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第26章 诚实守信是荣辱观与职业道德修养的基本要求(2)

健全的身体和心理对个体的成才与发展起着举足轻重的作用,而且身体健康和心理健康也是人全面发展的重要生理基础,加强诚信修养对个体的身心健康大有裨益。马克思主义认为人的本质就是“社会关系的总和”,一个人的生存和发展所需要的各种条件都是在与他人的交往中得到实现和满足的。在人与人交往的过程中,如果做到心胸坦荡、诚实、正直、守信,做事光明磊落,始终保持一种平衡的心态,就能够协调与控制情绪,保持心境良好,内心宁静和谐,从而保持人与人、人与社会和谐的关系,进而有利于心理健康。医学和心理学的实验都证明,良好的心理状态能够把人们身体的血液流量、神经细胞的兴奋度调节到最佳状态,从而增强肌体的抗病力,促进人的身心健康。相反,那些违背诚实守信、有悖于社会道德准则的人,处心积虑地编造种种借口去掩饰自己内心的行为,这些违背人本来意志的行为会使人产生压抑、紧张、恐怖、内疚等心态.严重的将寝食难安、惶惶不可终日,进而有碍健康。这种精神负担和不良情绪将对人的神经中枢、内分泌系统造成不良影响,干扰人的各种器官的正常生理代谢,降低人的免疫能力,使人最终在恶劣的心境重压下病倒或早衰。因此,做一个真诚、诚实、守信、坦荡的人,是我们健康成长的需要。

2.诚实守信是从业人员生存和创业的根基

诚信既是生存之道,又是立业之本。如果一个人做事不讲信用,必然失去朋友的信任、失去合作伙伴的信任,事业的发展也就无从谈起。任何一个企业为了谋求公司的生存和发展,都在积极寻找和培养能够诚实劳动,认真履行工作职责,保质保量地完成公司分配的各项任务并能够为企业创造更多财富的员工。只有满足这些条件的员工才能得到公司的认可,领导的赏识,并获得自己所期盼的福利待遇和更多的晋升机会。因此,诚实守信既是从业人员创业的根基,又是从业人员立业、兴业的核心要素。前美国总统亚伯拉罕‘林肯从事过很多工作,但不管干什么工作,他都非常认真负责,诚实守信。他做店员时,一个顾客多付了几分钱,为了退还,他跑了十几里路;另一次,他发现少给了顾客二两茶叶,就跑了几里路把茶叶送到那人家中。在他当上律师时,许多穷人没有钱付给他劳务费,但只要是正义的,林肯就会免费为他们辩护。林肯后来在政坛上取得的辉煌成就与他的诚实守信品质是分不开的,诚信使他赢得了大家的认同、欣赏。为他的事业发展打下了扎实而良好的人际基础。

3.诚实守信是衡量个人道德修养的重要标准

重视“修身养性”是中国伦理道德中的重要思想,古人认为“修身齐家~治国一平天下”是人生的基本追求和人生发展的逻辑进程,修身是齐家、治国、平天下之根本。一个生活有意义的人不仅应该在事业上有所成就,而且有着更应该具有高尚的道德品质。

在个人修养提高的过程中,塑造良好的人格是非常重要的。而人格的核心就是正直和诚信。从这个角度看,诚实守信就是修身养性的重要途径,是提高个人素质的重要方法,同时,它也是衡量人的修养的重要尺度。

随着市场经济的发展,我国的用人制度由国家统一分配逐渐过渡到以实行双向选择为主的用人机制。招聘单位逐渐由注重对从业人员知识、技能的考察转向注重对其综合素质的考察,特别是注重对从业人员爱岗敬业、诚实守信、团队精神等职业道德品质的考察。不仅中国企业如此,国外一些资本主义国家对员工职业道德品质的要求在一定意义上比我们更严格、更挑剔。据报道,在德国有一位中国留学生,毕业后到各大公司应聘,但去过几家公司之后都没有被录用,这位留学生感到很愤怒,他认为这是招聘方的种族歧视。最后一家公司的老板告诉他,他的其他条件都合格,就是因为在他的个人信用卡上有两次乘地铁逃票的记录。这些公司根据这些资料掌握了这位中国留学生在诚实守信方面的相关信息,并以此作为拒绝录用他的原因。由此可以看出,诚实守信不仅是加强修养的一个重要途径,也是衡量一个人职业品质的重要尺度,对从业人员安身立命、事业发展、人格发展都具有重要影响。

