不是一个智商低下的人，为什么至今依然一无所成，毫无出息呢？
他取出纸笔，写下了4位自己认识多年、薪水比自己高、工作比自己好的朋友的名字。其中两位曾是他的邻居，已经搬到高级住宅区去了，另外两位是他以前的老板。他扪心自问：与这4个人相比，除了工作以外，自己还有什么地方不如他们呢？是聪明才智吗？凭良心说，他们实在不比自己高明多少。
经过很长时间的反思，他终于悟出了问题的症结——自己。
2、情商的发现
孩子与软糖。
有这样一个实验。让一群儿童分别走进一个空荡荡的大厅，在大厅里最显著的位置为每个孩子放了一块软糖。测试老师对每一个将要走进去的孩子说：“如果你能坚持到老师回来时还没把这块软糖给吃掉的话，将给你一个奖励一再给你一块软糖，也就是说，你将得到两块软糖。但是，如果你没等我回来就把糖吃掉了的话，那么你只能得到这一块。”
实验开始，孩子们依次走进大厅……
试验的结果发现，有些孩子缺乏控制能力，大人不在，又受不了糖的诱惑，就把糖吃掉了。另外一些孩子，则牢牢记住了刚才老师所讲的话，认为自己只要能够坚持一会儿，就可以得到两块糖，于是，尽量控制住自己。他们并非不受糖的诱惑，却努力地转移自己的注意力，他们有的唱歌，有的蹦蹦跳跳，有的干脆趴在桌子上睡觉，坚持不看那块软糖，一直等到老师的到来。
这样，他们就得到了奖励一第二块软糖。
专家们把孩子分成两组：能够抵御住诱惑，坚持下来得到两块软糖的和不能够坚持下来，只得到一块软糖的孩子，并对他们进行了长期的跟踪调查。结果发现，在他们长大以后，那些只得到一块糖的孩子普遍没有得到两块糖的孩子获得的成就大。这就说明，凡是小时候缺乏控制力的，今后无论他的智力商数如何高，成功的几率都很小，反之，那些小时候便能控制住自己，尤其是能够通过转移注意力的方式控制自己的孩子，往往能够更好地把握自己的人生。
所以说，人的非智力心理素质的作用，在决定人生的成败方面，常常超过智力素质。今天，越来越多的心理学家把研究的重点转移到对心理素质的探索，“情绪”逐渐成了他们研究的重点，也成为社会舆论的热点。关于乐观的测试80年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达3万美元。但是，雇佣后的1年内就有一半人辞职，4年后这批人只剩下了五分之·。原因在于，在推销人寿保险的过程中，推销员要一次又一次地面对被人拒之门外的窘迫境遇，许多人在遭受多次拒绝之后，灰心丧气，失去了继续从事这项工作的耐心和勇气。那些善于对付挫折，将每次拒绝都当作挑战而不是失败的人是否更胜任推销员的职业呢？为了证明这一点，该公司向宾夕法尼亚大学心理学家，以提出“乐观情绪重要性”理论而闻名的马丁·塞里格曼讨教，希望他能在公司的招聘和培训方面提供帮助。
塞里格曼教授认为：“当乐观主义者失败时，他们会将失败归因于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的，无法克服的困难。因此，他们会努力去改变现状，争取成功。”
接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼教授对公司招聘的1.5万名新员工进行了两次测试。一次是用该公司常规进行的以智商测验为主的甄别测试，另一次则是塞里格曼教授自己设计的对被测者乐观程度的测试。而后，对这些员工进行分类跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过智商甄别测试，却在乐观测试中，取得了“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究的结果表明，这一组人在所有员工中任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此，塞里格曼教授的“乐观测试”成了该公司录用推销员的一个重要条件。
塞里格曼教授的“乐观测试”实际上就是情商测验的一种雏形，他为保险公司所做的工作在一定程度上直接证明，与情绪有关的素质在预测一个人能否成功中起着重要的作用，也为“情绪智商”概念和理论提供了实践上的支持。
情商预测一个人能否成功
智商（IQ）曾经是测定人生成就最权威的标准，但在突飞猛进的科技时代，IQ的权威性正在动摇，一种全新的测量标准已经产生，那就是EQ（Emotional Intelligence Quotient）：情黯。
