1、施与小恩惠，回报大实惠
利用人们无功不受禄，无劳不受惠的心理，给别人施些小恩小惠，对方一定会对你感激不尽，进而使你轻松的达到目的，收获大大的实惠。
实际上，平时的小恩小惠，花不了多少钱，主要看你是否有心。
一家公司的董事长张秀丽就是一个懂得用小恩小惠来拉拢人心的一个管理者。她公司有一个司机，经常性胃痛。张秀丽知道之后，就嘱咐他多注意饮食。而每次公司让他出车时，张秀丽都要他带上一包饼干，怕他半路上因饿而又把胃病给激发了。
张秀丽在公司，总是笑脸迎人。偶尔看到职员手头紧，吃得差，还要“骂”他们几句，还会自掏腰包让他们出去吃点好的。由于公司午餐大家不太爱吃，所以，她干脆专门派个人去饭店里点菜，带上来，大家一起在会议室里聚餐。遇到因为忙于发货而耽误了吃饭时，张秀丽都会请他们客，额外还给他们一些补贴。张秀丽的这种小恩小惠让大家在公司的氛围非常融洽，公司的效益也是节节升高。职员见了张秀丽都亲切地喊她张大姐。
有时候，也就是多说几句好话或者客气话的问题。可如果平时不花精力去做这些事，那么，到了紧要关头时，你就只得去出远远高出小恩小惠数百倍的“高额悬赏”才能激励他们了。因此，即使从经济上来说，也是划得来的。而且即使在公司管理内部，这种小恩小惠的方式也相当有效。
江瑞娜是某小企业的总经理，该公司长期承包那些大建筑公司的工程。所以，江瑞娜经常对这些公司的重要人物拉拢关系，但她的更高明之处在于，她不仅奉承公司要人，对年轻的职员也殷勤款待，经常施与小恩小惠。
在平时的时候，江瑞娜总是想方设法将那些大公司中各员工的各种情况作一个全面的了解。当她发现公司里有个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都尽心款待。因为她明白，十个欠她人情债的人当中，有九个会给她带来意想不到的收益。她现在是在为以后更大的利益做很划算的投资。
所以，当年轻的李建平升为科长时，江瑞娜就专门找了个时间前去祝贺，并赠送礼物。等李建平下班之后，她还盛情邀请李建平到高级餐馆用餐。李建平从来没有来过这种高档的地方，自然对江瑞娜的招待很感动。李建平认为，自己从前从未给过这位总经理任何好处，并且现在也没有掌握重大交易决策权，可见这位总经理是真的爱惜人才，是个好人！
更为高明的是，总经理却说：“我们企业公司能有今日，完全是靠贵公司的帮助，而你作为贵公司的优秀的职员，我向你表示谢意，是应当的。”总经理的这番话，又给职员减轻了心理负担。
果然，没过多久，李建平凭借自己的实力，登上了这家大公司的经理职位。自然，江瑞娜的小恩小惠就起了作用了。在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭，而由于李建平对江瑞娜公司的大力支持和帮助，仍旧生意兴隆。
可见，平时的小恩小惠对自己的实际意义是多么的重大。因为平时的恩惠，会让别人觉得你这个就是这样，并不是做作，故意拉拢人心之举。如果你平时不注意对别人小施恩惠，只在关键时候拉拢别人，别人会不屑一顾。
正因为小恩小惠有如此功效，因此，有些公司便利用这一点，在生意还未开始做的时候，先请客人吃顿饭，或者先送一点小礼品给客户，以提高买卖成交率。而这样做的效果也是非常明显的。
管理的过程中，并不是只有那些倾囊相助的义举才能让人对你产生信任和感动的。有时候，平时的小恩小惠更能拢住别人的心，让他心甘情愿的为你付出。
2、亲和力，帮你笼络下属心
