任何一家公司都有自己的形象，任何一家公司也都极其在乎自己的公司形象。良好的公司形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位，而恶劣的公司形象则会使公司在发展中步履维艰。公司形象的树立不仅要靠公司各项硬件设施和软件条件的开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的个人形象。员工的一言一行直接影响到公司的整体形象，员工的综合素质就是公司形象的一种表现形式。
你是公司的一张名片
树立企业形象不仅靠企业各项硬件设施的建设和软件条件的开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大坂时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到：“车去大坂时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票座位。”就是这种不起眼的细节，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
员工的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户的感觉犹如企业给客户公司的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。一个员工如果没有维护企业形象的意识，他肯定是一名不合格的员工。
美国新奥尔良市的考克斯有线电视公司中有一位年轻的工程师，名叫布莱恩·克莱门斯，他的工作地点是在郊区。有一天早上，克莱门斯到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候，无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲极了。那个人越说越起劲，结果有八九个店员都围过来听他讲。
布莱恩当时有好几种选择。其实他正在休假，他自己还有事情要做，老婆又在等他回家。他完全可以置若罔闻，只管自己的事。可是布莱恩却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”那些人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩当时并没有穿公司的制服，他走到公用电话旁，打了个电话回公司，公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他，帮他把问题解决，直到他心满意足。后来布莱恩还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位顾客，确定他对一切都心满意足。布莱恩事后受到了公司负责人的高度赞扬，并号召公司全体员工向布莱恩学习。
作为企业的一名员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是什么企业的员工，记得维护公司的形象，这是作为公司员工的基本职业道德！如果四处诽谤企业，挖空心思讽刺企业的管理人员，这不仅显得该员工素质低下，更证明了该员工眼光太差。只有企业发展了，员工的工资待遇才能更上一层楼；只有企业的社会声誉提高了，员工走在大街上时才会有一种荣誉感。身为企业员工要时时关心企业的发展，处处维护企业的形象。
处处维护公司的利益
一个处处为公司着想的员工，不管他身在何处、何时，也不管他在做什么，他都会时刻想着为公司作宣传。在市场经济时代，很多人都把个人利益放在第一位，在工作时间之外，很少考虑公司的利益，更别说为公司作宣传了。这种人根本就没意识到，其实为公司着想，为公司赢得利益，也是为自己着想，也会为自己带来利益。
有位张先生在一家保健品公司担任推销员。一次，他乘飞机出差，遇到了劫机。度过了惊心动魄的10个小时之后，在各界的积极努力下，问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间，杨先生突然想到在影视作品中经常看到的情景：当被劫持的人从机舱中走出来的时候，总会有不少记者前来采访。为什么不利用这个机会，宣传一下自己公司的形象呢？
想到这里，他立即做了一个在那种情况下谁都难预料到的举动——从箱子里找出一张大纸，在上面写了一行大字：“我是某某公司的推销员，我和公司的某某牌保健品安然无恙！非常感谢营救我们的人！”
他打着这样的牌子一出机舱，立即被电视台的镜头捕捉到了，他成为了这次劫机事件的明星！多家新闻媒体对他进行了采访和报道。
等他回到公司的时候，董事长和总经理带着所有的中层主管在公司门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快被打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到，你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
这是一个很有说服力的例子，一个员工在刚刚摆脱危机之后，还没来得及安神定心，首先想到的却是公司。一点也没错，时刻想着公司的利益，自己的利益也能得到最大的满足。
工作需要你保持礼节
一个优秀的员工一定是一个具有魅力的人，这种魅力并不是来自他的外表或他的学历，而是来自他平时积聚的涵养。而一个人的涵养如何，则往往与他懂得多少礼仪有很大关系。作为一名公司的员工，一定要时刻讲究礼仪，因为，员工的形象不仅仅代表自己，还代表了公司。
有一家医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，车间里有一位员工向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个员工的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。
礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。对于企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。礼仪不仅可以有效地展现一个人的修养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。同时，一个公司职员是否讲究礼仪，也时刻影响着企业的形象。因此，学习礼仪知识、应用礼仪知识是每一个公司职员的必修课程。
一、员工在企业里应该遵守下列基本礼仪：
1.职员必须仪表端庄、整洁。
（1）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
（2）
指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
（3）
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
（4）
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
（5）
女性职员化妆应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2.工作场所着装应清洁、方便，不过分追求修饰。
（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
（2）
领带：男性职员外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜、松弛。
（3）
鞋子：鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿鞋底有钉子的鞋。
（4）
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
（5）
职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
3.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，保持礼貌。
（1）
站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，脖颈伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
（2）
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
（3）在公司内与同事相遇应点头行礼表示敬意。
（4）
与客户握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。同性间要先向地位低或年纪轻的人伸手，异性间女方应先向男方伸手。
（5）
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进入。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断你们谈话了。”
（6）
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
公司发展，你功有几何
（7）在通道、走廊里走动时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走动一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
二、员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：
1.正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
（1）公司的物品不能胡乱对待，挪为私用。
（2）
及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖紧盖子。
（3）
借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
（4）
工作台上不能摆放与工作无关的物品。
（5）
公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。
（6）
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
2.正确、迅速、谨慎地打、接电话。
（1）
电话来时，听到铃响，应在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。
（3）
对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接手人。
（4）工作时间内，不得打私人电话。
三、在和客户的业务交往中，员工应遵守以下基本礼仪：
1.接待工作及其要求：
（1）
在规定的接待时间内，不缺席。
（2）
客户来访，马上起来接待，并让座。
（3）
来客多时依序进行，不能先接待熟悉客户。
（4）
对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
（5）
应记住常来的客户。
（6）
接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2.介绍和被介绍的方式和方法：
（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
（2）
直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
（3）要介绍很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
（4）
男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3.名片的接受和保管：
（1）名片应先递给长辈或上级。
（2）
把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。
（3）
接对方的名片时，应双手去拿，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收好。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
（4）对收到的名片妥善保管，以便检索。
增强你的集体荣誉感
荣誉感（包括个人和集体荣誉感）是使人积极向上、建立功勋的强大动力。荣誉感和自豪感是一个团队战斗力的真正来源，一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工。
荣誉感是团队的灵魂，对企业的意义非同小可。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育，每一个员工都应该树立对自己的岗位和公司的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣。
“神六”飞天靠的就是航天英雄的巨大荣誉感和使命感的支撑。“神六”座舱只有9立方米空间，在这种极其有限的狭小空间内生活5天，对于正常人来讲，这是一个几乎不可能完成的任务。然而经过严格训练的两位飞天英雄，费俊龙和聂海胜却在封闭式的座舱内度过了5个日夜。他们在挑战神州宇航载人纪录的同时，经历了一场自我的心理考验战。上海中医药大学博士生导师、中华医学会心身医学分会主任委员何裕民教授认为：若非是宇航员的太空舱，一般情况下人在进入局限空间前必须加以确认，其心理应先产生“动机效应”，即有一个信念支撑，否则长时间在封闭空间内对人的身体和心理的伤害是非常大的。倘若不是宇航员“飞天”的巨大荣誉感和使命感在费俊龙和聂海胜的心里的话，普通人是很难健康地在这9立方米的空间内生活5天的，或多或少都会引起心理或生理上的不适。从事任何一项工作，都必须依靠一种精神力量和内在动力去推动。
一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能为公司争取荣誉、创造荣誉呢？能够维护公司利益的员工都具有强烈的荣誉感。有荣誉感的员工，会顾全大局，以公司利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。
