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第15章 和同事和睦相处

我们生活在一个竞争激烈的社会,要同各种性格的人打交道,尤其在公司里,和不同性格的同事相处是一门艺术。掌握好与同事相处的技巧,你在办公室里才能游刃有余、进退自如。如果掌握不好,你可能就会举步维艰,甚至众叛亲离。

同事不是对手,是朋友

俗话说,“父母无法选择,但丈夫可以选择”,把这句话套用到职场中,可以改成“职业可以选择,但同事无法选择”。同事究竟是相互扶持的同行,还是彼此争斗的冤家?

如果把职场比喻成一片汪洋,那么每个在大海中奋进的泳者,除了要提高自己的泳技,也要顾虑潮汐起伏,还可以当个救生员来拉同事一把。然而并不是任何人都可以胜任救生员的工作的,毕竟想要救人,得先学会自救。

其实,办公室里同事之间本来就是既合作又竞争的关系,若换个角度想,以健康的心态来看待这种竞争关系,那么当同事的能力越来越强时,你的能力也会随之增强,这不是很正常的事情吗?

在全球化时代,本来就不该把目光局限在一个公司里的同事身上,而应该将全球的精英视为真正的竞争者。如此一来,自然就不需要把同事当成对手看待了。气量狭小、排挤同事的人,一定也会遭到他人的排挤;把同事当做是阻碍前途的障碍,你就很难在公司里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人,不妨试着去赞美他,或请他帮一个小忙,往往可以神奇地化解彼此间的敌意,在职场上,减少一个敌人的价值远胜过增加一个朋友。

在职场中,更积极的态度应该是,将能量放在挑战更高的目标上。真正的敌人永远等在你视野以外的地方对你进行伏击,何不把在内部竞争的力气省下来向外发展呢?

拿出你的真诚

我们每天有三分之一的时间都是和同事在一起的。大家互为同事,共处一室,除了一些基本的礼仪以外,让同事感受到你的真诚,也是非常有必要的。

在团队中工作,若想事半功倍,不妨多关心、体贴别人。而赞美的话总是能带给对方美好的感觉。如果你做错了事,而且给别人造成了损害,请尽快道歉。勇于认错的人所表现出来的诚恳总是能得到他人的原谅和赞赏,而且这样做会给对方留下很深的印象。

当同事需要你的意见时,不要总是给同事戴高帽,发出毫无意义的赞叹。但若是同事表示出自己非常能干,获得了上司的赏识,请诚心诚意地称赞对方的长处。当他遇到工作上的疑难问题时,你要尽心尽力施以援手,而不是冷眼旁观,甚至落井下石。

如果有同事无意中冒犯了你,又忘了和你说“对不起”时,你要抱着“宰相肚里能撑船”的心态,真心真意地原谅他,日后如果他在工作上有求于你时,要毫不犹豫地给予帮助。同时,善于原谅别人并不意味着你要盲目容忍同事出错。当同事犯错而不自知时,可以坦诚相告,让他了解到自己的失误,但态度要温和。

当你有了一定的资历时,公司可能会交给你一些刚出校门的新人,由你负责带他们熟悉工作。当他们因不熟练或者没经验而招来一些麻烦的时候,办公室里,你“站”在何处。

请务必保持耐心。万一发生了此类事件,不要粗暴地训斥这些新人,更不要阻拦他们进行下面的工作,要知道,每个人都曾经是新人。

另外,利用午餐这段比较宽松的时间约见同事,互相交流工作经验也可以体现出自己的诚恳,也能建立起自己在工作上多方面的良好关系。

忍受同事带给自己的委屈

身在职场,你有过这样的经历吗?在办公室里,资历不如你、业绩不如你的同事纷纷得到升迁,而你总是被委以最没有人愿意干的工作,却得不到应得的报偿;你总是谦虚待人,坚守自己的做事原则,却被人误以为是老实可欺;你做事一贯兢兢业业,有一天却突然发现,平时要好的同事竟然出卖了你,主管还劈头盖脸地指责了你一通,而你只得默默承担。

令人愤怒的事情接二连三地发生,而且总是牵连到你,你忍无可忍。当你努力压抑越来越多的愤怒时,好事者却在一边幸灾乐祸。同在一个屋檐下,面对这种事情,你该怎么办?

