△ 美国的主流文化由基督教信仰决定，因此人们被教会原谅别人。
△ 如果有人对你犯下了滔天大罪，你也被告知要通过法律途径来处罚犯罪的人，之后你要学会尽量原谅这个人以便继续生活下去。
△ 原谅一个人是很难的，尤其是如果问题非常严重时。但是在某一代人之间发生的恩怨很少会牵涉好几代人。除了一些次文化的人群以外，世仇是很少见的。
△ 私人恩怨是不能被接受的。
△ 大多数人相信法律制度会惩治罪犯。
◎ 中国人
△ 中国人通常不会遗忘，特别不能原谅严重的问题。
△ 中国人学习家族的历史以及先辈的事迹。由于你先辈的所作所为，你被期望要以德报德、以怨报怨。你被告知不能忘记这些“债务”。
△ 原谅的概念是中国人很难接受的，如果你背负着为家族报仇的责任，如何能原谅呢？
△ 通常，人们不期望每个家庭成员的行为都能得到法律的约束或保障，特别是如果发生在上一代人之间的话。
△ 有句中国谚语这么说：
1. 如果你受了他人恩惠，就要永远铭记于心。
2. 君子报仇，十年不晚。
民族的爱好（运动、赌博、吃、赚钱）
什么是民族的爱好？大多数人喜欢什么？热衷于谈论什么？是运动、赌博还是赛马？
人们通常觉得运动是澳大利亚的全民爱好。澳大利亚人喜欢运动，也喜欢观看球类比赛。一个孩子在成长过程中几乎不可能从未参加过一个运动团队。很多成人在他们30和40多岁时还积极参与某项体育运动。这点毫不奇怪，因为澳大利亚的天气适宜运动，另外他们还拥有完备的运动设施。无怪乎在写这本书之前，很多澳大利亚运动员已经在网球、高尔夫球、橄榄球、游泳、板球、水球、场地曲棍球、田径等运动项目上处于世界领先地位。这对于一个1900万左右人口的国家来说，是件令人惊叹的事。运动场上的英雄有时候就是澳大利亚的超级明星。
美国人同样喜欢运动，还有一个围绕运动和赛事的主要产业。很多大学把他们的运动队作为赚钱和筹集资金的主要途径之一。但是很多美国人年长后，就喜欢观看比赛而不是亲自参与。包括有线电视在内的电视能让他们很容易观看到赛事。很多人根据他们最喜欢的运动项目来制定周末计划。运动比赛也受到高度重视。大多数运动比赛都像娱乐活动一样在比赛的间歇期经过宣传包装的。如果你去看过足球赛或篮球赛，你肯定会见到不同的运动队、拉拉队长、特卖会，并且体会到其间的竞争气氛。运动通常可以作为结交新朋友时谈论的好话题，而且也可以成为商业会谈正式开始之前的闲聊。
美国人也很喜欢赚钱。这可能是因为美国人习惯基于个人成就来衡量个人的价值和地位。
中国人喜欢喝酒吃饭。和朋友或商业伙伴一起出去吃饭喝酒是他们的主要乐趣之一，也许和法国人一样，他们似乎是为了吃而生活，而不是为了生活而吃。
中国人同样以赌博闻名。香港每周的赛马所涉及的赌注数额是其他任何地区不可比的。即使是澳大利亚著名的墨尔本杯跑马比赛，也要调整其比赛时间以吸引香港的投注。俱乐部也吸引了很多中国人。中国传统的麻将也是一种流行的娱乐项目。
这并不是说澳大利亚和美国人不喜欢赌博，事实上这两个国家都与赌博有着很长的渊源。但是靠赌博迅速发财的想法对中国人更有吸引力。
文化差异要点
◎ 澳大利亚人
△ 澳大利亚人喜欢运动，不仅观看比赛，还亲自参与。
△ 澳大利亚人参与运动的热情与观看比赛的热情同样高。
△ 很多孩子在成千上万的俱乐部或学校里参加某项运动。
△ 板球和足球（橄榄球）是澳大利亚人观看最多的运动。
