经过一系列的公关活动，解开了居民们心头的疑团，他们纷纷表示对医院的理解和支持，为医院创造了一个良好的外部环境。
企业与社区公众进行沟通时，一方面，要主动向他们通报企业各方面的情况，并表示愿意为社区的发展作贡献的良好愿望；另一方面，企业还要主动邀请社区公众参加活动，征求社区公众。这样的双向沟通，能使企业与社区公众的关系更加融洽，企业也左右逢源。
提着猪头找庙门
做生意离不开良好的人际关系，良好的人际关系是经营者的生存空间，处理好各方面关系的关键在于善于做感情投资，用句俗话说，就是“提着猪头找庙门”。一般而言，感情投资要遵循以下原则：当你手里有四张名片时，你必须主动出击，把它充实为四十张、四百张。它将是你人际交往的生命线，是随时可启动和挖掘的“存货”。这一点上的难点是从心理上完全突破主动以任何方式与人交流的障碍。要点则是不可太急于将对方变成你的客户，生意之道是慢工出细活，不可操之过急。老板与老板交朋友也是如此，要用耐心、事实、时间来争取别人的信任和理解。
“以财交者，财尽而交绝；以色交者，色落而爱移；以诚交者，诚至而谊固”。人情商人不是靠虚伪而存活，而恰恰是以真诚为力量，以细节的真诚而动人，而细节的真诚又源于内心的真诚。商界中人，无论怎样的朋友与合作伙伴，他们之所以与你相交、合作，都是或多或少有利益要取得，切不可因此而看不惯，其实自己又何尝不是。
大家都是为一个共同的“革命”目标走到一起来。理解后才能以诚相等，才能平平淡淡的把人情做到点子上，让对方真正感觉到你的友善，而那种热情夸张、殷勤过份的行为，反而显得勉强。
要树立起个人口碑，进而树立起你公司、企业的形象，通过品德的修炼，对惯例及规范的秉持，慢慢积累起你的影响力，直到众望所归，口碑很好，处理问题极其到位。混到这步时，你的社会关系、社会资源就会非常之多，就会有数不清的人有意无意的捧你，支持你，你的才能也就得到极大发挥。
要有树立对人际关系长期投资的观念，有些短期内看似不重要的人和事，长期看则可能很重要，所以精明的老板总是“放长线钓大鱼”，有时“弹指一挥间”回报必定远远超过你的投入。
在现代都市“钢筋水泥”森林中，在生意场上坑蒙拐骗的风气里，老板们有众多的理由为自己穿上厚重坚硬的盔甲。但同时你又必须拥有颗柔软的与人为善、与人相处的心。因为会有越来越多的老板渐渐悟到：商场就是各种商业关系的总和。
毛泽东说：“团结一切可以团结的力量。”生意场上的老板亦是如此。因为大多数时候，仁义不在，买卖就做不成；人情不够，许多事就难免搁浅人情滩。
在商场中，老板树立起“情商”形象，是你与其他老板共事的基础！
同样作为老板，你越表现得谦虚有礼，就越会赢得别人的好感。相反，又有谁愿意对一个目中无人的家伙讲更多的话呢？要明白这一点，你这样做不是什么低三下四，人格上大家永远是平等的。你只不过是在通过一种谦虚的方式来认识对手的价值。
换句话说，为了自己受点委屈又算什么呢？
特朗普上面的这番话从实质上道明了他这个靠借贷八千美元起家、喜欢挑战的少年的成功之途。
“不低估对手的价值”，这是一种态度。
“认识对手的价值”，这是一种眼光。
“运用对手的价值”，这是一种能力。
提着猪头找庙门，将使你时刻找到赢家的王牌。
手捧一柱香，心藏一杆枪仅仅手捧一柱香—热情有礼是远远不够的，心里没藏一杆枪，猎物也会跑掉。
