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第23章 求职就业实务指导(6)

要提高答题技巧,首先,就要有良好的考试心理状态,要了解考试的特点,了解各类试题的特点和解答各类题目的方法,以充分反映自己已掌握的知识,充分发挥自己的真实水平。考试的心理要做到适度紧张和适度放松相结合。

有了良好的考试心理状态,还要掌握下列方法和技巧。

先易后难,先简后繁

笔试题型多,内容多,又要限时答好,必须合理安排答题时间。拿到考卷,先要看清注意事项,答题要求,然后从头到尾大略看一下试题,了解题目类型,分量轻重,难易程度,根据先易后准,先简后繁的原则确定答题步骤。

精心审题,字迹清楚

在具体答题时,必须认真审题,切实弄清题目要求,逐字逐句分析题意,按要求进行回答。书写时,力求做到字迹清楚,卷面整洁,格式、标点正确,不写错别字。

积极思考,回忆联想

有些试题的设计,从理论和实践两方面检查考生的基础的知识的技能,并以综合运用为主,检验考生的实际水平和知识灵活性。因此,有的试题是具有一定难度的。考试时要积极思考,努力回忆学过的知识,并进行联想,将已学过的有关内容相互联系起来比较分析,积极思考,找出正确答案。

掌握题型,答题精细

要了解各科考题的特点,熟悉每种题型的答题方法,防止出现不必要的差错。常用的题型有填充题、问答题、选择题、判断题、再生题、应用题、作文题等。

填充题

一般试卷中不可缺少的基本题型,用以检查考生对这些知识所掌握的情况。答题必须看清题目要求,是填词还是填句,填词语还是填符号,是填写一个词、短语或句子还是填写几个。

问答题:

要求考生对试题提出的问题做出回答,较多的是要求用简单的语句回答简单的问题。答题时要对准中心,抓住重点,开门见山,简明扼要。落笔前先理顺思路,按要求回答。

选择题

是对试题从已给的几个备选答案中,选择一个正确、恰当的答案。要答好这种类型的题,可用经验法,凭所掌握的知识做经验性填写;可用假设法,假设某选择答案正确,代入验证,以获取正确答案;可用排斥法,将题目中的选择项,采取逐一排除的方法,最后确定正确的答案有的也可用计算法,通过计算来确定正确答案。

判断题

要求对所给的命题作出明确的是或非的回答,一般判断题只有一个误点,最多两个,较多出现在基本知识中易混淆、易误解的常识性知识部分,必须把解题集中在这些部分上。

再生题

是指听写、默写、记录等一类用以检验考生对某些知识的掌握和应用能力的题。答题时要明确这类题目的内容是所学课程的重点和精华,解答的基础在于平时对字、词、句、段、篇的理解和记忆。下笔前,应迅速在脑中默念一遍,写完后必须读一遍,检查是否有漏字、错字。

应用题

要求考生运用所学的知识解决实际问题。应根据题目的要求,选择适当的方法予以解决。解题时先找出关键词,理解题意,再认真仔细地做,确保正确无误。

作文题

要求在规定的时间和空间内写好。要审题果断正确,迅速地扣住作文题目的关键词,确定写作中心。写作提纲应简略,不要太费时间,只要能反映文章的基本思路、段落层次即可。行文时要正确计时,合理分配时间,对需要修改加工的词句,可先跳过去,留待最后解决。写好后注意检查,理顺句段,检查标点符号及是否有错别字等。

面试

1.面试的形式和种类

(1)面试的形式

目前在企业招聘中常见的面试大致可分为下述五种形式。

非定向面试:面试没有应遵循的特别形式,可以向各个方面展开,作为主试者,他或她可以随机问你想起的问题和提出各种不同的问题。主试者与求职者自由发表言论,各抒己见,此方式的目的在于观察应试者谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,对其作全方位的素质观察。

结构化面试:用结构化而试表,按预先确定的问题次序进行提问。有了结构化面试表,所有主试者在面试提问中不易遗漏重要的问题。

情景面试:以求职者的简历为主线询问问题,常常用在首轮面试中,或由主试者事先拟定一个情景,提出一个问题或一项计划,请求职者进入角色,模拟完成。其目的在于考查其分析问题和解决问题的能力。

