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第29章 用幽默说服他人(4)

经理说:“要我举一个例子吗?去年夏天来了位老人,身体僵硬得坐轮椅。他在这里住了一个月,没付账就自己骑自行车溜了。”

一番夸张风趣的言谈把客人说得动心且满心欢喜,由此可见幽默的力量。幽默不仅能用于口头宣传上,而且还能用在文字广告语中。

在菲律宾旅游业的广告中,他们举出了在该国旅游观光时令人开心的“十大危险”:小心购物太多,因为这里的货物便宜;小心吃得过饱,因为这里的食品物美价廉;小心被晒得一身古铜色,因为这里阳光充足;小心潜入海底太久,记住勤出水换气,因为这里的海底世界特别瑰丽;小心胶卷不够用,因为名胜古迹太多;小心上山下山,因为这里的山光云影常使人顾不了脚下;小心爱上好客友善的菲律宾人;小心坠入爱河,因为菲律宾的姑娘实在热情美丽;小心被亚洲最好的餐馆宠坏;小心对菲律宾着迷而舍不得离去。

幽默旅游广告的成功与否,不在于是不是有名星来捧场,而在于广告创意有没有让人喷饭的机智、有没有有能让人会意的情趣。如果硬搔受众的胳肢窝的话,就必将会成为点燃受众反感情绪的导火索。再如,20世纪30年代,上海的“梁新记”生产的牙刷在100多家同行业厂家中,开始并无显山露水之处。老板印刷了大量的广告说明书作宣传,仍无起色。后遇一文人赠送4个字,老板茅塞顿开,以之做广告(当然还配有图)。从此,“梁新记”声名鹊起,生意大发,一跃而成为上海牙刷行业的“霸主”。为“梁新记”翻梢的4个字即是“一毛不拔”。

众所周知,“一毛不拔”是一条贬义成语,用以形容人极端吝啬自私,用之做广告,岂不是老板自己打自己耳光?但是,当一看到宣传的具体商品是牙刷时,则不禁要拍手称绝了:牙刷之所以为牙刷,刷毛是最重要的组成部分;牙刷损坏,除了把子断裂(这是很少的),多是刷毛脱落。衡量一把牙刷质量的好坏,主要是看刷毛耐用的程度——“一毛不拔”则是质量之至极。在这里,“一毛不拔”的贬义已经荡然无存,而是赋以商品无与伦比的褒义。标新立异的广告,“一毛不拔”的牙刷,有谁不喜爱呢?

我们再看一些其他极具幽默感的广告:

意大利一家法语学习班的招生广告说:“如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程,那你可以要求退回你的费用,但必须用法语说。”

港一家化妆品公司的广告是:“趁早下‘斑’,请勿‘痘’留。”

一家美国报纸登了这样一则广告:“招聘女秘书,要求长相像妙龄少女,思考像成年男子,处事像成熟的女士,工作起来像一头驴子!”

眼药水广告:“滴此眼药水后,将眼睛转动几下,可使眼药水遍布全球。”

法国一家瓷器制造厂针对有些家庭夫妻为琐事争吵而动辄砸碗摔碟,别出心裁地在推销产品的广告上宣称:“为了您家庭的和睦,使劲儿摔吧!切莫因小失大。”

饭店广告:“请到此用餐,否则你我都要挨饿!”

法国香水制造公司推销某一新产品的广告词:“我们的新产品极易吸引异性,因此随瓶奉送自卫教材一份。”

香港一旅游商店为推销一种“强力万能胶水”,用该胶水将一枚价值千元的金币粘在墙上,广告词是:“谁能用手指将它剥下,金币便归其所有。”

棺材广告:“上帝推荐产品。”

警告广告:英国伦敦某无人售票地铁站入口处有这样一广告:“如果您无票乘车,我们保证免费将您送到终点——伦敦治安院下车。”

英国有一家报纸的广告栏刊登的一则广告:“本牙科医生迫切需要一女秘书兼接待员,请打电话联系。如无人接电话,则该职位仍然空着。”

上面广告有着异曲同工之妙,这妙处就在于把握住商品自身的特点,选择好从字面上扣合产品特点的贬义词,这样贬词褒用,既引人注目,又耐人寻味。

可见利用幽默做广告能给人留下深刻印象的同时,让人每每回味起来的时候又能忍俊不禁,其中的创意更让人折服不已,这样的广告能不起到好的宣传效果吗?

男:“你喜欢我吗?”

女:“你猜。”

男:“喜欢!”

