⊙当今世界最成功的女企业家
⊙20世纪最有影响力的妇女
⊙美国《福布斯》杂志将她与美国石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨相提并论
45岁之前，她发现女性和男性同样工作，薪金往往却只能拿到男性的一半；而45岁之后，她决定要向这个不公平的世俗社会挑战。她成立的玫琳凯公司打破了男尊女卑的旧观念，真正从经济上解放了女人，而她自己也赢得了世界人民的掌声。她从不讨论自己的年龄，她说：“我觉得我才24岁呢！”
玫琳凯个人档案
1918年5月，出生于美国德州休斯敦市。
1935年，高中毕业的她和当地人罗杰斯结婚。
1963年9月，成立了玫琳凯化妆品公司，最初的职员只有她和儿子及9名美容顾问。
1976年，玫琳凯化妆品公司的股票在纽约证券交易所上市，成为全美第一家女性拥有的上市公司。
1984年，玫琳凯公司被《财富》杂志评为“全美100家最值得员工工作的公司”，并于1993年、1995年再度获此殊荣。
2001年11月22日，玫琳凯在达拉斯的家中去世，享年83岁。
找准定位，女人不是弱者
玫琳凯的一生多灾多难，她的创业史也是一部辛酸的眼泪史，可是苦难并没有把她打垮。相反，人们从她的眼泪里看到了坚强和笑容，看到她对生活永不磨灭的热情。
1918年，玫琳凯出生于美国休斯敦，高中毕业后就和当地的罗杰斯结婚了。然而，仅仅3年后，丈夫就抛弃了她，这位年轻的母亲带着3个孩子开始了艰辛的生活。这是她人生的最低谷，婚姻的失败带给她无尽的自卑、痛苦和眼泪，还有因伤心而带来的一身毛病。医生说她患了风湿性关节炎，甚至很快就会完全瘫痪。可是为了抚养3个嗷嗷待哺的孩子，她还是擦掉眼泪坚强地面对生活。为了维持生计，她找了一份直销的工作，然而，再累再苦，她都坚持微笑着服务。奇迹出现了，微笑居然治好了她的关节炎。她曾自嘲地说：“原来上帝是喜欢笑脸的。”
1963年，不堪忍受歧视待遇而愤然辞职的玫琳凯，和她的小儿子用尽所有积蓄，成立了玫琳凯化妆品公司。可是在公司发展之际，玫琳凯的第二任丈夫因肺癌离世。这对玫琳凯来说，又是一次沉重的打击。而这次帮她擦掉眼泪的是她的小儿子理查德。理查德已经成为她的得力助手，他安慰妈妈说：“哭是没有用的，神与我们同在，不要放弃！”
玫琳凯做到了，她的坚强使公司安然渡过了创业困境，并且很快成长为美国一家颇有名气的企业，并逐渐走出美国，走向世界。而玫琳凯也成为美国成功女性的典范之一。
每个人的生活都不是一帆风顺的，有时甚至是让人难以承受的灾难。但是正如失败是成功之母，这些灾难也可以成为你前进的动力。古往今来，女人一直被定义为弱者，可是在这个经济快速发展、男女地位逐渐平等的年代里，女人的眼泪已经不再是武器，尤其是在商业战场上，你爬得越高，盯着你看的人也越多。示弱的眼泪，只会得到别人的轻视，甚至招来幸灾乐祸的嘲笑。玫琳凯用她的经历告诉我们：无论发生什么事情，都要笑着活下去，因为莫斯科不相信眼泪。
你的形象就是企业形象
美国哲学家爱默生说过：“每一件成功的事情背后，都一定有颗热忱的心。”这句话放在玫琳凯的身上再恰当不过。
玫琳凯创业的初衷是为广大的妇女提供更多的个人发展机会，帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。她一直在实践中坚持着自己的信念，有杂志评论：玫琳凯所解放的妇女，比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴解放的还要多。
正是凭着一腔热忱，玫琳凯把她的公司从一家小型的直销公司，发展成为全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得员工工作的公司”，同时也被列为“最适宜妇女工作的10家企业”之一。
企业形象是每一位职业经理人都应该考虑的重要问题，很多时候，公司领导者的形象就代表了公司的形象。玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家，她对社会公益事业也十分热衷。
1980年，亲眼目睹心爱的丈夫因癌症去世的玫琳凯立志后半生致力于和癌症作斗争。在连续资助癌症研究基金会20多年后，玫琳凯于1996年建立了自己的基金会——玫琳凯·艾施慈善基金会。这个非营利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症，如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。1993年，玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了玫琳凯·艾施癌症研究所。
这些充满爱意的善举也使得玫琳凯公司的形象得到大副提升。有一个充满关爱的女领导，这样的公司怎会不值得信任？
一流的服务理念带来一流的效益
“爱你们就等于爱自己”，玫琳凯如是说。
这里的“你们”指的是她的顾客，玫琳凯是真正对顾客充满爱的人，她在创业之初就确立了“服务第一”的宗旨。在她的美容课上，她要求美容顾问以“教”为目的，并非只为“卖”。在面对顾客的时候，心里想的应该是“如何使这位顾客更美丽，更有自信心”，而不是“今天我能从她身上赚多少钱”。