有一句话说得好:“如果你是一匹斑马,必要的时候,也需要表现得像一只狮子。”因为当你面对竞争或冲突的时候,不能保证自己这匹“斑马”永远是和一群“斑马”在一起,所以当“狮子”出现时,你必须装扮成一只“狮子”,至少这对真正的“狮子”有威吓的作用。

职场中,有一种人总是牢骚满腹、怒气冲天。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能构筑出一种“办公室友情”的假象,但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言,因为他们把自己的苦闷克隆了一份,带给了别人。另一种人的嗜好是散布谣言。办公室里的一些小打小闹式的玩笑无伤大雅,但要警惕它们发展成为令人生畏的闲话,乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后行的人无意中成了各种流言的推波助澜者。

这些还算好的。最可恶的就是当你升职时,他们要么说你一定是踩着别人的肩膀爬上去的,要么就说你与上司有着不可告人的暧昧关系;你创造了最佳业绩,受到公司领导的嘉奖,又有人说你是“造假英雄”;你与领导吃顿饭,马上就会被别人认定是“马屁精”。

“办公室里的确有一些很可恶的人,有时候气得你真想离开这个群体,可仔细想想,生存最重要,还是忍忍吧。记得有一次,公司给我所在的市场部派下两个出国培训的名额,论资历、论业绩我的条件都不错,其他部门的同事甚至提前向我表示了祝贺。没想到,名单公布出来,却是另外两个人。事后我才知道真相,原来是经理替换了我的名字。说实话,公司里不公平的事情太多了,如果每次都动气的话,估计早就气死几回了。”在某公司市场部任职的沈媛摇着头说,一脸的无奈。

同事相处“和为贵”

同事作为你工作中的伙伴,难免与你有利益上或其他方面的冲突。处理这些矛盾的时候,你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟,同处一个屋檐下,低头不见抬头见,如果让任何一个人破坏了你的心情,说不定将来吃亏的是你,而不是别人。能与同事和睦相处,在上司眼中,你的分量将会又重了一些,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要。和谐的同事关系让你和周围同事的工作和生活都变得更简单、更有效率。

要想拥有和谐的同事关系,还必须记住一句话:“君子之交淡如水。”大家在同一个公司里工作,同事之间的交情有深有浅,远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。我们可以回想一下,平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切、谁与谁关系疏远而产生什么异议。对于我们自己来讲,也存在着和有的人关系比较亲近,而和有的人关系比较一般的情况。甚至对于同事为自己的好友找理由搪塞错误的情况,我们也没有什么意见,因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来帮忙呢?但是当我们发现,这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化,甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候,我们就应该开始皱紧眉头了。这种状况是一个优秀团队的大忌,甚至可以说是一个团队分化瓦解的开端。这种情况的结果就是导致整个团队的瘫痪。

为了避免这样的事情发生,我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该这样想,无论你与一个同事的关系是亲还是疏,这都是你们私人之间的关系,而这种关系更是工作以外的关系,不应该对你们的工作产生任何的影响。友情的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点,要成为好朋友,情投意合固然重要,但是还有一点,那就是两个人之间不能存在着明显的利益冲突。两个存在明显的利益冲突、存在显性的或是隐性的利益竞争的人,是很难成为好朋友的。即使是已经成为好朋友的两个人,在面临明显的利益冲突或竞争的时候,也常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自私的,谁也摆脱不掉。

正是因为如此,所以在公司里,还是“君子之交淡如水”更好。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕,而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的,就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。

学会尊重你的同事

人一生中,除了与家人相处以外,同事之间的相处便是频率最高、时间最多的了。所以同事之间如何相处,便成了我们不得不认真研究的问题。因为同事之间既有共同的目标,又有各自的分工;既需要相互支持、帮助,又蕴藏着彼此的竞争。把握好与同事关系的近与远、深与浅、厚与薄的分寸,赢得同事的尊重,则是你实现自我价值和人生目标的必备能力。

在工作上,如果你不经意间说出令同事尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心理可能已受到严重的挫伤。以后,对方也许就会因感到自尊受到伤害而拒绝与你交往。一位哲人曾提出过这样的问题:将军和门卫谁摆架子?答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本,他不需要摆架子作支撑。现实生活中也是如此,拥有优势的人常常胸怀大度,其自尊和面子“”

足矣,无须旁人再添加。而与你同一阶层甚至某方面不如你的人,很可能因为自卑而表现出极强的自尊,他仅有的一点颜面是需要你细心呵护的,如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到了尊重,而对你产生好感。因此,要谨记,没有尊重就没有友谊。要做到尊重同事,就必须自觉保守同事的秘密。如果是别人亲自告诉我们的,我们可真的是“打死也不能说”。别人这么信赖我们,我们怎么可以把别人的隐私随便散布出去呢?