罗伯特是加州一个泥厂的老板，由于经营重合同守信用，所以生意一直火爆。但前不久另一位水泥商莱特也进入加州进行销售。莱特在罗伯特的经销区内定期走访建筑师、承包商，并告诉他们：“罗伯特公司的水泥质量不好，公司也不可靠，面临着倒闭”。
罗伯特解释说他并不认为莱特这样四处造谣能够严重伤害他的生意，但这件麻烦事毕竟使他心生无名之火，谁遇到这样一个没有道德的竞争对手都会愤怒。
“有一个星期天的早晨”，罗伯特说，“牧师讲道的主题是：‘要施恩给那些故意跟你为难的人。’我当时把每一个字都记了下来，但也就在那个下午，莱特那家伙使我失去了9份五万吨水泥的订单。但牧师却叫我以德报怨，化敌为友。
“第二天下午，当我在安排下周活动的日程表时，我发现住在纽约我的一位顾客正在为新盖一幢办公大楼要批数目不少的水泥。而他所需要的水泥型号不是我公司生产的，却与莱特生产出售的水泥型号相同。同时我也确信莱特并不知道有这笔生意。”
“我做不成你也别做！”商业竞争的残酷性本就是你死我活，理所当然应该保密。这是经商之人的普遍心态，更何况莱特那混蛋还无中生有，四处中伤罗伯特。
但罗伯特的做法却出乎常人的意料。
“这使我感到左右为难”罗伯特说，“如果遵循牧师的忠告，我应该告诉他这笔生意。但一想到莱特在竞争中所采用的卑劣手段，我就……”
罗伯特复杂的心理斗争开始了。
“最后，牧师的忠告盘踞在我心中，也许我想以此事来证明牧师的对错。于是我拿起电话拨通了莱特办公室的号码。”
我们可以想象莱特拿起话筒瞬间的惊愕与尴尬。
“是的，他难堪得说不出一句话来，我很有礼貌的告诉他有关纽约那笔生意的事，”罗伯特说，“有阵子他结结巴巴说不出话来，但很明显，他发自内心的感激我的帮助。我又答应他打电话给那客户，推荐由他来提供水泥”。“那结果又如何呢？”有人问。
“喔，我得到惊人的结果！他不但停止了散布有关我的谣言，而且同样把他无法处理的生意也交给我做。现在嘛，加州所有的水泥生意已被我俩垄断完了。”罗伯特有些手舞足蹈。
“不要报复，化敌为友”，无疑是罗伯特在对付莱特这一过程中取得的最宝贵的经验。
报复是甜美的、快意的。给小人予以迎头痛击，想来该是多么痛快。但请注意，那是上帝的特权，不是你的特权。既然你已在想象中尝过报复的甜美，就赶快丢掉它。
罗伯特当初不就曾想用一袋水泥砸碎莱特那肥胖的脑袋吗？
在商业竞争中，老板如将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中，你只能与成功失之交臂。报复是一把双刃剑，你在伤害对手的同时，也不可避免的伤及自己，甚至更为厉害。这样对你的声望同样没有任何帮助，不知内情的旁观者还易对你产生误会。
你报复，就证明你已在对手面前失去冷静，失去冷静的人必然失去理智。失去理智的老板又怎能在变幻的商海中审时度势，做判断准确的导航呢？同时，对手也会明白他的所作所为已经伤害到了你。你对他的报复将会使他给你更大的报复，使你蒙受更大的损失。你要消耗更多的时间来进行自我防卫，这样便陷入了漫长的拉锯战之中，你又如何在商场中把握机遇，谋求发展呢？你更应该明白的是你的报复只能让自己降低到对手的水准，抄袭他的战斗方式是不会有好结果的！
商界老板应时刻提醒自己：在这个圈子里，其目的就是要让自己的公司发展壮大，实力增强。纵然商场如战场，但毕竟不是快意恩仇的江湖：一言不和，拔刀相向！
对待类似于小人的竞争对手，你最有效的方式不是避免谣言，澄清自己，而是对他置之不理。
诚然，如果你有“退一步海阔天空”的胸怀，一定能像罗伯特一样的效果。
