“小姐，对不起，我能不能退货？”杨洋突然说道。
“退货？”李小云愣一下，但随之便了然了。
果然，那女服务员走了过来，很轻柔道：“先生，你有什么不满吗，是我们的服务质量，还是产品质量有问题？”
“你们这里不是无件条退款吗？”杨洋转向她淡淡道。
“对，不过，先生你能不能说说原因，我们也好改正。”她的目光中明显有几分气恼，只不过还在强压着。
杨洋摇摇头，“没有，我就想试试，看你们这里是不是说到做到。”
“先生，你是不是有些过分了，如果有问题，我们可以无条件退货，可是你这样就一句想试试，你这不是耍人玩吗？”顿时，她的脸色就冷了下来，“公司没给你讲过微笑服务吗，你拉着个脸人给谁看，麻烦你，退货。”杨洋盯着她，眼中还带着笑意，一副就是耍你了怎么着。
“你这是无理取闹，我们微笑也是针对人的，顾客和我们也是相互的，我们只为顾客提供服务，并不低贱和下贱。”她也不客气起来。
“你这叫什么态度，公司哪条哪款规定服务人员和顾客是互相的，难道说，顾客心情不好，心里不顺，你也对顾客这样吗？”杨洋冷笑道。
“对于你这样的顾客我们就这样了，你愿怎么地怎么地，今天你要不说出东西有什么问题，或者是什么理由，我们就是不退了。”她竟把手臂抱了起来，一副不屑的盯着杨洋，小嘴还轻轻嘀咕了一句。
“买不起就别来装。”
她的声音虽轻，但还是能听到，田苗苗已尴尬的不行了，见人越来越多，忙拉了拉杨洋，示意别吵了。
杨洋也不理会她，“能不能把你们店长找来，我要投诉。”
“那你可以跟我说了，本人就是。”她竟露出一丝得意的样子。
杨洋看看她的胸牌，“店长应该挂店长牌吧，你挂了个员工牌首先你就模糊了公司的形像，既然你身为店长都不遵守公司的规章制度，我也没必要向你投诉了，我会向上面投诉的。”
“随便你。”她很不在乎道。
杨洋向她笑了笑，又看向了李小云，“她叫什么名？”
她顿时看向了李小云，眼中还带着威胁。
这份工作是杨洋帮李小云找的，李小云此时自然不会受她威胁了，“她叫刘倩影。”
“李小云，你可以回家了。”她阴毒的笑了笑。
李小云什么都没说，向杨洋点了下头，转身就要去换衣服。
“等等，谁给她的权力直接辞退员工，至少要有上一级分管经理签字吧！”杨洋又叫住了李小云，接着，取出手机，直接给于爽打了过去。
借机走开了几步，“是我，给我查一下中州市金胜绿滋卖场刘倩影的情况，以及工作的一向表现。”
杨洋之所以如此急，是因为这里是他的公司，不处理的干净利落对公司的形象是有影响的。
很快，信息就反馈回来了，刘倩影，二十一岁，高中毕业，在中州市金胜绿滋卖场工作两年零一个月，接到投诉共一百三十三次，只第一年就接到九十七次投诉，他有个哥哥，是绿滋中州市区域监检组组长。
管说接着这么多投诉没处理她。杨洋心里又犹豫了下，估计这其中应该有不少同事的投诉。
杨洋又走回来，掏出一个证件向刘倩影，以及围过来的几位店员亮了下，“我是百鸣集团总部监检部副组长杨洋，有权查处、罢免和辞退区域副经理以下所有的领导和员工，刘倩影，你在绿滋中州金胜店一共工作了两年零一个月，接到投诉共一百三十三次，只第一年就接到九十七次投诉，严重影响了公司的形象，却不知什么原因一直没得到及时处理，这件事我会继续调查，但是你可以马上走人了。”
刘倩影抱着的胳膊慢慢放下了，脸也绿了，咬了咬嘴唇，“我，我不服，你这是打击报复，我，我不就和你顶几句嘴吗，再说，投诉的数据也不一定准，其中不乏恶意的投诉，我一向工作都是兢兢业业，否则怎么会提升为店长。”
“好，那这是什么？”杨洋把收据向她亮了下，“为什么十三号服务员卖出的东西会是你的号？”
刘倩影慌乱的看了一眼李小云，又辩解道：“我们店场一向如此，新来的员工试用期三个月，在试用期内，所获得的提成为带她的人所有。”
