然而，世间的性格类型却有千奇百怪之多。有人说左，有人说右，人说右嘛，他偏又非说左不可，像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激，但也有人总因此固执地坚持自己的立场，或自己的意见明明是错误的，却绝不接受他人的任何意见。也有人顽强地认定只有自己的作法和想法才是天底下最正确的方法。当然也有掩藏自己的企图而试探对方的心意，不惜唯唯诺诺，奉承拍马屁，迎合对方口气，一探虚实的人。
“啊，要是当时不说那句话就好了。”
像这样事后才后悔的人，大都是无视于对方的立场，硬要坚持自我意见所引起的。
人类共同的心理，就是极端厌恶自己的思想被他人所误解，受这样的心态作用，所以永远期望别人对自己有最正确的评价，但偶尔我们自己也在无意中评价了他人而不自知：
“我们公司的经理很无能！虽然他常接受旁人的批评，但我对他没好感。”
如果说话的对象正巧是经理的心腹或相交很深的同事的话，那后果……在商业社会里，像这一类失言，不绝对地谨慎的话，后果不堪设想，不是被上司疏远，就是遭到被上司“下放”的命运。为避免这一类的失败，与人谈话时，不得不选择不抵触的话题，以免犯错。
先从有趣的地方开始谈吧！例如一男一女相挽上街，女的必观察其身边男人的一举一动，而男的必定把视线放在其他来来往往的女人身上——这样的差别，大概也就是女人与男人，在性别上的最大的不同点吧！
当女人怒气冲冲地责怪身旁的男人时：
“你是怎么回事，一直在看别的女人，真不像话。”
“没有，我没有看啊！我只是认为那个皮包跟你很相配而已。”
男的必定撒个小谎，以掩饰自己的内心。
“你说谎，那你买那个皮包给我好了。”
如此一来，男人就不得不花钱消灾，这真是相当滑稽的事情。
所以观察对方的视线，从对方的视线中就可察觉对方对每个人的感想！如何脸上表现出很热心地在听我们谈话，即使“假装”得很关心，但左右腿交叉地盘个不停，或手指头看起来拿着什么东西……如果能察觉对方的这些动作，可知在对方内心里“好了，不要再谈这些了”的思想，正无意识地表现在行动上。
从眼睛上看人的方法由来已久。个性一定是不改的，是一成不变的，无论其修养功夫如何深远，个性是不会改变的。俗语说：江山易改，本性难移，就是这个意思，因此要看人的个性是否是简单的，而情的表现则不然。性为内，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同，情亦不同。情所表现最显着、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛。言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小，而重在眼神。
你见他眼神沉静，便可明白他对于你所认为着急的问题筹之已熟，早已成竹在胸，应付之后，定操胜算。只要向他请示办法，不必表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。
如果你见他眼神散乱，便可明白对于你所认为着急的问题，他也是毫无办法，困心横虑之余，反弄得六神无主，你徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必向他多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，赶快自己去想办法吧！
如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他对于你是冷淡的，如有请求，暂且不必向他陈说，陈说反而显得你是不知趣、不相识的，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。
你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵，且防追奔逐北，
你一旦见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右，都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。他是个诡而不正的人，不要过分相信他的甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。
你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，有办法，其实他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应变办法，以为互相切磋的资料，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。
