很明显，他并未接受过良好的训练，所以无法回答客户的问题。为此，就需要公司针对裘东林和其他业务员的问题，拟定一个训练计划。让推销人员对公司的产品和竞争对手有更进一步的了解，以便增进他们的营销技巧。或者让一些高端业务员陪裘东林一起去拜访客户，利用不同的场合传授给他各种推销的手法。
在销售成本高涨的情况下，老板尤其应该积极发掘像裘东林这类基干业务员的潜能，拟定适当的训练计划，帮助他们把工作做得更好。
安石一头扎进钱眼儿，很显然钻了方向——他的问题不在于钱，而在于人。
一遇困难，就想裁人
汉王机器公司活塞生产部的经理孟德，撕开一个从总部寄来的加急信封，取出里面的秘件。秘件上写着：
由于公司开支浩繁、利润减少，导致公司上半年财务结算出现赤字。公司决定，从下半年开始严格各项经费和成本控制，尤其是人力成本。为此决定：
（1）各部门经理必须严格按照10％的比例裁减人手，拟定裁员名单，下周五之前，必须上报；
（2）今后半年之内，升迁人员薪水暂不予以调整，待出现合理的利润后，再行调整
……
通知尚未看完，孟德就立即驱车赶往公司总部，火急火燎地冲进曹老板（姓曹名操）办公室，没头没脑地来了一句：“我们这个部门应该可以例外吧？！”
大概是对公司决定裁人之事，已有多人表示过感冒，孟德这句没头没脑的说话并未让曹老板感到意外，他很冷静地表示：
“恐怕你们也不能例外。如果你们可以不受限制，那么每个部门岂不是都会要求豁免？两个月前，我曾要求大家严格按照年初预算控制开支，就因为当时没把话说死，结果没一个人把它放在心上。”
接着，他又说：“以往，各部门对未达成预期利润，都是公说公有理婆说婆有理。所以这一次，我决定采取一刀切的办法，强令各部门严格按比便裁人省费，缩压成本支出。”
迫不得已，孟德只好竭力辩白道：
“可是，我们这个部门，目前的销售额已经超出预算5％，利润目标也已达到预期。现在，我们新推出的活塞销路很不错，已经接到很多订单。按道理，不仅不能裁人，还应相应增加生产和销售人员，以提高产能和销量才对。”
曹老板把手一摆，以不容置疑语气地说道：
“按10％的比例裁人，是铁板钉钉的事情，任何部门一概不能例外！不过，至于裁谁留谁，可以任你选择。或者你可以裁撤秘书和研发人员，但是无论如何一定要照规定行事。另外，你也很清楚，公司有一笔银行贷款年底就将到期，届时公司帐面上如果没有足够的利润盈余体现，续贷势必泡汤，那问题可就大了。因此，公司各个部门必须齐心协力，压缩成本，不计任何代价！”
孟德仍然坚持自己的立场：“其它部门怎么做我不管，光是我们手头目前的订单量就足以超额完成预期销售额和利润，就算公司无法给我们加派人手，也绝对不能裁减我的人员。”
曹老板一再解释说：“你们部门以往的表现一直很好，这我不是不知道。而且，其他各部门经理也都和你一样，一而再再而三地向我拍胸脯保证：不裁人，照样可以达成目标。我跟他们强调，要一碗水端平，保证公司政策的一贯性。说出去的话，泼出去的水，你让我怎么收回？！”
孟德站起身来，说道：“可是，你心里很清楚，我说的是实话。自从我进公司以来，没有一年没能达成预期，甚至往往超出目标很多，我们这个部门一直都是公司最大的利润来源。可其他部门呢？接二连三年一再亏损，既然他们不赚钱，那应让他们少花一点好了，理所当然应该裁人！现在，不仅不给我们加人，反倒要我们削减开支去补贴他们，简直太荒唐了。”
