日常交往中，经常有自己的话被别人误解的时候。
有个人要请7位朋友喝酒，等了半天只到了6位，主人自言自语地说：“该来的不来！”其中两位客人心想：“我们可能是不该来的。”悄悄溜走了。为什么客人溜走了呢，这就是主人的话引起了客人的误解所致。
使自己的话不容易被人误解，要注意以下几点：
①尽量少用话中有话的句子。
如上例中主人说的话就是话中有话。“该来的不来”，使人想到“不该来的来了”。所以，我们在需要明确表达自己的意思时，话一定要说得明确、具体，千万不要模棱两可，以免引起误解。
②不要随意省略主语。
在一些特殊的语境中，可以省略主语，但这必须在交谈双方都明白的基础上，否则可能引起误解。
比如，一位男士挑帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大，大。”售货员一连给他换了四五种型号的帽子，他都嚷道：“大，大。”售货员生气了，说：“分明是中，你为什么还说大？”这人结结巴巴地说：“头、头，我说的是头大！”造成这种狼狈结局的原因就是他省略了主语。
③注意同音词的使用。
广告词就是语音相同而意义不同的词。同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”如把“期终”改为“期末”，就不会误解了。
④少用文言词和方言词。
与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词。文言的过多使用，容易造成误解。
方言词的使用更容易造成误解。特别是不同方言区的人谈话，如各自使用方言，那就更困难了。如“公公”一词，普通话指丈夫的父亲，贵阳话则指自己的祖父，扬州话指外祖父，重庆话指祖父的姐(妹)夫，各有所指。因此，与人交谈，要尽量避免使用方言。
⑤说话要注意停顿。
如“中国队打败日本队获得冠军”，既可理解为“中国队打败，日本队获得冠军”，又可理解为“中国队打败日本队，获得冠军”，如不注意语句的停顿，就容易造成误解。
（2）引用典故要恰当
论辩中巧妙地引用典故，可以达到叙事论理引人人胜、妙趣横生的效果。
“典”可以是古今中外之典故，包括成语、俗语、名言、格言等等。
1981年8月4日的《光明日报》上刊登过这样一个故事：
一天，一位20岁出头、蓄着胡须的小伙子走进江阴县法律顾问处。
“你需要什么帮助？”金律师问。
“我留这个胡须违法吗？”小伙子略带火气问。
小伙子是某厂青工，他报考电视大学的准考证被车间领导扣留了。要他把胡须剃掉再给他。小伙子坚持不剃，双方僵持着。
“我留这个胡须违法吗？”小伙子又问。
“不违法。”回答很明确。小伙子立即说：“那我可以控告他们！”
“不违法”，但你违反人情，违反国情！我国六七十岁的人也不一定留胡须，四五十岁的人还经常刮胡须，你年纪轻轻却留胡须，既不卫生，又不美观。这就叫“违反人情。”
“为什么说我违反国情呢？”
“你是江阴人，应该知道一段着名的史实。明末清初，清统治者下了一道命令，一律剃须留辫，否则格杀勿论。江阴人民发出‘宁愿留发不留头，不愿留头不留发’的口号，于是一场壮烈的抗清斗争开始了，全城血流成河。历史上有80日戴发效忠、6万民众同心杀贼的记载。你知道京剧大师梅兰芳吗？在日寇占领上海期间他蓄须拒不登台，这些行动都是带有政治性的。请问，你留胡须也带有政治性吗？”
小伙子连忙说：“没有，没有！”
这位律师引用典故，使谈话取得了一定的效果。
苏秦是战国时有名的纵横家和说客。他为了使秦惠王采纳以征战称霸天下的主张，采用了旁征博引的说理方法。
