要想成为一名出色的领导，就必须懂得做领导的艺术，这样才能获得下级的人心和支持，才能更好地工作。虽然上下级之间的礼仪不可能做得面面俱到，但是，要想保持一个和谐、融洽的关系是完全可以实现的，领导要注意以下一些基本的原则。
1.态度和蔼。领导对待每一位下级都应该和蔼，这样就会得到别人同样的反馈。上级要切记：你的领导权威不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对下级的友好与尊重上的。
2.尊重下级人格。人心理的基本要求之一就是希望得到别人的尊重。下级都是有思想、有感情的人，所以领导应充分考虑下级的人格、生活习惯、兴趣爱好和生活方式等，才能真正地了解他们，获得他们的尊重与工作上最大程度的配合。
3.关心下级。领导要帮助和关心下级员工，关心他们的工作与生活。就是在给下级员工分配任务时，应该设身处地为下级员工着想，避免让他们在不适宜自己的岗位上工作，或者给他们出难题。
4.认可下级。每一个人都渴望自己的成绩得到别人的认可，领导只有懂得认可下级员工，才能让其发挥积极性和主动性，从而创造更大的业绩。
5.适当地替下级分担责任。作为领导，对工作中的错误要及时指出，避免下级员工在工作中出现更大的失误，这也是负责任的表现。当事故出现时，要为下级员工分担责任，这样会更加得到他们的信任和敬重。
6.充分听取下级的建议。在工作中，下级处于第一线，对实际情况的了解和掌握有时反而更透彻些。领导的个人水平和能力毕竟是有限的，为了避免指挥失误，应当充分尊重和听取下级所提的合理化建议。
7.适当放权给下级。让下级在其权力范围内独自处理事情。领导不能面面俱到，什么小事都管。领导同时要做到既然把权力交给下级了，就应该大胆放心地让下级去做，而不要横加干涉。
8.适当奖励下级。领导应该充分尊重下级的工作成果，对他们的努力和成绩给予充分肯定。该奖励的时候一定要奖励，这样才能提高下级的工作积极性。
第三章 丝丝关怀打造人际关系网