“凡事要注意大局嘛，你怎么就不明白呢？如果你们这个部门不遵守我的决定，那么其他部门岂不是要裁更多的人手？届时完不成任务，这不又是一个现成的借口？”曹老板掰着手指头继续说道，“而且，他们更需要资金来重振业务。不管哪个部门，毕竟我们都是一家人嘛，你也应该了解，虽然活塞生产部现在很赚钱，但是如果没有其他部门的配合，也不行吧？坦白的说，这几年来，我们为了专心致力做好活塞市场，已经搁置了太多其他部门的发展计划。”
“可是，在现有人力情况下，我们已经开始组织手下员工加班加点了，突然宣布裁人，裁撤那些正在加班加点的人，你让我怎么开口？手头的订单怎么能够按期完成？不行！说什么，你也别想从我这儿拿到什么名单，我不打算解雇任何人。如果你一定要这么做，那就先开除我好了！”孟德边说，边迈开大步，头也不回地走出了办公室。
生性强硬的曹老板，做梦也想不到，如此简单的一个决定，竟然会招致部门经理们的一致反对。而且莫名其妙地发现自己现在竟然已经深陷重围：
第一、上半年利润不理想，帐面出现赤字；
第二、半年内银行贷款到期，没有盈余难以续贷；
第三、更令他始料不及的是，自己的得力干将、一向比较好说话的孟德——公司最大利润部门的经理竟然公然抗命。
当然，要挑曹老板的毛病实在很容易：
（1）他不应该漠视下属，随意发布命令，试图通过压制属下来解决问题；
（2）没有事先争取属下的合作，鼓励他们想方设法压缩成本，并把它当成一个长期目标来抓；
（3）不论赢亏，简单一刀切的方法，其实并不公平；
（4）他不知道，越是困难时期越是需要司下的参与、忠诚和合作；开诚布公、群策群力才是最重要的。像类似这样的决策，最起码也得先跟一些举足轻重的属下通通气，尽力说服他们或者达成妥协。否则的话，怎么可能不造成属下的强烈反应呢？ 此外，曹老板似乎并没有认清公司财务问题和经营管理问题的实质，对关键性的领域及可能的解决方案也没有给予应有的重视：
（1）为什么有的部门目标完成得好，有的却不好？好，好在哪里？不好，又是为什么？
（2）开源节流，应该是一项长期政策，而不是权宜之计。
（3）怎样决策，才能公平、公正？
本来就一脑袋的浆糊，一涉及到钱字，自然就会首先想到裁人节费。却没有想到如此贸然决定减少人员压缩成本，不仅不能解决旧问题，反而还会乱上添乱，引发不少新的问题。
现在，如果曹老板如果一直囿于短浅狭隘的钱眼意识，好像只有两个选择：
一是，拔掉孟德这根钉子，拿他的部门开刀，维护自己的体面和决定；
二是，对孟德的部门睁一只眼闭一只眼，装没看见，面子虽然难看，里子却有了。
当然，这两种办法只有傻瓜才觉得可行。
如果曹老板能以全新的方式来应付公司的问题，充分认识到一时的尊严和面子不如里子要紧，他还有许多种可供选择的方案：
首先，他还可以立刻着手让属下经理们共同检讨这项决策的公平性，让他们充分了解短期的财务需要和长期的政策，征求大家的意见，鼓励大家提出建设性意见，以便达成共识，密切合作。
其次，在贷款到期之前，公司虽然只有六个月的时间，裁人省费也许在短期之内可以救急，但并不能从根本上改变公司的利润状况和经营管理问题。为此必须设计出新的政策，扩大公司成本压缩范围（压缩成本，除了裁人，也还可以有很多种途径，比如，原料、成品库存、办公费用等等），以满足应对贷款银行的短期需要和促进长期利润增长。
第三、曹老板必须深入了解各部门的情况，针对各自不同情况重新审定目标，并妥协出一整套有关业绩（或利润）指标、成本控制指标和人员编制指标的综合性考评标准。
总而言之，通过裁人以达省费压缩成本的方式，应该是在检讨完各项成本压缩可能性，均无法可施时，迫不得已的最后选择。一遇困难就裁人，不仅对高利润部门行不通，对亏损的部门也是很难行得通的。这很可能会对公司员工的士气、稳定性、积极性，甚至利润能力造成不可估量的损失。
是为智者不为！