智商。如果说智商的系数更多地被用来预测一个人的智力水平和学业成就，那么情商的系数则被认为是用于预测一个人能否取得事业成功和生活幸福更有效的标准，它能更好地反映个体的社会适应性。
情绪智商（EQ）这一概念是美国耶鲁大学心理学家彼得，塞拉维和新罕布什尔大学的约翰·梅耶于1990年首次提出的，并于1996年对其含义进行了修订？
在他们看来，情绪智商指的是个人对自己情绪的把握和控制能力；对他人情绪的揣摩和驾驭能力；以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。正如智商（IQ）被用来反映传统意义上的智力一样，情商（EQ）亦被用来衡量一个人的情绪智商的高低。
从某种意义上说，情商是一种心灵力量，是一种人为的涵养，是一种性格力量。它包括自我认识、远大的眼光、情绪控制力、自我激励、人际关系技巧等等方面的能力。
对自己和他人的情绪评估能力是最基本的情绪智商，也是决定一个人的情商高低的关键因素，这一点对人际交往来说十分重要。高情商者之所以更受欢迎，就在于他能及时准确地对他人和自己的情绪做出准确的判断，并在此基础上见机行事，调整自己的言行。而低智商者则因对人对己的情绪无法加以及时有效的了解，在现实生活中容易制造不快，处处碰壁。
性格是一个人典型的情绪反应和行为反应，他决定了每个人对事物和他人的态度及行为的感觉基调，推动人朝某一个方向发展，因此，就有了“性格决定命运”一说。了解自己的性格可以说是判断情商高低的关键。有些人由于受自身性格的影响，动作举止、穿戴等会形成比较固定的模式。如果我们能培养出这种判断能力，别人就会觉得你很了解他，而你也能准确推测别人的行为，这些都是一个高情商的人应该具有的能力。
丹尼尔·戈尔曼在其著作《工作情商》中指出，成功与高度的情绪智能有着密切的关系。丹尼尔·戈尔曼在两年时间内，对全球近500家企业、政府机构和非赢利性组织进行分析，除了发现成功者往往具备极高的情绪能力以外，卓越的表现亦与情绪智能有着密切的关系。在一项以15家全球企业如IBM、百事可乐及富豪汽车等的数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能。卓越的领导者在一系列的情绪智能如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较优越的表现。
丹尼尔·戈尔曼说：“情绪能力对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。”而我们也可以完全认为，一个成功者的素质一大部分是来于情绪能力的表现。
德国卡塞尔大学的学者研究发现，谁能更好地理解他人情感，谁就能在工作和生活中具有更强的适应能力。情商较高的人能够更好地处理复杂难题，情商在人们的工作和生活中已经越来越重要。心理学家认为，人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的，更多地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。从某种意义上讲，每一个成功者都是一个局情商者，情商是成功者必不可少的一个因素。情商的内涵对于情商，彼得·塞拉维提出了他独到的见解，他在解释EQ内涵时，从五个方面进行了阐述：——认识自身的情绪认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶；反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作等人生大事时才能有所抉择。——妥善管理情绪情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这个方面能力较匮乏的人常需与低落的情绪交战，运用自如的人则能很快走出生命的低谷，重新出发。——自我激励无论要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力、克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。
——认知他人的情绪
同情心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。具有同情心的人能从细微的信息中察觉到他人的需求。
——人际关系沟通
人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常是社会E的佼佼者。
3、自己决定自己的命运