△ 有三种类型的足球，澳大利亚足球、英式足球、美国足球（橄榄球）。有两种类型的橄榄球，协会橄榄球和橄榄球联盟。
△ 不同形式的足球在不同的州所受欢迎程度不同。
△ 其他像高尔夫球、游泳、水球、曲棍球、冲浪、丛林探险、航海和网球等运动也很流行。
△ 他们不玩美式足球。篮球和棒球也不如其他运动项目那样流行。
△ 有些运动比赛是带有赌博性质的，尤其是墨尔本杯比赛。这是每年11月在墨尔本举行的跑马比赛。墨尔本杯是维多利亚州的假日，其他州的大多数人实际上也会在此时停下工作，在电视机前收看比赛。很多平时不赌博的人在那天也会下赌注。
△ 对于运动的了解本身并不一定能给商业洽谈带来什么好处，但很多闲谈的话题都集中在运动上，特别是男人之间的谈话。
△ 体坛英雄很受欢迎，并且经常替商家做广告。
△ 赌博在整个澳大利亚越来越盛行，尤其是在过去几年中拥有大型赌场的主要城市中。很多澳大利亚人把赌博看作一个严重的社会性问题。
△ 全国性的彩票已经出现好多年了，老虎机也已遍布所有的酒吧和俱乐部。每个州都发行一种受公众欢迎的彩票。
◎ 美国人
△ 美国人喜欢赚钱和观看体育比赛。
△ 美国作为资本主义的头号国家意味着赚钱在他们看来并不是个贬义词。甚至在9·11恐怖事件之后，人们也没有特别批判那些发国难财的人。
△ 运动也很重要，特别是观看比赛。大部分人都会有自己特别钟情的运动队，并等待着每个赛季的到来。
△ 大学用他们的运动队来向校友筹措资金。这些大学的运动比赛的目的是为学校赚钱。
△ 习惯上，周五晚上（校际）和周一晚上（专业）的足球赛使很多人围绕着它计划自己的时间。
△ 运动项目的总决赛（足球、篮球等）是主要的赛事。AT&T的行政长官在20世纪70年代时对本书的一位作者说，他们可以知道超级杯比赛（橄榄球或美国足球）确实在那个时间举行了，因为那个时候长途电话线很快会超负荷，使他们不得不加用其他电话线路。他们还能根据哪个地方的电话最多来判断哪个州获胜了。
△ 美国人和澳大利亚人一样喜欢参与运动，但随着年龄的增长，他们会更喜欢观看运动赛事。
△ 他们的体坛英雄是重要的明星，经常出现在广告中。
◎ 中国人
△ 中国人喜欢吃饭、喝酒、赚钱。
△ 中国人喜欢吃、喝（主要是茶和酒）。对他们而言，每件事都要从吃开始——交朋友、做生意、家庭聚会、节日庆典、祭祀等等。
△ 中国人丰富的美食闻名于世，由北至南，从东到西的中国人都为他们的美食骄傲。
△ 他们喜欢喝茶、喝酒。很多人喝酒都是一醉方休。
△ 赚钱的多少关系到个人的成就。人们努力工作赚钱，他们刻苦学习以便能赚更多的钱。财富能给他们带来权力和地位，使他们受尊重。
△ 赌博的风气也很盛，特别是赌马、打牌、打麻将。
△ 运动正在变得越来越重要，尤其是观看比赛的人越来越多。
△ 2002年起，赌球在香港特别行政区成为合法行为。
时间
中国及中国人拥有悠久的历史，时间对他们而言是一个长期的概念，通常要以几代人来见证时间。这并不是说中国人不是急于致富。只不过意味着他们可能更有耐心，比许多西方人更看重未来。
美国人很性急，交易和决策都以快节奏进行。商场上的议事日程越缩越短。成功与否可以以一个季度（3个月）的成果来判断，而不是1至5年的时间。他们也有长期规划，但是成果和奖励必须是短期能兑现的。这似乎与许多美国人为追求更高的报酬而放弃当前利益的做法有矛盾。
澳大利亚人似乎看重他们一生的时间。这并不代表他们不会为将来储蓄或计划，但是与美国人及中国人相比，他们不大情愿为了将来未知的结果而放弃当前的一切。除非他们觉得有充分的理由要做某件事，否则他们会选择做其他的事。
