苏东坡的《河豚鱼说》讲了这样一个故事：南方的潭城有一条豚鱼，游到一座桥下，撞在桥柱上，它不怪自己不小心，也不想绕过桥住，反而生起气来，认为是桥柱撞了自己。它气得张开嘴，竖起颚旁的鳍，胀起肚子，漂在水面上，很长时间一动也不动。飞过的老鹰看见它，一把抓起来，把它的肚子撕裂。这条豚鱼就这样成了老鹰的食物。苏东坡就此议论说：世上有的人在不应该发怒的时候发怒，结果遭到了不幸，就像这条河豚鱼，“因游而触物，不知罪己”不去改正自己的错误，却“妄肆其忿，至于磔腹而死”，真是可悲！
人非圣贤，就是圣贤也有失误之时，我们何以不能宽容自己和同事的失误？即使同事真的犯了“不可饶恕”的错误，也要尽量宽容。
一般认为，挨批评肯定是一件丢面子的事，因此受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评的负效应。有些人能够很恰当地把握批评的方法、尺度，使批评达到春风化雨、甜口良药也治病的效果。《菜根谭》中讲：“路径窄处留一步，与人行；滋味浓的减三分，让人嗜。此是涉世一极乐法。”可谓深得处世的奥妙。与老板相处的金科玉律胸怀远大目标的人应该搞好与老板的关系，使自己在公司占有一席之地，只有这样才能在自己的成功之路上，装上腾飞的翅膀，使你快速达到目标。
“沉默是金”不是永恒真理杰出员工具有志愿承担团队领导者责任的主观能动性及意愿，并总是团队会议或重要工作事项的发起者与组织者，善于上下左右沟通、协调，自信能带领同事们一致努力实现团队绩效目标。
通用电气（GE）沟通文化，无论是从下到上，从上到下的纵向沟通，或者是平行的横向沟通，都是用人之道中非常重要的一部分。在各个业务集团，GE都非常重视与员工的沟通。
杰出员工善于与上下左右沟通、协调。在现代组织中，要想相真正有所提高，必须主动与老板进行沟通，这样可以更快更好地领会老板的意图。
在职场中，信守“沉默是金”者，即使工作态度端正、工作同效，充其量也只能让你维持现状。
进一步讲，受利润的驱使，再有耐心的老板，也绝难容忍一个长期无业绩的员工。所以，抱着“我尽忠职守，不浪费公司资源”观念的员工，是最愚蠢不过的了。届时，即使你忠心不二，永不变心，老板也会变心，甘愿舍弃有忠诚无业绩的你，留下忠心且业绩突出的员工。不要责怪老板薄情寡义。一个企业要想长期发展，仅仅依靠员工的忠诚是不够的。一个成功的老板背后，必须有一群能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的员工。没有这些成功的员工，老板的辉煌事业将无法继续下去。所以，老板看重忠诚，更看重业绩，势在必行。你千万不要以为自己的忠诚，获得了老板的许可，就有理由保证自己不被列入裁员的名单中，仅靠忠诚获得老板的欢喜，只能是短暂的。出色的业绩，对老板才最具诱惑力，才是你立于不败之地的真正王牌。在诸多人才辈出的现代组织中，信守“沉默是金”者，无异于慢性自杀，而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状，如果想真正地有所提高，必须主动与老板沟通。
阿尔伯特是美国金融界的人士。他初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀，就是“千万要肯跟老板讲话”。
话之所以如此说，就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来。就是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书写形势报告，以免受老板当面责难的难堪。长此以往，员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板作面对面的接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板直觉地认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。
在许多公司，特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里，老板必定要物色一些管理人员前去工作，此时，他选择的肯定是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那些只知一味勤奋，却怕事不主动的员工。
因为两者比较之下，肯主动与老板沟通的员工，总能借沟通渠道，更快更好地领会老板的意图，把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。想主动与老板沟通的人，应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明，很多与老板匆匆一遇的场合，可以决定着你的未来。