这样超脱的服务理念结果带来的是超乎想象的巨大效益，因为它让顾客感受到真诚的爱意，忠诚度也就随之而来了。有一次，有个高个子的女人来到玫琳凯工作室。这位女士没有化妆，服装搭配得也很不协调。美容顾问二话没说就开始给这位女士化妆打扮。一切完成之后，这位女士对着镜子喜极而泣，因为她从来没像今天这么漂亮过……可是她没有钱，玫琳凯告诉她，如果成为玫琳凯的美容顾问，只要努力，拥有的就不仅仅是梦想。后来，这位女士真的加入了玫琳凯公司，并且在玫琳凯的帮助下，她果然拥有了一切……
玫琳凯不仅带给了很多女性美丽，还帮助她们拥有自信。很多女性靠着玫琳凯的事业不仅赢得了经济上的独立，还让自己越来越美丽迷人。这一切都是因为玫琳凯真正替顾客着想，真正希望她们能够获得幸福。懂得为顾客着想的除了玫琳凯外，还有其他成功的企业：在法国巴黎有一家里兹大饭店，顾客乘出租车刚到饭店门口停下，就会有服务员及时帮助顾客打开车门，待客人下车后，又马上会记下出租车的号码。饭店解释说：“巴黎共有14500辆出租车，如果客人有物品遗忘在车上，这是帮助客人找回失物最有效、最简捷的方法。”
不管是玫琳凯也好，还是那家饭店也罢，他们都懂得从顾客的角度考虑问题，真正满足顾客的需求。而顾客的需求是多变的，必须有目的、有意识地了解顾客的需求，及时施以适当的服务，才能获得成功。
爱顾客还意味着在公司和顾客发生冲突的时候，也能够站在顾客的角度思考问题。特别是当纠纷的责任在顾客时，要能够“以德报怨”。企业员工必须认识到在工作岗位上，员工代表的是组织，不是个人。所以，员工要时刻把企业的形象放在第一位。有这样一个故事：一位顾客突然专程赶到某公司，声称他接到一份通知，催他归还欠该公司的欠款。这使他特别恼火，因为他从不欠该公司的欠款。他生气地告诉公司经理，以后再也不买这个公司的东西了。公司经理耐心听他讲了个痛快后，感谢他专程来提意见，并按惯例请他吃了饭。结果，客户不仅消了气，反而又签了一大笔订单。回去后他重新检查了账目，发现有一张放错了位置，正是这张欠款单，他马上给公司寄了张支票，并附上一封道歉信。
为顾客着想，真正去爱他们，企业才能建立长期的客户资源。种瓜得瓜，种豆得豆。相互的爱会促使我们的事业蒸蒸日上。
玫琳凯带给女人的启示
莎士比亚说：“女人啊，你的名字是弱者！”我们有理由相信这是对女人的鞭策。因为女人和弱者之间没有什么联系，女人做出的成绩也会让男人惊叹。
良好的公司形象除了依赖宣传外，领导者的自身形象也是极其重要的因素之一。
玫琳凯写给女人的幸福提醒
人们都喜欢和富有激情的人在一起。激情这个词来源于希腊语，表示上帝在我心中。那么怎样才能获得激情呢？有时当你清晨醒来时，并不感到有激情。但如果你做些有激情的事，你就会充满激情。我不知道这是什么原因，但确实如此。我有句经常说的话：“想象你已拥有了激情，你才会真的拥有激情。”如果信念在你心中，你对生活，对所有的一切定会充满激情。
我们公司的成功在于众多的女性能够找到上帝种植于她们内心深处的伟大种子，并用公司的关爱和指导使那颗种子开花结果。由于她们的辛勤工作，她们也为自己的生活带来了真实的含义。
我确实认为信念是我们从事任何事业的重要因素，我们确实能做我们相信自己能做的事。每个人都有困难需要克服，但只有那些具有伟大信念的人才能克服任何前进道路上的艰难险阻。
女性是天生的推销员。她们一旦认定一个好产品，就会向每个她认识的人介绍。她们的一生就是不断地向丈夫、孩子、邻居和朋友介绍她们认为好的东西—向他人介绍别人推销给自己的产品是女人的第二天性。
一位智者曾经说过：“一个人只有一次机会能给人留下第一个好印象。”事实确实如此。在许多情况下，第一次机会就是你进门见到女主人或客户。所以把你最好的一面显示出来非常重要。
从某种意义上来说，我们每个人都患有近视眼—忙于谋生而忽视了生活的主要方面。我们可能太忙于自己的工作，而把本应该与自己所爱的人在一起的时间和精力都用在了事业上。尽管我们总说是为了家人而工作，但却往往把他们给忽略了。
你的人生态度决定了你的事业高度。事实确实如此：如果你认为你能行，你就能成功；但如果你认为你不行，你也是对的。
我对幸福的观点是：一个人能做自己喜欢做的事，爱自己所爱的人，以及有自己所期望的事物。
你只有先付出才能获得快乐生活的馈赠。付出你自己，伸出助人的手，与人分享我们优秀的成果。只有通过给予别人，我们才能在生活中得到回报。这就是收获的法则，这就是十倍增值回报的法则。如果你不愿付出，你将一无所获。
勇气就是拥有力量和远见，勇于承担生活的重任，而勇于承担生活的重任是因为你深知你所作的决定是正确的。勇气就是真理，勇气就是信心。无论漫漫黑夜有多长，勇气都能找到明亮的灯火和遥远的星光。
所谓勇气，就是做我们害怕做的事并把它做好。不管我们认为这件事有多难。
思想一旦达到了新的境界，就不会回到原来的境界。一个想法就是一座充满力量，但却是被围起来的水库。只有把思想付之于行动，方显其价值。
在这世界上共有三种人：做事的人、看事的人以及不知道如何做事的人。我们可以选择做何种人，而我总是选择做第一种人。
我建立公司时的设想是让所有女性都能够获得她们所期望的成功，它为那些愿意付出并有勇气实现梦想的女性带来了无限的机会。
玫琳凯的财智法则之一：女人，不要相信眼泪。
玫琳凯的财智法则之二：帮助别人找到出路的同时，也会找到自己的路。