文化差异要点
◎ 澳大利亚人
△ 虽然也会为未来计划，澳大利亚人总体上主要考虑现在。
△ 澳大利亚人希望享受人生，而不是等待最后的报酬。
△ 澳大利亚人对待工作和娱乐的态度都很认真，并且同时享受两者的乐趣。
△ 然而，很多公司面临着如何让员工准时上班的问题。要求他们遵守规定是毫无作用的。你要向你的员工证明他们迟到给公司或其他员工带来了严重后果。
△ 有趣的是，澳大利亚人要比美国人更看重现在，但直到不久之前，他们还用更长的时期来衡量业绩。他们每半年才报告一次业绩。很少有公司出季报。然而，这种情况已经开始发生变化。
△ 涉及长时间的结果，澳大利亚人比美国人更有耐心。
△ 澳大利亚的上市公司已经开始更加关注短期业绩，以此作为半年报告的补充要求，同时增加使用与短期效益直接相关的股票期权及其他刺激手段。
◎ 美国人
△ 美国人为未来计划，但为现在工作。
△ 美国人很性急，他们不想浪费时间。
△ 在美国，商场以快节奏运转。决策和交易的效率都很高。
△ 公司正在制订越来越多的短期计划。业绩需要即时见效。
△ 需要面对持续改善盈利计划的巨大压力，他们很难忍受表现低迷的业绩。
△ 股票期权在美国广泛被用于激励员工。如果他们等待的时间越长，回报越高。虽然期权可以作为一种激励工具，但同时却可能导
致很多公司太过看重短期股价的升降幅度。
△ 你可以用未来的报酬来激励员工努力工作。他们会为了将来的财富而放弃当前的假期或报酬。
△ 股市的报告制度要求公司出季报。作为体现季度业绩的季报也变得越来越重要。
◎ 中国人
△ 比起美国人和澳大利亚人，中国人更多地为将来打算。
△ 看法是长远的，有时候他们甚至会等上一两代的时间。这在美国和澳大利亚是闻所未闻的。
△ 很多家庭为孩子将来的教育制订很多计划，例如到哪里接受教育、什么时候、花多少钱等等。
△ 对于业绩，中国企业比西方企业更有耐心。但是越来越多的中国人现在急于致富。
对待培训和教育的态度
这三种文化都坚定支持自身、孩子的教育以及在商业领域的继续培训或教育。这三种文化对此的态度差异在于他们如何看待培训和教育带来的益处。
其中，中国人最有可能为了孩子的教育而牺牲一切。这源于古代，因为那时有学问的人才可能谋得好的官位。我们说过，中国人的自我价值和地位是基于家族背景的，为了能在下一代人身上实现家族振兴，这一代人可以牺牲很多。他们坚信接受教育是改变家族命运的主要途径。由此，我们不难理解为何教育支出是中国家庭的最大花费了。为了让孩子接受良好教育，很多父母会毫不犹豫的借钱或花掉他们毕生的积蓄。这给受教育的人造成很大压力，因为整个家庭都殷切期望他能获得成功。接受良好教育是他们所追求的，也是现在和将来都为之骄傲的事。
澳大利亚人和美国人则相反，他们必须要在这一代人身上获得成功。因此，他们用当前可以实现的价值来看待教育。即是说，接受教育对我现在有什么好处呢？
文化差异要点
◎ 澳大利亚人
△ 学历对澳大利亚人而言很重要，但不是压倒一切的事。其他因素也很重要，例如个人品性、乐趣等。
△ 在澳大利亚，虽然人们看重学历，把它看作个人成就之一，而且人们也为自己的学历水平而感到自豪，但这不是他们用于夸耀或时常告诉他人的事。
△ 公司内部的工作培训或继续学习是很普遍的。大部分大公司为员工培训制定规划，并希望他们每年都能完成一定的培训计划。
