人与人之间是平等的，但是由于经理人在企业中所处的地位和自身素质的关系，他们往往很难平等地对待员工。对于一个企业的管理者而言，这是一个很大的错误。要知道员工是企业最宝贵的资源，是企业成长最重要的因素。亚洲首富李嘉诚说：“平等地对待每一位员工，是经理人最基本的素质。作为经理人，这一点千万不能忘。”
part1：挑战人的承受极限
平等地对待每一位员工是职业经理人最基本的素质。经理人要尊重员工的人格和个人利益。因为每一个人都有自尊心，都希望被人尊重，企业员工也是如此。作为企业的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。
据统计，员工跳槽最主要的原因有两个：一是经济收入未能达到理想的目标；二是在企业中未得到应有的尊重。经理人凭着自己地位和能力的优势，常常自高自大，得意忘形，认为员工是比自己低一等的。虽然人人都能意识到平等的重要性，但是经理人这种观念往往很难在管理中得到遏制，而且通常当管理人员和普通员工收入差距加大时这种情况表现得更严重。
把员工看成低一等的人明确地说就是没有给员工应有的权利和人格尊严。这不但严重损害了员工的利益，而且也伤害了员工的自尊心。这些年发生的不平等对待员工的事件很多，可以说形式是五花八门、触目惊心。
1998年4月浙江杭州的一家高档餐厅的周经理被人杀害，调查出来的结果令人大吃一惊，凶手竟是餐厅的服务员王德江。1998年2月，王德江应聘到该餐厅当服务员。入职之后他后悔莫及。工资极低那是以前说好了的，自己不能说什么，但是没想到的是住宿条件也极差，十几名服务员挤在一间狭小的房间里，连个转身的空间都没有。整个房间阴暗潮湿，臭气冲天。餐厅免费向员工提供午餐和晚餐，具体时间分别为14：30、21：30。期间王德江发现，他和其他服务员食用的饭菜每次都有被人动过的痕迹，但其他员工就餐时的神色都非常坦然，所以就没有说什么。
3天之后下午两点左右，王德江看到一桌顾客离开后，其他两名服务员迅速地收拾桌子，并将剩得不多的菜倒到垃圾桶里，而剩得较多的菜却端到了后台存放。半个小时后吃饭，他发现吃的饭菜正是从那张桌子撤下来的。后来问同事才知道他们一直都是吃别人剩下的饭菜。王德江难以接受这样的事实，便向周经理要求以后不再吃剩饭剩菜。他的要求不但没有得到满足，反而遭到一顿责骂。周经理骂道：“你以为当服务员很了不起啊，有这么好的给你吃很不错了，还讲什么要求，也不看看自己的身份。”王德江有了离开的念头，但是初来乍到的他连落脚的地方都没有，而其他员工也都劝说他，最终他还是留了下来。在以后的日子里，王德江曾多次看到周经理亲手将剩饭剩菜从客人的餐桌上端到员工面前，即使他担心会得传染病，但是也无可奈何。
3月26日上午，王德江在为顾客上菜时被人碰了一下，盘子顺势倾斜，菜一大半都倒在了一位顾客身上。顾客当时就大发雷霆、火冒三丈。周经理看到这副情况就打了王德江一巴掌。随后王德江又被周经理拉到后台接受了长达20分钟的训骂。顾客也无心吃饭，在没付钱的情况下悻悻而去。26日晚上，周经理让王德江支付顾客的饭钱，加上服务不周到罚款50元，一共扣除他216元工资。王德江实在忍受不了这种惩罚，于是决定辞职。但是周经理威胁他，要是辞职，剩下的534元工资不会给他。王德江由于怨气难吞，终于在4月3日晚上把周经理杀害。事发第二天，王德江也被公安局逮捕。
这次事件引起了巨大的反响。人们在纷纷谴责周经理的同时，也深深同情王德江。事后该餐厅也对不合理的地方进行了整改。餐厅老板向媒体保证服务员以后不再吃剩饭剩菜，改善住宿条件，上级不得打骂员工，遇到事情和平合理解决，增加服务员工资。在一系列的改进之下，餐厅比以前取得了更好的经济效益。
