心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实不止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。
人际交往要有所保留。初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味地接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，当涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报。这样对方才不至于因为内心的压力而疏远了你。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
（一）祸起于“关系”
很多女人在职场中以自己的强势“硬件”全力以赴时，她们却被背后的“冷箭”———“人际关系”射下马来，令人扼腕叹息。这些人际上的失误，大都祸起于“关系”。“关系”妨碍着她们正常的就职和个人事业发展。
1.借故走近老板
这是容易出现的一种人际失误。一些白领女性会利用性别优势走近老板，想以此博取对方的注视和优待。这种过分亲近，会使得其他员工因怕惹麻烦而逐渐疏远了她们。
2.自视清高，孤傲待人
一些白领女性容易过度自恋，对身边同事冷漠相待，常是一副公事公办的样子。现在的社会是一个合作型社会，白领女性应重视为自己营造宽松的人际氛围，今日你冷漠对待的这些同事，难保日后不会是你的上司。
3.好恶有别，不足与谋
作为职场中人要与各种人打交道。这些人品行不一，趣味不同，价值观念也不一样，若是一味地讲求与自己相近，在工作上无疑很难配合，更无从拓展，在职场上朝夕相处也很难堪，最后受损失的还是自己。
4.嫉妒同性
女性很关注同性，而白领女性更是如此，她们中有的会对在容貌和才气上超过自己的同性产生嫉妒。白领女性要拓展自身胸襟，同时努力将嫉妒化作动力超越他人，才能活出自己的真实和精彩。
白领所处的职场虽然充满了竞争，但更讲求团体的协作与和谐相处。由于女性自身的行为习惯以及认知上的偏差，若没有及时注意，常会给自己布下人际陷阱，给工作和前程带来负面的影响。
5.过分关心并谈论他人的隐私
敏感和细腻是女性的特质，运用得当，会为自己的人际关系起到润滑的作用。若过于主动介入同事的隐私并加以评点，就会引起人们的恶感，把你同“长舌妇”等同起来，岂不冤枉？
6.利用性别谋私利
要知道，并非所有的男性领导都喜欢女下属嗲声嗲气，如果能妥当地运用自己的女性优势，对上司和同事多些真诚的关怀，完全可以更好地发挥自己的魅力。
7.过分计较得失
在职场中，一些白领女性对个人的得失十分计较。过分计较个人得失会让自己处于孤家寡人境地。切不可小心眼，斤斤计较。否则因小失大，不仅在人际关系上陷入了僵局，更让人觉得你难成大事，不敢委以重任。
8.不能展现女性魅力
白领女性除了应让男同事和主管看见你理性、坚强的一面外，适时地可展现出你温柔的一面。如每周一次带鲜花到办公室，插在人们易看见的地方，可给人留下美好印象。
（二）知道怎样在办公室里谈话
办公室的许多矛盾都是由口舌之争引起的。办公室女性要想维护自己的形象，保持良好的人际关系，还须学会怎样在办公室谈话。
1.不要轻易发号施令
在白领一族的聊天中，我们常会听到诸如“母老虎”“黄脸婆”之类的比喻。其实“母老虎”也好，“黄脸婆”也罢，她们并非缺乏温柔与魅力，最让人窒息的是她们那种盛气凌人、发号施令的神态。
曾有一位总裁秘书这样评价过他的女老板：“3年来，我从没听到过她给什么人下达过命令。她总是提出自己的建议，而不是命令。比如，她通常会说‘你可以看看这个’或‘你是否想过，这样做结果会更好些呢’。”
类似的态度能帮助人改正自己的错误。这种方法不伤害他人的自尊心，不埋没他人的优点。它让人乐意接近你，而不是和你敌对。
所以应时刻注意你说话时的语气与神态，用提问题的方式代替命令，这样会有意想不到的效果。
2.不轻易打断别人的发言
要给别人把话说完的机会，因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚，所以最好是向他提些问题，让他告诉你他认为什么是正确的。
如果你因不赞同他的意见而打断他的话，那是不对的，请不要这么做。在他言之未尽的时候，他会对你置之不理，因此请你静心地听他把话说完并尽量加以理解。
所以，如果你想要人们依照你的观点办事，就请给他人多说话的机会，自己尽量少说。
（三）巧妙说“不”
办公室内部还有个问题经常困扰大家，那就是如何拒绝别人。个性随和的你往往不知道怎样拒绝同事，虽然也想大声地说“不”，可始终找不到说“不”的勇气。那么，怎样很技巧而又不得罪他人地说“不”呢？
1.用肯定方式说“不”
比如你明了地向他表示自己目前的工作很忙，或者告诉他，你不熟悉这方面的业务，怕添倒忙等都是可以拒绝的“正当”理由。如果你拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。
2.巧用借口
如果你实在不能说“不”，就告诉他，不巧正要处理一件事情，如果他愿意等待的话，你做完自己的工作以后才可以帮他再做。
3.坚持立场，别太在意“面子”
很多时候，不是你不想说“不”，而是对方过于死缠烂打、花言巧语，而你又拉不下面子来。这时候，最好的方法就是，你更加亲切、友好地拒绝他的要求。
4.运用你的幽默
“哇，老兄，上次的小费还没给呢。不如以后你的薪水我也帮你领？”让他感觉到自己要求的无理。
5.避免承担你不能直接控制的工作
如果项目中的主要或是关键人员不是你，而且你并未得到足够的授权，就不必自告奋勇地站出来。同事间的相互帮助不是用这种方式表现的，把有限的精力投入到那些能真正给你的事业带来发展机会的工作中吧。
希望以上建议可以让你合理地处理与同事之间的关系，该拒绝时就拒绝，把时间集中起来用在自己分内的工作上。
除了拒绝同事，有的时候你可能还要拒绝老板。拒绝老板不但需要技巧，而且需要区分老板的类型。只有这样，才能做到有的放矢，既能达到拒绝的目的，也不伤害彼此之间的关系。
（四）向老板提反对意见
老板让你发表不同的意见时，你敢吗？其实，在这个时候，你最好能够表明自己的真实想法，因为没有主见的员工不见得会受欢迎。有些老板就比较尊重那些直抒己见的人，因为这些意见可以帮助他们及时发现问题和修正错误。
当然，表达方式尽可能“柔和”是很必要的，尤其是持不同意见时，要给老板和自己都留有余地。那么，如何向老板提反对意见呢？
当你必须拒绝老板委派的任务时，要避免说“不能”“不可能”“没有能力”“不愿意”等字眼，因为这些话都带有负面意思或显现出你的无能。
1.暴君型老板
如果老板是个不折不扣的暴君，活像军队里的班长，大吼大叫地把你支使得团团转。你一定要冷静地制止这种行为，但是不要影响到老板的自我形象。因为，在他耀武扬威的外表下，很可能有颗脆弱的心。你应该设法让他了解到他的行为已经影响到部门或公司的工作进展。例如：“我知道提高工作效率是件很重要的事，但是这种方式已经影响了我工作上的成效。希望您清楚地交代您想要我怎么做，也许现在我们就可以花点时间，明确定出目标。”
2.监工型老板
如果老板总是盯着你的一举一动，对于老板委派的任务，虽然你没有什么意见，但是工作起来却束手束脚地不能发挥！这时你应该以温和的态度、以公司利益为出发点去和老板谈，例如：“孙总，谢谢您不断‘参与’您委任给我们的工作。但是，我希望获得您的信任。如果您考虑一下，不经常性地检视与事事指示，给我们一点儿空间，然后看看我们的表现，我保证您一定会感到满意的。”重点要专注于部门的绩效，而不是老板的个性。
