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第16章 多问几个为什么,利用好纵向思维

爱因斯坦说:我没有什么特别的才能,不过喜欢寻根刨底地追究问题罢了。的确,天才的美誉不是天生的,是通过不断的思考、实践,再思考、再实践这样反复的努力得来的。

多问几个为什么,是一种聪明的思考方式,它有助于我们解决问题。只要我们多问,就不会在行动中失去方向,走上歧途;而也只有在多问的基础上,我们才能拥有思考带来的益处。

丰田汽车工业公司总经理大野耐一认为,他之所以能发明“丰田生产方式”,根本原因在于他从不满足,善于“在没有问题中找出问题”。在世人看来,“不满足现状”总是不好的,但在丰田工厂里却有一个口号:“不满足是进步之母。”丰田工厂鼓励员工对现状不满。但要求把这个不满足同改革结合起来,而不是和牢骚结合起来。大野本人就是个善于从不满中发现问题加以改进的人。大野曾总结他发现问题的秘诀,在于凡事要“问5次为什么”。

有一次,生产线上有台机器老是停转,修了多次都无效。大野就问:“为什么机器停了?”

工人答:“因为超负荷,保险丝烧断了。”

大野又问:“为什么超负荷呢?”

答:“因为轴承的润滑不够。”

大野再问:“为什么润滑不够?”

答:“因为润滑泵吸不上油来。”

大野再问:“为什么吸不上油来呢?”答:“因为油泵轴磨损,松动了。”这样,大野还不放过,又问:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”于是,大野下令给油泵安上过滤器,终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样打破沙锅问到底,只满足于换一个保险丝,或者换一下油泵轴,过一阵仍会出现同样的故障。大野说:“丰田生产方式就是积累并运用这种反复问5次‘为什么’才创造出来的。”

“多问几个为什么”,虽说是老话重提,于我们从表象推向问题的深层本质却是行之有效的纵向思考方式。

纵向思维就是要问“为什么”,实际上“为什么”这三个字表达了一种深入开掘的欲望。很多时候,对那些寻常的事物,我们自认为很熟悉,想不起要问个“为什么”。殊不知,事物的真实本质和改变创新的机遇,往往就隐藏于对寻常事物再问一个“为什么”的后面。

因此,我们主张进行积极的思维活动,不管遇到什么问题,都要多问几个为什么。当你恰到好处地利用纵向思维这把开启脑力的钥匙后,整个世界也就为你敞开了大门。

像天才一样思考

疑而后问、问而后知,学会对未知的东西打破沙锅问到底是一种成功能力,也是一种质疑思维。提问使人进步,问题和答案一样重要。因此,我们要培养质疑思维,就首先要善于发问。

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