压力面试:主试者有意识通过一系列直率(通常不礼貌)的问题,或就针对某一问题一连串发问,不仅详细,而且追根问底,置被试者于防御境地,使之感到不舒服,从中找出破绽,然后主试者集中对破绽提问。看其在突如其来的压力下能否做出恰当反应,以观察其机智程度和应变能力。

小组面试:由一群(或组)主试者对求职者进行面试。从不同的侧面进行提问,考查求职者的综合能力及素质。如用外语与其交谈;即兴演讲或要求书写一段文字,甚至操作一下计算机等。

(2)面试的种类

集体面试:即很多求职者在一起面试。就招聘者来说,这样可以在专业、地域及其他各方面都有较大的选择余地。

个体面试:即用人单位对求职者单独进行的面试。

随机面试:即采用非正规的、随意性的面试方法,这样可以考查出求职者的真实情况。

2.面试的要点与难点

(1)夺回面试的主动权

面试中的难点是始终是别人问你在答,非常被动,如何挽回这种局面,往往决定了面试的成败。为此,我们提出以下几点供大家参考。

善于打破沉默

面试开始时,应试者不善“破冰”而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于交谈的良好印象。

保持积极应答状态

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实作答、正面解释。比方说面试官问:你为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:从事不同的工作,丰富了我的知识面,自己也因此学到了许多,也成熟了很多。

善于向面试官提问

有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够的准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。经常在提问行将完毕之时,面试官会给对方这样一个问题:“我的问题完了,你有什么要问我的吗?”而这时,接受面试者往往显得很局促,不知该从何问起,也不知该说些什么,显示出较为缺乏经验和起码的自我意识。有些人则是泛泛地提一些类似医疗、保险、上下班时间的问题,然后就是一句话:“我没有什么要提问的了。”这里,透露出很大的问题。众所周知,马克思曾说19世纪西方劳动者和资本家在劳动力市场上谈判时讨价还价,这时双方还是处于对等的地位。而快到21世纪的社会主义中国,我们很多求职应聘者,却不清楚接受面试实际上是双方对等机会存在,面试过程本身即是双方价值观、人格、工作与生活方式的比较取舍的准程序。事实上,接受面试者想对面试单位提的问题应该有很多,而在面试时不提则会给有经验的面试者留下你太欠缺职业素养的印象,同时也给面试单位决定是否录用你带来很大难度,甚至使你的面试趋于失败,这可就太不值得了;即使录用你,也会由于用人单位对你缺乏事先基本的了解,而造成本来可以避免的机会和资源的浪费。这对你和用人单位都是时间、效率和精力上的损失,而在此间,作为未明确提出问题的你是要承担主要责任的。试想,面对就业这样的严肃事件,你都可以不负责任地不闻不问,那么你还能对该单位的工作抱什么样的态度呢?如果单位知道你是这样的求职者,怎么敢用你呢?具体来讲,例如你在不了解基本价值观的情况下就仓促到该单位就职,到任后才发现其与自身的价值取向相悖,这时再离职要求单位调整,就是很不明智的了,这会招致单位里几乎所有人的反感,因为这完全可以在面试时从对你的问题的回答中得到充分的信息。这时,你再去找新的工作、接受新的面试、重复同样的错误,你就会变成一个职业的“面试专家”了;而对于该单位来说,又要将你离去所留下的空缺立即找别人填补上,也要有新的面试等一系列工作,从结果上说,你对该单位太不公平了。

勿与面试官过分“套近乎”

