事实就是这样:在一个时期里,企业(其他组织也是一样)具有相对的稳定性,而成员的流动非常自然。人才是企业发展的基础要素之一,人才能力的发挥则是企业发展的重要动力之一。要重视所有对企业有用的人才,但要特别重视那些在企业创业或危机时期付出很多牺牲、做出重要贡献的员工。即使他们的能力有限,但他们过去对企业的忠诚是毋庸置疑的。在评价组织成员的时候,必须信守这样一条原则:没有忠诚,能力足以助其奸!任何企业都渴望人才,尤其渴望人才忠诚于企业,至少应该忠诚于他的岗位——具备起码的职业操守。如果没有了这样的忠诚,人才和庸才没什么差别,有时会比庸才更坏!
靠什么巩固员工的忠诚?自然离不开企业的回报,当前特别是物质利益的回报。正如邓小平说的那样:“不讲物质利益,对少数人可以,对多数人不行;一段时间可以,长期不行。革命精神是宝贵的,没有革命理论就没有革命实践。但如果只讲革命精神,不讲物质利益,那就是唯心论。”事实也是这样,薪酬水平往往成为企业界人士能力的标志。但行业的不同和企业的不同,薪酬水平也千差万别,最终取决于企业的承受力,当然也取决于员工的贡献。就中国的企业而言,可能不会雇用比尔·盖茨,也顾不起美国Fluor公司的总裁,除非能使企业获得巨大的利润,否则,职业经理人未必就有利于企业的发展。
人们常说:“用政策留人,用感情留人,用适当的待遇留人。”听起来确实面面俱到,但做起来却十分地不易。什么叫“适当的待遇”?让谁感到“适当”?2000元的月薪,我可能感到比较适当,你可能觉得非常不当。这和人们的期望值有关,也和2000元的效价有关。激发力=期望值×效价。由于人们期望值不同,同一水平的薪酬对不同人来说效价也不同,因而激发力就很难预料。如果满足需求才能留住人才,你必须在同一层次、同等重要程度的岗位设置不同水平的薪酬,即使满足了每个人才的需要,又会形成新的不公平。因为在很多企业里,人们“不患寡而患不均”。今天大家一样喝粥,也许还能相安无事;明天他吃了馒头,一回身发现你竟然在吃饺子,不公平感顿时油然而生。
最原始的方法,有时就是最适当的方法。那就是解放管理思想,一方面力求优化分配;另一方面承诺来去自由。一定要放心人才流动,不要担心人才流失,不要为留下人才就挖空心思地满足他的需要。一定要相信:该留的会留下来,想走的留也没用,想来的还会进来。“东方不亮西方亮,黑了南方有北方”。只要企业命不该绝,总会有人支撑下去;只要企业向前发展,走了几个人才不一定就后退。不要过分刻意地去留住人才,人才的标准本来是复合的。当一个人想离开企业的时候,他已经不再是原来概念上的人才了。留下来没有太大的意义,反而会影响企业的工作。地球离了谁都转。就是不走,也不会永生。别说我等无名小辈,就是历代帝王将相又怎么样了呢?“尔曹身与名俱灭,不废江河万古流”!