他先详尽地分析了秦国优越的政治、经济条件和强大的军事力量等国情，以作为可行征战的明证，但秦惠王不为所动，没有采纳他的建议。
为了说服秦惠王，苏秦又列举了历史上的“五帝”、“三王”。
引用的事例要适当，要与所说明的问题相对应，也就是说要“门当户对”，恰到好处，不要“拉郎配”。因为引用事例是为了说明问题，所以要十分注意选用事例既要广，又要不离中心主题。
引用典故是为了说明问题。不是为了点缀，更不是为了故弄玄虚。卖弄学问，并不是用典越多越说明知识丰富。用典繁多而不说明问题，反而会使人不知所云。
（3）数字在言谈中的威力
数字是枯燥无味的，会说话的人却知道，数字自有一种非凡的力量，如果能巧妙地加以利用，就能发挥出意想不到的作用。
1972年，来自纽约的一位女国会议员贝拉·伯朱格进行了一次演讲，呼吁在政治生活中给妇女以平等地位。她说：
“几个星期前，我在国会倾听总统对全国发表讲话。在我周围落座的有700多人。我听到总统在说：‘这里云集了美国政府的全体成员，有众议员、参议员，还有最高法院的成员和内阁成员。’我环顾四周，在700多名政府要员中有17人是女的；在435名众议员中只11个是女的；100名参议员中只有1个女的；内阁成员中没有女的；最高法院中也没有女的。”
她用不着多说了，因为无论说多少话，也比不上这几个数字更能说明问题。无论你是否同意她的观点，在这几个确凿的数字面前，都不得不承认在政治生活中存在着性别歧视。
又如一位青年演说家在某大学演讲时，为了激励听众为赶超世界先进水平而拼搏，连续引用了一系列对比数字：
“我们曾以人口众多而自豪，但是请看美国，由于广泛使用电子计算机，2亿人口得以完成4000亿人的年工作量。
我们还曾以地大物博引以自豪，但是，自然资源的人均占有量却大大低于世界水平：我国人均耕地为世界人均值的1／3人均林地为世界人均值的1／9，人均河川流量只有世界人均值1／100，而且90％的城乡废污水直接排放，以至长江以北很难找到一条未受污染的河道。
再看其他几个方面：
1984年，日本人均国民生产总值为1100美元，27倍于我国；美国人为我国的33倍；瑞士为我国的43倍。
1983年底，全球核电站达298座，其中美国80座、前苏联40座、日本26座、英国33座、法国32座。我国呢，有4座，全在台湾。
1980～1981年，每1000个居民中的大学生数，前苏联为196人，日本为154人，中国为11．4人……”
听了这样的演讲，谁能不感到肩头沉重呢？如果没有一系列对比性数字，又怎能达到如此振聋发聩的效果呢？
对比性数字比无对比地罗列数字，显然有更大的说服力。我们在言辞中应善于将有关数字对比着表述出来。
4．安慰对方的技巧
（1）从反面鼓励
说也奇怪，人常常有一种潜在的反抗意识，有时你说：“不要做。”对方愈是要做；你说：“不要看。”他愈是想看。
就以目前的交通秩序来说吧！虽然政府一再规定：骑摩托车要戴安全帽，不可抢越平交道……但是违规事件仍屡见不鲜，这些皆是人类的反抗心所造成的。
以前有位名导演，眼见演艺圈内弥漫着萎靡不振的风气，想方设法加以改善，于是他利用人性所具的反判性，以“反面的鼓励”的手法，改善影剧圈内的不良风尚。
记得有一次，这位导演说：“你们演员闹花边新闻，这是难以避免的，所以偶尔闹闹丑闻也是情非得已，但既然同样是随便闹闹，又为何不闹得高尚些呢？”
我们知道，丑闻终究是低俗的，即使加了油，添了醋，仍谈不上高尚与否。既无法使之高尚，当然就必须谨言慎行，以免破坏自己美好的形象。听说许多演员在听了导演的一番话后。果真洁身自爱，不再随便制造花边新闻了。