△ 在澳大利亚，大学文凭并不是谋求一个管理职务的必要条件，尤其当你有成功经验时。能干的人还是可以成为公司的董事或者其他高层管理人员。
△ 从师学艺在澳大利亚还很多见，尤其是在某些行业。技术培训也很流行。
△ 你的孩子在大学之前就结束学校生涯并不是件丢脸的事，特别是如果你的孩子还在接受某些培训、从师学艺或做生意时。
△ 在澳大利亚，作为父母，不会因为孩子没有达到与他们同等的学历而感到羞辱，但是私底下可能会觉得失望。
◎ 美国人
△ 学历对美国人而言非常重要，这是他们主要的个人成就之一。没有大学以上的学历对一生的事业前途影响很大。
△ 很多公司只聘用或提升大学生（有时要求人们拥有硕士或更高学历）做某些工作或担任某些管理职位。
△ 大学毕业是美国人一生中的大事。毕业时朋友家人会赠送礼物。
△ 继续教育或培训的理念在美国是很强的，大多数公司要求每位员工每年接受一定天数的培训。越来越多的培训开始以在线课程的形式进行自学。这是“在职培训”的补充。
△ 高学历的确是一个家庭骄傲的资本之一，但不像中国人那样强烈和重视。
△ 为了送孩子上大学，家庭会有所牺牲，但不会像中国人牺牲的那么多，而且原因也有所不同。学历被他们看作个人成就之一。家人会为孩子拥有的学历自豪，并会告诉他人。学历意味着孩子以后可以照顾好自己，在经济上不必依靠家人了。
△ 美国人深知他们应该允许孩子自由选择，追求自己想要的东西。如果孩子没有像他们预期的那样完成学业或达到与他们同等的学历，通常令父母很难接受。
◎ 中国人
△ 对中国人而言，学历是极其重要的。他们把学历看作是提高家庭地位的途径。为了让孩子接受良好教育，中国家庭会牺牲很多。
△ 孩子被迫刻苦学习以取得最好的成绩，否则，家人会脸上无光。 △ 按照中国的传统，特别是在古代，学者在四种人当中拥有最高地位次序为: 士、农、工，商。
△ 自身及孩子的教育和培训仍然在家庭中处于绝对优先地位。一个中国家庭会用尽全家的积蓄让孩子接受良好教育。为此，他们还会节衣缩食、牺牲自己的闲暇娱乐。
△ 中国人相信接受教育能改变一个人的人生，最终也会给家庭争光。
△ 中国人认为如果孩子不能接受良好教育会使他们丢面子，特别是孩子的学历还不如父母时。
处事的态度
攀谈的方式
中国人喜欢用“你吃过了吗？”或“你吃过饭了吗？”之类的问候来开始一次谈话。中国各个地区都有其不同的问候方式。这些最直接、最常用的问候就像其他人所用的“你好吗？”“早上好！”“今天天气真不错！”等问候语。他们不大喜欢开玩笑。如果他们笑，通常表示他们很高兴。有些时候，中国人会用笑或大笑来掩饰尴尬。除非很生气或被冒犯，他们很少用否定或冲撞的措辞。如果你是一个外国人，他们很可能会问你以下这些问题：
你来自哪个国家？
你以前来过中国吗？
你喜欢中国的食物吗？
是怎样申请到国外留学的？
你结婚了吗？
这件东西你花了多少钱买回来的？
中国人喜欢窃窃私语，特别是谈论公众人物，比如电影明星、政治家、富人的私事、失误等事，因为这些事情都关乎面子问题。
许多中国人不能流利说英语的原因之一是他们交流时基本上先要把英语翻译成中文进行思维，他们的回答经常会是重复被提问的问题，而不是别人想要的答案。这种现象在香港经常发生。非中国籍的人在讨论时总会得不到正确的答案，因为别人不能充分地理解他们用英语提问的问题。很多惯用英语交谈的人能容易理解一个问