其实人与人之间的差别很大程度上就在于会不会尊重人。实际上也就是能力和素质的问题,这是一个需要不断修炼并一生都要重视的问题。

尊重你的同事,你的所作所为就会无往而不利,处理人际关系就会得心应手,做起事来更是左右逢源。

尊重同事就是尊重自己

《圣经·马太福音》有一句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视为是工作中待人接物的“黄金准则”。

俗话说:“己所不欲,勿施于人。”做人的一个基本原则就是尊重别人。尊重别人的一个重要表现就是设身处地地为别人着想,为别人的方方面面着想。

在职场交往中,自己对待别人的态度往往决定着别人对我们的态度,就如同你站在镜子面前,你笑,镜子里的人也跟着笑;你皱眉,镜子里的人也皱眉;你对着镜子大喊大叫,镜子里的人也对你大喊大叫。因此,要想获得他人的好感和尊重,首先自己必须尊重别人。在与同事相处中,“互相尊重”的原则也是我们所应坚持奉行的。它使我们能以自己之心去体悟别人的合理要求,不违背别人的合理情意。节制自己,不执着于自己的意愿与利益,学会并更好地为别人着想,君子的处世风度因此而得以树立。在此基础上,才可使人人都能生活在以和为贵的环境中。

每个人都有自尊心。人们常喜欢摆架子,我行我素,挑剔别人的不是,在众人面前指责同事,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑一下,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以避免许多不愉快的场面。

同事相交要做到谦让而豁达

在交际中,谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友。相反,那些妄自尊大、高估自己的人总会引起别人的反感,最终在交往中使自己走向孤立无援的地步。

在工作中与同事相处,懂得谦虚就是懂得事业无止境,知识无止境。千万不能为了突出自己一再地炫耀自己,更不能为了表现自己而把自己的长处挂在嘴边,在无形之中贬低别人、抬高自己。这样,不仅会让人生厌,还会被人看不起,更严重的是你可能会伤害到某一个人,而周围的人也会逐渐地疏远你。这样,在无形之中,你就为自己设置了许多障碍,增加了交往办事的难度。

小雨是一位能力较强的办公室女性,但是,她有一个毛病,那就是不大顾及别人的感受。当别人指出她的问题大都来自于她的强势作风时,她的第一反应就是:“那也没办法呀!因为我提出的方法通常都是最好的嘛,何况我们根本没时间逐一去尝试所有可能的方法。此外,你说过我不必真的改变我的个性或处理事情的方式,只需要态度稍微缓和一下。我还是可以用我的方式做事——只要知道别人是什么意见就行了。”

像小雨这种用“我还是可以用我的方式做事”的人,怎么能够与他人合作呢?一个人即使本事通天,也不可能把所有的事业和技能都研究得十分透彻,达到精准的程度。而且,在我们的生活当中,有很多人甚至连一方面的“精”都达不到,却自以为各方面都很“精”了。

因此,凡事应该先听听别人的想法和看法,也就是谦虚一点。

自信本来是好事,但是有些人过于自信,就变成了自大,自大的人以为自己什么事情都懂,自己比别人聪明,这也知道,那也知道,这我比你强,那我也比你强,结果使人反感,破坏了良好的人际关系。

收起自己的傲慢,表现得谦恭一点,这可以使你和别人都觉得舒服,使心灵更加平和、更加快乐,而你离成功也就会更近。

化解与同事的矛盾

同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。

曾有一份调查显示,约六成的职场白领每星期都会生一次气,甚至有一成半的人每天都在生气,原因是许多上班族每天一早就可能要忍受塞车、和别人争抢座位、遇到居功诿过的同事等等痛苦,造成职场上的怒火一点就燃。这项调查也发现,每天生气的人除了对身体有伤害,还常常有忧郁、焦虑、恐惧等不良情绪,并且对别人较有敌意。

其实,办公室向来就是“是非”的多发地点。在这样的环境里工作,若再不学会寻找快乐,活着岂不是太痛苦了。既然生气会带来负面情绪,还会影响健康,何不想办法与工作中的怒气说“再见”呢?

不管怎样,同事之间没有必要非得来个刀光剑影或拼个你死我活,这样虽然一时解了心头恨,但假若自己技不如人,败下阵来,倒霉的还是你自己。不是有句话“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”吗?想开点吧!良好的人际关系、适当的情绪管理,是为工作加分的良方!

