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第47章 许诺——掂掂千金的分量

诚信之人都是讲信义的,也就是说,他们说过的话一定算数,无论大事小事,一诺千金。一句话,做不到,你就可以不做;如果你说了,就要去做。说之前,掂一下“千金”的分量。

作出的承诺就要信守

汪源与杜成是一对很要好的朋友,因为很小的时候就认识了,所以一直保持密切的来往。杜成常常为汪源推荐一些书,或者做一些汪源要他做的事,呼来唤去的,从来没有怨言。两人彼此很随便,汪源给人感觉没心少肺,穿着大人的衣服,其实是个小孩。

后来杜成搬了家,新年的时候他邀汪源到他家看一看。汪源答应了,可新年那天轮到汪源在学校里值班,于是汪源给他打了一个电话,他听说汪源值班,就问还能不能去,汪源说我下午过去。下午汪源要离开学校的时候,有一朋友来到学校,见汪源要走,就说“您和我打一会儿乒乓球吧!”汪源说我还有事,他说就玩一会儿。经他一说,汪源手痒起来,就和他玩起了乒乓球。这一玩把时间给忘了,等汪源从学校里出来,天都快黑了,只好回家了。

汪源后来总想找个机会对杜成解释一下,可不知怎么搞的,一拖就很长时间。时间越长就越不想再提这件事了,心想,反正也不是外人,何必那么多礼节呢?后来竟渐渐地给忘了。

汪源再次想起杜成的时候,是有事要求他。电话里杜成对汪源很冷淡,汪源问怎么了,杜成说:“问你自己。”汪源试探着提起新年里的那件事,杜成说:“你已经不可救药了,有那样轻率待人的吗?”杜成很生气,说那一天他和妻子推掉了所有的安排,只是为了汪源的到来,从早晨到晚上竖着耳朵听每一阵上楼的声音,可最终汪源没有来,之后连一个电话都没有,汪源脸上一阵阵发热,解释说从来没有把杜成当过外人,因为他以为彼此的距离很近,就在这件事上随便了。杜成因此说汪源是一个言而无信的人。

为了一个平常的诺言,因一方的忽视,不信守,失去了彼此的信任。

一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系,走向成功的基础,而能否兑现他许下的诺言是一个人是否讲信用的主要标志。许诺是非常严肃的事情,对不应办的事情或办不到的事情千万不能轻率应允。一旦许诺,就要千方百计地去兑现。否则,就像老子所说:“轻诺必寡信,多易必多难。”

乌鸦被网住了,向阿波罗求救,并发誓焚烧香木作为报答。可是当它脱离险境后,就忘记了诺言。过了不久,它又再度被网。这一次它不敢再去找阿波罗,就去找赫米斯,并保证获救后,一定会奉上贡品。赫米斯对乌鸦说:

“你不会遵守诺言的,当初就背叛守护神了,我如何能相信你呢?”

信守承诺不仅是立身处世的一种高尚品质和情操,更是在体现对人尊重的同时,尊重了自己。

信守承诺也就是讲信用,是忠诚的外在表现。人离不开交往,交往离不开信用,“小信成则大信也”,无论是治国持家还是做生意,讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人,能够前后一致,言行一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。

所谓恪守信义,即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”,答应了别人什么事情,对方自然会指望着你;一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅仅增添他人的无谓麻烦,而且也损害了自己的名誉。对别人委托的事情既要尽心尽力地去做,又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过:“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫他人,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,结果却不能如约履行,是很容易失去信赖的。