贫穷的思想
有一天，尼尔去拜访毕业多年未见的老师。老师见了尼尔很高兴，就询问他的近况。
这一问，引发了尼尔一肚子的委屈。尼尔说：“我对现在做的工作一点都不喜欢，与我学的专业也不相符，整天无所事事，工资也很低，只能维持基本的生活。”
老师吃惊的问：“你的工资如此低，怎么还无所事事呢？”
“我没有什么事情可做，又找不到更好的发展机会。”尼尔无可奈何的说。
“其实并没有人束缚你，你不过是被自己的思想抑制住了，明明知道自己不适合现在的位置，为什么不去再多学习其它的知识，找机会自己跳出去呢？”老师劝告尼尔。
尼尔沉默了一会说：“我运气不好，什么样的好运都不会降临到我头上的。”
“你天天在梦想好运，而你却不知道机遇都被那些勤奋和跑在最前面的人抢走了，你永远躲在阴影里走不出来，哪里还会有什么好运。”老师郑重其事地说，“一个没有进取心的人，永远不会得到成功的机会。”
如果一个人把时间都用在了闲聊和发牢骚上，就根本不会想用行动改变现实的境况。对于他们来说，不是没有机会，而是缺少进取心。当别人都在为事业和前途奔波时，自己只是盲然地虚度光阴，根本没有想到去跳出误区，结果只看到了误区之中的氤氲。
如果一个人安于贫困，视贫困为正常状态，不想努力挣脱贫困，那么在身体中潜伏着的力量就会失去它的效能，他的一生便永远不能脱离贫困的境地。
贫穷本身并不可怕，可怕的是贫穷的思想，以及认为自己命中注定贫穷。一旦有了贫穷的思想，就会丢失进取心，也就永远走不出失败的阴影。石头的价值一个孤儿，生活无依无靠，既没田地可以种，也没有钱可用来经商，他十分迷惘和彷徨，四处流浪。
有一天，他去拜见一位高僧，向他求教：“我既无一技之长，又身无分文，我该如何生活啊？”
高僧说：“你为什么不去做些别的事情呢？”
“我能做什么呢，我什么都做不了啊！”他无奈地说。
高僧把他带到一处杂草丛生的乱石旁，指着一块石头说：“明天早晨，你把它拿到集市去卖。但要记住，无论有人出多少钱要买这块石头，你都不要卖。”
孤儿满腹狐疑，心想这块石头虽然不错，但怎么会有人肯花钱买呢？但是，他还是抱着石头来到集市内，在一个不起眼的地方蹲下来叫卖石头。可是，那毕竟是一块石头啊，根本没有人把它放在眼里。第一天过去了，第二天又过去了，依然无人问津；直到第三天，才有人来询问；第四天，真的有人要买这块石头了；第五天，那块石头已经能卖到一个很好的价钱了。
孤儿回到寺庙里，兴奋地向高僧向报告：“想不到一块石头值那么多钱！”
高僧笑笑说：“明天你再把石头拿到黄金市场去，记住，不论别人出多少钱都不能买！”
孤儿把石头拿到黄金市场去，一天、两天过去了，第三天，又有人围过来问；几天以后，问价的人越来越多，价格也已被抬得高出了黄金的价格，而孤儿依然不卖。但是越是这样，人们的好奇心就越大，石头的价格被抬得越来越高。
孤儿又去找高僧，高僧说：“你再把石头拿到珠宝市场去卖又出现了同样的情况，到了最后，石头的价格已被炒得比珠宝的价格还要高了。”由于男孩无论如何都不卖，更是被传扬为“稀世珍宝”。
对此，男孩大惑不解，去请教高僧。
高僧说：“世上人与物皆如此，如果你认定自己是块陋石，那么你可能永远只是一块陋石，如果你坚信自己是一个无价的宝石，那么你就是无价的宝石。”一块不起眼的石头，由于自己的珍惜而提升了它的价值，被说成是稀世珍宝，人就像这石头一样只要自己看中自己，热爱自己，生命就有意义，每个人的命运是由自己掌握的。这就是情商中的自我认知能力。
4、对未来充满希望
理想和抱负
阻碍个人成功的第一大障碍在于理想过于平庸，生活过于单调乏味，缺乏挑战性。只有那些不满足于现状，具有远大理想和抱负的人，才有希望达到人生的巅峰。许多人失败的原因是因为他们没有为自己确定一个适当的目标，或者说，与他们所具备的能力相比目标定得过低或者过于消极了。
成功者都具有一个共同的特质：目光远大、志向高远，他们的抱负往往高于自己的能力。一般来说，情商越高，抱负也就越远大，而抱负越远大，前进的步伐也就越有力。
人类有着那么多的欲望和追求。渴望得到晋升；渴望生活更加舒适幸福；渴望接受更高的教育；渴望家庭更加温馨美好；渴望自己学识渊博、优雅迷人；渴望进一步拓宽自己的视野；渴望获得更多的财富以及与之伴随的社会影响力。而正是因为这些渴望，我们的情商潜质才能得到充分的挖掘，我们的能力才能得到全面开发。
远大的理想和抱负如同圣经中的摩西一样，引领人类走出沙漠，进入充满希望、生机勃勃的绿地。那些永不停止前进步伐的高情商者，永远都觉得自己身上还存在某种不完美的因素，因而总是渴望着进一步改善和提高。