诚实守信对企业的作用

诚实守信不仅对个人的生活和事业有着重要的影响,同时对于企业的生存和发展,也有着极其重要的作用。诚实守信不仅是企业生存和发展的内在要求,也是企业的一笔无形资产。

1.诚实守信是企业生存和发展的内在要求

诚实守信是企业生存和发展的基础,也是现代市场经济发展的内在要求。在现代市场经济交往活动中,市场和企业的运行过程,主要依赖于四个方面的关系。这四个方面的关系是雇佣关系、租赁关系、借贷关系和买卖关系。如果这四种关系运行良好,就能够为企业的发展营造良好的内部和外部环境,最终达到发展企业,服务社会的目的;如果运行失常,企业和整个社会的经济都会受到严重的阻碍。而这四种关系能否正常有序地运行,一个重要条件就是企业能否遵循诚实守信的职业道德规范。

第一,企业内部良好的雇佣关系需要诚实守信来维护。雇佣关系是企业内部的一种合同契约关系,它的和谐程度对企业的发展产生重要的影响。俗语说天时不如地利,地利不如人和,强调的就是企业内部人际关系和谐的重要性。诚实守信在雇佣关系中表现为两个方面:一方面,要求员工树立与企业同呼吸、共命运的意识,培养组织忠诚感、责任感,在实际工作中做到诚实劳动,关心企业的发展,遵守与企业签订的合同或契约,像维护自己的声誉一样维护企业的信誉,保守企业的秘密。另一方面,企业也要对员工做到诚实守信。企业要严格履行合约,按照劳动合同及用工协议,按时、足额发放工资,为员工提供必要的劳动保障、福利待遇和培训发展机会,以诚实守信的管理制度来赢得企业员工对企业文化和规章制度的认可和信任。如果企业违背诚实守信原则,员工就会对企业的管理和规章制度产生怀疑和不信任,企业的正常秩序就会受到影响,日常的管理也难以持续,这将严重干扰企业的正常生产经营活动,使企业由于内部的分化而走向衰败。这两个方面,偏离任何一个方面,企业都不可能获得良好的运行和发展。

第二,经济活动中租赁关系的有效运行离不开诚实守信规范的规约。市场经济是开放的经济,基本特征就是资源共享,这为租赁关系的产生提供了平台和空间。在现代市场经济活动中,企业的正常运营离不开与其他企业在资源方面的共享。企业为了在发展过程中实现对资源的有效利用,不可能使生产和经营过程中每一个环节的生产资料都归自己所有再开始运行,或租场地、或租设备,这是生产经营过程中常见的环节。企业间的这种租赁关系是指出租人在承租人给予一定报酬(通常是定期支付租金)的条件下,授予承租人在约定的期限内占有和使用租赁财产的契约关系。在租赁关系中,企业的诚实守信是租赁关系得以展开和正常运行的信誉保证。

因为,租赁关系也是一种合同契约关系,必须以彼此双方的诚实守信作为合作的基础。如果租赁的双方有任何一方违背了契约或协议,租赁关系就会受到阻碍甚至终止;如果整个社会租赁交易的信用度普遍偏低,那整个社会的租赁关系必然不发达,即使不得已必须进行交易,为了降低交易的风险,不仅要寻找可靠的担保、抵押,而且还要进行完备的法律公正等。虽然这些环节对保证交易正常进行有积极的促进作用,但势必使交易的成本大大增加。因此,为了使市场经济中的租赁交易得以正常、顺利、有效地进行,必须遵循诚实守信的职业道德规范。

