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第15章 你的表现是最好的说明(1)

加班是工作常态

如果你在工作时间内没有保质保量地完成任务,选择加班而不是拖拉或者有特殊情况需要加班,这是你全身心投入工作的直接表现。

加班是一个较为敏感的问题。如果要系统地研究这个问题,有时需考察社会发展的阶段以及劳动法的相关规定,甚至是一些道德习惯。

不同的行业之间、不同的企业之间、不同的岗位之间因为工作特点的不同,员工待遇的不同以及其他诸多原因,针对“该不该加班”、“该在什么情形下加班”的问题,是不能用一句话来概括的,但是,这并不是说不能讨论加班的问题。

一般来讲,员工是不是为自己的工作“画线了”,企业是不是为绝大多数员工的工作“划了线”,是讨论“该不该加班”、“该在什么情形下加班”等问题的前提。所谓“画线了”就是说,要在什么时间里、按照什么标准完成怎样的工作。当员工为自己的工作“画线了”,或者企业为员工的工作“画线了”,那么相信在现阶段,很多企业是需要员工加班的。这是因为,在竞争中会有很多问题出现,这些问题更多地会形成对工作的一种干扰,也就是说,当你画线之后就会发现,你需要拿出更多的时间应对变化。

坦率地讲,用更多的时间应对变化和问题,在现阶段的绝大多数情况下就意味着加班。比如,销售给客户的设备发生了故障,需要抢修,不加班是很难想象的。再比如,月底要交报告了,而你还没有赶出来,尤其在这个时候,你又受到了其他一些干扰,不加班是不行的。另外在努力争取大客户的时候,要随时提交客户所要求的一些资料,在这种情况下,加班可能也是必需的。

因为在上述那些情况下,如果不能在更短的时间里解决问题,或者说如果不加班,就意味着失掉客户,甚至是更直接的经济赔偿。所以在这样的工作中,不加班甚至就意味着一种拖延,而这种拖延所影响的不仅仅是当事人个人的工作,而且是整个企业的利益。

当然,加班并非仅仅对老板或企业有好处,一个致力加班的人,也同样会从中得到益处。

李某最初工作时,职务很低,现在已成为老板的左膀右臂。他之所以能如此快速升迁,秘密就在于“加班。”

他说:

“加班为老板工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,但我们的老板仍会留在办公室里继续工作到很晚。因此我决定下班后也留在办公室里加班。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为老板提供一些帮助。”

“很快,老板就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯。”

李某自动留在办公室加班,使老板随时可以看到他,并且他诚心诚意地为老板服务。这样做获得了额外的工资吗?没有。但是,他获得了更多的机会,使自己赢得老板的关注,最终获得了提升。

加班是一个人全身心投入工作的直接表现,这样的人老板当然是看在眼里“爱”在心里。

在这里,需要澄清一点:对于任何企业而言,都不是“加班越多越好”。因为,没有价值的加班不仅将大量地消耗企业资源,而且还将破坏企业的人文环境,也就是说,对企业的凝聚力、对企业中领导的权威性将是一个重大的打击。决定是否需要加班的关键在于价值——通过加班能够为企业创造出什么,以及如果不加班企业将丧失什么。

在信息时代,对于任何一个珍视自己未来职业发展的人而言,就不能在被要求加班的时候,临时决定“辞职”。因为,往往在这个时候,用辞职作为拒绝加班的行为,将给企业带来巨大的损失。而往往作出这样决定的人,还会借助劳动法来索要自己每一天的工资,这将进一步地激怒企业。这种损失和愤怒的信息将成为一颗不定时的炸弹,在当事人未来的职业发展中埋下大的“隐患”。

还需说明一点,对于那些要求自己在企业中不断发展,希望自己和企业一同进步的员工而言,他必须提高自己在8小时之内的工作效率。

怎样才能提高自己每天8小时的工作效率呢?答案往往是在8小时之外。这个时候的加班或许不需要你在办公室,或许不需要你完成某项具体的任务,但是这样的加班可能给你提供更多的机会。在你提高了8小间之内的工作效率之后,你在企业的地位和价值就发生了变化,而你就有更多的机会,因为自己的高效率而减少那些不必要的加班。这意味着,你进入这样良性循环的时候,你的加班将创造更多的附加值。

业余时间可以不“业余”

没有人有权利剥夺你的业余时间,但是如果你能将它加以利用,对于减轻工作压力弥补你办公时间不足、提高工作技能,是大有益处的。

一般来说,对工作是否投入很难装出来,尤其是面对“下班铃声,总是在铃声后的第一时间迅速地消失,那么他就需要考虑一下,自己是不是需要换一份工作了。因为这份工作已经难以给他乐趣和寄托。”