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出你对这家公司的兴趣。

面试谈薪且莫羞答答

货比三家是做买卖的基本原则。人才择业,实际上就是推销自己的过程,从某种意义上说,这也是一种“买卖”,也应当货比三家,从而找到最能体现自我价值的发展机会。但是,目前有一种说法,即在择业的过程中,最好不要问自己的薪酬,否则可能引起招聘者的反感。甚至有的人事经理更加绝对地说,如果应聘者主动问薪酬,我肯定让他走人。这就给应聘者出了一道难题:主动问吧,怕被人看成是斤斤计较,弄得不好还要得罪招聘者;“打焖包”吧,心有不甘,况且万一“开包”开出个低得自己难以接受的价,岂不是自己给自己吃药?其实,问题的关键并不在该不该问薪酬,而在于你问这个问题要把握好三个W:when、where和how。以下四种情况对应聘者来说大概碰到的机会会多些,在此特作些介绍:在人交流会上,当你递交应聘资料时,可以不失时机地问一声:这个岗位的收入大约是多少?由于交流会人多嘴杂,招聘者忙的焦头烂额,很可能不经意中露出真相。如果他不愿回答甚至有反感,由于此时乱哄哄的,他也不大可能耿耿于怀记住你。面试时,在谈到你的工作经历时,招聘者往往会问你现在的收入情况。你可以在回答了对方的问题后,反问一句:这个标准与贵公司相比有多少差距?当然,老练的招聘者不会回答准确数字,但是因为有了参照数,他的回答也许会含蓄些。比如,“不会低于这个收入”或“目前我们可能还达不到这个水平,但差距不会很大”之类。通过这些回答,你可以推算出新岗位的大致薪酬水平。即使对方不作正面回答,或对这个问题有反感,但由于这个问题是“承前启后”的,所以也无法过分怪罪与你。还有一些招聘单位在面试时会主动问:你希望的薪酬大约是多少?此时,你可以以退为进提出反问:只要有发展机会,我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?这样,你不但没有露出自己的底,反而可能摸清了对方的底。如果你对对方的标准满意的话,那么双方就可能一拍即合。

其实,要打听应聘岗位的薪酬,不但可以直接从招聘者口中问到,你还可以通过各种社会关系间接打听到你应聘的企业岗位的大致薪酬水平。要提醒的是,根据一般心理,间接打听到的数字往往会比实际水平低,因此,如果你对打听到的数字能接受的话,那么,你就千方百计表现自己吧,争取求职成功。

面试结束巧妙收场

很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,应试者不妨表达你对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。

(2)面试的27个经典问题

1.我们为什么要雇请你呢?有的面试只有这么一个问题。

2.你认为自己最大的弱点是什么?绝对不要自作聪明地回答:“我最大的缺点是过于追求完美。”有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。

3.你最喜欢的大学课程是什么?为什么?说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现一下自己的热诚没有什么坏处。

4.你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?“我不得不说是我们大学的主修课程,虽然我知道他们只是例行一下公事,但课堂上死气沉沉,老师和学生都只不过想熬完这个学期”。

5.你在大学期间最喜欢的老师是谁?我一向的回答都是(事实上也的确是):教我们广告营销的教授,他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合,而不是死读书本,我想我从他身上得到的最多。

6.你能为我们公司带来什么呢?假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过MicrosoftAccess和Word的培训,立刻就可以上岗工作”(他们在那边可能想:Access培训要花540,Word要花445,这小子能为我们省下1000的培训费用呢。)

7.最能概括你自己的三个词是什么?经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。

8.你为什么来应聘这份工作?“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献,我在这个领域的经验很少人比得上,而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。

9.你对加班有什么看法?尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想,那么你会被人一直盯住。

10.你对我们公司有什么认识?说几件你知道的事,其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。

11.你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?如果你是从公司内部某人处打听回来的消息,记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

12.除了工资,还有什么福利最吸引你?尽可能诚实,如果你做足了功课,你就知道他们会提供什么,回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多,也可以多要一点。

13.你参加过什么业余活动?既然最好是让人觉得你处事不乏手腕,那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

14.你参加过义务活动吗?现在就着手做一些义务活动,不仅仅是那些对社会有贡献的,还要是你的雇主会在意的,如果他们还没有一个这样的员工,那么你会成为很好的公关资源。

15.你心目中的英雄是谁?最好的答案是你的朋友或者家人,尽量避免说及名人。

16.你有什么问题吗?一定要提问。

17.你过去的上级是个怎么样的人?别贬低过去的上司,提一下他的长处和不足。

18.你为什么还没找到合适的职位呢?别怕告诉他们你可能会有的聘请,千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试。

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