哀兵必胜——装出一副可怜相人都有一种怜弱抗强心理。《孙子兵法》有“哀兵必胜”就是由于人的这种心理在起作用，经营者对于不可理喻的对手，试着用哀求的方式，也可能收到预期效果。
这是发生于美国的一件事。
有一位少年站在地铁的站台上，不小心掉到铁轨上面，此时刚好有一辆电车飞驶而来，虽然他万幸地保全了性命，但是却受了重伤，失去了一对手腕。
于是这个少年就向地下铁路公司提出控诉。但是不论是地方法院的审判，还是最高法院的审判，都认为这不是地下铁路公司的过失，而完全是少年自己造成的。
因此，这个少年便每天心情沉重，过着郁郁寡欢的日子。
终于到了最后判决的日子，在这最后的一场辩论中，法院竟宣判少年反败为胜，而且全体陪审员也一致赞同。
据说这完全是少年的辩护律师，在当天的最后辩论中，说了这么一句话：
“昨天我看到少年用餐时，直接用舌头去舔盘子里的食物，使我不禁掉下了眼泪。”
这句话使陪审团的判决峰回路转，其原因是显而易见的，因为人类毕竟是感情动物，即使有千百个理由，也比不上一个令人感动的事实。
这表面上看起来是一个理性的意见或判决，但事实上却是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的，也就是说以感情或感觉可以突破难关，更能诱导反对者变成赞成者。
这是潜在心理术的突破点。
反过来说，一个平常坚持理论立场的人，也会随着心情变化改变情绪，更有着柔弱的一面。
一个真正的强者，是永远也不会的一副凶恶的面孔出现的。
削尖脑袋往里钻
经商的人最重视政策，而政策往往是呆板的，政策也不可能面面俱到，于是钻政策空子就成为经营者必须运用的一手。只要稍有缝隙，就要“用足政策”。
中国的布鞋曾一度在秘鲁打开销售大门。当地一家公司每月可销中国布鞋5千多打。后来，秘鲁当局在1985年颁布了一项法令：禁止纺织品和鞋子进口。销售大门被关闭了。但是，“你有政策，我有对策”。华商经过分析，看到秘鲁并没有禁止制鞋设备、布鞋面进口，于是，他们当即决定：出口制鞋设备和布鞋面，在秘鲁当地加工布鞋。此举正是钻了秘鲁当局政策上的空子：加工过的布鞋面，既不算成品布鞋，也不属于纺织品。
在国际商战中，互相钻对方政策空子的例子俯拾皆是。在美国，风行找猎和野餐，但他们不生产野餐用的烤炉。我国安徽、台湾的商人们和韩国的商人们就组织生产这种烤炉，出口给他们，每年交易额1千多万美元。发达国家的家庭普遍安装有空调，但也需要电风扇来注通室内空气。但是，许多发达国家都不生产这种本大利小的产品。广东佛山电风扇制造厂也及时抓住这个空子，大作文章，将他们的大部分产品销往这些国家。以自己之所有，填补他人之所无，正是智力型商人钻空子的一大法宝。
其实，在一些相同的产品中，寻找它们的相异点，或不同作用，或不同款式，或不同型号，或不同功率等，同中求异，也属于钻空子的方法。
要想财源滚滚，就得找出政策空子，削尖脑袋往里钻。
把险转嫁出去
只要经商，就有风险，风险往往有以下几种：（1）行业风险：行业本身的兴盛衰败与经济环境有着千丝万缕的联系，但其中并非都是正比关系。有时经济本身情况很好，但某些行业不一定就发达。例如香港80年代航运的不景气，就连内行人、专家也很难预测，而使投资航运的人遭到败绩。
（2）经济形势变化风险：经济有盛有衰，循环不息。
经济形势好的时候，股票、期货、贵金属都会升值，经济形势不好，做债券生意就要好一些。因此，投资者必须理智地分析形势，把握好时机，顺应经济形势的变化，否则，就会在经济形势的变化大潮中翻船。
