任：西安协和医院特点：
一、在医疗上诚实。这本来是医生最基础的素质，但是现在随着市场经济的发展，有许多人因经济因素变得不诚实了。报纸上常有例子，有些医生把患者没病说成有病，把小病说成大病，上海协和医院让患者一天花几万元，已叫把牌子摘了。这些当然都是典型了。现在，尤其在肝病上，把轻病说成重病者屡见不鲜。西安协和医院肯定要体现协和精神，要讲诚实的。
二、尽量压低收费。各病室就是按这个原则来治病的。
任：关于协和无效不收费制度：
第一点，在协和医院比较特殊的科室，如精神心理科、胃肠病室、肝病室等，在这些地方看病吃药，一般五天，如果觉得看不出来什么效果，你可以到医院去退药（带上病例和收费单据），把你购药所用的钱全部退回来，药吃掉了，钱照样全给你退。
这里给大家说的，要注意的是五天。就是说，你吃药五天，如果觉得这个药不好，觉着没有进步，那么你就可以把这些药退掉。请注意一定要是第一次在协和医院看病的药，不是说你已经看了几回病了，这回吃药咋不行，那就不能再退药了。
第二点，超过五天，就不退了。为啥？前一向，一个人已吃了四个月的药了，他说我觉得在你这里没有效果。吃了四个月了，能说没有效果？这就不能再退药了。
因此，我给大家讲清楚，大家在协和医院看病，这些拳头科室，治病确实是不错的。但是，谁也不敢说，看一百个病人就能好一百个病人，总有无效的，甚至也有的把病没认准的，把药吃坏了的（当然治慢性病的药一般没有啥大的问题的）。如果出现这些情况，就按无效对待，患者可以把药钱退回来。
协和医院一般不优惠，但对连续就诊患者优惠5%。一个疗程30天，与下一个疗程之间相隔5天。比如，这一个月你是1号来看病，下一月5号以前来看病，优惠5%。再到下一个月还能连续治病，一些主要药品还可优惠5%。
这一项优惠是为了鼓励患者到这里一次性把病看好。虽然说由于优惠，医院少挣钱了，但把一个病人看好了，他可能会给协和医院说许多好话。他的宣传，可以使协和医院为更多的病人服务。如果一个病人成天在这里看病，总是把病看不好，他在院外不一定说协和有多么好的疗效。因为在你这里，断断续续看了几年，把病没看好，怎么有可能说你的好话呢？因此，协和医院就有了一个按规范治疗疾病的优惠制度。
任：我是每周一、三、五下午坐诊，一些患者想挂号，一大早就来。还有挂不上号的，就等，其他人给说能不能加号？就看任院长把这些号看完。于是这些人等到下午五六点钟，有些人看了，有些人还没有看。我也确实很难为情，因此，我在这里跟大家着重说一下，大家到协和医院看病，不一定找我。因为我们医院还有确实很权威的医生，上一个礼拜跟大家推荐的韩德大夫，还有王主任、梁主任，都是专业上的主任医师。还有一些年轻医生，都是跟了我十年八年的，有的还出去进修过，因此到协和医院看病不一定找我。
