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第93章 《漫谈机会》(2)

当然,成功人士中确有每次都看到了机会并不断抓住机会的人,但多数人并没有看到机会却每次都不自觉地抓住了机会。他们的成功大致分为两类:一类是在某个专业序列中走纵向阶梯步步升高。在每个级次的同一层面上,也许他们不是最优秀的,但确是有所积累的。正是因为不断地积累,最终使他们出类拔萃,站到了专业系列的峰巅。另一类是情愿或不情愿地不断转换工作,获得了看似杂乱的经验。当他们变换过若干工作之后,多种经验得到了整合并形成独特的知识结构,使他们成了左右逢源的综合高手。有些人之所以没有成功,不是因为没遇到机会,而是因为放弃了机会。由于没有坚持精神,无法完成积累的全过程,或者缺少整合的悟性,不同经验无法链接,最后只能一无所成。还有人总想找到捷径,希望在短期内达到目的,于是不断地变换路径,甚至投机取巧、急于求成,结果离目标越来越远。其实,无论积累经验还是整合经验,都要耗费心力、历经磨难,没有平坦的捷径可走。短期内的顺利成功,十有八九是虚华和短命的。

既然叫机会,一定有偶然性。尤其是那些重要的机会,得到时往往更显得偶然。虽然说偶然中确有必然,但偶然是机会的明显特征。在企业里,重要岗位是稀缺资源,岗位分配的偶然性十分明显。重要岗位越少,人们得到这些岗位的偶然性就越大。在同等条件下,能够胜任的人很多,可岗位只有一个,谁占有这个位置,通常被认为走运。面对基本条件不相上下的员工们,机会在哪里?极而言之,机会有时在领导者的口袋里。如果领导者用人不公、任人唯亲,那机会就变得更加偶然,不但做不到唯才是举,平庸之辈会衮衮当朝。当然,抓住机会,有潜能的人自然会拔地而起,通过努力成长为人才;平庸之辈则一筹莫展,得到机会也不会有建树,非但成不了行家里手,而且无端浪费了资源。给人才机会,特别是给潜在人才发展的机会,实质上就是给企业发展的机会。“任重才轻,故多阙漏”。就是当今的家族企业,也必须摆脱唯亲是用,否则定然陷入败局。

用人的前提在于识人。当今世界,尽管有各种人才测评的手段,但没有哪种手段真正有效,更不用说放之四海而皆准。在我国,政府和企业在用人程序上大致一样,和世界上的做法大同小异。最实在的办法是考核业绩,具体操作时由组织考查,听群众意见,领导们研究,任前要公示,再行文任命。在有些单位随意性大些,领导研究往往在先,有时演变为领导提名,然后再经过组织考查、听取意见、任前公示等其他环节。考核业绩看似公允,其实也未必完全公平,有时会产生马太效应,即得到机会的,会再给你机会;没得到的,未来也很难得到了。因为,不管是企业还是政府机构,岗位都是十分有限的,重要岗位就更加有限。许多人不是没有创造业绩的潜能,只是从一开始就没有机会。如果把某种业绩作为重要考核指标之一,虽然有其合理之处,但却把没有从事这种岗位的人排除在机会竞争之外了。几个人都能胜任某个岗位,但只能录取一个,且下一轮晋升考核时就包括这个岗位的业绩,那落选的人岂不是“一步赶不上,步步赶不上”了?

在企业里,应尽力避免领导者个人好恶对用人的影响,却很难消除这种影响。在某种情况下,领导者的好恶甚至左右企业用人。即使领导者力求公正,但进入他视野的人毕竟有限。即使领导者所推荐的人是真有潜能的,一定还有很多同等条件的人没有得到被推荐的机会。可见,最原始的用人方法在现代企业依然发生着作用,有些人有机会或没机会担当重任,往往取决于他们是否进入了领导视野。不能一概否定领导推荐人才的正当性与合理性,更不能简单化地给领导扣上任人唯亲的帽子。但通过这样的用人程序,无疑增加了人们成才机会的偶然性。企业必须在选人用人方面进行改革与创新,尽可能扩大选人的眼界、降低个人的影响,减少员工获得成才机会的偶然性。然而,无论人们如何努力,也很难做到绝对公平,很难使员工各得其所、各如所愿。企业没有洞悉万物的法眼,也没有普度众生的手段。“朝无幸位,野无遗贤”,那只是努力追求的一个梦。我们所能做的,就是争取创造更多的机会,争取使更多的人获得发展的机会,目的是使企业有更大的发展。

什么样的机会是发展的机会呢?按照马斯洛的说法,个体发展的最高境界应该是在满足生理需求、安全需求、交往需求和尊重需求基础上的自我实现。很少有人能搞清楚那自我实现究竟是什么样儿的,也许就是自己潜在能力得到了充分发挥并由此感到有所成就的状态。通俗地描述个人发展,大概就是经验越来越多、本事越来越大、地位越来越高、贡献越来越突出。在许多老百姓眼里,正当途径上个人发展的标志,无非就是官越当越大,或者钱越挣越多,或者名越来越响。在有些企业里,文档上写着的职业发展序列大致有三个:一是领导序列,具体叫法儿五花八门。不管是大公司还是小公司,都有基层、部门、公司等几个层次的头儿,每层还有正职和副职。二是专业序列,其依托是各个专业职务(职称)序列,基本上按资历分等,按学历、资历、能力等指标评定,而能力的标准很难把握。三是项目管理序列,内部也有专业人员、业务经理、项目经理等不同层次。有些项目经理已经不在项目上工作,却承担着项目的法律责任。总的说来,这三个序列有虚有实、有大有小。在人们眼里,专业序列是虚化的,项目序列是矮化的,最后只剩下领导序列。目前所谓的人才和骨干,大多集聚在这个序列。有所建树的项目经理,或者某方面的业务专家,发展到一定阶段,也要进入这个系列,否则就没有了上升的空间。可见,官本位的痕迹深深地嵌入了企业的灵魂,个人发展的机会窄化为升官儿的机会,人才成长的舞台变得单一且狭小。