亲和力的本质是影响力，它不仅注重影响的效果，还注重影响的方式，通过影响被领导者来实现和谐的目标。领导力的实现离不开追随者，“水可载舟，亦可覆舟”说的就是追随者的重要性。影响追随者、赢得追随者，需要领导者具备亲和力。
偶尔穿休闲装，会令人觉得随和。有的领导人因为年龄关系，穿得正统又保守，给人以古板顽固的感觉，使年轻的下属不敢与之亲近。领导者若偶尔穿一些休闲服装，会使人感到非常随和，从而融洽工作气氛。
亲切的语气有利于消除属下的紧张情绪。有的领导者与人说话习惯打官腔，令职员非常厌恶，与之接触时很紧张。在日常工作交往和办事时，如果不是下命令开会，领导者的语气应尽量随和，消除属下对你的敬畏害怕心理，使他们放松地与你在一起。
主动与部属交谈，会使人觉得容易接近。如果领导者经常叫人到办公室里谈话，容易造成非常严肃的气氛，但如果领导者经常走出办公室找员工谈话，则更容易博得属下的拥戴。
找一个可靠的部下倾诉，让人认识你常人的一面。领导者身边需要各种各样的人才。有的人未必很有才能，但为人忠厚，很会做人，这样的人在集体中也是很有必要的。因为作为领导者，竞争压力大于普通人，长期的紧张和苦闷压抑在心中，会影响身心健康及事业的发展。因此领导者宜在属下中找一个信得过的人倾诉苦水，一方面减轻心理压力，另一方面使人认识到领导者也有常人的一面，从而产生亲和力。但在诉苦时不宜多谈人际关系的好恶，以免传出去造成不利后果。
特殊的嗜好可以得到众人的称道。领导者有特殊的嗜好，属下会认为领导不呆板、不教条，具有常人之好。如果领导者对自己的爱好有独特的见解，那就更有魅力了。有这样一位中学校长，在教师的例会上提出进行爱国主义教育，看国家队比赛。原来这位校长是个球迷，在开会时间正好有一场重要的国际比赛，而在座的教师也大多喜欢看球，因此，通过这种方式，领导者得到了众人的称道。
但要注意的是不要对自己的爱好过于痴迷。这会影响自己的工作。
身为领导，要想得到下属对领导者自身的情感认同，以下几点是关键。
一是不与民争利。如果领导者利用职位的特权及信息不对称等，在各类项目的申报、人员安置、资源分配上为自己谋利益，势必会引起下属的反感。因此，通过制度的安排以及个人境界的提高，做到不与民争利是领导者赢得下属情感认同的必要条件。
二是平等待人，尊重每个人。领导者要对每个人保持始终不渝的尊重，无论其职位高低、财富多少，都要做到对上不献媚、对同事不排挤、对下不欺压，认可每个个体的自身价值。
三是真诚地关怀下属。真诚不仅流露在语言中，更体现在体察民生、民情，与民同甘苦的爱民行为上。真诚地关怀下属，要求领导者对下属非原则性的错误有包容心，不无端猜疑、道听途说、一棒子打死、上纲上线，而是通过正向的激励督促其改进；要求领导者不仅关注下属的工作表现，还关心下属的学习与生活，在组织内缔造良好的人际氛围，使彼此能敞开心扉，真诚地进行情感交流。
3、多制造一些“动情点”
“汽车界的经营奇才”亚柯卡曾说：“所谓经营，无非是一种人际关系的网络而已。”
其实，不管是经营事业，经营人生，都不过是一种人际关系的网络。你把人际关系搞好了，到处有人相助，自然成功。大凡成功人士，做人圆通、方正，一方面善于放“人情债”，到处播撒人情的种子，另一方面有自己的思想和个性。这是人际关系畅通、事业有成的一个重要因素。
乌井信治郎是日本桑得利公司的董事长，深受部下爱戴，员工都称呼他“父亲”，因为他对部下的关怀确实有如慈父般温暖。公司初创时，各方面的条件都比较艰苦。乌井经常听到店员抱怨：“房间里有臭虫，害得我们睡不好！”一天晚上，在店员都睡着后，乌井悄悄拿着蜡烛来到员工的房间，在柱子的裂缝里以及柜子间的空隙抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒，看到正在认真抓臭虫的老板时，都感动得落泪了。