从这里可知，若想防止不良习惯或风俗，因为人性的反抗心，与其正面严格禁止，不如从反面稍微“蛊惑”，自然能使人知难而退。
（2）委婉表明自己的立场
在芸芸众生中，每个人都有似独特的性情，特殊的兴趣，与不同的生活态度，因此在与人沟通上，常常会产生观念上的冲突。所以如何适时地表达自己的意见，又能不否定他人的见解，实为现代社会一个重要课题。
曾经有位青年，一天，与心中憧憬已久的女子相约看电影，电影的剧情及演员的演技皆令女孩子十分欣赏，但就在这个时候，年轻人却不解风情地说：“好没趣的电影！”惹得女孩儿只好说：“我们彼此似乎志趣不投。”两人也就不欢而散了。
大部分的读者一定会为这青年感到惋惜——倘若他能在说话前事先询问女孩儿：“你觉得如何？”征得她的意见，就不会自说白话，以自己为中心；更不致破坏原有甜蜜的气氛。
也许有人会问：“如此一来，岂不是在谄媚逢迎？”其实不然。所谓“谄媚逢迎”，乃是一味地迎合他人，对于别人的意见不加可否，说东就东，说西是西，毫无主见。而我们的态度却不是这样。
当我们的意见和观念与他人相左时，首先，在态度上，应先给予对方发表意见的机会，并且也要表明我们已接受了他的观点。而后再委婉地述说自己的意见，这样就可和谐地交换彼此的意见。
比如，当对方表达了他的观念，而我们无法赞同时，我们可说：“不错，你的看法细密周到；极富法律精神……但我认为……”不但能表现自己风度，又能坚持自己立场。凡此种种。皆是我们立身处世所不可忽视的地方。
（3）把别人所自卑的“缺点”说成“优点”
人非十全十美，难免有些小缺点。一旦发现行为上有缺点，只要能立刻改正，就能日趋完美；但有些缺点，并不是改正就能消除，比如天生肢体方面的缺陷或心智上的障碍等，这些无法矫正的缺陷，只有仰赖旁人的协助了。
C小姐在年轻时代，总觉得自己的腿不够标致，烦恼极了，且常常向母亲抱怨：“为何将我生得如此难看？”聪明的母亲为了安慰她，总是说：“虽然你认为自己的两条腿不好看，但我却认为那是你最美的地方；你以坚实稳定的步伐，脚踏实地的往前迈进，远胜过那些华而不实、好高鹜远的人。”因母亲的一番话，她不但不再自卑，且增强了自信心。
记得在一次舞蹈表演中，C小姐穿着一套轻盈秀丽的芭蕾舞装，因为她对自己满怀信心，整支舞曲由她跳来，显得格外的活泼而柔美，一再博得观众的好评，大家称赞道：“你看！她的一双腿多么灵活，多么美妙啊！”
我想，这都是她母亲的功劳，要不是母亲的一席话，那有今日的成就？如果当初因为自卑，没有自信心，在舞台上畏首畏尾、惶恐不已、错误百出，今日所得到的可能就是满堂的嘘声了。
若在我们的周围，也有朋友因为某方面的缺陷而沮丧自卑时，不妨告诉他们：“在你认为是缺点，但我认为那正是你的优点……”或说：“不要担心惶恐，这正是你与众不同的地方！”以正面积极的鼓励来消除他的自卑感，建立自信心，为自己塑造新的形象。
（4）交换立场
安慰人不是一件容易的事，往往容易流于无病呻吟，对遭遇不幸的人来说，不但没有帮助，反而使人更加悲痛。怎样做才能减轻遭遇不幸的人的痛苦呢？
有个人正值日正当中之际，突然接到公司上级主管的派令，要把他调到乡间服务。对此人来说，必是十分难过，有被打入冷宫之感；这样一来，任何言语的安慰，对他都成为心理上的负担。邻座的同事F君看到这情况，便对他说：“要不是因为你，我那有今日的成就，现在你要走了，今后我该怎么办呢？”