比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的老板，走过去向他问声好，或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样，极力避免让老板看见，仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投，是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢？也许你大方、自信的形象，会在老板心中停留较长的一段时间。
当然，这并不是说，只要你主动与老板沟通，就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时，须懂得自己的老板有哪些特别沟通倾向，这对员工的沟通的成功与否，至关重要。
与老板沟通越简洁越好老板阶层的人有一个共同的特性，就是事多人忙，加上讲求效率，故而最不耐烦长篇大论，言不及义。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。“不卑不亢”是沟通的根本虽然你所面对的是一个老板，但你也不要慌乱，不知所措。无可否认，老板喜欢员工对其尊重，然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板，最让他受用的。员工在沟通时若一味迁就老板，本无可厚非，但直白点讲，过分地迁就或吹捧，就会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间，都表现出不卑不亢的样子，从容对答。这样，老板会认为你有大将风度，是个可选之材。
沟通时老板和员工是对等的在主动交流中，不争占上风，事事替别人着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。那么，你的沟通结果常会是皆大欢喜。
用聆听开创沟通新局面理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，不急于发表个人意见。以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，是最令老板满意的，因为这样的员工，才是领导人选。
贬低别人不能抬高自己在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己，刻意贬低别人甚至老板。这种在已贬人的做法，最为老板所不屑。与人沟通，就是把自己先放在一边，突出老板的地方，然后再取得对方尊重。当你表达不满时，要记着一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析做出来的事情有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。
用新知识说服老板对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流，你都应保持应有的了解。广泛的知识面，可以支持自己的论点。你若知识浅陋，对老板的问题就无法做到有问必答，条理清楚。而当老板得不到准确的回答，时间长了，你就会失去信任和依赖。
在了解了老板的沟通倾向后，你需要调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是员工如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造和老板之间默契和谐的工作关系，无疑能使你最大限度地获得老板的好感。
乐观自信坚强乐观自信坚强的人能让老板信任，因为他们不会沮丧，永远充满朝气，工作起来劲头十足。日本的松下幸之助在战后第一年发表讲话时看到他的员工一个个精神饱满，感到非常欣慰。他说：“在这令人忧患的时代，本公司能很快从混乱中站起来，迈向复兴，是因为我们比任何创业者都更具信心。我认为经营必须全面性地在明朗豁达中，一面培养乐观气氛，一面进行才好。”
积极地看待事情经常听到有些员工这样说：“对于工作我已经尽了力，我尝试了多次，可就是不见成效。”尽管他尝试的很多，却都是在觉得事情已经没有希望时放弃了再尝试的念头。缺乏自信的人在工作中表现为遇到困难时，只会停下工作，知难而退，而不会去考虑是否有别的可行办法。
这类人因害怕自己的见解被别人认为浅显无知，毫无新意，每次开会，都主动地、悄悄地坐在一个角落里，任凭其他人争来论去，而他们只是默默地听着。会上，很多人的论点存在明显不足，按他们的办法去实施，肯定行不通。但这类人却坚持三缄其口，深藏不露，免得招来非议和得罪意见不同的人。每当老板发现角落里的人，向他们征询意见时，这类人总是唯唯诺诺，表示同意大家的看法。在老板面前，这样就是主动放弃了表现自己的机会，对自己十分不利，而且老板还会认为他没有把公司的利益放在心上。