你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛。如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起搏斗作正面的剧烈冲突了。
你见他眼神恬静，而有笑意，你便可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求这也是个良好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。
你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你如果不赶紧告一段落，或乘机告退，就该另找新话题，谈谈他所愿听的事。
你见他的眼神凝定，便可明白他对于你的说话，认为有一定的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。
要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，你的得意反而会加重他的苦痛，你千万不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。
如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，还可明白你不会说话的诀窍。无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如戛然而止，退而求接近之道。
假如对方不断地搔着眉毛的话，也是“无聊”的表现，或突然地两手环抱胸前、嘴唇呈现一字型时，则又是显现防御、拒绝、无奈的意思。所有这类的智商，从直观上看对方的视线，必可察觉他们内心真正的意图。
感悟
眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现人情必露。
25.道歉也是美德
每当你在做事时——或当你在冒险、实践梦想、跟他人互动、或是处在众人的焦点中时——你一定会犯错。
有时候、你会判断错误、说错话、得罪别人、做不必要的批评、吹毛求疵、或者表现自私。问题不在于你是否会犯错——人人都会。问题是，你是否愿意承认？果真如此，这个问题就变成，你是否愿意道歉？
很多人从来不肯道歉。他们如果不是太自以为是，食古不化，就是太自大了，不肯认错。不愿道歉不但悲惨，也是一个严重的错误。几乎人人都晓得孰能无过。只要肯谦虚且衷心地道歉，几乎每个人都愿意原谅别人，不过，如果你是一个不能或不愿道歉的人，你就会被贴上一个难缠的标签。时间久了，人人对你都会避之惟恐不及，在你背后批评你，什么事也不肯帮你。
道歉、认错的能力，是人性的美德，让人与人更加亲近，也帮助我们成功。只要肯认错，在适当的时机说声“我很抱歉”，我们就可以跟他人建立友好的关系，他们对我们的信任也会增加。
有一回在直播的电视谈话节目中，我讨论到了我关于幸福的着作中的其中一本。我当时的心情糟透了，处理的又是非常严肃的题材。节日中有位来宾要求我给他一点建议。在正常的情况下，这本来是我最拿手的事。我热爱谈话节目，也很乐意助人。我已经不记得我在那一天中说了什么，可是不论内容是什么，总之都得罪了他，伤了他的心。节目制作人写了一封措辞严厉的信来，告诉我从此以后再也不欢迎我去上她的节目！要是在过去，我想我大概会变得戒心加重，极力为自己辩护，给她一个解释，并且把她也拖下水。相反的，这一回我只是诚心诚意地道歉。我告诉她，我错了，她才是对的。这真的是出自我的肺腑之言。我甚至自告奋勇表示愿意打电话向那位来宾致歉，只要她把电话号码给我就行了。
过了几个星期，我又接到这位节目制作人的来信。不过，这次，内容却迥然不同。她说她做了十年的制作人，从来不曾收到如此衷心而毫无防卫心的道歉。她问我是否愿意很快再回去做她的来宾。藉由道歉，我改正了自己的过错。
显然，你不应该拿道歉做操控的工具，试着得到像这样的回应，或者从中得到什么好处。我告诉你这则故事的目的是为了提醒你，当你认错时，人们是何等的宽宏大量。
感悟
当你衷心说抱歉时，你就会让现存的门都打开了。偶尔，你或许也可以打开先前关上了的门。
26.莫着急
人可以分性急和性缓两种，或者叫急性子。慢性子，但无论什么人都有着急的时候，特别着急时也一定会有非常的情景发出，甚至贻人笑柄。《世说新语》里有一篇“忿狷”，专讲人在急躁时如何的失态。
究竟是性急一些好呢，还是性缓一点强？我以为各有妍媸，最好因事而论。据韩非子说：西门豹性急常佩韦以自缓，董安于性缓常佩弦以自急。这是两种不同性格的人自制的精神疗法，可见他们都以自己的性情为病。能把握分寸，当急则急，应缓则缓，这样的人近似完人，实在太少了，反正我没见过。
有些时候，环境能够迫使人改变自己以往的性情。我去香港、深圳、上海这样的地方，尤其走在写字楼、金融大厦附近，看见所有的路人都是急匆匆的样子，好像正有几百万利市等待他们人赚特赚。