女:“你再猜。”

推销的实质就是幽默地说服

幽默在产品推销中的应用可以说是随时间、地点、人物、对象、产品和时机的不同而千变万化,但是其中的关键是推销者本身具有一种轻松、洒脱、乐观、自信的幽默感,只有这样才能用活、用好幽默。

要想成为成功的推销员,不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务品质、非凡的勇气和韧性,还要有机智的幽默感。

推销大师皮卡尔说:“交易的成功,是口才的产物。可以说,推销的实质就是幽默地说服。”由此可见幽默在推销说服中的重要。

房地产经纪人对他的顾客说:“诚实待客是我们公司的一贯宗旨,我们将向您介绍房子的所有优缺点。”

“那么,这幢房子的缺点是什么呢?”

“哦,首先这幢房子的北面一千米处是一个养猪场,西面是一个污水处理厂,东面是个氨水厂,南面则是个酱制品公司。”

“那么,它有什么优点呢?”

“那就是,您随时都能判断当天的风向。”

在产品推销中运用幽默技巧是很有成效的,它能消除推销员在顾客面前的紧张感,使整个过程轻松愉快,充满人情味。

一名房地产经纪人带着一对夫妇向一栋新楼房走去,他为了成交,一路上一直在喋喋不休地夸耀这栋房子和这个社区。

“这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,鲜花和绿草遍地都是,这里的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”就在这时,他们看见一户人家正忙碌地搬家。

这位经纪人马上说:“你们看,这位可怜的人……他是这里的医生,竟因为很久都无病人光顾,不得不迁往别处开业谋生了!”

该经纪人的一句幽默似乎是在用事实表明该楼区的生活环境如此之好,这样的一句话用在此时此地、此情此景中恐怕要比一千句自夸更有说服力。因此,推销员与其说是在做产品推销,还不如说是在调侃推销。在调侃中展示自身的可信度,在调侃中证实产品的品质,在调侃中展现自身的优势,在调侃中不知不觉地让客户满意,这就是幽默推销法。

幽默能够帮助推销员化解推销过程中可能出现的尴尬。

一次,推销员乔治正在推销一些所谓的“折不断”的绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会坏。”为了证明他所说的话很正确,乔治握着一支绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”一声,推销员乔治只能目瞪口呆地看着手中的两截断片了。

但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:“女士们,先生们,这就是绘图T字尺内部的样子。”

推销员乔治口才甚好,其反应敏捷、善于随机应变的优秀特质,让他得以在此次意外“事故”中脱险。如果公司里有这么一位开朗的推销员,还怕产品销路不好吗?

推销员幽默的特点是不仅要风趣、得体,还要具有诱惑性。我们再来看看下面这位农民如何推销他的猫。

一个巴黎古董商到外省去旅行,希望碰运气发现一些罕见的东西。他常常在一些小村庄停留,借口买鸡蛋,注意人家家里的杂物。

一天,古董商在一个农民家里发现了一件稀世奇珍:一只中世纪的小碗,但它被主人用来盛牛奶给猫吃。古董商按捺住心头的兴奋,故意装出不在意的样子,对这个农民说:“你这只小猫多漂亮啊!我想把它买去给我的孩子,你同意吗?”“当然可以。”这个农民答应了,并开了一个相当高的价钱,古董商照付了。

接着,古董商随口说:“我想把这只碗也带去。因为这只猫已经习惯在这里吃东西了。”“啊,不,”这个农民说,“从前天起,我已靠它卖掉6只猫了。”

一些摊贩更是深谙此道,他们能够在幽默的语言和动作中展示自己的产品,让顾客不得不眷顾不舍。

有一次,某推销员到一家工厂去推销沙子,但遭到拒绝,原因是该厂已打算买别家的沙子。这位推销员回去后装了两袋样品:一袋是该厂现已打算买的沙子,一袋是他准备推销的沙子,然后带着样品再次来到该厂。

进办公室时,他装作故意跌倒,使两袋样品都撒落出来。然后指着尘土飞扬的那袋样品说:“这就是你们打算买的沙子,再看看我们的,沙子纯净多了,价钱又一样,但质量显然不同!”于是,这家工厂就与他签订了购销合约。

通过两种产品的比较,推销员成功地展示了自身产品与同类产品相比所具有的优势,从而给顾客造成一种诱惑。

幽默在产品推销中的应用可以说是随时间、地点、人物、对象和产品、时机的不同而千变万化,但是其中的关键是推销者本身具有一种轻松、洒脱、乐观、自信的幽默感,只有这样才能用活、用好幽默。

吃饭时岳父岳母因为生意上的事情吵嘴。

岳母说:“我懒得听你埋怨,你再说我就上山里住去,你们谁都别找我。”

岳父撂下饭碗说:“找你干啥,你是人参啊?”

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