之所以说业余时间可以不“业余”是因为,如果要观察一个人的性情和追求,业余时间比“非业余”时间更能够说明问题。

下面这个故事就是很好的佐证。

蒙特拉尼受聘于美国一家著名的法律咨询公司,她的工作能力和效率都令顾客很满意,所以她每年都要接手很多大型法律案件的咨询工作。因此她总要频繁地往返于美国的各个州之间,她的大部分时间都是在飞机上度过的。

蒙特拉尼之所以能受到顾客的信赖,除了她自身的法律知识过硬以外,还因为她有一种很强的亲和力,能和客户保持一种良好的关系,让顾客乐意让她服务。蒙特拉尼有一种很特殊的方法来处理与顾客的关系,那就是在处理案件之前给顾客发E—mail。这样做不但可以和顾客保持很亲切的关系,还能从顾客回复的E—mail中了解她需要处理的案件的具体情况,方便提前做出分析、提高工作效率。

蒙特拉尼的方法非常有效,不过使她更为成功的不仅仅在于此,还在于她这些工作都是利用等飞机和飞行时的业余时间完成的。

有一次,一位同样在等飞机的女士看到了她工作的情景,禁不住内心的好奇问她:“在近2个小时里,我注意到你一直在发E—mail,现在并不是上班时间,如果你发E—mail是为了工作的话,那么你一定会得到老板重用的。”蒙特拉尼笑着回答:“你猜对了,我正是在给我的顾客发E—mail呢!我也的确受到了重用,现在已是公司的副总了!”

蒙特拉尼的故事告诉我们,如果一个人总是对工作全身心投入的话,那么这种投入将在某种程度上延续到他的业余时间里。

当然,这里所要强调的不是要剥夺员工的业余时间,更不是说员工要将所有的业余时间都用来考虑工作,记得上小学的时候,老师就告诉我们:“要认真地学,也要认真地玩。”虽然当时可能把更多的注意力留给了后半句话,但是在后来的日子里,还是体会出了老师的良苦用心——如果一个年轻人连玩都很难认真的话,他是不可能认真学习的。

在业余时间里到底该做些什么?如果你真的不知道答案的话,看一看你的老板在8小时外做些什么吧,相信这样的观察会对你有很大启发。虽然我们不能在这里给出类似标准答案的内容,但是应该这样讲,在业余时间里,你首先应该充分地休息,并要多少考虑一些你工作中的事情,或者是当你在工作中遇到问题、感受到挑战的时候,你可能就需要在业余时间多思考一些工作中的事情,因为如果你输掉了你的岗位或者说让你所有的时间都成为业余时间,那个时候,你就更没有休闲的心情了。

面对越来越激烈的竞争,很多人在业余时间选择了学习,比如:读书、上夜校、参加各种培训……这是一种有益的选择,但是还想强调一点,比这样的选择更重要的是要在业余时间里多思考。从大的方面讲,你需要思考诸如:今后做什么、用什么方法做以及交什么朋友等问题;从小的方面讲,你需要思考诸如:今天遇到了什么问题、为什么任务没有完成、为什么那样的问题自己没有事先预料等问题。

没有思考的学习,充其量也只能是为了装潢而学、为了炫耀而学,而那样的学习因为缺少热情、因为缺少明确的目标,很难有助于你能力的提高。而在未来的竞争中,如果你不能切实地提高自己的能力,当然这样的能力首先是以你的思考力为核心的,那么你就很难在竞争中获得优势,或者说你就始终处于一种焦躁的情绪中,你就始终置于一种工作的压力之下,那将是恶性的循环。

如果仔细地观察,你会发现,你的老板每天不止工作8个小时,他每天可能工作16小时。如果你需要得到他的赏识,如果你还在意他给你多少工资,如果你还继续需要他所提供的这份岗位的话,你就需要以他做榜样——下班后多想一些工作。如果下班后,你的同事离开了,而你的老板没离开,那么你就可以和他一起多想一些工作。这意味着你将有更多受重用、涨工资的机会。

在业余时间里你需要学习的第一件事情就是记忆。工作中那些有助于你成长的,当然需要你记忆。另外,每一个阶段上,你工作中的重点,以及涉及这些重点内容的一些事情,同样需要你认真地记忆。比如,在开展重点业务的时候,应该注意哪些事情;比如,核心客户提出了哪些要求;再比如,每周、每月老板在工作会上强调了哪些事情,如果你不能主动记忆下有助于你工作的事情,尤其是当领导问及到这些事情时,你已经有过1次或者2次不能够回答上来的经历时,你就需要格外地注意了。因为,如果你的老板发现了那些能够记录下这些问题的人时,你就可能进入了被淘汰的序列。