遵守诺言的人是真正的君子,是大气的将才,而践踏诺言的人必然是一个小人,至少是一个吹牛耍嘴皮的家伙。

俗话说:沉默是金。你可以保持沉默,但如果你说了,就要兑现自己的话。这是衡量人格、胆略、素质的标准。

适度承诺,切实应诺

曾经有一个发生在挪威音乐家爱德华·格利戈和一个乡间小姑娘之间的故事。一次,年轻的格利戈来到乡间的森林里散步,正巧遇到了一个挎着小篮子采集鲜花和野果的8岁小姑娘达格妮。他们很快认识了,并且成了好朋友。当与小姑娘分手时,格利戈抱歉地向小姑娘说他现在没有礼物可以送给她,但是他却答应要送给她一件礼物,并且说这将是一件很好的礼物,只是他又说这件礼物要等到10年以后才能送给她。这使小姑娘达格妮迷惘而又感激。10年之后,达格妮已经是18岁亭亭玉立的少女了。这位美丽的守林人的女儿,第一次离开了自己的家乡,来到了祖国的首都奥斯陆,并且第一次走进了一个正在举办露天音乐会的公园里。突然,她听到了好像又带她走进了故乡的如梦如幻的大森林的美妙旋律,她不禁忽地一下从草地上站立起来。接着,她听到了报幕员向观众报告:“下一个节目,是我们的音乐大师爱德华·格利戈的最得意作品《献给守林人哈格勒普·彼得逊的女儿达格妮·彼得逊,当她年满18岁的时候》。”顿时,她感到全身沸腾了,她忆起了那个在10年前散步于她的故乡森林里的青年的承诺,那个青年所承诺的那件最好的礼物,竟是这首肯定会传遍整个挪威的,当然迟早也会传到她耳际的乐曲。这是一种多么出人意料的应诺方式啊!

一个人要想“学会做人”,就不能无视获得良好信誉的重要一环——适度承诺与切实应诺的人生艺术。这是人人需要的一门艺术,这是当今一切力图建功立业的人们,尤其不可缺少的一门艺术。

从通常意义来说,适度地承诺,具有丰富的内涵,它因人而异,因情势而异,故难以对它做整齐划一的界说。但是,从大多数人的现实境遇中不难看出,承诺如若失度,往往会使人陷入困窘、烦忧,乃至十分尴尬的境地。因此,在通常情况下,在决定承诺之前要防止感情冲动,以保持冷静的头脑,注意承诺的适度。

绝不伤害人生的总体战略和终极目标,是把握承诺适度的总原则,这自然不排斥那些为了迂回地逼近人生目标而做出的某些具有“战术”意味的承诺。在这方面,有些人缺乏对某些重大承诺的因果与人生大目标做整体把握和判断的能力,这时也不妨借鉴亲友的某些建议,以便在决定是否做出承诺时减少盲动的因素,增添有益的分辨力。

绝不为自己“制造”力不从心的、不可变更的、日趋沉重的负担而盲目地承诺,是把握适度承诺的前提。因为信守承诺,只有在量力而行、相互体谅、留有余地的情况下,才有望圆满地兑现。注意在承诺时讲明在特定情况下可能导致的理解深度和适应弹性,并不降低承诺的严肃性。承诺时留有余地,是人生艺术的难点之一,也是处理人际关系走向成熟的一种鲜明标志,这就要求人们做到“恰如其分”地承诺——使对方满意,他自己主动。

成功的人会注意承诺这个细节。他不会轻易去承诺某一件事,不会“开空头发票”,即使有把握,也不会轻易承诺。

拿破仑说:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不可自拔的错误。”

履践对他人的承诺可称为应诺。应诺,是一个人学习塑造自身形象、完善自身生存态势的一个重要环节。一个人是否能信守承诺,往往鲜明地反映和预示着他的为人风范、精神品位和生活艺术的优劣,以及未来的人生走向。应诺的信誉,往往就是下一次合作或招徕更多合作伙伴的首要前提。在市场经济、知识经济体制下,可以说,它是决定一个人生存成败、经营优劣的命脉。“信息网络”时代,一个人信誉斐然抑或恶劣,皆可以在瞬间传遍世界,从而成为人们能否体面生存的硬指标。

许诺就要求一个人言行一致。言行一致是一种态度,是一种思想和行为的境界。言行一致的人心胸坦荡,言行一致的人表里如一,言行一致的人值得信任。言行一致的意思是人们觉得你口头上所说的话和你所做的事是一样的。

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