“公司的哪条哪款是这样规定的，是你一个人规定的吧？”杨洋说着，抬头扫了一眼其她的店员。
“杨组长，我试用期的前三个月也被她拿去了。”
“杨组长，我的也是。”
“杨姐长，我的也被她扣了。”
所谓墙倒众人推，竟有大半的店员都围了上来。
杨洋用手压了压，“好，这件事是总部的失误，一切由总部来负责，我会向总部提出申请，差你们的钱会一分不少的补发给你们，这是你们的劳动所得。”
“哼，你们忘恩负义。”刘倩影已没话说了，推开人群直接奔了出去。
震惊的李小云渐渐苏醒过来，眼中竟露出了激动的光芒，看了看四周的人，带头鼓起了掌，她一带头，所有员工都跟着鼓起了掌，接着，连进店的顾客也鼓起了掌。
日了，怎么爱看热闹的人这么多，这么一会竟进来好几十人。
杨洋又用手压了压，并向所有顾客微微鞠了一躬，“刚才处理了件公司内部的事，却为此影响了各位朋友的购物和购物的心情，因此事为各位带来的不便，我深深的表示抱歉，我代表百鸣总部，以及我个人向您们表示歉意，同时，感谢您们多年来对百鸣集团一如既往的支持和厚爱。
为了表示歉意，今天所在的所有朋友，不管已购和未购物的朋友们，都可以得到五百元的优惠。”
“哗”又一次响起了掌声，这一次比上次更加的激烈。
接着，几十人纷纷去抢购，有便宜的事，谁不去占啊！
杨洋借机忙拉着田苗苗溜了，杨洋是真不想出风头，这张百鸣总部监检部副组长证件还是来中州之前让于爽帮着办的，一直就不曾用过，出风头是很吊，可是损失也很大啊，刚才的一句话，至少几万就出去了，当然，也可以不加那句话，或者是少优惠点，可是身为百鸣的总裁总不能那么吝啬吧，这以后让人知道了还混不混。
不过吗，虽然眼前损失了几万，可是后期的效应那是无限的，这可是比在电视上做广告效果还好。嗯，以后这样的事多搞几次，多抓几个倒霉蛋。
“你真是百鸣总部的？”田苗苗似是还有些不敢相信。
“不像吗？”杨洋挺了挺胸，又抹了抹头发，扮出一副很有身份的样子。
“扑哧”田苗苗顿时笑了出来，小脸又红了，“你更像个小老总。”
日，这眼神，看人怎么这么准啊，不愧是警察出身。
“这个送给你。”杨洋拿出一套化妆品递给田苗苗。
“这八千多块呢，我，我不能要。”田苗苗一下把手收到后面。当时，杨洋带她进金胜商城时心里就担心，怕杨洋送她贵重的礼物，她爸爸是局长，收礼的事她爸爸是坚决杜绝的。
杨洋自然猜出了她的想法，再者，她一个女孩子也肯定顾虑男生送她贵重礼物。杨洋朝她笑了笑，“我知道田叔很廉政，收礼的事肯定不允许，不过，你不知道我和田叔的关系，你收一盒化妆品肯定是没问题的，不信你打电话问一下田叔。”杨洋说着把手机举给她。
田苗苗又看了看那套化妆品，对女孩子来说，衣服首饰化妆品就是无解的毒药。
“要不这样，你怕此时打扰到田叔，这个你先收着，如果田叔不同意，你再还给我。”杨洋直接塞进了她的手里，“其实，我和田叔之间还有个小秘密，但是现在不能告诉你，对了，今天在卖场的事，希望你也别和田叔说，也算咱俩之间的秘密和约定，好不好。”
杨洋心里偷偷一笑，我杨洋送出的礼岂有送回来的，那我多没面子。
不过，剩下的四盒送给谁呢，一盒留给俏俏，一盒送给黄雅菲，一盒送给秋心萍，麻烦她一回，送盒化妆品应该没问题，还有一盒呢，西儿，苏惠，佟彤，显然都不合适，和她们只是朋友或同学，送这么贵的礼物很容易产生误会。
突然，手机响了，看了一眼，是个陌生号，但还是接了起来。
“你是杨洋吧？”
是个女人的声音，声音一点不熟。杨洋稍犹豫了下，“对，我是杨洋，你是谁？”
“我是俏俏的母亲，希望你到我这里来一趟，你可以不来，但是后果你自己考虑。”声音很冷，没有一点感情味道。
俏俏的母亲？杨洋心里打了个大问号，俏俏根本从没提起过，怎么突然就冒出个妈来，说话的语气还透着威胁？