你有才能,可也不能常缺勤

时常请假对一个上班的人来说绝对不是一件好事,享有应有的假期这无可厚非,但任意休假就是工作不投入的表现。

“我常缺勤,可我有才能!”不要妄想用这样的语言应付老板,要知道,时常缺勤请假可是升职路上的一大障碍,而且还会为你的职业之旅蒙上阴影。

有一家制造厂选在12月25日作为庆典日,这之前的一段日子里,公司上上下下都忙得不可开交。

这时,有一个员工说自己患了感冒,向上司请假,说要到医院看病。上司说这段时间忙,能坚持就坚持,实在不行,再去看病。这个员工说大病都是由小病引起的,上司只好批准他病假,并调别人临时代替他的工作。下午,上司陪一位客户去一个旅游景点游玩,却看到那个请病假的员工跟自己的女友在景点旅游,精神很好,看不出有什么病的样子,这个上司很生气,从此对这个员工的印象大打折扣。

作为一个上班族,在公司最忙、最累、最紧张的时候,最好不要借故请假,即使身体有些不舒服,只要能上班就不要请假。否则,就会给人留下不好的印象:“竟然在这么重要的日子里请假,真是太不负责任了!”

对公司而言,某些纪念日或遇到任务量突然加大、必须及时完成工作任务的特殊日子,身为公司的一员,都不应缺席。

就算不是公司特别的日子,对自己负责的工作也都不能轻易缺席,如一项重要的合约签订的日子,一次重要会议召开的日子等等。

正是因为在这样特别的日子里所负的责任较为重要,所以有些人产生了逃避的想法。随意请假不是一个上班族应有的所为。为了自己的方便而随意请假,必然会促成他人和公司的不便。一个人对工作不投入从这里就可以看出来。

如果一切按照公司的规定,而且在不影响工作的情况下请假,这样自然没有问题。但是,如果毫无计划地请假,只要一有事,哪怕是一件微不足道的私人小事就请假,还自我安慰说:“反正我把工作做完了,就算今天请假,明天我会多做一点,没什么大不了的。”那不仅会给你日后的工作造成麻烦,甚至影响个人前途。

在现今的公司制度之下,因为分工的实行,个人应该分担的责任相对减少;相形之下,出勤的程度自然成为评定成绩的重要标准。由此可见,员工对于休假所持的态度,对个人的升职和对公司的整体发展有着极其重大的影响。这种现象和趋势,对于基层人员及部门主管影响力更大。

当老板在评价两个实力相当的员工,以及决定给他们奖赏和升职时,有很多指标都是模糊的,最后他们的出勤情况就有可能作为参考衡量的指标之一。在此情形下,诸如责任心、合作精神、创造性等等,往往会让位并处于次要的地位。

A和B都是负责销售的业务骨干,两人不断地与客户签下订单,为公司创造利润,在公司为他们考绩评分时,发现他们俩的业绩相当,协调性等各项能力都不相上下。上司很难判断到底谁更好,一旦作出错误的判断,就可能会引起下属的不满。

在这种情况下,上司只好拿出两人的出勤率作为判断的标准,结果因为A的出勤率比B高,B时常请假,故判断A比B的分数高。

B仅仅因为动不动就请假,而掩饰他诸多优点和功绩失去了升职和加薪的机会。从请假的细节中,可以判断这个人对工作的投入度如何。要想在公司里取得成功,给别人留下一个好印象,就要严格要求自己,不要随便请假,更不要因为逃避繁忙的工作或为无关紧要的小事请假。

还须记住的是,切不可做先斩后奏者。请假对于一个员工来说,如果确实不可避免,那么应按规定于事前向上级主管报批,待获得允许后,你才能离开工作岗位。请假的方式,往往也成为公司评价你的重要依据。公司将以此评定一个人的工作态度,进而直接影响到你的考核成绩。无论如何,不可肆无忌惮地想请假就请假,也要多为老板和公司着想。当心留下不良的纪录,影响自己的业绩考核和升迁。

一个人或一个公司的形象是很重要的,经常缺勤请假不仅会影响自己的形象,还会影响公司的形象,甚至还会带动别的员工也缺勤请假,有这样严重的后果,你还会经常缺勤请假吗?

早来晚走印象好

一个上班时姗姗来迟,下班时却跑得比兔子还快的人,是无论如何也归不到全身心投入工作之类的。

如果你去问许多成功人士,他们的成功秘诀是什么?恐怕十有八九会回答你这样一句话:“要当早晨第一个到办公室、晚上最后一个离开的那个人。”这句话看起来丝毫没有那些伟大的理想、崇尚的理念那样华丽。但当你仔细回味后,才能体会到这句话的威力。就算不能第一个到办公室,也不要当最后一个姗姗来迟的人。因为这在很大的程度上体现的是你对工作的投入程度,也是老板对你做主观判断的主要依据。早来晚走,给老板留一个好印象,这比什么都重要。

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