心理实验
帘波特曾在英裔加拿大学生和法裔加拿大学生中做过一个实验。实验前，心理学家告诉这些学生：这次实验是在不见面的情况下，通过听录音带的声音来判断一个人的性格特点。
录音带播放的是10个人朗诵同一篇文章的声音，其中5人用的是英语，另外5人用的是法语。但实际上朗读者只有5个人，每人分别用两种语言朗读，而参加实验的学生不知情。
实验的结果是：当一个人用英语朗诵时，人们说他个子高、有风度、聪明、可靠、亲切、有抱负；而当他用法语朗读时，人们的评价就没那么高了。
结果为什么会有这样的不同呢？因为在加拿大，英裔加拿大人的社会背景通常好一些，人们对他们的态度和看法也就比对法裔加拿大人好。
心理规律
生活中，一个人看到另外一个人时，常常会不自觉地按其年龄、性别、职业、民族等特性，对他进行归类，并根据已有的关于这类人的固定形象，作为判断其个性的依据。这样形成的印象叫“刻板印象”。
上面的实验中，正是已经形成的刻板印象影响了人们的正确认知。
生活启示
刻板印象普遍存在于人们中间，它使我们对某一类人或事物产生比较固定、概括而笼统的看法。它是思维定势的一种表现，一经形成，就很难改变。
比如，人们总有这样的观念：说到商人，就和“唯利是图”联系起来，说到军人，就认为威武、刚强、守纪律——这是在职业上的刻板印象；说到青年人，就认为单纯幼稚、容易冲动，说到老年人，就认为经验丰富、保守、稳重——这是在年龄上的刻板印象；说到上海人，就认为比较灵活、善于应酬，就到北方人，就认为粗犷直爽——这是对不同地域的人的刻板印象；看到胖人，就认为性格比较乐观开朗，看到瘦子，就认为比较小心眼、认死理——这是对外貌的刻板印象；说到女性，就认为软弱温柔，说到男性，就认为坚强粗鲁等——这是关于性别的刻板印象。
刻板印象的形成主要是由于我们在人际交往过程中，没有足够时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，只能“由部分推知全部”，由所接触到的部分去推知这个群体的“全体”。
当然，刻板印象一般说来都还是有一定道理的。因为“物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族的人总会有一些共同的特征。比如，市场调查公司在招聘入户调查的访员时一般都选择女性，而不选择男性，因为在人们心目中，女性一般比较善良、较少攻击性，力量也比较单薄，因而入户访问对主人的威胁较小。
再比如，南方和北方人审美喜好也有差异，如北方人和南方人的幽默感就有所不同，北方人喜欢郭德纲，南方人喜欢周立波；东北人喜欢小沈阳，台湾人喜欢吴宗宪。这种差异体现了“一方水土养一方人”。
但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏概全”的错误也在所难免。它可能使人只看到人的共性而忽视了人的个性和差异。
如果不明白这一点，在与人交往时“唯刻板印象是瞻”，像“削足适履”的郑人那样宁可相信作为“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败。
俗话说：“眼见为实，耳听为虚。”在与人交往时，应当根据全面的理性和感性材料，具体问题具体分析，除非万不得已，不要轻易对别人进行“概括”。
我们还要考虑到群体成员与群体的关系。例如，一个群体对个别成员没有太大的吸引力，那么这个成员就会在行为上表现得与群体格格不入，不让自己与群体其他成员有“我们是一体”的感觉，因此这个成员就因不具有该群体的固定化特点，可以不被看作一定有群体的共同特征。对于这样的人，就不应产生对那个群体所持有的刻板印象。
克服刻板印象，还需要双方的平等接触和了解。多参加交往，增加与不同群体人之间的接触，可以通过亲眼所见了解对方的品质、能力、喜恶等，这样可能消除刻板印象，克服偏见。
比如美国学者发现，住在同一层公寓内的家庭主妇由于彼此认识的机会多，其中的白人主妇对黑人的态度就好于一般的白人主妇。这说明增加彼此的交往和交流，可以更好地克服刻板印象带来的偏见。
心理智慧一点通
在判断别人时，不要轻易把人归类，因为归类是一种比较粗范的认识方法。
