⊙曾被《财富》杂志评为“全球最有权势的女性人物”
⊙最具影响力的女强人
当施乐负债累累、丑闻缠身,百年基业即将毁于一旦之际,她勇敢地站了出来。她就像一个农民,拉起了一头陷进沟里的牛。直面道义上的谴责、华尔街的抛弃,她力挽狂澜拯救了施乐。3年后,这个弱女子不仅把牛拉出来,还赶着它大跨步地前进。她就是安妮·玛尔卡希。
安妮个人档案
20世纪50年代初,生于美国长岛。
1974年,从玛丽蒙德女子大学毕业,获得新闻学士学位。
1976年,加入施乐,从普通的销售员一步步晋升到部门经理、大业务部门经理,直至升至公司副总裁、总裁。
2001年7月,施乐公司董事会任命她为首席执行官兼总裁。
力挽狂澜的女英雄
2000年,是老牌复印机生产商施乐暗淡的一年,诸多的麻烦困扰着这个复印机巨头。连续两年严重受损,在已经承认的亏损数据以外,施乐公司被曝光连续5年虚报了高达60亿美圆的营业收入。此时,施乐的总负债高达141亿美圆,流动资本仅有17亿美圆。更糟糕的是,由于财务上的丑闻,施乐必须接受证券交易委员会的调查,这严重损害了施乐的市场信誉,筹资面临更大困难。2002年10月,施乐的每股股票的交易价格仅为4.2美圆,与其1990年的市场价格相比,缩水超过10倍。
八方风雨,一朝会聚,古老的企业王朝风雨飘摇。IT、资本市场和丑闻搅和在一起。在这危急的关头,施乐找来了47岁的安妮任首席执行官兼总裁,把这一副重担压到了这个被寄予了无数期望的女人身上。
时势造英雄。危难之际,安妮显示出了过人的魄力和自信。
2000年12月1日,施乐公司开始大裁员。按照安妮的计划,公司将出售资产以筹集资金偿还债务,同时缩短战线,稳固其核心产业。作为复兴计划的一部分,安妮决定放弃大量不赢利的资产。她将施乐公司在亚洲地区的一部分业务以2.2亿美圆的价格,卖给新加坡一家电子公司,并与通用电气公司金融部门达成协议,由通用电气向施乐在美国的用户提供施乐产品商业信贷。一年的时间,施乐出售或向第三方转移资产共达22亿美圆,降低成本10亿美圆,除了中国的资产外,施乐还变卖了墨西哥等地的总价值约40亿美圆的资产,同时裁员1万人,以缩减开支。
安妮大刀阔斧的变革让人耳目一新,员工和投资者重新燃起了对施乐的希望。2001年,她会见了50位客户的CEO,按照他们的意见降低了价格,并推出了新的产品和服务。2002年,施乐终于恢复了赢利,销售额达到158亿美圆,净利润为9100万美圆。在高端单色复印机市场占据了70%的份额,比2001年上升了两个百分点。
2003年3月,《财富》宣布施乐入选为美国最受尊敬的公司。在计算机行业中,施乐排第三,名次比前一年上升了六位。安妮的成功得到了进一步的肯定。
安妮的一个朋友这样评价她:“她像一个农民,拉着一头陷进泥沟里的牛。这头牛就是施乐。”
如今,她不仅是把牛拉了出来,还赶着它急速前进。作为骄人业绩的回报,安妮也得到了公司内外的一致认可。施乐已经从四面楚歌中突出重围,在它的面前有一条看起来充满希望和光明的道路,这条道路不仅可能使施乐东山再起,还可能成就另外的一个商业传奇。
英雄的团队观
安妮掌管施乐一年后,施乐便开始扭转亏损的局面,有人问她怎么能够在如此短的时间内取得这样大的进步,她不假思索地告诉对方:“规划一个良好的发展前景,并且制订优秀的执行计划。最关键的是,你要使你的团队紧密围绕共同设定的目标而努力。当公司处于危机中时,你没有时间修修补补。首要问题是把人们团结起来,企业的生存值得团队中的所有人相互鼓励、共同努力。”