物质匮乏、粥少僧多的年月，人们很容易着急。分房、加薪、提级、买花生瓜子香油猪排骨，动作一缓就要落后，必须一马当先，勇冠三军。时间一长，这样的意识根深蒂固，想改也难。平时在街上，人们东张西望，大摇大摆，慢慢腾腾，可一旦遇见窗口、路口、门口，只要讲秩序只要是有先后之分的地方，无不争先恐后，蜂拥而上，好像人人都有天大的急务要办。我曾多次效仿文明，立在门旁礼让对方，但迎面走来的男女老少总是昂首挺胸，从从容容而且疑惑地看着我为什么装出门童的模样。有人上飞机时不忘挤公共汽车、抢火车硬座的优良传统，从取登机牌到安检再到舱门口，一路捷足一路领先，决不肯低于季军的名次。飞机里当然已不必再抢占什么座位，不过他们并不因此就无事可做，而是赶紧盘踞行李架，塞满各类土特产。飞机尚未落稳，他们又急不可耐，早早肩扛手提，随时准备冲刺，还要慌忙打开手机，呼朋引类。在大喊小叫中你才明白，原来如此匆匆忙忙之后，无非是打牌搓麻将宵夜桑那卡拉OK。
人在着急时，一般比较夸张，并且不大讲究理性，口无遮拦，意气用事，这样子最能令人过目不忘。黑旋风李逵、三板斧程咬金、猛汉张飞，先是屠狗为业后来又在鸿门宴上救主的樊哙，都是性急之夫，老是急得目眦尽裂，上蹿下跳，然而正是那副急吼吼的尊容使他们特别富有光彩。
对于爱着急的人和情急之下做出的事情，我们别太认真、不妨一笑了之，或者存留下来备日后当作谈资。
感悟
爱着急是一个中性弱点，不是毛病，但也没什么好处，自己着急，要有缓解的办法，别人着急应加以劝慰，这样才分大家都心平气和。
27.真正的平等
有一个这样的故事：
皇帝安冬尼有一次派使者到朱丹拉比那儿，问了这样一个问题：“帝国的国库快要空了，你能给我一个增加的建议吗？”
朱丹拉比没有回答一句话，他把使者带到了他的花园，然后安静地干起活来。他把大的甘蓝拔掉，种上小甘蓝。对甜菜和萝卜也是这样。
看到朱丹拉比无意回答问题，使者对他说，“请给我个回信。”
“你什么都不需要。”
于是，使者返回到安冬尼那儿。
“朱丹拉比给我回信了吗？”皇帝问。
“没有。”
“他给你说什么了吗？”
“也没有。”
“那他做了什么？”
“是的，他把我领到他的花园里，把那些大蔬菜拔掉，种上小的。”
“那我明白他的建议是什么了！”皇帝兴奋地说。
于是，他立刻遣散了他所有的官员和税收大臣，换成少量的但更有能力、更诚实的人。不久，国库就得到了补充。
犹太人运用这个故事说明国王要补充国库时，应该去想办法，而不能以不利的条件去强迫百姓去多缴税。不去强迫别人做他们不愿意做的事情，这是犹太人的处世方法之一。在现实生活中犹太人更反对以不利条件去强迫别人。
对于以不利条件去强迫别人，犹太人又有一个这样的故事：
有一天，拉比在路上碰到两个正在争辩的男孩。
两个男孩面红耳赤地争论到底谁的个子高，吵来吵去，还是没有结果。后来，其中一个男孩强迫另一个男孩站在水缸里，他终于证实了自己较高。
拉比看到这一幕情形，很悲伤，对自己的弟子说：“是否世上的人都常这么做呢？为了证实别人劣于自己，就强迫别人下水缸；如果别人不愿意下去，他们就会自己爬到椅子上面，以显示自己优于别人。”
犹太人经常引用这个故事去告诫那些以不利条件去强迫别人的人，例如，赌场的老千们，以不正当的手段诈取人们的财富。这都是犹太人告劝的对象。
在现实生活中，人们进行种种欺骗的事件屡见不鲜，但是，犹太人认为坏事掩不住别人的耳目，终有一天人们一定会发现事情的真相。即使有人能幸运地瞒过别人，但是做了坏事之后，自己的心里一定会觉得很不舒畅，而时时怀着恐惧之心。因此，以不利条件强迫他人的做法是不可取的。
因此，犹太人在和别人进行竞争时，总是站在同等公平的立场上，而不是以不利的条件去强迫别人。
感悟
凡是男人都知道“好男不和女斗”，和一个体力不如你的人打架，胜了也没有面子，在同等条件下的胜利才是值得骄傲的。
28.驴身上的钻石
《犹太法典》中有一个这样的故事：
有位拉比以砍柴为生，经常把砍好的木柴从山上运往城里卖。为了缩短往返路程，以便节省时间用来研读《犹太法典》，拉比决定购买一头驴子帮忙驮货。
于是，拉比向城里的阿拉伯人买了一头驴子。
有了驴子之后，拉比便可加快行程往返于村子和城镇之间，弟子为此感到高兴，帮忙用河水来洗刷驴身。就在洗刷之际，突然从驴子的颈项间掉落一颗钻石。
弟子们庆幸说道，这下子拉比可以脱离贫苦的砍柴生活，拥有更多的时间来进修和教导我们了。
可是，拉比却令弟子立即返回城里，将钻石归还阿拉伯商人。弟子不解其意，遂问：“这不是您所购买的驴子吗？”
拉比回答：“我买了驴子，但是不曾买过钻石。我只取自己应得之物，这才是正当的行为。”
然后，拉比带着钻石亲自送往城里归还阿拉伯人。
阿拉伯人反问道：“你买了这头驴子，而钻石就附在驴子身上，你何必送来归还呢？”
拉比答道：“根据犹太人传统，我们只能获取所买之物。钻石并非我所购买的东西，因此特地送来归还给你。”
阿拉伯人听后，不禁由衷赞赏：“你们的神，一定是位伟大的神啊！”
犹太人认为，灵魂的纯正是最大的美德，人的灵魂变肮脏了，人也就完蛋了。
