如果你从来没有新点子，那么最好的办法就是辞职。
——通用前CEO杰克·韦尔奇
管理故事：蜜蜂的困死与苍蝇的逃生
在哈佛大学，有过这样一个实验：约翰·赖斯教授把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，观察会发生什么情况？
试验结果显示，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气。这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。
管理启示：创新无止境
打破僵化，无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的环境，这是所有出色的设计管理的真谛。毋庸置疑，管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今公司面临的头号任务。不确定性已经并将长期成为折磨公司的一种“慢性疾病”。
确实，在高科技公司，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过去的公司好像一艘豪华游轮，而现在的公司则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。对付不确定性的办法，是在瞬间时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理，就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。
因此，公司生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想像、不可理解，公司中的“蜜蜂”们随时会撞上无法理喻的“玻璃之墙”。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领公司走出危机的办法。组织的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。