“新官上任三把火”,但安妮上任后没有急于发号施令。她花了3个月的时间调查研究后发现:公司里的每个人都试图扑灭正在燃烧的大火,却没有意识到应该修补导致起火的漏油口子。
“机构臃肿、官僚主义严重、人浮于事是团队的毒瘤,如果不切除的话,整个团队都得死!”她发现,这是最需要改变的。于是安妮开始大幅度裁员,裁掉了公司30%的员工。安妮以使命般的热情鼓励自己的员工,希望他们像节省自己的钱一样节省公司的每一分钱。
团队瘦身是治标不治本的,要真正走向正轨,需要团队强身。安妮不断鼓励团队的每个成员坦率发表意见,并安排时间专门听取意见,而且她从不对批评意见充耳不闻。她说,至少要有几个敢于进言者。我认为自己思想开放、平易近人,我也觉得施乐企业文化没有等级之分,气氛自由。不过事实上,一旦你跨入公司大门,走进办公室,不管怎么说,事情还是会发生微妙的变化。你周围的人希望能够取悦于你。他们在你面前彬彬有礼,也很容易感受到权力的威压。稍不注意,你可能开始产生自欺欺人的感受,进而与他们产生隔膜。这种团队是极不健康的,此时就是诚实的进言者发挥重要作用的时候了。
安妮信奉团队的进步就是企业的进步,技术的革新是企业进步的动力。她常常鼓励员工学习新的技术,而且公司即使是在最困难的情况下,每年也必须拿出10亿资金搞科研。
“每天我站在员工行列的最前面,我乐意回答他们所能提出的最苛刻的问题。我不想隐瞒什么,他们都知道公司必须得改变,但是假如我不肯身先士卒,我就不知道我努力的方向是否受到多数人的支持。”
临危受命是对一个人能力的最好考验,安妮·玛尔卡希采取一系列节约成本、优化管理的举措,表现出女性应对大变革时惊人的魄力和才智。良好地掌控能力配合雷厉风行的做派,使她赢得团队的尊敬,获得客户的认可,使得濒临倒闭的企业迅速起死回生。
安妮·玛尔卡希用实际行动告诉我们,坚强有力的领导和高效的执行力是企业的生命线,而能够将这生命线延续的正是像她这样的人。
安妮带给女人的启示
在企业生死存亡的关键时刻,女性的果敢和亲和力比男性更有战胜困难的优势。
精兵简政不但适合军队,而且适合现代商场上的任何一支团队。
不要惧怕压力,也不要因为现状是个烂摊子就觉得没有前途,实际上越烂的摊子越能显示你的能力。
安妮写给女人的幸福提醒
规划一个良好的发展前景,并且制订优秀的执行计划。最关键的是,你要使你的团队紧密围绕共同设定的目标而努力。当公司处于危机中时,你没有时间修修补补。首要问题是把人们团结起来,企业的生存值得团队中的所有人相互鼓励、共同努力。
机构臃肿、官僚主义严重、人浮于事是团队的毒瘤,如果不切除的话,整个团队都得死。
每天我站在员工行列的最前面,我乐意回答他们所能提出的最苛刻的问题。我不想隐瞒什么,他们都知道公司必须得改变,但是假如我不肯身先士卒,我就不知道我努力的方向是否受到多数人的支持。
作为女人,你不要缩到后面,做个老老实实的乘客,你应该做一名司机。
如果你害怕成为领导,或者担心自己作出了惊人的贡献,原因是你的身边都是男人。现在让这种心理见鬼去吧。
你必须有心理准备,别人往往根据年龄来判断你,他们以为年轻就意味着缺乏经验。克服偏见需要时间,你必须以极大的耐心来与客户和职员沟通。
一个弱女子要想成就一件大事,个人的力量总是显得单薄了一点。而那些成功的女人之所以能取得成功,是因为她们善于发动群众总动员。
你无法控制事件的发展态势,但是,你可以控制自己对这些事件的行为以及自己对它的反应。当你将自己的反应与行动控制得正确时,事件的发展就有可能会朝有利于你的方向前进。安妮·玛尔卡希的财智法则之一:穿裙子的也能当老板。
安妮·玛尔卡希的财智法则之二:团队的成功才是企业和领导者的成功。