平时，对于员工遇到的困难，乌井总是尽心尽力地关怀帮助，真像父亲对待自己的儿女一样。
有一次，新职员作田的父亲不幸去世。他不想让同事知道他家有丧事，以免麻烦人家。但在出殡当天，乌井率领桑得利的全体员工到殡仪馆帮忙。他还像死者的亲属一样，站在签到处，对前来祭拜的人一一磕头答礼。
丧礼结束后，乌井对作田说：“没有车子，你和伯母如何回家呢？”说完，立刻跑去叫了一辆计程车，亲自送作田和他的母亲回家。
后来，作田当上主管后，常对部下提起这件事，并说：“从那时起，我就下定决心，为了老板，即使牺牲性命也在所不惜！”
世界上任何重要的事情，都是人的事情，只要把人打理好了，则无事不可成。你种下人情，将收获成倍的人情。
“生当陨首，死当结草”；“女为悦己者容，士为知己者死”，等等，这些都是经常进行感情投资的结果。刘关张桃园三结义后，加深着感情的往来，关羽千里送嫂夫人，没有一点闪失；关羽战死，刘备哭昏了过去，坚意去报仇，乱出兵虽然是不理智的行动，但从情意的层面上看，他何尝不是一个重朋友感情人？还有《水浒传》上的宋江，他对于感情投资更是一个行家里手，见到好汉就送银子，就请客埋单，到他落了难将被处决的时候，那么多兄弟来营救。如果他是个小气鬼，不注意平时与人交往，他的人头被砍了，也不会牵动天下好汉的心。
威罗比·马柯米克一手创办了世界著名香料公司——马柯米克公司，创业之初，他取得了一定的成绩，但他却是个彻头彻尾的独裁经营者，由于管理方法已经远远落后于时代，加上决策失误，他走向了艰难的困境。除非将所有员工的薪水减去10％，否则，公司的收支将无法实现平衡。他忧郁过度而病倒了。不久，他眼看着面临危机的公司，感到十分绝望，在一天黄昏流着眼泪撒手人寰了。
临危受命的是老马柯米克的侄子查理斯·马柯米克先生。查理斯先生出任公司董事长，上任伊始，他召集公司全体员工，非常诚恳地说：“从今天开始，所有员工的工资均增加10％，工作时间缩短。我们公司的命运完全担负在诸位的双肩上了，希望大家努力工作，力挽狂澜，拯救自己的公司。”
在场的公司员工们简直不敢相信自己的耳朵，个个呆若木鸡，百思不解。因为困难摆在眼前，就当时的恶劣情况而言，将公司员工的薪水砍掉10％尚不足以渡过难关，谁会想到新董事查理斯先生却给大家加薪10％，而且工作时间大大缩短。
当员工们终于明白新董事加薪之举是为了表示他对全体员工的完全依赖时，公司上下立即士气高涨，结果在短短一年时间里，马柯米克公司就扭转了亏损局面。
每当公司遇到挫折，尤其是碰到较大的困难时，老板在悲观失望的思维定势中，首先想到的往往是减薪裁员，而减薪裁员将使员工那本就脆弱的心理再受打击，谁还会和老板同心同德呢？
查理斯·马柯米克先生的智慧在于，虽然面临危机，却没有武断做出减薪裁员的决定，反而给员工加工资并缩短工作时间，设法激励员工产生高昂的士气，以期收到上下一心、同舟共济的效果。10％的额外薪资成本，换来的是巨大的无形资产——企业士气，这不单单是金钱所能衡量的。与裁员和加薪相比，孰优孰劣，不言而明。在公司面临危机时，懂得感情输入，此乃待人用人之高手。
4、让员工找到“家”的感觉
相信大家一定都还记得潘美辰唱的那首《我想有个家》，“我想有个家，一个不需要华丽的地方，在我疲倦的时候，我会想到它……”家是一个温暖的港湾，因为那里有爱有关怀。如果在企业里，你能让员工在公司中找到家的感觉，那么他们的积极性和创造性一定会得到最大的提高。