（3）政策变化风险：无论哪一种投资或者投机市场，都随时可能受到政策变化的干扰。譬如，我们将钱都存入银行，由于某些原因，政府宣布提款限制，一日提款限制在一定数额内，那么你提款就会受到约束；又如政府对特别行业的宽松与严紧政策的变化等等，都会使投资者面临一定的风险。
（4）外围风险：风险并不局限于本地政治经济范围，其实全世界没有一个角落绝对安全。如果存外币，一定不可以只存一种，外国也会出现政治经济动荡。所以投资于外国的物业、基金、债券也不要只投资于一个国家。若你只存美元，也会有美元下跌的困境出现，同时存在风险。
（5）资金集中风险：在你投资过程中，千万不要过于集中，如买股票，就不应该全部买入地产股或同一类股票，最好采取多种、不同类型的投资办法以避免出现一边倒的状况。
经商投资的风险是客观存在的，我们不能消灭风险，而只能减低风险、预防风险。
如何减低风险，减少损失呢？请你掌握以下技巧：（1）分析风险：经商做生意，投身到市场经济的大海之中，必须要考虑家庭的一切正常开支，考虑一旦你卧病或发生意外导致收入来源的风险。因此，你必须学会分析你所处的环境，可能发生问题的风险预测。
（2）评估风险：即通过分析，了解预测风险将要带来的破坏程度之高低，做到心中有数，例如失火将造成危害的程度。货款回收的程度，资金周转可能会出现的不良性循环程度等等………
（3）预防风险：你一定要采取最佳措施减低风险发生的可能性，例如对客户进行详细的信用调查；制定周密的收款措施；加强保安措施，将当日收益现金及时存入银行；对周围环境进行调查，对可能发生问题的漏洞进行弥补，总之，要预防和避免风险的发生。
（4）转嫁风险：有一些风险是不可避免的。例如，你面对家中有一个80高龄的老人，你所经营的公司有许多价值很高的设备、仪器，即使你作了安全防范，但仍面临着老人的去世和设备、仪器可能遭受的损失，怎么办呢？目前，大多数人还不太习惯于保险。然而，这确实是一个转嫁风险的良策，无论老人去世或者设备、仪器的意外都会有保险公司的赔偿，这种转移也正是避免风险的良策。
转嫁的风险的办法还有很多，一个成熟稳健的商人，总是在进攻之前便考虑了退路。
把他拉上你的船
一般而言，如果企业或商店不需投入大量的资金，如修理店、杂货店、特产店、小餐馆等，而又能独自筹到这笔资金，当然可以用独资经营的方式来开办。
独资经营有如下的优点：
（1）易于组织和停办。独资经营是最简单的企业组织形式。经营这种企业不必取得政府特殊批准，业主能在任何时候扩大业务或停办。
（2）行动和控制自由。独资经营的所有者就是老板自己，只要遵纪守法，经营者享有完全的管理自由，如可以随意制订经营方针、制度，按自己意愿雇用和辞退雇员，甚至可以自由地犯一些错误即不是导致失败的大错。
（3）无需分配利润。独资经营的利润属于经营者自己，无需与其他人均分。
不过，独资经营存在以下缺点：（1）对于筹集资金。一般说业，独资经营者较合资经营难于筹措到足够的资金，取得贷款的难度更大。
（2）缺乏帮助。独资经营者没有其他人来帮助管理企业，没有人与你共同作出决定，也没有上级机关给你下指示，更没有人与你分担失败的风险。
（3）不易长久经营。独资经营的寿命，随着业主的死亡，严重疾病或身体的伤残而终止，业主的任何意外都会直接影响经营的正常运作，而其他形式的企业，则可在其他同伙的控制下继续正常经营。