平等地对待每一位员工是职业经理人最基本的素质。作为企业的管理者只有尊重员工，员工才会更好地尊重你，配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题，员工是企业最重要、最富有创造力的“资源”，他们的贡献维系着企业的成败。当他们感觉到自己和他人是平等的，是被重视和尊重的，就会有一种不辱使命的心理，工作热情也会格外高涨。马克思认为：“尊重是人类较高层次的需要。既然是较高层次的需要，自然不容易满足，而一旦满足了，它所产生的重大作用也是不可估量的。”
如果经理人只把顾客视为上帝，却不尊重员工的人格，不维持他们的个人利益，员工只会以更坏的态度去对待顾客，这样最终受到损失的只能是企业。所以，只有尊重员工，平等地对待每一个职位不同的员工，对其进行培训，才能使他们全身心地投入到工作中去，给企业带来不可估量的回报。
经理人要做到平等地对待员工，需要与员工进行平等的沟通，要让他们在自己面前自由地表达自己的意见和看法，并尊重他们的意见和看法，他们提出的合理建议要虚心采纳。企业的员工来自不同的环境，有着各自的背景，所以每个人的价值观也不尽相同。只有尊重员工的价值观，才有可能让他们融入企业的管理理念和企业文化中。要多用些礼貌用语，当把一项任务交给员工时，不要用发号施令的口气。用温和礼貌的语言，能够融洽上下级之间的关系，有利于工作的顺利完成。
人人都是平等的，看低员工拔高自己，不论是对于经理人还是对于企业，都是有百害而无一利的。世界着名管理学家约翰说：“一个把员工视作低一等的经理人，自己本身就不是一个好经理人。”所有的经理人都应该学会尊重员工，和员工平等地相处。
part2：经理变成监工
经理人由于职位的关系常常觉得自己的能力足够应付一切问题，容易形成一种骄傲自满的情绪。这种情绪也造成了两种截然不同的态度：对于下属则严厉要求；对于自己则不加约束。现代商业社会里，只有企业全体成员共同学习，企业才能健康稳定地发展。
经理人在一个职位上工作的时间久了，都有一个习惯，那就是要求自己的员工不停地学习，以便掌握最新的技术，为企业创造最大的价值。但是对于自己，要求便放得很低，在做好自己的工作之外，几乎很少抽时间来为自己“充电”。
据一份调查显示，职业经理人是接受再次培训最少的群体之一。这有两个原因：一是经理人在一家企业里是“能力最高的人”，很容易产生自负感。他们觉得自己不用“充电”也能够把事情处理得井井有条。二是经理人的时间相对紧迫。其中最主要的原因还是因为他们自我满足，不肯虚心学习。在企业效益的压力下，经理人总是要求员工接受培训。他们一天到晚跟员工讲：“你们不学习，不掌握最新技术，你们就要被淘汰。”在这样一种无形的压力下，所有的员工都尽量抽出时间来学习。
汤姆是美国一家电脑生产商的经理。在他的经营管理下，这家电脑公司在竞争激烈的美国市场杀出了一片天地。由于生存压力大，电脑产品的更新换代快，为了保持企业的市场份额，汤姆最主要的策略就是在保证质量的前提下提高服务水平。他规定，新员工进入公司的第一步就是接受为期一个月的封闭式培训。培训的目的就是把新人转化成真正的公司员工。光是关于如何接电话，公司就有一本电话接听说明手册，员工只有学习完这本手册之后才可以正式接电话。
汤姆也要求员工加强技术培训。新员工进入公司之后，除了进行语言、礼仪等方面的培训之外，技术培训也是必不可少的。公司内部实行“终身师傅制”，新员工一进门就会有一个师傅来带，此外，新员工还要进行三个月的集中培训。平时，公司也会给每位员工提供许多“充电”的机会：1.表现优异的员工可以去参加美国一年一度的技术大会；2.每月都有高级专家讲课。公司每星期都会安排内部技术交流会，每年有一次与国外电脑制造企业交流的机会。在这里，除了技术培训，公司还提供诸如如何做演讲、如何管理时间、沟通技巧等各种职业培训。