这人原本是眉头深锁，郁郁寡欢。听了F君的话。为了安慰F君，立刻收起悲伤的心情，对他说：“不！你已能独当一面了，公司派我到乡间，是为了拓展业务，今后希望你能好好地发挥所长……”由于F君的机智，无形中缓和了沉闷的气氛。
当别人遇到困难和不幸时，我们多半是以幸运者的态度安慰别人；若是我们试着换个角度，使自己成为被安慰的对象，如同F君的方法一样，使对方奋发振作，也不失为安慰人的一个好方法。
5．赞美他人的绝活
（1）借用“第三者”的口吻
前面曾经讨论过：若要提醒、纠正他人的过失，可设计一个共同的攻击目标。换句话说，也就是把一切的错误，推咎于“第三者”的身上，间接地指正对方。
在我认为，这个方法不止适用于纠正错误一方面。若我们要安慰别人或是恭维别人，正不知如何启口时，也可利用此方法。怎么说呢？我们看看以下的例子便能明白：
踏进电影圈之前，我尚在一家演员训练中心补习，记得当时有一个智能测验，全班的同学都参加了。经过一番期待，测验结果终于知晓。然而，却只有我一人被老师约谈，老师告诉我：
“测验的结果发现，只有我一人缺乏集中力。根据历年来的资料显示，无集中力的人，便无法成为好演员，你最好不要白费精力，还是趁早改行吧！”
听老师这么一说，我顿时眼前一片黑暗，整个大地似乎完全倒转过来。这真是令人难以相信的事实，过了一会儿，我才稍微镇定下来，勉强地说：“尽管如此！我还是要试试。”
还记得那天晚上回家后，我心中仍是愤愤不平，并不断地向母亲抱怨说：“我不想当什么明星了！”然而母亲却对我说：“你这是什么话？怎么对自己没有信心。隔壁的伯伯不是曾说：‘这次新星中，只有×××能成为一颗闪亮的明星。’吗？”
听了这话，我的眼前宛如出现了一道新的亮光，重新激励我向前。至少在这世界上，仍然有人支持我、扶助我，怎么可以自暴自弃呢？
虽然事隔多年，但每次想起此事，总让我无限感动。母亲为了安慰我，假借隔壁伯伯的话，使我重新振作起来，让我有了今日的成就。
有时，我们为了博得他人的好感，往往会赞美别人一番，但由自己说出“你看来还是那么年轻！”这类的话，不免让人觉得是在奉承，拍马屁，有点儿不实在。
如果我们换个方式来说：“你真是漂亮，难怪小林一直佩服说：‘你总是那么年轻！’”我想，这样一来，对方必认为我们所言不假，当然会非常高兴。
在一般人的观念里，总认为“第三者”所说的话较具客观性，较为公正。因此，我们可以针对这种心理，借用“第三者”的口吻，来代替我们所要说的话，以此安慰他人或赞美别人，这样更能得到对方的信任。
（2）利用风俗习惯
每个国家都有其特有的风俗以及特殊的生活习惯．不同的风俗习惯，也就构成了各地区不同的民族文化。
“在汗珠尚未流干前领取报酬”是阿拉伯的一句谚语。有一次，我在某个广播节目中，邀请一位派驻此地的阿拉伯记者，到节目中接受访问。节目结束后，导播对这位记者说：“实在对不起，钟点费还未领到，明后天再补送吧？”而这位阿拉伯人却说：“在我们国家，工作的报酬应在汗未流干前领取。”使得全体工作人员无言以对，只好临时到银行领款，虽是如此，却不觉得对方失礼，因为那是一种“风俗习惯”啊！
大家一定觉得很新奇，原来“风俗习惯”也可适用于说话上。在与人交谈时，我们会发现，自己的言辞往往无法说服对方，尤其是在请求别人时，总是提不出有力的证言，这时我们不妨利用“风俗习惯”来解决。
每个国家、每个地区的风俗习惯皆不同。因此当你遇到不知如何开口的情况时，你可以这样说：“在我的故乡都是……”或“在我的国家，习惯上是……”以此作为说辞，不但能顺利地说出自己的目的，也不会使对方认为是“胡说八道”，不是一举两得吗？
（3）激发别人的自尊心