我们现在应该做而且也能够做的,一是搭建多元化的成才舞台;二是促进潜在人才的成长。所谓搭建多元化舞台,就是要增设几个职务序列,尤其要分设专业人才序列,摆脱论资排辈的影响,使各个新设专业序列顶层的岗薪水平与企业高层领导者的收入等额;中层专业职务的岗薪与部门负责人的岗薪等额。只要舞台多了,拼在一起,企业人才的平台就大了,员工发展的机会也就多了。所谓促进潜在人才成长,至少要做好两方面的工作:一是大胆起用。各序列、各部门、各项目,在分派重要工作、安排重要岗位时,不要把眼睛只盯在现有人才身上,有些人虽然不是高手但却具有潜力,应大胆地让他们承担重任,顶替现有人才的工作或岗位;或者先当几年助手,在截止日期顺次接班。那些交班的成熟人才,则进入序列的更高层次,包括本序列或其他序列的更高层次,相关待遇随之提升。二是精心包装。对那些有利于提升企业品牌价值的荣誉、资格、奖项等,不要总是一味地往少数现有人才的身上堆。即使市场要求或某些规定必须由现有人才承担的工作,我们也要千方百计地把工作结果的品牌效应不断地分散到新人头上。有些工作可中间换马,即使付出些经济代价也在所不惜。

必须明确,提倡大胆起用潜在人才,就是主张不拘一格地选拔人才,坚决反对论资排辈。同时也必须明确,破格用人是企业特殊情况下的用人决策,不能无条件地扩展其外延,否则流弊甚多。不唯台阶论,并非否定台阶论。简单地说,走台阶可分为纵向和横向两种走法。无论是领导人才、专业人才,还是项目经理,从正常培养的途径来说,最好拾级而上,力争完成走台阶的全过程。在每个台阶停留的时间可长可短,承担的工作也可轻可重,但每个台阶都要走到。走台阶的过程也是练基本功的过程,越过了某些台阶,经验就不会完整。从这个角度看,破格提拔的员工,都面临补课的任务。将帅由卒起,领导出基层。没有底层的工作历练和经验积淀,工作起来就底气不足。还可以推行轮岗制度,让一些人走出自己的专业序列,到相关的其他序列分别工作一段时间。实践证明,经验层面的拓展有利于人才的成长。尤其是相关业务经验的积累,不仅会迅速推动个人本专业工作水平的提升,而且会增强综合能力及各种资源的协调能力,眼界也会变得宽广。

企业不仅要给在岗员工机会,给企业外人才市场上的人才机会,还要给某些下岗、内退的员工机会,给某些离退休员工机会。企业裁员或增员是由企业运行状况决定的。当企业人浮于事之时,裁减冗员无可厚非。但冗员中也有人才,更有潜在人才。被安排下岗或内退的员工,确有表现不好或能力较差的,有些则是因为工作任务不饱满、几个人干着一个人的活儿。在企业规模不断扩张的时候,录用那些曾经在企业里工作过并能胜任现在岗位的人员,可以缩短其适应企业的时间,并减少相关的培训费用,这对企业是有益无害的。退休的老同事中有经验丰富、头脑清楚、身体健康的,可以有选择地请回来工作,发挥他们特有的长处,协助年轻人做些工作,也可使其经验有所传承。退休政策是国家定的,企业可以灵活应用。如果企业确实需要,有些老专家到退休年龄时,办理退休手续的同时,可以办理返聘手续,使他们有机会继续为企业工作。当前,人才资源匮乏已经成为企业发展的瓶颈,必须千方百计地开发人力、网罗人才,为更多人提供发展机会,企业才有更多机会发展。

总之,我们的生活充满了机会,成才的机会无处不在。然而,机会没有任何标签,机会从不招摇过市,机会不会同情和怜悯,机会也永无片刻停留。即使你每天都在寻找,甚至为此心力交瘁,也许正在你小憩的时候,机会已无声地从身边走过。当然可以继续等待,但那个机会已消逝在远方,而且决不会再次光临。我们很少能事前发现机会,确认机会大多在事后。我们往往不断重复这样的故事:本来已抓住了机会,自己却不知道那是机会,就因为它不是我们向往的样子。在我们埋怨没有机会的时候,在我们羡慕别人有机会成功的时候,手里的机会已飘然而去……。一次次地抓住,又一次次地流失,我们在牢骚中鬓染青霜。所以,最好还是先调整心态,改变不了环境就自己改变。机会不可能在哪里等你,机会也不按照计划履行。即使你今天得到了机会,它也未必就是你的。只要你稍有懈怠、一不留神,机会照样离你而去。如果你明天再遇到机会,一定要紧紧地抓住不放。大家都能看到的机会,其实已经不再是机会。当你看不到机会的时候,莫不如把手头做着的事儿当作机会,说不定机会真的在里面。企业可以搭建多元的平台,并期望产生更多的机会;也可以采取各种措施,以便大家抓住机会。但能看到的机会不多,能抓住的机会更少。千万别忘了机会有偶然性,不但深藏不露,而且转瞬即逝。究竟能否抓住机会并真正走向成功的境界,别人的帮忙自然有益,归根到底要靠你自己。

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