第三,良好借贷关系的建立离不开诚实守信品质作为保障。市场经济活动中的借贷关系是指企业法人之间或企业法人与非法人经济组织之间,由一方向另一方给付一定数量的货币,并要求接受给付的一方在约定的期间内归还相同数量的货币,同时支付一定数量的利息或利润而产生的权利义务关系。一个企业在一定时期内的固定流动资金是有限的,在日常的运营中难免会出现资金短缺的现象,这时就需要向其他市场主体暂借资金,从而也就产生了双方的借贷关系。在借贷关系中,诚实守信就如一种承诺,一种保证。对于一个信用度不高的企业,无论是银行、企业还是个人,都不会轻易将自己的资金借出去,因为,如果把资金借给信誉度不高的企业,风险系数会大大攀升,无异于把资金扔进大海,有去无回。信用度不高的企业既无法在经济困难时得到帮助,也无法在市场交往中建立良好的伙伴关系,其发展势必受阻。可见,诚实守信是企业在经济交往中与外部建立良好借贷关系的基础和保障。

第四,良好持久的买卖关系离不开诚实守信。在市场经济活动中,买卖关系是企业生存发展的一个最重要环节,企业存在的价值是通过买卖关系来体现和实现的,而买卖关系的正常进行离不开企业的诚实守信。企业的诚实守信就是企业要以优质的产品和服务来赢得市场和顾客的认可,这是企业的生存之道,也是市场交换的必然要求。产品只有得到顾客的信任才能形成市场,企业才能有效益,才能生存和发展。古语有云,“诚者天之道也,诚者人之道也,诚者商之道也”、“诚招天下客,誉从信中来”。实践也证明,如果在买卖关系中企业违背诚实守信原则,那么,企业的交易成本就会大大增加,同时交易的范围也会缩小,企业就无法正常地运行下去,从而导致企业丧失自己的立足之地,更谈不上继续存在和发展壮大。所以,在买卖关系中,企业必须要以诚实守信的规范来严格要求自己,以诚实守信的良好信誉来争取更多外部市场和顾客的认可,使买卖关系能够正常进行,从而使企业得到正常发展。

2.诚实守信是企业的无形资产

诚实守信作用的大小取决于企业的发展战略和社会信用的发达程度。如果企业只想“过把瘾就死”,那么诚实守信就可以被抛于脑后。但如果企业还想谋求发展,诚实守信则是最基本的,也是最有用的“武器”。在信用不举的社会里,诚实守信的作用比较有限,甚至遵守信用的企业可能还会吃一些眼前亏。即使如此,顾客为了减少交易成本或为了安全、舒适起见,仍然会给予诚实守信更多的关注,对诚实守信的企业情有独钟。无数事实说明,诚实守信是最靠得住的战略。缺少诚实守信的企业经受不住市场大浪淘沙的严峻考验。国外的安然公司、世界通信公司,国内的秦池酒厂、三株口服液、飞龙集团的“伟哥”以及牟其中的南德公司,无不是由于缺少诚实守信而走上了不归路。

市场经济的本质特征是“优胜劣汰”。质量是用户选择商品的第一要素。‘‘质量是企业的生命”已成为不争的事实,抓好产品质量和服务质量是企业立足市场、长盛不衰的根本保证。随着生活水平的不断提高,人们对产品质量的要求越来越高,消费者之所以选择名牌产品,是因为确信名牌产品有质量保证。中国的海尔、日本的丰田、美国的强生等企业之所以成功,与其过硬的质量保证有着密切的关系。这些企业成为一种信誉形象的代言人和优质服务理念的象征,成为实现企业文化价值理念和终极目标的成功典范。它们的共同特征说明,产品质量和服务质量既是对顾客负责、对企业负责精神的体现,也是对顾客和企业自身诚信的体现,是既不欺人,也不自欺的诚信品质在商业活动中的体现。企业的产品和服务质量是企业价值的物质载体,是企业的有形品牌;企业通过高质量产品和高质量服务形成的良好品牌形象是企业的一种无形资本,是企业的精神品质、社会责任和社会形象的体现,经济利益只是它的副产品,它的建立又反过来对经济利益的提高有积极的促进作用。

总之,我国目前正处于建设和完善市场经济体制的关键时期,中国企业首先要做的是必须加快建立适应我国市场经济运行的诚信制度,构建整体诚信机制,形成一整套提升企业信誉度的行为规范,把企业的经济价值取向与诚实守信的道德价值取向统一到诚实守信的行为中来,这是企业增强创新优势和面对国内外激烈竞争态势的必然选择。

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