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第37章 一“谈”泯恩仇

2011年,美国NBA劳资谈判的风波闹得满世界风雨。其实早在1998年,NBA的劳资矛盾就爆发过一次,时任工会主席的比利·亨特非常恼火,但是为了整个赛季,不得已还是做出了让步。因为对于资方来说,球赛开不开始,是无所谓的,因为每个玩球的老板都不止一处产业。而相对于球员来说,不打球就等于失去了谋生的手段。这就是残酷的现实。所以对于比利·亨特来说,从来没有放弃过对资方的口诛笔伐。他也一直在寻求与资方平等对话的权利。

2011年,资方再次提出重新分配收入的问题,已经做了10年工会主席的比利·亨特新仇旧恨一起涌来,当然是恼恨,带领球员罢工,力求扳回一程。但是劳资双方经过三轮艰苦的谈判,始终没有达成双方满意的结果。此时,不少NBA球员开始动摇,认为比利·亨特久久不能达成协议,是希望报1998年的一箭之仇,很多球员开始慢慢寻求海外打球的机会——其中有很多球员也来到了CBA,如J。R史密斯、布鲁克斯。为了比赛,为了球员,为了尽快结束停摆,比利·亨特不得不再次放下个人恩怨,重新回到谈判桌上,最终与资方达成协议。

在谈判桌上,个人恩怨是非常大的阻碍,会在你的心里提前筑起一道牢不可破的壁垒,甚至蒙蔽你的理智,使得你不会站在对事情发展最有利的角度去思考、去判断。所以将个人恩怨带到谈判桌上,结果往往就是不欢而散。

“谈”是解决个人恩怨的有力途径,也是最经济有效的手段。在谈判桌上,没有私人恩怨,只有面对矛盾和化解矛盾。

众所周知,朝核危机是一个让人头疼的政治事件。朝鲜和美国的恩恩怨怨也是由来已久。如果双方都僵持在原地,相信这个政治事件极有可能引发局部战争。最后还是中国通过外交斡旋,启动了“六方会谈”,将利益相关的各方拉到谈判桌上来解决这一问题。事实证明,谈判的效果是显著的。通过谈判,美朝双方不仅增进了相互了解,也增加了彼此在政治上的信任。

常言道,一“谈”泯恩仇。只要谈,总会找到利益共同点的,甚至可以化解误会、打破谣言,建立信任。这里的个人恩怨,可以是你莫名的坏情绪,也可能是你对某个人、某件事固有的偏见,还有可能是你强加给人的自以为是的思想……但无一例外,这些个人恩怨一旦带上谈判桌,便是一场不可收拾的烂局;若能相谈一笑泯恩仇,则能收获皆大欢喜的效果。

一位代理某知名品牌电脑的老板最近遇到了一位特别难缠的推销员。该推销员推销的电子产品与其在售的产品重复性比较高,作为一个经营多年的老板来说,是不太乐意冒险的。所以对这位推销员的到来,他也无意接待,甚至冷言冷语将其赶出门外。很多人都对这位推销员报以同情,甚至有传言说该推销员推销的产品质量存在很大的问题。

推销员和老板之间的嫌隙也让人觉得是不可弥合的。可是该推销员却不以为然,还是坚持每天前去拜访该老板。甚至有一天,推销员给老板留了一个言:“我可以对您经营上的一些问题提点建议吗?”

老板为推销员不计前嫌、坚持不懈的精神所感动,而且对其经营上的建议非常感兴趣,就破天荒地见了他。结果两人一谈非常投机。该老板当即拍板代理其产品。

可见,很多自以为是的个人恩怨在谈判桌上或许变得“不堪一击”,一谈就合。而因为私人恩怨耿耿于怀,只会将局面弄得更糟糕。

有这样一个关于总经理和狗的故事:

一个总经理情绪不好,见到秘书进来递交文件,便如见到了出气筒一般,将他的秘书大骂了一顿。这位秘书平时兢兢业业,工作上从没有出过任何差错,却无故挨骂,因此整整一天都在生闷气。

这时,恰逢一个部门经理过来向秘书递交文件,在文件扔到桌子上的一刹那,正在气头上的秘书火了,破口将部门经理骂了一顿。部门经理无端挨训,自然是郁闷不已。

晚上,这位倒霉的部门经理回家,看见没有考上大学的儿子正在玩游戏,就把儿子狠狠地骂了一顿。

部门经理的儿子心里不服气,回到房间后,看见自己的狗趴在自己床上,就径直过去一脚将其踢飞。

这就是坏情绪的多米诺骨牌效应。在谈判中,如果你对某个人、某件事持有偏见的话,这些偏见就会影响到你对其身后所拥有的商品的看法,甚至因此对其公司产生误解,进而失去合作的机会,丢掉生意。

创造机会和对方谈一谈,不仅仅是给人机会,也是给自己机会。只要“谈”,就有双赢的可能性。而因为偏见或者坏情绪不去谈,只会让你在坏情绪中持续头痛。毕竟不是每个推销员都会执着地去敲你办公室的门的。

其实,细细想来,谈判是一个解决个人争端的极好途径。毕竟谈判的投入虽少,产出却大——只要动动嘴皮子,便能化干戈为玉帛,何乐而不为呢?而且,在谈判过程中,最先提出“谈”,并提出问题解决建议的一方,在谈判过程中受到的损失最小。

谁提出建议,谁就在占据主动,谁就可以引导对方到自己的思维逻辑里面来。所以谈则双赢,不谈则同败,一“谈”泯恩仇。

谈判点睛

谈判的目的是为了个人利益最大化,如果不想损失更多,摒弃前嫌,回到谈判桌上才是最为正确的选择。谈判桌上,没有敌人、没有对手,更没有恩怨。有的是合作的基础和共赢的目标。

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