曾经热播的电视剧《新结婚时代》中有这么一个情节：简佳对顾小西说：“你多好啊，结婚了，有人照顾。”顾小西当着弟弟的面对简佳说：“你过去有刘凯瑞。”不久前，未婚的简佳刚和已婚的刘凯瑞结束6年的情人关系，听顾小西这么一说，心里很不是滋味。顾小西的弟弟也觉得姐姐的话有些过分。这个情节中，顾小西不顾别人的感受，揭开了简佳的伤疤。
闲聊也好，开会也好，谈判也好，对话是人与人沟通的最普遍的方式，交谈是打开交际之门、丰富自己知识的重要途径。对话中，最不礼貌的做法就是揭别人的痛处。如果对方是外宾，很可能让他对我们的国家产生误解；如果对方是上司，很可能会让你丢了工作；如果对方是朋友，很可能与你反目；如果对方是客户，也许你赚钱的机会就因为口无遮拦而失去一次。
让“伤疤”从你的话题中退场
人人都会交谈，也许很多人还自诩谈话高手，但交谈的结果却不由你的主观感受来决定。正如古语所言：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”对别人的“伤疤”避而不谈是一种很重要的礼貌。
不要刻意揭别人的伤疤。上司揭下属的伤疤，让下属下不来台的同时，也会令其他在场的下属感到不自在，他们很容易这样想：“也许下一个被揭伤疤的人就是我。”下属揭领导的伤疤，结果只能是自毁饭碗。亲人好友之间揭对方的伤疤，会让伤疤更严重，伤害到亲情友情。以揭别人伤疤的言行来报复、伤害对方，会让双方的矛盾激化，难以收场。以别人的伤疤作为对比的参照物，结果不会符合你的意料，反而会很糟糕。想用揭别人伤疤的做法规劝当事人，往往会以失败告终。
不要当众揭别人的伤疤。在任何众人聚集的场合，都不能谈及别人的伤疤，否则谈话必定失败。人都有自尊，在人多或比较正式、隆重的场合更是如此。比如对方刚被人骗了一回，对骗子的痛恨和对自己的责备在心里交织错杂，你偏偏在朋友聚会上大谈特谈对方的这段经历，美其名曰“提醒大家”，你这样做无疑是自找麻烦。在豪华的聚会上当众曝光别人不光彩的历史，无疑是对当事人的嘲弄和侮辱。
老罗和老孟是好朋友，老罗经过多年奋斗，成了当地有名的食品商人。老孟因为胸无大志，受不了苦，同样40多岁了还是平民一个。但两人的关系一直很好。一次老罗请老同学和朋友吃饭，酒酣耳热之时，老孟说：“你们知道老罗是怎么起家的吗？”大家纷纷起哄说：“快说说，让我们听听大商人的光辉起点！”老罗向老孟悄悄使眼色，老孟却装作没有看见。老孟说：“当年我和老罗在一个地方打工，住在一起很长时间，他的底细，我都清楚！他冒充检疫人员，把一个养鸡场得了瘟疫的病死鸡、半死不活的鸡全部收走，做成烧鸡……”老罗脸上一阵红一阵白。老罗对此事一直愧疚在心，所幸当年没有人染病。老罗发迹后为当地做了很多好事，都是为了减轻心里的愧疚，但他从来不希望任何人知道。这次聚会后，老罗想方设法澄清了自己，然后疏远了老孟。
以揭别人伤疤的言行来炫耀自己对对方的了解之深，这样的想法和做法只能使当事人尴尬，旁观者鄙视，使自己的公众形象受到损害。
尽力避免让伤疤被揭开
与别人交往和交谈时，一定要讲究原则。
平等交流。交谈不是单方面的倾听或倾诉，而是双方互动的过程，是一个思想和观念、情感相互体验和交换的过程。交谈者双方有健谈与讷言之分、有身份地位高低之分、年龄长幼之分与性别之分，却不应该有人格高下之分。任何人都希望得到交谈对象的重视和肯定，心理平等、位置对等的交谈才会有成效，才是有意义的交谈，因此交谈双方都应该考虑对方的需要和感受，相互尊重，相互体谅，相互关注与探询。
懂得替别人着想，就不会轻易揭别人的伤疤了。交谈过程中，一定要把对方放在与自己平等的地位看待，不自傲，不轻视对方，也不自卑，不仰视对方。谈话时，言辞委婉礼貌，不卑不亢，使用恰当的谦辞和敬语，适时展示自己的知识与幽默，始终尊重对方，才能取得预期的效果。
克制情绪。揭别人伤疤的人，多半是出于激动、发怒、怨恨、轻视等情绪，我们必须学会克制不良情绪的产生和蔓延，才能理智地谈话，避免出语伤人。
谈别人的伤疤不好，那么我们该谈什么呢？谈对方感兴趣的话题，谈对方的长处和优点，谈对方的爱好和亲近的人。交谈者都熟悉和喜欢的话题，必定能激发交谈双方的谈话热情，促进谈话的有效进展。