要化解同事之间的矛盾,你应该采取主动态度,不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费工夫的事情。但如果你坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,你们之间的问题就会如同阳光下的水滴一样一瞬间便蒸发得无影无踪了。下面是给大家提的一些有建设性的建议,希望能对大家有所帮助。

第一,先找出发怒的根源。

导致你发怒的原因可能是愤怒压抑累积的结果,有时候不见得与自己有直接关系,可能只是看某些人不顺眼。建议你找出自己内心深处愤怒的根源,问问自己:“他的行为根本与我没关系啊,为什么我要生那么大的气?”或是“不合理的事很多,为什么我唯独对这件事这么生气?”自我安慰以缓和自己的情绪。

第二,主动释放。

被不该升职的人捷足先登,或看不惯职场中的阿谀奉承、尔虞我诈,于是故意撂挑子或愤然辞职。用近乎自戕的行动来发泄情绪是绝对错误的。与其怒火中烧,不如接受既成的事实。与朋友或家人倾诉一下心中的委屈,让他们的快乐感染你,化解你的愤怒。

第三,妥善处理分歧。

同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。因此,与同事有意见、产生分歧时,一定不要过分争论。客观上,人接受新观点需要一个过程,主观上往往还伴有好面子、争强好胜的心理,彼此之间谁也不服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结。还有就是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论,而是随波逐流,刻意掩盖矛盾,这种做法是不对的。面对问题,特别是在发生分歧时,我们要努力寻找共同点,争取求大同存小异。实在不能一致时,不妨冷处理,表明“我不能接受你们的观点,我保留我的意见”,让争论淡化,又不失自己的立场。

第四,化敌为友。

同事之间经常会出现一些磕磕绊绊,如果不及时妥善处理,就会形成大矛盾。俗话讲,冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,为他人多想想,避免矛盾激化。如果已经形成矛盾,自己又的确不对,就要放下面子,学会道歉,以诚心感人。

最后,把负面情绪变成生命礼物。

只要是正常人,没有人不曾生过气。要学会以宽广的心胸看待挫折或批评。

适时地伸出援助之手

在日常工作中,一个人肯定会遇到各种各样的困难,但应该记住:搬开别人脚下的绊脚石,有时恰恰是为自己铺路——帮助同事即是帮助自己。在帮助别人时,任何一种努力都不会白费。在企业的发展中,也非常需要这种舍己为人、帮助别人的员工,具有这种精神的员工老板当然会喜欢。

能在同一家公司工作,能成为同事,大家都是有缘的。当同事遇到困难时,大多数人不会无动于衷。可是,在帮助同事的过程中需要学习不少技巧,否则容易弄巧成拙。

筱宝刚进公司不久,对财务部的工作很不熟悉,小于看在眼里,就主动提供了许多帮助,筱宝完不成工作的时候,她还常常替她做,筱宝心里非常感激。半年多过去了,筱宝在业务上有了长足的进步,可是小于还经常在公开场合替筱宝做这做那,这让筱宝觉得很不自在。

因为筱宝希望别人能认可她的能力,但小于的做法却让她在别人眼里始终是个需要帮助的对象,筱宝当然心中不悦。因此,在单位帮助同事,一定要把握适当的“度”。助人者要在别人自身能力的基础上给予恰当的帮助,而不是让别人越来越依赖你的帮助。一些有经验的助人者会故意让对方犯一些错误,然后进行恰当的指导,这样,才能让对方在积累经验的基础上更快地成长。小于的帮助方式可能是为了满足自身的某种需要,如想通过帮助行为来体现自身的优势或价值,因此不容易注意对方的感受。

在单位里,帮忙有多种方式,比较受欢迎的是“点到为止型”和“雪中送炭型”,而“包办代替型”或“越俎代庖型”则尽量要避免。毕竟谁也不傻!

此外,在工作中,小于慢慢将筱宝作为自己的好友,对她无话不谈,常常找她诉说心中的不快,有时在上班时间都会打电话过来,不停地说上一两个小时。筱宝却觉得她们的友谊还没到这个份儿上,但又不忍心拒绝,常常搞得精疲力竭。

这里我们需要注意第二个问题:在帮助同事时,切忌带有利益交换的念头,所谓我帮你一寸,你得谢我一尺,否则就破坏了“规矩”。一旦对方没有自己期望的那种回应,不仅会失望,还会觉得对方忘恩负义,自己的心态就会失衡。

对小于来说,帮助别人是与别人建立友谊的一种方式,但不是唯一的方式,更不能通过帮助别人来交换友谊。友谊最要紧的是双方互相接受和信任,而这是需要通过长期的合作,以及深入的交往,才能逐步实现的。