其实要做到乐观自信并不难，平时敢于肯定自己的优点，遇到困难或挫折时，以积极的心态尽快找出解决的办法，切忌自怨自艾。只有自己对自己充满信心，你的老板才能对你也充满信心。
伊莎贝拉是一个非常优秀的人才，她的乐观自信给每个人留下深刻的印象。由于看到房产销售的情势大好，她决定代理销售活动房屋。当时她仅有30000美元的积蓄，而别人告诉她最少的资本投资额是她的积蓄的许多倍。“你看竞争多么激烈呀！”她的顾问这样忠告她，“此外，你在销售活动房屋方面又有多少实际经验？更别提业务管理了。”她就此事向专家征求意见，专家告诉她：“你看准的事就大胆去干吧，我想你准行。”
伊莎贝拉对自己充满了信心。她说：“我承认自己的确缺少资金，竞争非常激烈，而且我也缺乏经验。但是，”她接着说，“我收集的资料显示，流动房屋这个行业正在扩展，我也彻底研究了我可能遇到的竞争。我知道我在销售方面可以做得比镇上任何人都好。我也预料到会发生一些错误，但我会很快地赶上别人。”
于是，她毫不动摇地行动了。最后她那坚定不移的信心赢得了两位投资者的信任，也使她得到了几乎不可能的优惠——一家活动房屋制造商答应，在不需要现金的条件下，供应她一些很少量的存货。就这样，伊莎贝拉大获成功。当年，她卖出了超过100万美元的活动房屋。这一切的成果都归功于她对自己的信心。拓展个人的知识网络我们应该有意识地拓展自己的知识网络，注意发现那些知道如何找到专家的人，让他们为自己提供专家的线索。很显然，拓展个人的知识网络需要纺织一张人际“联络图”。
在刚加入IBM公司时，米歇尔的学历和专业水平都不高，但他在一年之后，却升为部门经理。米歇尔脱颖而出的策略是什么呢？
其实，米歇尔之所以成为赢家，除了积极主动的精神之外，更吸收老板眼球的是他时刻关注并拓展自己的知识网络，他常常这样问自己：“怎样才能最快地获取工作所需的知识和信息，通过谁我才能找到掌握着最有用知识与信息的人？”
米歇尔到此并没有停下来，而是积极行动，主动寻找用得着的人，找能为自己提供专家的人，并与他们建立联系。为此，米歇尔不但参加了本专业的协会，寻找结交那些绩效优异者；还参加义务组织和校友会，通过相互交流，给交有用的人，并根据他们提供的线索，米歇尔结识了很多本领域的专家，这些人成了他免费的咨询专家。
正是因为米歇尔结交了如此众多的专家，才能使他的交际能力、业务能力突飞猛进。而且，经常与这些杰出人士接触，米歇尔的创新意识也非常强，因为不同公司的同一行当的人在一起交谈时，谈话的内容很容易引发新思想，或者借鉴他人的工作经改进自己的工作流程。对于这类“奇才”，有哪个企业会让他站在阴影里呢？
米歇尔的职业生涯说明了建立、拓展个人知识网络的重要性。一个人不可能学习到所有的知识，即使是本领域的专业知识也不可能学全，因此，认为自己对本职工作无所不知的人是错误的，若再摆出高傲的神态，那更是错上加错。
人的精力毕竟是有限的，在设计知识网络“联络图”时，不要盲目，否则会使你整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。
此外，为了能做到有求必应，你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。在这个主旨下，别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。杰出员工对于那些提供知识与信息的人，除了给予公开，真诚的赞扬之外，还会特别送上一份个人郑重声明以衷心感谢，以加深情谊，以加强新的联络。
人人都在寻求自尊与被尊重，人人都在寻求自处优势地的胜利感。因此，对于那些给你提供帮助的人要懂得尊重他们，给他们郑重的感谢，只有这样，你才可能从他们里获得更多的帮助。
受人滴水之恩，应当涌泉相报。别人对我们的帮助和好处，我们一定要谨记在心，懂得感激。因为世界上没有谁对你的帮助是理所当然的。点滴的帮助都是恩情，不但要心存感谢，还应郑重的表明。没有说出来的感谢，与无感恩之心没什么差别。
但是，有些人却从来不对帮助他们的人有所表示，总认为别人为他付出是应该的。也许世界上最大的悲剧和不幸就是一个不懂得感恩的人大言不惭的说：“没有人帮助过我，我的成功完全取决于我的自力更生。”
我们每个人都应该明白，生命的整体是相互依存的，每一样东西都依赖于其他的东西。不论是父母的养育，师长的教诲，伴侣的友爱，朋友的帮助，大自然的慷慨赐予……人自从有了自己的生命起，便沉浸在恩泽的海洋里。
人生之旅，每一个人针对知识网络中所涉及到的每一个人都应心存感谢，这样一来，你与专家之间的关系会变得更加和谐，情谊也会更加深厚，而且，专家会主动加强联络，并为你提供新的“网点”。