在工作中当我们想要帮助同事的时候,一定要征求对方的意愿,并遵照对方的意见帮忙,千万不要贸然行动。那些“包办代替型”或“越俎代庖型”的帮助一定要尽量避免,否则弄巧成拙,还会引起同事的反感。

距离让关系更和谐

人与人之间的交往是要谨慎的。有一句话叫做“君子之交淡如水”,这是使同事关系和谐、长久的要诀之一。大家在同一个单位工作,彼此的交情自然会有所不同,因此也就有远近亲疏,问题的关键在于应该如何处理这种远近亲疏的关系。其实,在一个集体中,谁与谁关系密切、谁与谁关系一般或有矛盾都是很正常的。公司无论大小,总是有竞争和利益问题,影响人与人之间的远近亲疏关系的因素总会出现。就算人的主观上存在再好的希冀,也难以避免矛盾和裂痕的产生,即使是已经成为好朋友的两个人,在面临明显的利益和竞争的时候,也常常会使感情陷入僵局。要避免这样的事情发生,一个有效的措施就是控制好与同事之间远近亲疏的关系,保持一定的距离,遵循人与人交往要谨慎、“君子之交淡如水”的原则。

与不同性格的同事共处

在职场上,你经常会因为某个问题与同事产生冲突、误解。我们无法改变别人,但可以学会适应不同的人,建立良好的人际关系。

与同事打交道是为了更好地完成自己的工作,因此,不管对方的性格如何,你都要找出相应的办法来应付。所以,你有必要把同事的性格进行一下分类,确定自己在和他们打交道时要注意什么、防备什么,采取什么样的策略才能使大家形成一种默契。

(一)脾气急躁的同事

脾气急躁的人往往有一颗简单而善良的心,他们眼里揉不得沙子,却经常被事情的表面现象蒙住眼睛。对于这样的同事,我们要有包容、理解的心,相信他们并没有恶意,当他们冲你发火的时候,不要着急解释,最好的办法是请他们坐下来,喝杯清茶,让他们的火气消一消,然后再细细道来,用“春雨润物细无声”的办法使他们认识到自己的错误,从而对你信服。

(二)过于傲慢的同事

与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快,但有些时候必须要和他们接触。这时,我们可以尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里,应尽量充分地表达自己的意见,不给他们表现傲慢的机会,同时交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象,也使他们难以施展傲气,即使想摆架子也摆不了。

(三)工于心计的同事

工于心计的人习惯将自己的想法和看法装在心里,在和别人交流的时候,他们更多的是作为一个倾听者站在那里。他们希望通过你的述说,找出你的特长和弱点,从而把竞争的主动权牢牢握在手里。和这样人交往,自己应该“留一手”,不要让自己在他们面前一览无余。

(四)嫉妒心强的同事

这种人本身往往有一定的才华,但对于比自己强的同事非常看不惯,总想在公开场合压你一头,向大家证明他比你强。对于这种同事,我们可以保持适度的谦让,也可以置之不理,让时间和业绩证明究竟谁强谁弱,即便是要反击对方,也不要采取激烈的方式,因为嫉妒心强的人是不在意和他们所嫉妒的人发生正面冲突的,或许他们更希望你在他们面前暴跳如雷,那样更容易让他们找到发泄的理由。

另外,我们还要调节好自己的心理——同事嫉妒你,说明你某些方面做得非常出色,至少那些嫉妒你的同事无法和你并驾齐驱,他们只不过以嫉妒来掩饰自己的无能罢了,这样一想,我们不应该因为别人嫉妒自己而感到烦恼,而是应该感到骄傲和自豪。我们要让同事的嫉妒变成自己努力前进的助力,向着自己更远大的目标前进,而不是和嫉妒者纠缠不休,钩心斗角。

与性格不同的同事交往的方式还有很多,比如帮喜欢怨天尤人的同事解决具体问题,在心口不一的同事面前三缄其口,在“铁嘴钢牙”的同事面前泰然自若,与总是推卸责任的同事写交往日记等。

在一个单位里,无论对方的性格如何,我们都要勇敢地面对、积极地应对。只有我们通过自己的交际艺术使这些人团结起来,形成一个拳头,我们的业绩才会步步提高。相反,如果因为性格不和就弄得鸡飞狗跳,那还有什么工作效率可言?

和平共处,求同存异,这是国家与国家之间解决争端的原则,相对于职场上的我们来说一样适用,面对着不同性格类型的同事,试图改变他们的性格并不明智,那就求同存异吧,只有这样大家才能和平共处。

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